SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  31
Télécharger pour lire hors ligne
Co to jest
Always On
Marketing?
Skup się na strategii i pomysłach,
iPresso zajmie się resztą.
Wyobraźmy sobie mężczyznę o imieniu
Andrzej, który postanowił kupić
nowy telewizor.
Sklep, do którego się udał, dysponuje
bardzo szerokim wyborem w tym
zakresie...
Andrzej ma już upatrzony model, bo
wcześniej zapoznał się z opiniami na
blogach poświęconych tej branży i w
mediach społecznościowych.
Firma, na której produkt się
zdecydował jest przez niego
rozpoznawana dzięki reklamom, które
widział wcześniej w mediach i na
billboardach.
W sklepie upewnia się, że ten produkt
rzeczywiście najbardziej mu
odpowiada...
...ale zakupu dokonuje dopiero późnym
wieczorem, leżąc już w łóżku, przy
użyciu smartfona.
Tak właśnie działa Always On
Marketing - otacza konsumenta z każdej
strony i wykorzystuje wszelkie kanały
komunikacji z nim.
Potencjalni klienci są dziś niemal bez
przerwy "podłączeni" do źródeł
informacji...
...i korzystają z wielu różnorodnych
narzędzi komunikacji.
Dzięki smartfonom, tabletom i komputerom
stale komunikują się między sobą i
pozyskują informacje.
Według badań Pew Research Center, 97%
Amerykanów w wieku 18-29 lat posiada
telefony komórkowe...
...a 84% korzysta z mediów
społecznościowych.
Użytkownicy ci często korzystają z różnych
mediów równocześnie.
Jak pokazują badania Ernst &
Young 88% osób oglądających
telewizję korzysta jednocześnie
z komputera, a połowa używa
telefonów komórkowych.
Takich stale używających wielu środków
komunikacji konsumentów nazywamy
Always On Consumers...
...a formę marketingu, która odpowiada na
ich działania Always On Marketingiem.
Polega on na regularnym dostarczaniu
odbiorcy treści za pomocą wielu różnych
kanałów komunikacji...
...tak by nasza firma i jej produkty były
zawsze w zasięgu ręki klientów...
...bez względu na formę komunikacji, lub
źródło informacji, z którego dana osoba
korzysta w danym momencie...
Na tak zaawansowaną komunikację
pozwala nam automatyzacja działań
marketingowych.
Marketing Automation umożliwia zarządzanie wieloma
odmiennymi kanałami informacji, takimi jak
newslettery, strony www, media społecznościowe,
czy informacje prasowe.
System obserwuje zachowania klientów
i dostosowuje przekaz do ich oczekiwań...
...pozwala dostarczyć odbiorcom taki
content, który jest dla nich atrakcyjny...
...i którym będą chcieli podzielić się ze
swoimi znajomymi.
Sprawia, że nasza firma jest
rozpoznawalna wśród konsumentów i
nawiązuje z nimi trwałą relację.
Dzięki automatyzacji działań, Always On
Marketing nie narzuca się
niezainteresowanym osobom z
nieadekwatnymi treściami...
...lecz dociera do potencjalnych klientów z
atrkacyjnym contentem, w
spersonalizowanej formie i przy
wykorzystaniu preferowanych przez nich
form komunikacji.
To marketing, który “nigdy nie śpi” i zawsze
reaguje na potrzeby odbiorców...
...co osiągamy właśnie dzięki
zautomatyzowaniu działań
marketingowych.
Chcesz wiedzieć więcej?
Odwiedź nas:
ipresso.pl blog.ipresso.pl

Contenu connexe

En vedette

The Long Tail/Pecha Kucha
The Long Tail/Pecha KuchaThe Long Tail/Pecha Kucha
The Long Tail/Pecha Kuchadfmdunne
 
Box Rooms by Laurie Bolger
Box Rooms by Laurie BolgerBox Rooms by Laurie Bolger
Box Rooms by Laurie BolgerBurning Eye
 
