Mit den Inxmail Remarketing Plug-ins erfolgreiche E-Mail-Kampagnen realisieren
Die Folien waren Bestandteil des Inxmail Webinars am 30.07.2015.
Das innovative Remarketing Plug-in Paket für Inxmail Professional bietet Ihnen die perfekte Basis für erfolgreiche E-Mail-Kampagnen. Mit den drei Bestandteilen Conversion Tracker, Segment Builder und Recommendation Engine maximieren Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen innerhalb kürzester Zeit! Das Paket basiert auf dem leistungsstarken Webanalyse-Tool von econda.
Katrin Dias Assis und Jens Dittberner geben Ihnen Einblicke in Best Practices und zeigen Ihnen live das Zusammenspiel von E-Mail-Marketing und Webanalyse:
Von der detaillierten Erfolgsauswertungen direkter und indirekter Umsätze Ihrer Mailings, über die Segmentierung konkreter Retargeting Zielgruppen bis hin zu personalisierten Produkt- und Outfitempfehlungen in Ihren Kampagnen.
1. Die E-Mail-Marketinglösung für Profis!
www.inxmail.de
Performance im Fokus
Mit den Inxmail Remarketing Plug-ins erfolgreiche E-Mail-Kampagnen
realisieren
3. Inxmail – der E-Mail-Marketingexperte
Dienstleister für professionelles E-Mail-Marketing seit 15 Jahren.
International: Australien, Italien, Frankreich. Hauptsitz Deutschland.
130+ Mitarbeiter in Deutschland.
2.000+ Kunden und Erfolgsgeschichten in 20 Ländern.
Inxmail Professional: E-Mail-Marketing-Versandlösung
Führend bei der Anbindung an andere Systeme.
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4. Referenzen
Über 2.000 Kunden und 200 Agenturen nutzen leistungsstarke
Lösungen von Inxmail. Weltweit.
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5. econda:
seit 2004 am Markt
Partner unserer Kunden
international vernetzt – mit
Standort in Deutschland
datenschutzkonform
ein großartiges Team
Mit Ihnen gemeinsam nachhaltig
erfolgreich – das ist in unseren
Unternehmenswerten verankert.
6.
7. Die Inxmail Remarketing Plug-ins
Webanalyse meets E-Mail-Marketing!
Das innovative Remarketing Plug-in Paket für Inxmail Professional
bietet Ihnen alles, was Sie für erfolgreiche E-Mail-Kampagnen
benötigen:
powered by
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Ein umfassendes Conversion Tracking für detaillierte Auswertungen
einen Segment Builder zur zielgerichteten Ansprache konkreter
Retargeting-Zielgruppen sowie
eine Recommendation Engine, die Ihre Kunden mit individuellen
Angeboten zum Kauf anregt.
Damit maximieren Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen innerhalb
kürzester Zeit!
12. Der Conversion Tracker
Die Vorteile im Überblick:
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Optimales Zusammenspiel von E-Mail-Marketing und Webanalyse
Detaillierte Auswertungen je nach Zielsetzung des Mailings
(Abverkauf, Bestellungen, Webseitenzugriffe etc.)
Messung aller wichtigen Kennzahlen wie Umsatz pro Empfänger
oder Anzahl der Bestellungen pro Newsletter
Erfassung direkter und indirekter Conversions
Optimierung von Folgekampagnen anhand der Messergebnisse
Auswertungen direkt in Inxmail Professional
15. Re-Marketing
Segmentieren Sie Kundengruppen und nutzen Sie Ihr E-Mail-
Marketing für eine gezielte Kundenansprache
Warenkorbabbrecher
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Schreiben Sie Kunden an, die Artikel
im Warenkorb haben, aber bisher
nicht gekauft haben
Kunden die A gekauft haben,
kaufen auch B
Empfehlen Sie in der
Bestellbestätigung nochmals die
passenden Produkte zum Warenkorb
16. Warenkorb-Abbrecher
Auslöser ist der
nicht umgesetzte Warenkorb
Erinnerungs-Mail nach 2 Tagen
mit Produkten aus dem Warenkorb
Upselling mit Zubehör-Artikel
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21. Der Segment Builder
Die Vorteile im Überblick:
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Gezielte Ansprache der Empfänger in Folgekampagnen auf Basis
des Empfängerverhaltens auf der Website oder im Online Shop
(Behavioural Targeting)
Closed Loop One-to-One E-Mail-Marketing
Individuelle Impulse zu Conversions wie Bestellungen,
Registrierungen,Umfragen etc.
