11. Norge er alltid «på» i markedene.
visitnorway.com
Bransjebearbeidelse
Sosiale medier
Næringens eget arbeid
Pressearbeid
Søkeordoptimalisering
Felleskampanjer
Og kampanjene skal i noen perioder sørge for ekstra oppmerksomhet,
skape reiselyst og bidra til salg for partnerne.
18. Forbrukerkampanjene i et nøtteskall:
Fra “WOW!” til “GO!”
DREAM
PLAN
GO
SHARE
LOYALTY
Skape reiselyst
«Reason to GO»
Utløse salg for partnere
«GO»
Kjøpstrakten Kampanjeformål
Engasjement
20. 20 MNOK mindre fra IN - og mindre fra næring
Sen oppstart, færre kampanjer og fattigere mediemiks
Nesten utelukkende digital markedsføring
Mindre synlighet og oppmerksomhet enn 2014
÷
÷
÷
Læring fra årets kampanjer
÷
21. Taktiske kampanjesamarbeid med kommersielle
aktører har blitt prioritert
Mediestrategien har nesten uten unntak vært digital
Mer trafikk til kampanjesidene på visitnorway
og flere klikk til kommersielle partnere
Vi er spisse, vi treffer målgruppen, vi drar folk langt ned i
kjøpstrakten
Det er flere som sier at de vil dra til Norge i løpet av de
neste 12 månedene, enn det var i 2014
+
+
+
+
+
22. Hva er viktig for målgruppene –
og sannsynliggjør at flere velger Norge:
•«Dette kan kun skje i Norge».
•Natur er ikke nok.
•Spennende byer og bygder, mat, lokale spesialiteter,
kultur, historie og gjestfrie nordmenn.
•Lett å komme hit.
•Lett å planlegge hva man kan gjøre og oppleve.
30. Kommunikasjonskonsept 2016
Behov for en helhetlig kommunikasjon som kan tas ut
på forskjellige måter i forskjellige kanaler – og samtidig
være gjenkjennelig.
33. Innhold for markedsføring blir viktigere
Pilotprosjekt på sommerinnhold sammen med Fjord Norge.
Pilotprosjekt på nordlys- og vinterinnhold sammen med NordNorsk
Reiseliv og Hurtigruten.
34. Godt innhold og drivende gode historier
• Beriker bildet av Norge.
• Sannsynliggjør større grad av engasjement, deling og spredning.
• Får enda flere inn i kjøpstrakten.
• Smart produktpresentasjon øker muligheten for konvertering.
Notes de l'éditeur
ENDA MER EFFEKTIV MARKEDSFØRING SOM GIR ET RIKERE OG MER RELEVANT – OG NORSKERE – BILDE.
Vi har latt oss inspirere av arbeidet med Norsk Kolleksjon og vi får tilbakemeldinger fra forbrukerne gjennom kampanjetester, og det er ting i medielandskapene som endrer seg, som gjør at vi kan og må gjøre en del med kommunikasjonen vår, slik at vi presenterer Norge på en rikere, mer relevant og norskere måte fremover.
Det skal jeg snakke mest om, men før det det skal jeg kort gi en oversikt over kampanjene vi kjører for 2016, og hva som er formålet med disse.
Men aller først:
Klart. Økonomi er viktig for folk og har betydning for våre ferieplaner.
Og de siste årene har kronen vært svak og det har fått flere utlendinger – og nordmenn – til å feriere her.
Kronekurs har stor betydning, ingen tvil.
Men av og til hører vi kommentarer fra folk – også økonomiske eksperter – som skaper et inntrykk av at folk kommer hit på grunn av gunstig kronekurs.
Det blir i våre øyne for enkelt og kunnskapsløst. For turistene kommer ikke hit på grunn av en billig krone alene.
For turister kommer ikke tilfeldigvis her. De kommer hit takket være dere.
Om ikke Norge oppleves som et attraktivt og spennende reisemål betyr kronekursen ikke så mye.
