El documento presenta la estrategia de refuerzo del mercado turístico británico en la Comunitat Valenciana. Resume las actuaciones realizadas en 2016, como la participación en ferias y viajes educativos para agentes de viajes. También describe las actuaciones planificadas para 2017-2018, con un presupuesto de 2,5 millones de euros, que incluyen una campaña online, fam trips, ferias y jornadas inversas de comercialización para promover productos como el turismo vacacional, gastronómico y de golf.

1. 1
PRESENTACIÓN DE ESTRATEGIA DE REFUERZO DEL MERCADO
BRITÁNICO - PARTICIPACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA
EN LA WORLD TRAVEL MARKET. LONDRES, 7-9 DE NOVIEMBRE 2016
Miércoles 04 de Noviembre del 2016
EDICIÓN ESPECIAL DEL BOLETÍN INVAT·TUR: MONITOR DE MERCADO BRITÁNICO

2. 2
1. Situación del mercado turístico británico en España y la Comunitat
Valenciana.
2. Estrategia de refuerzo del mercado británico. Memoria de actuaciones 2016
y actuaciones previstas para 2017-2018.
3. World Travel Market, participación de la Comunitat Valenciana 2016.

3. 4
El mercado turístico británico
• ESPAÑA ES EL 1º DESTINO INTERNACIONAL
PARA EL EMISOR BRITÁNICO. Más de un
25% de sus viajes al extranjero tienen como
destino España.
• La evolución del emisor británico en España
es creciente desde 2011 aunque todavía no
ha recuperado niveles previos a la crisis
cuando se rebasaron los 16 millones de
turistas (2007).
• Reino Unido es el primer emisor turístico de
España. En 2016, hasta agosto, el 23,7% de
los turistas internacionales en España tenía
nacionalidad británica: 12,4 millones, 13,5%
más que en el mismo periodo de 2015.
Hasta agosto 2016,
12,4 millones de
británicos viajaron a
España

4. 5
El mercado turístico británico en la Comunitat Valenciana
• Reino Unido es el principal emisor
internacional para la Comunitat
Valenciana.
• Un 31,8% de los turistas extranjeros que
recibimos son británicos*.
*acumulado agosto 2016
En el periodo enero-agosto de
2016, la Comunitat ha recibido
1,8 millones de turistas
británicos, un 14,6% más que
el año anterior.

5. 6
Londres 36 %
Centro/norte
38%
Suroeste
10%
Escocia
13%Irlanda del
Norte 3%
PROCEDENCIA POR REGIONES
• La mayoría de los visitantes que recibe la Comunitat de Reino Unido proceden de:
* Centro y Norte de Inglaterra, origen del 38%.
* 36% provienen del área de Londres.
• En la Comunitat, la mayoría de pernoctaciones hoteleras se concentran en Benidorm, (78%).
Benidorm 78%
Valencia 4%
Castellón 1%
Costa Blanca 17%
El mercado turístico británico en la Comunitat Valenciana

6. 7
PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO
• Se aloja mayoritariamente en hoteles (39%) y en
vivienda propia (45%).
• El 84% organiza su viaje individualmente, frente a
un 26% que lo hace a través de paquetes turísticos.
• Viajan mayoritariamente entre mayo y octubre y
llegan mayoritariamente en vuelo regular (91%).
• El gasto medio por turista es de 85€ por persona y
día para una estancia media de 9 días.
• Los principales productos demandados por los
turistas británicos, además del sol y playa, son el
turismo urbano y cultural, el turismo activo y
deportivo y el gastronómico-enológico.
El mercado turístico británico en la Comunitat Valenciana

7. 8
EXCELENTE CONECTIVIDAD AÉREA
• 24 aeropuertos británicos tienen conexiones
aéreas directas con la Comunitat Valenciana en
2016.
• El aeropuerto de Alicante-Elche conecta con 24
aeropuertos británicos.
• El aeropuerto de Valencia con 4.
• El aeropuerto de Castellón con 2.
• El 95% de los turistas británicos llegan a través
de compañías de bajo coste.
El mercado turístico británico en la Comunitat Valenciana

8. 9
2. Estrategia de refuerzo del mercado británico
- Memoria de actuaciones 2016
- Actuaciones previstas para 2017

9. 10
Estrategia de refuerzo del mercado británico
Respecto al mercado británico
• Datos a tener en cuenta:
– Dos son los mercados más importantes de la Comunitat Valenciana: el nacional
y el británico.
– Respecto al mercado británico: de enero a agosto de 2016 hemos recibido 1,8
millones de turistas británicos, un 14,6% más que el año pasado. En el caso de
Benidorm y el mercado británico, el porcentaje asciende al 78%.
Dicha concentración demanda una estrategia y una concentración de esfuerzos acorde
con el impacto que genera dicho mercado en la Comunitat Valenciana: más turismo,
más empleo, más comercio, mayor riqueza.

