Empresa 2.0 . Juan Quemada, Jornada "el modelo 2.0 aplicado a la Empresa", Cámara de Comercio de Guipuzcoa, Junio 2009.

1. Empresa 2.0
Juan Quemada
Director de la Cátedra Telefónica Internet de Nueva Generación

2. La Revolución TIC

3. Revolución Tecnológica*
Grado de difusión
de la tecnología Maduración
Sinergia
Frenesí
Irrupción
!empo

4. Las úlEmas Revoluciones
Tecnológicas*
Irrupción Frenesí Sinergia Maduración
Revolución
Industrial 1771 1784 1793 1798 1813 1829
Vapor y
1829 1840 1848 1850 1857 1873
Ferrocarril
Acero, Electricidad
1884
e Industria Pesada 1875 1893 1895 1907 1918
Petroleo, Automovil
1920
Producción en serie 1908 1929 1933 1959 1974
Información y
1987
Comunicaciones 1971 2001 2004 ???? ????

5. Revolución TIC*
Grado de difusión Maduración
de la tecnología
Sinergia
Frenesí
Irrupción
1971 1987 2001 2004 ???? ????

6. Fase de Sinergia: sectores que crecen

7. The Long Tail

8. “The Long Tail”

9. Larga Cola: Motores*
Democratización de Productores y PC, Videocamaras,
la producción (UGC: diseñadores de programas de edición
User Generated equipos y de libros, audio y
Content) herramientas video, blogs, ..
Democratización de Agregadores Google AdWords y
la distribución AdSense, Amazon,
eBay, iTunes, ..
Conexión entre oferta Filtros Google Search,
y demanda blogs, listas de
ventas, sistemas de
recomendación, ..

10. UGC:
User Generated Content
*Tomado de: Dion Hinchcliffe's Web 2.0 Blog

11. La DemocraEzación de la Producción

12. DemocraEzación de la distribución:
Agregadores

13. Agregadores: Ejemplos*

14. Filtros: Guías en el “Long Tail”

15. Negocios en el “Long Tail”

16. Web 2.0, Empresas 2.0,
Negocios 2.0, …

17. Web 2.0: La era del tú

18. Como nace el Web 2.0

19. Inteligencia Colectiva

20. Definición de Web 2.0

21. Web 2.0 según Dion Hinchcliffe

22. Inteligencia ColecEva

23. Web as Platform

24. Web 2.0: “Web as PlaZorm”
Ventas S.O. y otros Windows, IIS, …. --
prods
Publicación y Portal MSN Spaces Blogger
agregación
Desarrollo y soporte de MSN Groups, Google Groups, Talk,
comunidades Messenger, hotmail y Calendar y Gmail
Outlook
Ofimática distribuida Office 2007 Google docs: Writely,
Excel, Calendar,
Presently
Anuncios on-line -- AddWords, AdSense
Otros -- Google maps, …

25. Evolución de la Arquitectura Web

26. La Conversación,
Marketing y Tribus

27. The Cluetrain Manifesto (1999)
A powerful global conversaDon has begun. Through the
Internet, people are discovering and invenDng new
ways to share relevant knowledge with blinding
speed. As a direct result, markets are geMng smarter
—and geMng smarter faster than most companies.
Rick Levine,
95 Thesis Christopher Locke,
• Markets are conversaDons Doc Searls,
• Hyperlinks subvert hierarchy
David Weinberger
• ………
(hCp://www.cluetrain.com)

28. Empresas y “La Conversación”
• Los mercados son conversaciones y las empresas deben
encontrar el modo de parDcipar, para comunicarse
directamente con sus clientes, …
– La información que posee el mercado (los consumidores) puede ser
mayor que la de las propias empresas.
• Instrumentos
– Webs parDcipaDvas + CRM + SEO + …
– Blogs + Redes Sociales + …
– Microblogging (Twi]er, …) + …
– Videos (YouTube, Google, …) + …
– …

29. MarkeEng, Comunidades y Tribus
• Hay que susDtuir el markeDng tradicional por
– parDcipación en la conversación
– creación de una comunidad
– el markeDng viral
• Seth Godin
– Creador del MarkeDng Viral
– Promotor de la creación de tribus en Internet
• Lo importante es llegar a las personas
– La tecnología es muy eficaz para alcanzar a millones de
personas, pero son ellas las que actuarán
– La conversación es entre personas

30. Economía de la atención
y de la comunicación

31. Economía de la atención y comunicación
• La información nos inunda
– La atención es un recurso escaso que debemos economizar
– La clave ‐> Poder seleccionar y agregar solo lo que nos interesa
• Blogosfera: aparece RSS (y ATOM)
– Solo informa de cambios, noDcias
• Seleccionamos y agregamos solo lo que nos interesa !!!
• Micro‐blogging: aparece Twi]er, …
– Mensajes de 140 caracteres como máximo
• Seleccionamos y agregamos solo lo que nos interesa !!!

32. Sindicación de Contenidos: RSS/Atom

33. ReuElización: mashups

34. Web 2.0 y la comunicación en la empresa
• Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento
– Pero la cultura de la empresa debe ser colaboraDva, social, …..
• Conviene validar su uso previamente
• Ejemplos
– GesDón del conocimiento basada en
• Redes y “tagging” social
• MindMapping
– Colaboración uDlizando
• Presencia virtual IM o comparDción de aplicaciones y documentos
• Votaciones
– Blogs de noDcias, educaDvos, …
– .......

35. Cloud Computing

36. Cloud CompuEng
 Paradigma emergente de creación de servicios
escalables, fiables, …… y baratos
– Con acceso ubicuo y global a través de Web
– Minimizando costes con componentes baratos
virtualizados
 Definición Wikipedia: Desarrollo y uso de tecnología de
ordenadores basada en Internet
 Definición sacada de Twi]er: Dexin: @Emoreilly Defining
Cloud CompuEng as accessing scalable compuEng resources
via Web services over a network is more general & precise.

37. Cloud CompuEng y empresa
• Cloud‐CompuDng permite crear
servicios virtualizados
– Pago por uso
• Sin inversión inicial
• Los proveedores empiezan a
ofrecer servicios enterprise
– Correo, Web, Ofimá:ca, Mapas,
Tagging, ….
• Excelente alterna:va para un start‐
up
• Dudas sobre propiedad y seguridad

38. Google Cloud Architecture

39. Conclusiones

40. Web 2.0: es mas eficiente
*Tomado de: Web 2.0: A Strategy Guide, Amy Shuen, O’Reilly, 2008

41. Conclusiones