Ley federal de responsabilidades admvas.
Ley federal de responsabilidades admvas.Ley federal de responsabilidades admvas.
Ley federal de responsabilidades admvas.Asuncion Ramon
 
Presentazione torre dell'orso new definitivo
Presentazione torre dell'orso new definitivoPresentazione torre dell'orso new definitivo
Presentazione torre dell'orso new definitivoTeresa Manicone
 
Portfólio By B Marketing
Portfólio By B MarketingPortfólio By B Marketing
Portfólio By B MarketingBruno Lima
 
Lesson 1 introduction to real time
Lesson 1 introduction to real timeLesson 1 introduction to real time
Lesson 1 introduction to real timePramod Pbkr
 
Intercessory prayers for the Healing of the Earth - Welsh
Intercessory prayers for the Healing of the Earth - WelshIntercessory prayers for the Healing of the Earth - Welsh
Intercessory prayers for the Healing of the Earth - WelshP4X
 
Drogodependencia
DrogodependenciaDrogodependencia
DrogodependenciaMaria Salas
 
Mano miestas mycka
Mano miestas myckaMano miestas mycka
Mano miestas myckaMickute
 
Olivia smith’s art slide show
Olivia smith’s art slide showOlivia smith’s art slide show
Olivia smith’s art slide showcreativeartsclass
 
Hizli ogrenme-egitim
Hizli ogrenme-egitimHizli ogrenme-egitim
Hizli ogrenme-egitimzeynep_zyn41
 
Choice of succession in african and asian owned business 3
Choice of succession in african and asian owned business 3Choice of succession in african and asian owned business 3
Choice of succession in african and asian owned business 3John Johari
 

En vedette (18)

Fdr1
Fdr1Fdr1
Fdr1
 
The Long Tail/Pecha Kucha
The Long Tail/Pecha KuchaThe Long Tail/Pecha Kucha
The Long Tail/Pecha Kucha
 
Marcelo
MarceloMarcelo
Marcelo
 
Box Rooms by Laurie Bolger
Box Rooms by Laurie BolgerBox Rooms by Laurie Bolger
Box Rooms by Laurie Bolger
 
Ley federal de responsabilidades admvas.
Ley federal de responsabilidades admvas.Ley federal de responsabilidades admvas.
Ley federal de responsabilidades admvas.
 
Cho 2001a
Cho 2001aCho 2001a
Cho 2001a
 
Presentazione torre dell'orso new definitivo
Presentazione torre dell'orso new definitivoPresentazione torre dell'orso new definitivo
Presentazione torre dell'orso new definitivo
 
Portfólio By B Marketing
Portfólio By B MarketingPortfólio By B Marketing
Portfólio By B Marketing
 
Lesson 1 introduction to real time
Lesson 1 introduction to real timeLesson 1 introduction to real time
Lesson 1 introduction to real time
 
Intercessory prayers for the Healing of the Earth - Welsh
Intercessory prayers for the Healing of the Earth - WelshIntercessory prayers for the Healing of the Earth - Welsh
Intercessory prayers for the Healing of the Earth - Welsh
 
The weather
The weatherThe weather
The weather
 
Power point
Power pointPower point
Power point
 
Drogodependencia
DrogodependenciaDrogodependencia
Drogodependencia
 
Mano miestas mycka
Mano miestas myckaMano miestas mycka
Mano miestas mycka
 
Olivia smith’s art slide show
Olivia smith’s art slide showOlivia smith’s art slide show
Olivia smith’s art slide show
 
Hizli ogrenme-egitim
Hizli ogrenme-egitimHizli ogrenme-egitim
Hizli ogrenme-egitim
 
Mis trabajos de pintura
Mis trabajos de pinturaMis trabajos de pintura
Mis trabajos de pintura
 
Choice of succession in african and asian owned business 3
Choice of succession in african and asian owned business 3Choice of succession in african and asian owned business 3
Choice of succession in african and asian owned business 3
 