Erstellung passgenauer Remarketing-Kampagnen zur Steigerung
der Conversion
Umwandlung von Warenkorbabbrechern zu Käufern
23. Next Best Offer - Automatisierte
Produktempfehlungen
Individuell zugeschnittene
Produktempfehlungen
Personalisierte Kaufanreize
Cross- und Up-Selling-
Potential
Mehrwert für den Kunden
Vollständige Automatisierung
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24. Value
Mailings mit Personalisierung ermöglichen eine weit
überdurchschnittliche Performance
16x höhere
Öffnungsrate
100x mehr
Umsatz als
herkömmliche
Mailings
6x mehr
Umsatz als
nächst
bestes
Mailing
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28. Die Recommendation Engine
Die Vorteile im Überblick:
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Optimale Empfehlungen für Ihre Kunden (Next Best Offer, Most
Relevant Content)
Maximale Kaufanreize durch hochpersonalisierte Angebote
One-to-One Recommendations
Ausschöpfen des Cross- und Up-Selling-Potentials
29. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Mehr Infos und Termine unter www.inxmail.de/academy
Praxistipps und How-tos: Umfassendes E-Mail-Marketing-
Fachwissen und Inxmail Professional Know-how
Webinare: Melden Sie sich zum Inxmail Newsletter an und
verpassen Sie keine Webinare www.inxmail.de/newsletter
Inxmail Blog: Aktuelle Themen und Trends aus dem
E-Mail-Marketing und Tipps für Profis blog.inxmail.de
www.inxmail.de
Notes de l'éditeur
Jens:
Einen wunderschönen Guten Morgen aus Freiburg und Karlsruhe – wir begrüßen Sie zum Webinar „Mit den Inxmail Remarketing Plug-ins erfolgreiche E-Mail-Kampagnen realisieren “.
Sie haben während und nach dem Webinar Zeit, Fragen im Chat zu stellen. Gerne werden wir Ihnen diese gerne beantworten.
Sollte Ihnen die Ansicht zu klein sein, können Sie die Präsentation auch im Vollbild ansehen. Klicken Sie einfach auf den entsprechenden Button am oberen Bildrand.
Jens:
Mein Name ist Jens Dittberner. Ich bin seit 2010 bei der Inxmail GmbH, verantwortlich für das Technical Consulting, Ansprechpartner für Integratoren und Dozent an der Online Akademie Frankfurt. Der ein oder andere kennt mich vielleicht bereits aus Webinaren rund um das Thema Connected E-Mail-Marketing.
Ebenfalls dabei ist Katrin Dias Assis. Sie ist Senior Partner Manager bei der econda GmbH, dem Spezialisten für Data Driven E-Commerce. Mit ihrer langjährigen Branchenerfahrung vereint sie Web Analytics und E-Commerce Know-how. Im Fokus ihrer Tätigkeit steht die Betreuung von Plug-In Partnern und strategischen Partnerschaften. Ihr Fachwissen bringt sie zudem als Speaker auf Branchenveranstaltungen sowie in der Zusammenarbeit mit econda Partnern ein.
Jens:
Zunächst noch ein paar Worte zu unseren Unternehmen:
Inxmail ist ein Dienstleister für professionelles E-Mail-Marketing und Hersteller der bekannten E-Mail-Marketing-Versandlösung Inxmail Professional
Unser Unternehmen mit Hauptsitz in Freiburg wurde vor 15 Jahren gegründet und hat Niederlassungen in Australien, Italien und Frankreich
Wir sind am Standort Deutschland inzwischen mehr als 120 Mitarbeiter
Wir sind als Dienstleister im E-Mail-Marketing führend bei der Anbindung anderer Systeme.