10. 11
Memoria de actuaciones 2016
Memoria de actuaciones en el mercado británico 2016
• El año 2016 ha sido un año de transición hacia un nuevo escenario en el que
el Brexit por ejemplo, ha estimulado entre otros factores, la concentración y
el refuerzo del marketing de la Comunitat Valenciana en este mercado para
el ejercicio 2017.
• Durante el ejercicio 2016, la Agència Valenciana del Turisme ha desarrollado
en el mercado británico las actuaciones siguientes promocionales:

11. 12
Memoria de actuaciones 2016
Memoria de actuaciones en el mercado británico 2016
Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación del destino, agencias de
viajes/touroperadores y bloggers organizados por la Agència Valenciana del Turisme, y con la
colaboración de las marcas y destinos.
FERIAS 2016: cuatro ferias. Dos como expositores y dos de inspección.
The London Bike Show Cicloturismo, turismo activo,
buceo
Visita de inspección Febrero
BIRDFAIR Rutland Turismo ornitológico Feria especializada de
producto
Agosto
Dive Show Buceo Visita de inspección Octubre
World Travel Market Genérica Feria internacional de
turismo
Noviembre

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Memoria de actuaciones 2016
Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación del
destino, agencias de viajes/touroperadores y bloggers organizados por la
Agència Valenciana del Turisme, y con la colaboración de las marcas y
destinos.
Viajes educacionales para agentes de viajes:
Influenciadores, bloggers y otros:
Fam trip Barrhead Travel Genérico Marzo
Touroperadores Golf Castellón Golf Junio
Ruta del Pintor Sorolla Cultural Septiembre
Instagramers Benidorm y Valencia Genérico Septiembre
Bloggers Benidorm LGBTi LGBTi Septiembre
Benidorm Chic Genérico Septiembre

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Memoria de actuaciones 2016
Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación del
destino, agencias de viajes/touroperadores y bloggers organizados por la
Agència Valenciana del Turisme, y con la colaboración de las marcas y
destinos.
Congresos de agentes de viajes:
Jornadas profesionales de comercialización o workshops:
Acciones dirigidas al publico final:
Barrhead Travel Genérico Marzo
Jornada Inversa de Comercialización Turismo urbano Junio
Turismo de Naturaleza Naturaleza y turismo activo Octubre
Travel House Managers Conference Benidorm Público genérico Marzo
Presentación de las Fallas de Valencia en
Lancaster, refuerzo del futuro Patrimonio de la
Humanidad de la Unesco
Público genérico Marzo

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Memoria de actuaciones 2016
Actuaciones promocionales dirigidas a profesionales de la comunicación del
destino, agencias de viajes/touroperadores y bloggers organizados por la
Agència Valenciana del Turisme, y con la colaboración de las marcas y
destinos.
Acciones dirigidas al publico final:
Presentación en Londres de la Valencia y cuatro
cocineros valencianos
Público profesional Marzo
Evento Evening Valencia Manchester Publico general Noviembre

15. 16
Cuarto trimestre 2016
- Participación WTM.
- Acción online con operadores turísticos británicos.
- Acción online con aerolíneas británicas.
- “Plan Operativo 2017”: cooperación con Turespaña y las marcas
turísticas de la Comunitat Valenciana en el diseño de las acciones
promocionales 2017.
Memoria de actuaciones 2016
Actividades planificadas noviembre-diciembre 2016
•Participación de la Comunitat Valenciana en la Feria World Travel Market.
•Programa de Marketing Online con operadores turísticos británicos.
•Programa de Marketing Online con aerolíneas británicas.
•“Plan Operativo Turespaña 2017”. Coordinación y gestión de la presencia de las
marcas turísticas y de los empresarios del sector turístico de la Comunitat
Valenciana a través del diseño de las acciones de marketing de nuestro territorio
en el mercado británico para el ejercicio 2017.

