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Un estudio de caso de un problema tico en Gucci en Shenzhen, China El 8 de octubre de 2011,
se difundi una carta abierta en Internet. Esta carta fue escrita por cinco ex empleados de Gucci
Shenzhen Flagship Store. En la carta, alegaron que los empleados contrajeron una enfermedad
profesional, que hubo un aborto espontneo atribuible al exceso de horas de trabajo y que no hubo
compensacin por estas penurias. Adems, afirmaron que existan restricciones excesivas en el
comportamiento de los empleados, incluida la necesidad de obtener permiso antes de tomar una
bebida o un refrigerio, y limitaciones estrictas en el tiempo de bao. Afirmaron que, si bien las
restricciones se aplicaron estrictamente a todos los empleados de primera lnea, incluida una que
estaba embarazada, no se aplicaron a los gerentes. La carta tambin afirmaba que los empleados
deban pagar una compensacin por cualquier producto robado o perdido, a pesar de que estos
productos de lujo ya estaban asegurados. Tambin criticaron las polticas de intercambio de bienes
de Gucci, que parecan arbitrarias y dependientes del estado de nimo del gerente. Con todo,
acusaron a Gucci de falta de gestin sistemtica y humana y denunciaron que se vulneraban sus
derechos y su dignidad. Una vez revelado en lnea, este informe suscit una amplia discusin entre
los usuarios de Internet. Surgi ms informacin, lo que sugiere que el caso tambin involucraba la
falsificacin de registros sobre las horas de trabajo y la imposicin de horas extras forzadas y no
remuneradas. Gucci implement un sistema de trabajo de un da completo, seguido de un da libre.
Oficialmente, 1 da de trabajo eran unas 10 h. Pero los trabajadores se quejaron de que, en su
jornada laboral, se les exiga fichar a cierta hora para establecer un registro electrnico falso, y
luego continuar con su trabajo, contando mercancas hasta las dos o las tres de la maana sin
compensacin. Algunos internautas etiquetaron a Gucci como un taller de explotacin. Muchos
opinaron que las prcticas de gestin laboral de algunas empresas multinacionales y propietarios de
marcas no coincidan con su estatus internacional. Varios das despus, la sede de Gucci en China
emiti un comunicado en el que deca que Gucci no respalda ni tolerar las supuestas malas
prcticas. Gucci tambin afirm que la compaa haba realizado investigaciones exhaustivas y haba
implementado una serie de medidas, incluido el reemplazo del gerente de la tienda y el asistente
del gerente de la tienda. Mientras tanto, la Oficina de Recursos Humanos del Departamento Legal
del Distrito Luohu de Shenzhen dijo que investigara ms a fondo el caso. (Wang, L. & Snell, R.
2012. Un estudio de caso de un problema tico en Gucci en Shenzhen, China. Asian J Bus Ethics,
2:173183.)
Considere que forma parte del Departamento de Recursos Humanos de la sede central de Gucci
y responda las siguientes preguntas:
1. Identificar y discutir los problemas ticos que han ocurrido en Gucci, Shenzen, China. (8 puntos)
2. Proporcione al menos tres posibles soluciones relacionadas con los recursos humanos para
estos problemas ticos. (12 puntos)

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