Paczkomaty - Nowe usługi w InPost

Odbiory osobiste w systemie InPost Paczkomaty Marcin Bosacki Business Development Manager InPost Paczkomaty Konferencja E-commerce 2009 w Szczecinie, 22 maja 2009

Plan prezentacji ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O InPost ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Rynek e-commerce w Europie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Rynek e-commerce w Polsce ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Źródło: Raport e-commerce 2007, Internet Standard i Sklepy24.pl

Oczekiwania klientów (szybko, tanio, terminowo) Uwagi : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ocena istotności cech obsługi paczek (od najbardziej do najmniej istotnego, skala 1-7) Szybkość doręczenia Wysokość cen Dotrzymywanie terminu doręczenia Łatwość kontaktu z firmą Rozpatrywanie reklamacji Dogodne godziny doręczeń Zasięg geograficzny doręczeń Przyjazność obsługi klienta Ubezpieczenie przesyłek Wszechstronność oferty usług Automatyczne informowanie o... Wizerunek firmy Innowacyjność oferty usług Śledzenie drogi przesyłek Ocena klientów n = 75 ,[object Object],* przeprowadzone przez Simon Kucher & Partners; 250 respondentów (styczeń/luty 2008)

Wnioski ,[object Object],[object Object],[object Object],Powody zmiany firmy obsługującej paczki – klienci indywidualni n = 75 Powody przekazania obsługi paczek - niższe ceny oraz ułatwienia w odbiorze ,[object Object],* przeprowadzone przez Simon Kucher & Partners; 250 respondentów (styczeń/luty 2008) Niższy poziom cen Ułatwienia w odbieraniu paczek (godziny pracy firmy, lokalizacja punktu obsługi klienta) Ściślejsze dotrzymywanie terminów doręczenia Ułatwienia w nadawaniu paczek (godziny pracy firmy) Szersza i bardziej innowacyjna oferta usług

Rola logistyki w procesie zakupowym ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Źródło: Delivery Experience Research, Royal Mail, wrzesień 2007

System paczkomaty ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Podstawowe usługi Usługi dodatkowe Paczka za pobraniem Ubezpieczenie paczek (do 5000 PLN) Rozmiar skrytki Ilość skrytek Maksymalne wymiary Przykłady Gabaryt A 32 80 x 380 x 640 mm książki, sprzęt komputerowy, bielizna, filmy Gabaryt B 32 190 x 380 x 640 mm laptop, monitor, odzież Gabaryt C 12 410 x 380 x 640 mm mikrofalówka

Zalety dla Kupujących ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Wygoda Szybkość Bezpieczeństwo Proste Nadawanie Proste Odbieranie

Jak nadawać? Podpisanie umowy o współpracę Manager Paczek API Integracja systemowa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Przeznaczona do kilku wybranych Partnerów usługi Bezpłatny pomost informatyczny między nadawcą a InPost służący do integracji systemu sprzedażowego, e-sklepu lub innego oprogramowania z systemem Paczkomaty

Zalety dla Sprzedających ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Wygoda Szybkość Bezpieczeństwo Proste Nadawanie Proste Odbieranie

Paczkomaty to … - wybrane opinie internautów ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Paczkomaty wkraczają do gry! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Dane kontaktowe ,[object Object],[object Object],Marcin Bosacki Business Development Manager InPost Paczkomaty [email_address]

Paczkomaty - Nowe usługi w InPost

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Paczkomaty - Nowe usługi w InPost

Similaire à Paczkomaty - Nowe usługi w InPost (20)

Plus de e-commerce | InfoTrendy

Plus de e-commerce | InfoTrendy (20)

Paczkomaty - Nowe usługi w InPost