Kommunikasjonstester dokumenterer at reklamen fungerer. Siden 2009 har Fjord Norge og vi pøst på med kampanjer og pr om Prekestolen og Trolltunga. Vi vet hva som har skjedd. Besøket til disse stedene har økt kraftig.
Tilsvarende med Oslo-regionen og Operaen. Sammen med Oslo Lufthavn, Oslo-regionen og visitoslo har vi brukt Operaen som ikon for regionen. Og det har på kort tid blitt internasjonalt kjent. Trafikken på operataket vitner også om at det fungerer.
Sammen med NordNorsk Reiseliv og Hurtigruten har vi lykkes med å posisjonere oss som autoritet på nordlysopplevelser og Tromsø som selve nordlysbyen.
Og dette er et resultat av at dere hvert år stiller opp for fellesskapet og tar i mot og begeistrer over 1000 journalister fra hele verden. Omtalen som Norge og dere får er av uvurderlig betydning!
Dette er et resultat av stadig bedre tilgjengelighet og kapasitet.
Om ikke det er lett og gunstig å komme rett til Norge, så hjelper attraktivitet lite.
God tilgjengelighet er forutsetning for internasjonal vekst og vi har hatt god økning i antall ruter fra viktige nøkkelmarkeder til Norge.
Men om ikke turistene finner ut hva og hvordan de skal oppleve Norge, så hjelper tilgjengeligheten ikke så mye heller.
Det er et knippe aktører som for alvor jobber med å gjøre det lett å bestille og lett å oppleve Norge. Flere kommer til, og det er bra, for det er akkurat det turisten trenger.
Dette er et resultat av alle de workshops og møteplasser med utenlandske turoperatører hvor dere er med for å få inn produktene deres ut i distribusjonskanaler.
Her er det mange gjengangere fra hotellnæringen som stiller opp, år etter år. Mange av workshopene er langt vekke og vi forstår at det er tidkrevende for dere å bli med, og det gjør oss stolt og glad at dere blir med oss. Det er viktig.
Poenget er at ting henger sammen. Vi har lang tradisjon for å jobbe sammen, fordi vi ser at vi har ulike roller og oppgaver, og at vi gjennom samarbeid kan utfylle hverandre på en effektiv måte.
Innovasjon Norge, landsdelsselskap og større destinasjoner har ansvar for å gi folk gode grunner til å besøke landet vårt, både gjennom kampanjer og gjennom presse- og bransjearbeid.
Og så har vi takket være godt samarbeid med flyselskaper, Avinor og regionene fått opp sterke taktiske kampanjer som bidrar til å fylle flyseter.
Og sammen med dyktige aktører som Hurtigruten, Fjord Tours, De Historiske Hotel og Spisesteder og Thon Hotels for å nevne noen spesielt, så får vi vist frem sterke produkter som er enkle for turistene å kjøpe.
Det er altså ikke tilfeldig det som skjer. Men i år har vi altså fått drahjelp i svak kronekurs som gjør at ekstra mange føler på at nå er endelig tiden kommet for å besøke Norge. Nå får de mer ferie for pengene.
Takk spesielt til landsdelsselskapene og destinasjonsselskapene som gjør en uvurderlig innsats og som står på tidlig og sent for å jobbe for aktørene sine og sikre deres interesser inn i samarbeidet med oss.
Takk til destinasjonene og aktivitetstilbydere som blir med på viktige og fremtidsrettede temakampanjer.
Og en takk til skidestinasjonene og rederiene.
Og takk til Avinor, Norwegian, Widerøe, SAS, Hurtigruten, Fjord Tours, De Historiske og Thon Hotels.
Dere investerer tungt med oss til glede for hele reiselivet.
Norge er alltid på i markedene.
Det blir gjort veldig mye arbeid hele året igjennom – både av dere og oss.
Men så har vi noen kampanjer på toppen som skal sørge for ekstra synlighet for Norge i noen perioder og bidra til å skape reiselyst og salg for partnerne.
Kampanjene retter seg mot målgrupper som har behov og interesser som gjør at sannsynligheten for at de vil reise til Norge er høy.
Ulike kampanjer til ulike tider på året og rettet mot litt ulike reisemotiv og interesser.