Similaire à Always On Marketing - Tylko na Przykładach

Wielokanałowy Marketing Automation
Wielokanałowy Marketing AutomationWielokanałowy Marketing Automation
Wielokanałowy Marketing AutomationiPresso
 
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+BriefPogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+BriefJakub Oleksy
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...Lukasz Majewski
 
6 trendów w public relations
6 trendów w public relations6 trendów w public relations
6 trendów w public relationsKamil Chojnacki
 
Mobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumenta
Mobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumentaMobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumenta
Mobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumentaLukasz Szymula
 
Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?
Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?
Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?Sandra Wróbel-Konior
 
Biznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książkiBiznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książkiSylwia Żółkiewska
 
Mitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta BiznesowaMitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta BiznesowaMitrum
 
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal BanaszewskiARBOinteractive Polska
 
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?e-point SA
 
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotWybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotGreen Parrot
 
Digital marketing prezentacja
Digital marketing prezentacjaDigital marketing prezentacja
Digital marketing prezentacjaSoniaNaiba
 
Kongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, Netsprint
Kongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, NetsprintKongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, Netsprint
Kongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, Netsprintecommerce poland expo
 
Reklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - Netsprint
Reklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - NetsprintReklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - Netsprint
Reklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - NetsprintNetsprint
 
Właściwy czas, miejsce i odbiorcy – jak ważna jest precyzja w kampanii online
Właściwy czas, miejsce  i odbiorcy – jak ważna jest   precyzja w kampanii onlineWłaściwy czas, miejsce  i odbiorcy – jak ważna jest   precyzja w kampanii online
Właściwy czas, miejsce i odbiorcy – jak ważna jest precyzja w kampanii onlineinis sp. z o.o,
 
Pitch-Deck-Instise.pdf
Pitch-Deck-Instise.pdfPitch-Deck-Instise.pdf
Pitch-Deck-Instise.pdfPaweFerens
 
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...Michał Toczyski
 
OFFON Agency Marketing w Social Media
OFFON Agency Marketing w Social MediaOFFON Agency Marketing w Social Media
OFFON Agency Marketing w Social MediaOFFON Agency
 
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Zuzanna Karwat
 

Similaire à Always On Marketing - Tylko na Przykładach (20)

Wielokanałowy Marketing Automation
Wielokanałowy Marketing AutomationWielokanałowy Marketing Automation
Wielokanałowy Marketing Automation
 
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+BriefPogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
 
6 trendów w public relations
6 trendów w public relations6 trendów w public relations
6 trendów w public relations
 
Mobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumenta
Mobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumentaMobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumenta
Mobilne zakupy 2014 - narodziny omni-konsumenta
 
Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?
Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?
Aplikacje w social media - projektować czy dzierżawić?
 
Biznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książkiBiznes w świecie mobile - fragmenty książki
Biznes w świecie mobile - fragmenty książki
 
Mitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta BiznesowaMitrum Oferta Biznesowa
Mitrum Oferta Biznesowa
 
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
 
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?
 
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotWybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
 
Digital marketing prezentacja
Digital marketing prezentacjaDigital marketing prezentacja
Digital marketing prezentacja
 
Whymobile kopia
Whymobile kopiaWhymobile kopia
Whymobile kopia
 
Kongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, Netsprint
Kongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, NetsprintKongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, Netsprint
Kongres Mobilny: Łukasz Ciechanek, Przemysław Jurgiel-Żyła, Netsprint
 
Reklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - Netsprint
Reklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - NetsprintReklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - Netsprint
Reklama natywna kluczem do rozwoju mobile marketingu - Netsprint
 
Właściwy czas, miejsce i odbiorcy – jak ważna jest precyzja w kampanii online
Właściwy czas, miejsce  i odbiorcy – jak ważna jest   precyzja w kampanii onlineWłaściwy czas, miejsce  i odbiorcy – jak ważna jest   precyzja w kampanii online
Właściwy czas, miejsce i odbiorcy – jak ważna jest precyzja w kampanii online
 
Pitch-Deck-Instise.pdf
Pitch-Deck-Instise.pdfPitch-Deck-Instise.pdf
Pitch-Deck-Instise.pdf
 
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...
 
