Frokostseminar 10. mars 2016
•
2 j'aime•378 vues
Resultatene fra e-handelsundersøkelsen og litt om digitalisering av butikker.
Recommandé
Contenu connexe
Plus de Eirik Norman Hansen
Plus de Eirik Norman Hansen (20)
Frokostseminar 10. mars 2016
- 1. @eiriknorman Eirik Norman Hansen E-handels- undersøkelsen 2016 Litt mer av alt - nesten
- 2. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!!
- 3. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp
- 4. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd.
- 5. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd. 3. En liten vekst i antall kr. brukt pr. mnd.
- 6. © Creuna @eiriknorman Litt flere netthandlere enn før!! 1. Over 80% har i svært liten grad latt seg påvirke av nytt fribeløp 2. En liten vekst i andelen som har kjøpt på nett de siste mnd. 3. En liten vekst i antall kr. brukt pr. mnd. 4. Pengebruken er ganske likt fordelt på alder opp til 50 år +
- 8. © Creuna @eiriknorman “Showrooming” 1. Nedgang på 12% som sier at de vil prøve i butikk og kjøpe billigere på nett
- 9. © Creuna @eiriknorman “Showrooming” 1. Nedgang på 12% som sier at de vil prøve i butikk og kjøpe billigere på nett 2. Nesten 10% færre som sier at vi i fremtiden vil bruke butikker mer som showrooms
- 10. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent
- 11. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere
- 12. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere 2. Økende tendens til at man har den samme forventningen for fysiske butikker også
- 13. © Creuna @eiriknorman Vi vil bli husket og gjenkjent 1. Over 10% flere som forventer at nettbutikker husker hvem jeg er og hva jeg har kjøpt tidligere 2. Økende tendens til at man har den samme forventningen for fysiske butikker også
- 14. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken
- 15. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette
- 16. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke
- 17. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke 3. 30% sier at de fortsatt vil
- 18. © Creuna @eiriknorman Vi vil heller snakke med folk en maskiner i butikken 1. I fjor var 30% midt på treet positive til dette 2. I år har ca. 20% flyttet seg ned til vil ikke 3. 30% sier at de fortsatt vil
- 19. © Creuna @eiriknorman Mobilbetaling eller med fingeren?
- 20. © Creuna @eiriknorman Mobilbetaling eller med fingeren? 1. Litt færre som sier de vil betale med mobil fremfor betalingskort
- 21. © Creuna @eiriknorman Mobilbetaling eller med fingeren? 1. Litt færre som sier de vil betale med mobil fremfor betalingskort 2. Sier mange flere at de ville betalt med bare et fingeravtrykk
- 22. © Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen lever!
- 23. © Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen lever! 1. Ca. 10% syntes det høres ut som en god ide og få en databrikke under huden
- 24. © Creuna @eiriknorman Hyperadopsjonen lever! 1. Ca. 10% syntes det høres ut som en god ide og få en databrikke under huden
- 25. @eiriknorman Eirik Norman Hansen CMO - Creuna AS Bra er ikke godt nok - vi må bli besatt av kundeservice
- 27. © Creuna @eiriknorman Hvis du skal velge mellom nettbutikk og fysisk butikk, så vil det beste valget være å velge begge deler
- 31. Forventningeneer urimelige-eller? Vi sammenligner alt med det beste vi har opplevd
- 48. © Creuna @eiriknorman John Kenneth Galbraith
- 49. © Creuna @eiriknorman ”Når man står ovenfor valget mellom å endre sin oppfatning eller å bevise hvorfor det ikke er nødvendig, blir nesten alle travelt opptatt med å finne bevis på hvorfor man ikke skal endre seg” John Kenneth Galbraith
- 52. Visammenligneraltmed detbestevihar opplevd Forventningene er urimelige - eller?
- 55. © Creuna @eiriknorman 73 Brushfield Street E1 6AA London INTERACTIVE MANNEQUINS VIRTUAL SHOWROOM CONNECTIVITY
- 71. © Creuna @eiriknorman Kjøpe hvor som helst 1. På tvers av kontaktpunkter 2. Fortsette der jeg slapp 3. Mobil + mobil betaling
- 72. © Creuna @eiriknorman Kjøpe hvor som helst 1. På tvers av kontaktpunkter 2. Fortsette der jeg slapp 3. Mobil + mobil betaling
- 73. © Creuna @eiriknorman Gjestene bryr seg ikke om kanaler
- 74. © Creuna @eiriknorman Fra personalisering til å forutse 1. Kunder vil kjennes igjen 2. Vil bli gitt relevant informasjon 3. Vil føle at de blir sett og verdsatt
- 81. © Creuna @eiriknorman overrasket = bruker mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
- 82. © Creuna @eiriknorman overrasket = bruker mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
- 83. © Creuna @eiriknorman overrasket = bruker mer verdsatt = preferanse takknemlig = anstrenger seg
- 87. Eirik Norman Hansen CMO - Creuna Norge TUT OG KJØR! :P @eiriknorman facebook.com/eiriknorman linkedin.com/in/eirik www.creuna.no en.hansen@creuna.no +47 995 23 557