Felles for alt vi gjør: Vi skal gjøre det lett å velge Norge og partnernes produkter.
Norge kan bare vinne i den tiltakende konkurransen gjennom å bygge en attraktiv og unik merkevare og tiltrekke seg turister med høy betalingsvillighet.
Skal Norge ta en unik posisjon og sikre fortsatt god trafikkutvikling, er det behov for en målrettet internasjonal markedsføring i fellesskap med flere store aktører som direkte opplever effekter fra økt etterspørsel.
Det er det som er driveren for folk og det er det som er vår jobb nummer 1. Bygge en tydelig og unik merkevare og tiltrekke oss turister med høy betalingsvillighet.
Næringen kan ikke gjøre dette alene. Heller ikke Innovasjon Norge. Vi er nødt til å bidra med budsjetter og kompetanse i en felles innsats for å skape så bred synlighet som mulig og et så tydelig og innholdsrikt bilde av Norge som mulig.
Dette er en stor jobb. Og en jobb som trenger oppslutning fra store aktører med strategisk vilje, økonomiske krefter og lange penger.
Det er ingen som kommer til Norge for å bo på hotell. Men lykkes vi med å posisjonere Norge gjennom det beste vi har å by på av opplevelser, så vil de komme. Da vil det bli pågang etter hotellet, da vil de kjøpe lokal mat, da vil de gå på museum og da vil de kjøpe aktiviteter og opplevelser.
Så – jobb nummer 1 er å gi folk motivasjon og gode grunner til å komme her!
I samarbeid med skidestinasjonene og kommersielle aktører jobber vi for å markedsføre ski-Norge i noen utvalgte markeder med hovedvekt på alpin skikjøring.
Norge har en sterk posisjon på det danske markedet og det har størst prioritet for næringen og oss å beholde og videreutvikle denne posisjonen.
Sverige er vårt nest viktigste marked og kampanjen skal også lokke flere svensker til Norge for å stå på ski.
Mange destinasjoner har utvidet kapasitet de senere år, noe som gjør at vi stadig blir mer avhengig av gjester utover de skandinaviske markedene. Vi forsetter derfor å styrke markedsarbeidet innenfor ski i Storbritannia, Nord-Tyskland, Nederland og Russland.
Skikampanjen ledes av Georg Hana.
Operaen. Geiranger, Trolltunga, Preikestolen, Bryggen i Bergen har en ting felles. Alle har vært brukt tungt i markedsføringen til Fjord Norge, Oslo-regionen og Bergen de siste årene sammen med oss. Og det funker.
Norgeskamapnjen er i all hovedsak rettet mot å skape trafikk sommeren 2016.
Vi tar sikte på å kjøre kampanjer i alle markedene – men avhengig av oppslutning fra næringen og at vi har tilstrekkelig budsjett.
Litt ulikt fokus på innsatsen vår. I Sverige og Danmark er det i stor grad et spørsmål om å synliggjøre aktiviteter og få frem gode produkter fra aktørene og tilrettelegge for direkte salg.
Jo lengre vi kommer bort fra Skandinavia jo større blir behovet for å gjøre en profilerende innsats også.
Kampanjene er ment for landsdelsselskaper og destinasjoner, større kommersielle aktører. Mindre enkeltbedrifter blir med gjennom destinasjonen sin som koordinerer deltakelsen.
Vi kommer til å prioritere samarbeid med flyselskaper.
Kampanjen ledes av Kate Foster.
Aktive ferier er i vekst, og mange av turistene som kommer til Norge ønsker å delta i aktiviteter i naturen.
I temakampanjene henvender vi oss mot en spisset målgruppe; de som er interessert i å utøve en spesiell aktivitet i naturen. Siden målgruppen er tydelig definert er det relativt enkelt å identifisere treffsikre mediekanaler og utforme klare budskap.
Vi kjører kampanjer for sykling, vandring og fisking.
Temakampanjene er tilpasset destinasjoner og mindre bedrifter, og grunnpakken er relativt lavt priset.