Unser Anspruch sind höchste Qualität in Software & Services
Dementsprechend gewährt unsere E-Mail-Marketing-Versandlösung Inxmail Professional auch höchste Datensicherheit und ist sowohl als ASP-Modell als auch als Lizenz verfügbar
Jens
Katrin
Katrin
Katrin: Story / Wie kam es zur Zusammenarbeit?
Katrin: In Inxmail Professional stehen Ihnen umfangreiche Reporting-Möglichkeiten in Bezug auf Ihre Mailing-Kampagnen zur Verfügung.
Aber viele von Ihnen stellen sich die Frage: „Und was tun meine Empfänger nach Verlassen des Newsletters? Bringe ich den gewonnen Traffic zielsicher zum Erfolg – der Conversion?
Mit dem Inxmail Conversion Tracker erweitern Sie den Horizont der Messbarkeit um diese wichtige Komponente.
Erfahren Sie direkt in Inxmail Professional, wie erfolgreich jedes Ihrer Mailings wirklich ist.
Je nach Zielsetzung des Mailings sehen Sie auf einen Blick, wie viele Bestellungen und welchen Umsatz Sie damit erzielen bzw. wie viele Zugriffe auf Ihre Webseite Sie mit dem Mailing generieren.
Katrin:
Mittels des Conversion Trackers können Sie noch detailierter auswerten, wie gut Ihre Mailings performen.
- So können Shopbetreiber genau den Return on Invest (ROI) einzelner Mailings anhand der generierten Umsätze und Conversions erfassen.
Bei dem herkömmlichen Conversion Tracking lassen sich nur die direkten Umsätze ermitteln.
Ein Beispiel:
Ein Empfänger eines Abverkaufs-Newsletters klickt auf ein Produkt im Newsletter. Er landet auf der Produktseite im Shop, legt das Produkt in den Warenkorb und kauft das Produkt innerhalb des gleichen Besuchs.
Mit dem Inxmail Conversion Tracker können Sie jedoch auch die indirekten Conversions messen.
Ein Beispiel:
Ein Empfänger eines Abverkaufs-Newsletters klickt auf ein Produkt im Newsletter. Er landet auf der Produktseite im Shop, legt das Produkt in den Warenkorb und bricht dann ab.
Nach einigen Tagen kehrt der Empfänger in den Shop zurück und schließt den Kaufprozess ab.
Da diese indirekten Conversions etwa 40-50% aller Conversions ausmachen, ist dies wichtig für die Genauigkeit der Messergebnisse.
Katrin:
Der Checkout eines Shops ist typischer Ansatzpunkt für Conversion Optimierungen.
Betrachtet man das Verhalten von Newsletter-Empfängern im Checkout eines Shops, fällt auf dass wie in diesem Demo-Beispiel knapp 60% der Warenkörbe stehengelassen werden.
Wenn nur ein Teil der Warenkörbe doch noch zum Abschluss gebracht werden könnte, ergäben sich hierdurch schnell Umsatzpotentiale.
Jens:
Jens:
Jens:
Anhand der aus dem Conversion Tracker gewonnenen Daten lassen sich mit dem Inxmail Segment Builder die Empfänger in verhaltensbasierte Zielgruppen segmentieren.
In Folgemailings können die Empfängersegmente anschließend gezielt angesprochen werden.
Katrin
Bei der Segmentierung werden Online-Shop-Besucher anhand ihres Interesses und ihres Verhaltens in verschiedene Segmente eingeteilt
Man spricht deshalb auch von Behavioral Targeting oder Re-Marketing
Die dafür benötigten Daten werden durch das Conversion- oder Web-Tracking erfasst
Die unterschiedlichen Segmente können anschließend mit Hilfe der E-Mail-Marketing-Versandlösung zielgenau angesprochen werden
Verschiedene Segmente können dabei beliebig kombiniert werden
Entsprechende Kampagnen sind für die Empfänger häufig sehr relevant und deshalb besonders erfolgreich
Katrin
Die derzeit am häufigsten eingesetzten Use-Cases sind das Anschreiben von Warenkorbabbrechern oder Kunden, die ein Produkt gekauft haben und empfänglich sind für passende Zusatzprodukte.
