8. PREPARAR - Esta fase busca alinhar com o cliente os objetivos do
projeto, apresentação da metodologia a ser utilizada e seleção do
time de inovação que acompanhará todo o projeto.
9. ENTENDER - Através de um olhar mais humano, compreender o
desafio e sua complexidade a fim de identificar e aprender sobre
as PESSOAS envolvidas e seus CONTEXTOS.
10. OBSERVAR - A partir da escuta empática, mergulhar na vida das
pessoas envolvidas no desafio para identificar suas reais
necessidades, sonhos e barreiras enfrentadas por elas.
11. DEFINIR – Baseado nos insights, nos aprendizados e nas
necessidades descobertas durante as fases anteriores, o desafio
precisa ser deixado claro e explícito.
12. IDEALIZAR – É o momento de geração de ideias, um momento de
expansão em vez de foco. O objetivo é explorar a amplitude de
soluções, tanto em quantidade como em diversidade de ideias.
13. PROTOTIPAR - Os protótipos tangilibizam as ideias - não é uma
teoria, não é algo abstrato - e pode-se analisar os sentimentos
(como impactam as pessoas), seu funcionamento e etc.
14. TESTAR – Saber na prática se as ideias são relavantes para as
pessoas e viáveis tecnicamente e para o negócio. Os feedbacks
trazem insights valiosos para que haja melhoria contínua da ideia.
15. ITERAR – Acompanhar a implementação da ideia utilizando os
feedbacks para realizar melhorias contínuas na idéia que está
sendo implementada.
16. Processual
Inovação
TECNOLOGIA NEGÓCIO
inovação de
experiência
PESSOAS
Ações com foco e envolvimento
dos stakeholders (interessados)