Kampanjene ledes av Britt Gorniok.
Bygdeturismekampanjen i Norge skal inspirere enda flere nordmenn til å feriere i eget land, og skape reiselyst ved å bedre kunnskapen om og kjennskapen til det landbruksbaserte reiselivet.
Snakk med Ingrid Nernæs, Turid Aaby eller Kristin Bennick.
Det norske Nordlyset har blitt en sterk merkevare og fått stor oppmerksomhet i utenlandske medier. Produktene er blitt mange og gode og trafikken har vokst kraftig til Nord-Norge i vintermånedene.
Felles for kampanjene er at de vil profilere Norge gjennom nordlyset, men også vise bredden i opplevelsestilbudet utover Nordlyset.
Gjenkjøpsgraden er lav og det er behov for en kontinuerlig og tung markedsinnsats for å rekruttere nye og flere reisende.
Interessen er stor og vi mener det er mulig å doble nordlystrafikken i løpet av fem år og spre trafikken til flere destinasjoner. Men det krever at næringen investerer tungt i felleskampanjer og at det utvikles attraktive opplevelsespakker flere steder i Nord-Norge.
Nordlyskampanjen ledes av Kate Foster.
Felles for alle kampanjene er at de har tre hovedmål:
De skal skape oppmerksomhet og reiselyst.
De skal legge til rette for salg av partnernes produkter
At de skal forsøke å skape engasjement blant målgruppene
OG DETTE ER EFFEKTIVT – DET VET VI FRA PARTNERNE SOM ER MED.
Felles for kampanjene er at de består av en aktivitetsmiks som skal treffe turistene i flere faser av kjøpsprosessen. Med fokus på det som skjer i markedet.
Noen aktiviteter skal få dem til å bli oppmerksom på Norge og få dem til å bli nysgjerrig.
Andre skal inspirere og vise at det er mangfold av ting å gjøre og oppleve.
Andre aktiviteter er igjen veldig taktiske og har som formål å selge, enten flybilletter, hotellpakker, rundturer osv. Det siste er veldig viktig for oss, og vi prioriterer samarbeid med kommersielle aktører svært høyt.
Vi bruker ulike virkemidler og kanaler ut i fra formålet med aktiviteten og vi avstemmer med partnerne i kampanjen, slik at vi får opp en mediemiks som vi har troen på alle sammen.
Vi har hatt mindre budsjett i år og det har hatt konsekvenser.
Vi kom senere ut av startgropen enn det vi og partnerne våre liker.
Vi har måttet ofre sommerkampanjen i noen markeder, f.eks. Danmark, Italia og Russland, og vi har kjørt på et absolutt minimum i andre markeder. Det gjør vondt, men det har vært nødvendig for å sikre så høyt trøkk som mulig i Tyskland, Storbritannia og USA.
Men det har vært mindre budsjett og det har betydning for mediestrategien i kampanjene. Vi har ofret analoge kanaler, på godt og vondt.
Vi har ikke brukt medier som skaper bred oppmerksomhet (“merkevarebyggende medier” som tv, print).
Vi har prioritert samarbeid med kommersielle aktører, og det er viktig, for vi trenger aktører som kan måle effektene av samarbeidet i form av økt interesse eller salg av sine produkter.
Det har vært nesten uten unntak digitale aktiviteter og koblet opp med kommersielle budskap fra partnere. Det er bra og vi øker naturligvis trafikken inn til kampanjesidene og til partnerne.
Vi har ikke kunnet jobbe like mye med strategisk, profilerende og eksperimentell kommunikasjon som sår for fremtidenMen vi er spisse, vi treffer målgruppen godt – og vi treffer dem langt ned i kjøpstrakten.
Og i våre målinger så er det i år flere som sier at de vil dra til Norge enn det var når vi testet kampanjene i fjor! Og det stemmer jo godt med utviklingen også…
Når vi måler kommunikasjonen vår, får vi også avdekket forhold som er viktig for turisten når de vurderer ferie og hvordan vår reklame scorer i forhold til det.
Det er noen ting som går igjen på tvers av markedene.
