Presentazione del Piano di comunicazione realizzato per il progetto di e-democracy della Regione Emilia-Romagna Partecipa.net

2. Il piano di
comunicazione
Incontro del Comitato tecnico di progetto
Bologna, 6 aprile 2006
 Sabrina Franceschini

3. Obiettivi del Piano di Comunicazione
• progettare e pianificare le attività di
comunicazione del progetto Partecipa.net:
–verso l’esterno: promozione e presentazione del
progetto
–verso l’interno:assicurare la circolazione delle
informazioni necessarie per la buona riuscita
del progetto
•definire dei principi di comunicazione comuni tra i
partner
• garantire l’unitarietà dell’azione comunicativa

4. Struttura del Piano di Comunicazione
•analisi del contesto
•obiettivi generali
•destinatari
•strategia di comunicazione
•obtv operativi ed azioni
•attività e strumenti
•monitoraggio e valutazione

5. Analisi del contesto (1/7)
•scenario esterno ed interno
•swot analysis
•contesto comunicativo:
–il sistema dei ruoli
–il sistema dei marchi
–il sistema dei media
•contesto relazionale

6. Analisi del contesto (2/7)
•scenario esterno: descrizione del profilo socio-
economico e culturale, della diffusione sul territorio di
tecnologie ICT, propensione all’uso per relazioni con la pa.
Panoramica a livello regionale e dei territori partner
•scenario interno:
–i partner
–i supporter
–le associazioni

7. Analisi del contesto (3/7)
swot analysis
S W
Contesto favorevole Integrazione
Esperienze Digital divide
pregresse
Modelli di riferimento
Partnership
O T
Allargamento Formazione
partnership
Complessità
Sinergie con altri
progetti Legittimazione
Risorse

8. Analisi del contesto (4/7)
•contesto comunicativo: il cittadino della rer è un buon
“consumatore” di informazione, con diversa propensione in
particolare in relazione all’età e al tasso di scolarizzazione.
Quotidiani: 70% ( + donne, poco scolarizzati)
Notiziari Tv: 92% ( complementare al quotidiano)
Radio: 65% ( + giovani)
Internet: 40% ( + uomini, + giovani)
Fonte: ricerca Rer - UniBo
“I cittadini e l’informazione. Una ricerca sulle dinamiche di
formazione delle opinioni”, 2004

9. Analisi del contesto (5/7)
•Il sistema dei ruoli:
Il coordinatore I partner
•Gestisce e promuove il •Definisco e gestiscono
progetto la com. a livello locale
•Garantisce la sinergia •Garantiscono il
collegamento
•Promuove lo sviluppo e
il riuso •Provvedono all’ascolto
•Monitora e valuta •Forniscono le info

10. Analisi del contesto (6/7)
•il sistema dei marchi: le relazioni tra il marchio di
progetto ed i marchi dei partner è individuato nel manuale
del marchio
•il sistema dei media: in particolare sul web i diversi
partner saranno “legati” dal/al portale www.partecipa.net

11. Analisi del contesto (7/7)
•il contesto relazionale: è un’analisi dei pubblici di
riferimento, classificati in:
 pubblici interni diretti:
operatori
decisori
rappresentanti delle associazioni
 pubblici esterni diretti:
pubbliche amministrazioni
opinion leader
opinione pubblica
 pubblici esterni indiretti:
cittadini interessati dai processi
cittadini rer

12. Obiettivi generali Partecipazion
e
•Vision del progetto e valori guida
Dialogo
Integrazion
Realizzare e
politiche regionali
Fiducia integrate e
partecipate
attraverso la
diffusione e
l’ utilizzo di
strumenti e metodi
condivisi.
Innovazion
e
Ascolto

13. Obiettivo strategico di comunicazione
del progetto
Promuovere la massima partecipazione dei
cittadini ai processi decisionali
Valore guida: partecipazione
A questo obiettivo tenderanno in particolare le
azioni messe in campo dai partner a livello
territoriale.

14. Obiettivi strategici di comunicazione
del pdc del coordinatore:
Costruire e promuovere l’identità e
l’immagine del progetto
Valore guida: tutti
Pubblici di riferimento: tutti i pubblici

15. Obiettivi strategici di comunicazione
del pdc del coordinatore:
Promuovere la trasparenza ed il dialogo
Valori guida: fiducia e dialogo
Pubblici di riferimento: pubblici esterni diretti
ed indiretti

16. Obiettivi strategici di comunicazione
del pdc del coordinatore:
Promuovere la cultura della partecipazione
dentro le organizzazioni e tra pa e cittadini
Valori guida: partecipazione e ascolto
Pubblici di riferimento: pubblici interni diretti,
esterni diretti ( altre pa) ed indiretti