Warenkorbabbrecher werden i.d.R. vollständig automatisiert und mit einer zeitlichen Verzögerung von einem Tag angeschrieben.
Jens
Erfolgs-Beispiel BTI: 15% der Empfänger der Warenkorbabbruch-Mailings konnten zu Käufern gewandelt werden.
Dabei muss nicht unbedingt zwangsläufig auch der Warenkorb-Inhalt in das Mailing eingebettet werden. Je nach Zielgruppe kann es auch sinnvoll sein, allein auf den Warenkorb zu verlinken wie im Beispiel von unseren Kunden babywalz.
Katrin
Jens:
Es lassen sich aber noch weitere Segmente mit Produktbezug bilden:
Z.B. können für produktspezifische Kampagnen Besucher einzelner Produkte angesprochen werden.
Auch Besucher, die immer wieder bestimmte Produkte der gleichen Unterkategorie (wie z.B. Damenschuhe) anschauen, können direkt angesprochen werden.
Auch lassen sich besonders treue Kunden oder seltene Kunden mit hohen Umsätzen direkt anschreiben.
Zwei Beispiele:
Um Ihre alte Jeans-Kollektion durch SALE-Angebote schnell an die Kunden zu bringen, schreiben Sie Empfänger an, die sich in den letzten 4 Monaten immer wieder Jeans angesehen, aber nicht gekauft haben.
Oder Sie bieten Städtereisen allen denjenigen Empfängern an, die in den letzten 3 Jahren im selben Zeitraum bereits Städtereisen gebucht haben.
Der Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt, es lassen sich umfangreiche Cross- und Up-Selling-Maßnahmen realisieren
Jens:
Aber auch ohne Produktbezug lassen sich verhaltensbasierte Empfänger-Segmentierung bilden:
Damit können besonders häufige oder besonders seltene, aber stetig wiederkehrende Besucher angesprochen werden
Auch lassen sich lange abwesende Kunden direkt mit Win-Back-Mailings ansprechen, wie in den zwei Beispielen rechts zu sehen ist
Eine weitere Möglichkeit ist, neu registrierte Kunden ohne eine einzige Bestellung, direkt anzuschreiben und mit Incentives zum ersten Kauf zu bewegen
Auch können Empfänger an bald endende Aktionen oder noch nicht eingelöste Gutscheine erinnert werden, wie im dritten Beispiel rechts zu sehen ist
Katrin: Targeting Bei den Kunden extrem beliebt / JDR switched User in Inxmail Professional
Jens:
Jens:
Jens:
Mit der Inxmail Recommendation Engine senden Sie Ihren Kunden individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Empfehlungen
und setzen damit personalisierte Kaufanreize.
Jens:
Automatisch erstellte Produktempfehlungen, die so genannten Recommendations, sind individuell auf die Bedürfnisse der Empfänger zugeschnittene Empfehlungen
Dies können beispielsweise relevante Inhalte von der Webseite oder Angebote aus dem Webshop sein, mit denen personalisierte Kaufanreize gesetzt werden
Produktempfehlungen im Newsletter oder anderen Mailing-Arten bieten ein enormes Potential für Cross- und Up-Sellings
Gleichzeitig bieten Produktempfehlungen einen Mehrwert für Kunden, da sie dadurch neue Sachen kennenlernen, die sie interessieren
Produktempfehlungen lassen sich vollständig automatisiert versenden, zum Beispiel mit Trigger-Mailings aber auch mit normalen Abverkaufs-Newslettern.
Die Empfehlungsbedingungen lassen sich jederzeit feinjustieren
Jens:
Katrin:
Katrin:
Jens
Jens
Jens:
Jens: Frage 1: Bestandskunden
Katrin: Recommendations im Shop nutzen? Nein, nur in den Mails.