De vil vite om det som er unikt for Norge.
Vi kan dytte inn flere fjord-bilder uten at det vil hjelpe særlig mer på reiselysten. De vet om den flotte naturen her.
Men de vil vite mer om hva vi ellers har å by på. Og da er spennende byer, bygder, lokale mat- og drikkespesialiteter, restauranter, kultur, historie og møte med nordmenn nøkkelen.
Så er det veldig viktig for dem å vite om hvor lett det er å komme hit til landet.
Og så må det være lett å planlegge hva de kan gjøre og oppleve.
Men det å nå ut til folk er heller ikke rett frem lenger.
Folk utsettes for en jungel av kommersielle budskap på nett.
Flere og flere av oss blokkerer for klassiske reklamebudskap – både rent mentalt, men også fysisk ved at man kan ta i bruk enkle programmer som gjør at annonser fra tredjeparts tjenere ikke slipper igjennom.
Bruken av annonseblokkeringsverktøy har eksplodert de siste to årene. I Tyskland, Sverige, Danmark og Storbritannia har opp til hver fjerde internettbruker stengt reklamen ute.
Dette sprer seg raskt, og blir enda lettere med Apple sitt nye operativsystem IOS 9 som slippes om kort tid. Det kan for alvor åpne for annonseblokkering for mobilen.
Mediehusene har utfordringer med at brukerne blokkerer for annonser. De taper annonseinntekter. De må tenke nytt.
New York Times – som vi bruker en del i våre kampanjer - har for eksempel nettopp bestemt seg for å skrote bannerannonser på mobil fullstendig. Fremover skal selskapet satse på stoff produsert av annonserører i en mal som etterligner den redaksjonelle – det vil si; innholdsmarkedsføring.
Jeg har lyst å bruke et aktuelt eksempel fra hjemlige forhold til å illustrere hva som skjer.
VG nett hadde for kort tid siden denne artikkelen på førstesiden. Den skrek om oppmerksomhet, og selv om den er markert med sponset innhold, så blir man nysgjerrig og trigget på å finne ut hva dette er.
Det blir altså ikke mindre vanskelig å nå igjennom med tradisjonell reklame. Og det har vi tatt med oss når vi har jobbet med hvordan vi skal kommunisere enda mer effektivt overfor målgruppene våre, for vi har ikke en krone å kaste bort på ting som ikke treffer.
Vi har samtidig latt oss begeistre av arbeidet med Norsk Kolleksjon og ser at vi umiddelbart kan bruke mye av innsikten. Det går på historiefortellingen og hvordan «det norske» kan være med og berike måten vi kommuniserer på.
Og nå kommer vi til det vi har lært av Norsk Kolleksjon.
Utgangspunktet vårt er at målgruppene våre er godt utdannet, nysgjerrige og smarte.
Vi trenger ikke å fortelle om det som er åpenbart. Målgruppene våre vet at Norge har mye og flott natur.
Men flott natur alene er ikke nok.
Som er der bak all den flotte naturen!
Det er behov for å foredla råvarene og bygga fortellingar med personlighet, emosjoner, verdier og ritualer.
Me ser at ved å bygga det store gjennom det små, så vil me kunne formidla historier som er personlige, emosjonelle og nære.
Og at det vil gi en ny, ein annen og ein tettare vei til det spektakulære.
Me ønsker at mottakeren skal forstå at det er ein norsk historie bak det me sei.
Me ønsker å visa uventede og ukjente sider ved Norge og nordmenn, og konseptet er utvikla for at regionene som er med kjenner at dette er «sin» kommunikasjon også og at elementer som er viktig i deres egen kommunikasjonsplattform får plass her.
Konseptretningen er gjort med tanke på å kunne ta ut regionale og lokale særpreg.
Så må me sørga for at det me gjer har stor grad av gjenkjennelse i seg – uavhengig av hvilken region, tema eller sesong me kommuniserer.
Det forsterker merkevaren Norge.
NB! Husk at dette er skisser. Me må utvikle riktig overskrift og vinkling med partnerne.
