O documento discute o uso da internet no Brasil e as redes sociais online. Apresenta estatísticas mostrando que 39% dos brasileiros acessam a internet, 53% acessam diariamente e 70% participam de redes sociais. Também fornece diretrizes para analisar a presença digital de marcas nas mídias sociais e desenvolver estratégias de engajamento e gerenciamento de conteúdo nessas plataformas.