17. Obiettivi strategici di comunicazione
del pdc del coordinatore:
Promuovere i metodi e gli strumenti
realizzati dal progetto e diffonderli
Valori guida: innovazione e integrazione
Pubblici di riferimento: pubblici esterni diretti
( altre pa)

18. Destinatari
•la segmentazione si basa sul tipo di relazione che i pubblici
individuati intrattengono col progetto:
relazione d’uso:
Operatori pa partner
decisori pa partner
cittadini coinvolti nei processi
relazione d’opinione:
associazioni
opinion leader
opinione pubblica
relazione di conoscenza:
operatori pa supporter
decisori pa supporter
altre pa: operatori e decisori
cittadini rer

19. La strategia e gli stili di
comunicazione
MOTIVARE/INFORMARE/ AMICHEVOLE/COLLABORATIVO
COINVOLGERE Interni diretti
CONQUISTARE
Esterni diretti PERSUASIVO
Relaz. opinione
INFORMARE,
PERSUASIVO
ASCOLTARE,
ATTRARRE
Esterni diretti –rel. conoscenza
CONVINCERE Esterni indiretti INFORMATIVO/
ACCATTIVANTE

20. Obiettivi operativi e azioni
Costruire e promuovere l’identità e
l’immagine del progetto
Creare un’immagine di progetto e dare valore
ad essa
Creare un canale di informazione: il portale
informativo regionale della partecipazione
Promuovere il progetto sul web: e-mktg, e-
promotion, newsletter telematiche
Ridurre il digital divide informativo: utilizzare i
media tradizionali

21. Obiettivi operativi e azioni
Promuovere la trasparenza ed il dialogo
Informare in modo puntuale e corretto
Conferire valore agli attori coinvolti
Rendicontare l’esito del progetto e conferire
valore ai risultati

22. Obiettivi operativi e azioni
Promuovere la cultura della partecipazione
dentro le organizzazioni e tra pa e cittadini
Informare e formare gli operatori pubblici
Creare eventi sul territorio

23. Obiettivi operativi e azioni
Promuovere i metodi e gli strumenti
realizzati dal progetto e diffonderli
Creare eventi sul territorio
Partecipare ad eventi creati da terzi
Costruire una comunità di pratiche tra gli
operatori
Definire linee guida e strumenti di supporto

24. Attività e strumenti
Attività già realizzate
Progettazione immagine coordinata del
progetto
Manuale del marchio
Affidamento gara e progettazione del portale
Attività previste per i prossimi 6 mesi
( aprile-settembre 2006)
Messa on line del portale
E-marketing ed e-promotion
Partecipazione ad eventi ed incontri Cnipa
Formazione agli operatori (CRC)

25. Attività e strumenti
Attività previste per l’autunno/inverno
2006/07
Aggiornamento portale ( avvio
sperimentazioni)
Conferenza stampa
Partecipazione a fiere ( compa 2006)
Incontri sul territorio
Realizzazione di materiale promozionale a
stampa Attività previste per il 2007
Attività di valutazione della comunicazione
Realizzazione Manuali
Realizzazione di uno strumento di
rendicontazione
Incontri sul territorio
Partecipazione a fiere ( forumPA 2007)

26. Attività e strumenti
Attività continuative
Aggiornamento portale
Implementazione contenuti su
partecipa.network
Acquisizione spazi redazionali
Comunicati stampa
Rassegna stampa
Verifiche in itinere
Comunicazione interna al progetto

27. Monitoraggio e valutazione
 raggiungimento degli obiettivi di comunicazione ( impatto
della comunicazione)
 efficienza ed efficacia delle singole azioni di
comunicazione ( congruenza tra obiettivi e strumenti)
 verifiche dei costi ( rispetto del budget)
 impatto organizzativo (verifica di processo)

28. Partecipano al progetto:
Partner Regione Emilia-Romagna (coordinatore), Assemblea
Legislativa Regionale dell’Emilia-Romagna, Comune Bologna,
Comune Ferrara, Comune Modena, Provincia Ferrara, Provincia
Piacenza, Associazione dei Comuni di Argenta, Portomaggiore,
Ostellato, Voghiera
In collaborazione con Anci, Archivio Osvaldo Piacentini , Asphi,
Camina, Cittadinanza Attiva, Orlando, Ordine Architetti Bologna,
Uncem, Upi
Con l’appoggio di Provincia Bologna, Provincia Forlì-Cesena,
Provincia Modena, Provincia Parma, Provincia Ravenna, Provincia
Rimini, Comune Cesena, Comune Forlì, Comune Parma, Comune
Piacenza, Comune Reggio Emilia