Me kjem også til å lokaltipassa konseptet slik at overskriftene treff målgruppene på riktigst måte.
Det er behov for ein helhetlig kommunikasjon som kan tas ut på forskjellige måter i forskjellige kanaler – og samtidig være gjenkjennelig.
Av og til vil reklamen vår sjå ut som vanlig reklame med kjente elementer, som stort bilde, logo og en overskrift.
Andre ganger kjem reklamen vår til å være tett opp til et redaksjonelt uttrykk i eit media og fokusera på å skape interesse gjennom ein historie frå eit av ikona og kor det er mykje viktigere at verdiene i merkevaren kjem fram.
Andre ganger vil det være en tredje løsning i f.eks. sosiale medier, både i form av posting og kjøpt reklameplass.
Dette vil sjå og oppføra seg ulikt, men målet og innholdet er alltid det samme.
Me må fortsetta med å bygge på det mest ikoniske me har og som regionane og me allerede har brukt mykje pengar på, og som me virkelig begynner å bli kjent for.
Me velger ut attraksjoner eller ikoner sammen med landsdelsselskapa som er med i kampanjen.
Me tilfører liv og dybde som berikar ikona og som gjer dei endå meir interessante og relevante for målgruppene.
Ikonene er konkrete. Dei fins og dei fins i regionene som er med i kampanjen. Det gir et klart medeierskap til konseptet.
Og ikkje minst; ikonene er tydelige, har høg wow-faktor, dei er tilgjengelig og dei kan opplevast.
Og dei løfter interessen for Norge, for regionene og for produktene.
Og så er me heilt nødt til å få fram funksjonelle.
Det vil sei, kordan kan turisten oppleva dette sjøl, kor skal han dra, kven tilbyr det og kordan kjem han seg til Norge osv.
Sammen med landsdelsselskapa, destinasjonane og kommersielle aktører må me få frem konkrete tilbud – som sannsynliggjer konvertering.
Systematisk bygging av innhold rundt ikonene. Sørge for at det blir substans i kommunikasjonen. At det vi sier i annonser har innhold og troverdighet og får frem verdiene ved Norge.
Innholdsmarkedsføring er ikke nytt for oss. Vi har gjort det i flere markeder, i Sverige, Danmark, i Storbritannia, Nederland og Tyskland. Men vi har ikke gjort det systematisk og innholdet har ikke hatt en felles regi.
Vi kjører to pilotprosjekter i år.
Et prosjekt sammen med Fjord Norge, hvor vi har satt erfarne feature journalister på saken og sendt dem ut på reportasjetur til utvalgte steder i Fjord Norge.
Dokumentert gjennom film og bilder av prisvinnende fotograf, Kyrre Lien, som tok årets bilde i 2014 i Norge.
Sammen med NordNorsk Reiseliv og Hurtigruten skal vi gjennomføre en omfattende foto- og filmtur i høst og i vinter.
Vi tar med oss anerkjente filmprodusent og musikk-produsenter som skal jakte på nordlyset og lage fortellinger, foto og film om dette for oss.
Vi må lære av dette slik at vi kan optimalisere dette for andre områder og temaer.
I mens kommer vi til å støvsuge norske medier etter mulige historier vi kan bruke.
Vi tror en bevisst justering av kommunikasjonen vår vil bety ….
At det blir mer personlig og relevant for leseren. De presenteres for et ekte og troverdig innhold som understreker det unike ved Norge og forhold som vi vet de er nysgjerrig på. MANGFOLD og RIKERE
Er historiene våre gode vil det sannsynliggjøre større grad av engasjement, deling og spredning.
Vi tror vi får flere inn i toppen av kjøpstrakten.
Og ved å vise at det er mye å gjøre at det er bredde i opplevelsestilbudet, så vil vi også dra dem langt ned i kjøpstrakten og vi tror partnerne i kampanjen får enda mer kvalitet i trafikken fra visitnorway til seg selv.
Altså enda mer effektive kampanjer!
Vi tror at dette vil gjøre det enda lettere for folk å forstå hva handle om, og dermed like og dele Norge.