16. 17
Planificación estratégica y operativa del mercado 2017
Ejes estratégicos, continuación:
• Incremento del presupuesto y de las actividades de promoción en el mercado
británico.
• Sumamos si vamos juntos. Convenio HOSBEC, refuerzo de las acciones de marketing,
comarketing y actuaciones estratégicas en el mercado británico. Campañas de
publicidad, publicidad online y otras de carácter estratégico.
• Información para ser competitivos. Sistema de Información de Mercado orientado a
la toma de decisiones para el mercado británico, evolución de reservas, quien es
quien, marketing online…

17. 18
Planificación estratégica y operativa del mercado 2017
Ejes estratégicos, continuación:
• Sensatez en la gobernanza. Ranking de posicionamiento de marcas y
atributos en el mercado británico. Competir en el mercado de forma
inteligente, con datos respecto a nuestro posicionamiento como territorio, y
el posicionamiento de nuestros productos y priorizar marketing y
presupuesto.
• Adelantarnos a las amenazas. BREXIT: mejora del análisis y seguimiento de
las incertidumbres y amenazas que pudiera plantear el Brexit especialmente
en el año del desenganche, el 2019.
• Si es importante, dotémoslo como toca. Por ello el refuerzo en las
actuaciones de promoción, comunicación y marketing de este mercado.

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Actuaciones previstas para 2017
PLAN ESPECIAL DE REFUERZO DEL POSICIONAMIENTO DEL TURISMO DE LA
COMUNITAT VALENCIANA EN EL MERCADO BRITÁNICO
“Transmitiendo la oferta del mediterráneo -Mediterranean Live- con una oferta turística diversa, variada,
cualificada y adecuada para múltiples segmentos”. Somos Mediterráneo.
Estrategia de producto:
• En el año 2017 la estrategia de producto para el mercado británico serán los siguientes:
– Vacacional Mediterráneo y familiar, potenciando el litoral, el sol y los servicios de calidad,
seguridad y ocio en las playas para las vacaciones británicas.
– Gastronomía, Año de la Gastronomía 2017 Año de la Alimentación de la FAO y Denia
Ciudad Creativa de la Unesco. Gastronomía y enoturismo principales atributos de
refuerzo.
– Náutica y buceo, aprovechando la salida de la Volvo Ocean Race en Octubre de 2017.
– Año del Golf en el mercado británico con la celebración del IAGTO Trophy y gado por
Turisme y presencia en el Open Británico reforzando a la Asociación de Campos de Golf de
la Costa Blanca, así como a todo el sector de la Comunitat Valenciana.
– Refuerzo de los productos de interés específico y estilos de vida: LGBTi, deportivo….

19. 20
Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017
Estrategia de ferias promocionales, a lo largo del ejercicio asistiremos a los
siguientes certámenes:
•World Travel Market, feria de referencia del mercado británico y una de las
tres primeras del mundo junto con la ITB de Berlin y Fitur en Madrid).
•Opens de golf, refuerzo promoción Golf.
•The British Bird Watching Fair, Rutland. Turismo ornitológico. 1.500.000
británicos lo practican.
•Visitas de inspección a ferias de ciclismo, buceo, náutica y otras de interés
específico.
Actuaciones previstas para 2017

20. 21
Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017
•Programa de marketing colaborativo con operadores turísticos del mercado
británico, en especial compañías aéreas, principales TTOO, OTA’s y portales de viaje
británicos que operan con la Comunitat Valenciana de cara a reforzar el
posicionamiento de nuestra oferta turística frente a nuestra competencia.
•Misiones directas de comercialización en el mercado británico: presentaciones y
workshop. Objetivo: refuerzo de las venta de nuestros destinos en primavera/verano
y otoño/invierno.
•Jornadas Inversas de Comercialización Golf y Gastronomía.
Actuaciones previstas para 2017

21. 22
Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017
•Viajes de profesionales para conocer la oferta de la CV, entre otros:
• Fam/Pres trips de los diferentes productos clave del 2017.
• Fam/Pres trips destinos y productos Vacacional Mediterráneo.
• Fam/Pres Gastronomía y enoturismo, turismo deportivo/Stages
• Fam/Pres Mediterráneo Rural y Activo
• Fam/Pres trip Ruta de la Seda UNESCO.
• Fam/Pres trip festivales Musix y otros
• Fam/Pres Alicante Volvo Ocean Race
Actuaciones previstas para 2017

22. 23
Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017
•Campaña de marketing online, especialmente orientada a la ejecución de una
estrategia de contenidos que nos posicione en el mercado a través de acciones
singulares, publicidad y bloggers:
- Actuaciones publicitarias en portales de viajes, agencias online, buscadores…
- Actuaciones de marketing en medios sociales (SMM): portales de opinión y
redes sociales.
- Blogtrips con influencers a lo largo del año posicionando los productos
vacacional, naturaleza, gastronómico, urbano y cultural.
•Boletín o Newsletter en inglés manteniendo informado al canal de ventas las
novedades de la oferta, información del clima, seguridad, ofertas comerciales del
sector…
•Nueva web de la Comunitat Valenciana hipersegmentada por productos y orientada
a la conversión de vistas a ventas directas en los establecimientos.
Actuaciones previstas para 2017

23. Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017
Presupuesto dedicado a acciones en el Reino Unido
• Ejercicios 2017-2018: 2.500.000 euros
Plan Especial de Refuerzo Mercado Británico 2017
24
Prácticamente multiplicamos por 10 el presupuesto
dedicado y de actuaciones en el principal mercado
internacional

24. 25
3. PARTICIPACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA EN LA FERIA
WORLD TRAVEL MARKET 2016

25. 26
• World Travel Market es la principal feria
turística del mercado británico y junto con la
ITB de Berlín y FITUR en Madrid, una de las
citas más importantes del sector turístico
mundial.
• En 2016, World Travel Market celebra su
edición número 37.
• Se trata un certamen mixto
profesionales/público aunque predomina el
carácter profesional.
• Aunque es su objetivo principal, la WTM no se
centra sólo en el mercado británico, sino que
asisten profesionales del sector turístico de
todo el mundo.
World Travel Market 2017
datos generales del certamen

26. 27
Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016
La Comunitat Valenciana participa en esta edición con un espacio singular
de 196 m2 ubicado en el Pabellón Norte (stand EU 1500) e integrado en el
stand de Turespaña.

27. 28
• La Agència Valenciana del Turisme asume el coste total del stand de la Comunitat Valenciana
que es es de 118.580€.
• El diseño y construcción del stand fueron adjudicados mediante concurso público convocado
por Turespaña para el conjunto del pabellón español.
• Se trata de un stand en tonos blancos y rojos, que utiliza grandes fotos en su decoración y
muy funcional, con una gran zona para reuniones que ocupa el centro del mismo.
Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016

28. 29
El stand de la Comunitat Valenciana agrupa la participación de las seis marcas turísticas de la Comunitat:
Benidorm, Costa Blanca, Alicante, la ciudad y la provincia de Valencia y Castellón.
Distribución del stand:
a) Zona expositiva, para cada una de las marcas asistentes.
b) Zona de reuniones para uso de las empresas y destinos asistentes .
c) Sala para reuniones con capacidad para 12 personas.
d) Zona de almacén y guardarropía.
Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016

29. 30
• La zona expositiva incluye un total de
19 mostradores distribuidos de
acuerdo con las seis marcas turísticas.
• El stand de la Comunitat Valenciana
cuenta con una amplia zona de
reuniones de 90 m2, para dar servicio
a todas las empresas, marcas y
destinos asistentes.
• En la pasada edición de la WTM
tuvieron lugar en la stand de la
Comunitat más de 300 reuniones
entre profesionales del sector
turístico valenciano y operadores y
profesionales turísticos británicos y
de otras nacionalidades.
Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016

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Este año participarán un total de 42
expositores de los cuales 30 son empresas y
asociaciones y 12 son destinos turísticos, con
la siguiente distribución geográfica:
• 11 expositores de Benidorm
• 3 expositores de Alicante
• 11 del resto de la provincia de Alicante
• 9 expositores de la ciudad de Valencia
• 2 expositores de la provincia de Valencia
• 6 expositores de la provincia de Castellón
Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016

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• La decoración del stand está
alineada con el briefing de marca
y la versión internacional de la
Campaña Global de Comunicación
de la Comunitat Valenciana 2016.
• El claim utilizado es
“Mediterranean Live”, una
invitación a descubrir la
autenticidad de una tierra que
tiene en el turismo la mejor
forma de mostrar cómo somos los
valencianos.
• Las gráficas de campaña utilizadas
corresponden a la diversidad del
territorio, la variedad el producto
y las seis marcas turísticas de la
Comunitat.
Participación de la Comunitat Valenciana en la WTM 2016

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