OFFON Agency Marketing w Social Media
OFFON Agency Marketing w Social MediaOFFON Agency Marketing w Social Media
OFFON Agency Marketing w Social Media
 
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
 

Plus de iPresso

10 marketing trends for 2016
10 marketing trends for 201610 marketing trends for 2016
10 marketing trends for 2016iPresso
 
Marketing Automation 2015 in 10 numbers
Marketing Automation 2015 in 10 numbersMarketing Automation 2015 in 10 numbers
Marketing Automation 2015 in 10 numbersiPresso
 
Marketing Automation 2015 w 10 liczbach
Marketing Automation 2015 w 10 liczbachMarketing Automation 2015 w 10 liczbach
Marketing Automation 2015 w 10 liczbachiPresso
 
Internet of Things in 10 numbers
Internet of Things in 10 numbersInternet of Things in 10 numbers
Internet of Things in 10 numbersiPresso
 
Internet Rzeczy w 10 liczbach
Internet Rzeczy w 10 liczbachInternet Rzeczy w 10 liczbach
Internet Rzeczy w 10 liczbachiPresso
 
Beacon technology in 10 numbers!
Beacon technology in 10 numbers!Beacon technology in 10 numbers!
Beacon technology in 10 numbers!iPresso
 
Technologia Beacon w 10 liczbach!
Technologia Beacon w 10 liczbach!Technologia Beacon w 10 liczbach!
Technologia Beacon w 10 liczbach!iPresso
 
Spersonalizowana komunikacja w 12 liczbach
Spersonalizowana komunikacja w 12 liczbachSpersonalizowana komunikacja w 12 liczbach
Spersonalizowana komunikacja w 12 liczbachiPresso
 
Why to focus on visual content? in 12 numbers
Why to focus on visual content? in 12 numbersWhy to focus on visual content? in 12 numbers
Why to focus on visual content? in 12 numbersiPresso
 
Marketing Automation 2014 in 15 numbers
Marketing Automation 2014 in 15 numbersMarketing Automation 2014 in 15 numbers
Marketing Automation 2014 in 15 numbersiPresso
 
Marketing Automation 2014 w 15 liczbach
Marketing Automation 2014 w 15 liczbachMarketing Automation 2014 w 15 liczbach
Marketing Automation 2014 w 15 liczbachiPresso
 
Treści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbach
Treści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbachTreści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbach
Treści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbachiPresso
 
Inbound Marketing - Tylko na Przykładach
Inbound Marketing  - Tylko na PrzykładachInbound Marketing  - Tylko na Przykładach
Inbound Marketing - Tylko na PrzykładachiPresso
 
Co to jest Performance Marketing?
Co to jest Performance Marketing?Co to jest Performance Marketing?
Co to jest Performance Marketing?iPresso
 
14 numbers about e mail marketing
14 numbers about e mail marketing14 numbers about e mail marketing
14 numbers about e mail marketingiPresso
 
14 liczb o e mail marketingu
14 liczb o e mail marketingu14 liczb o e mail marketingu
14 liczb o e mail marketinguiPresso
 
15 numbers about Marketing Automation
15 numbers about Marketing Automation15 numbers about Marketing Automation
15 numbers about Marketing AutomationiPresso
 
15 liczb o Marketing Automation
15 liczb o Marketing Automation15 liczb o Marketing Automation
15 liczb o Marketing AutomationiPresso
 
Content Marketing - tylko na przykładach
Content Marketing - tylko na przykładachContent Marketing - tylko na przykładach
Content Marketing - tylko na przykładachiPresso
 
iPresso w kilku zdaniach
iPresso w kilku zdaniachiPresso w kilku zdaniach
iPresso w kilku zdaniachiPresso
 

Plus de iPresso (20)

10 marketing trends for 2016
10 marketing trends for 201610 marketing trends for 2016
10 marketing trends for 2016
 
Marketing Automation 2015 in 10 numbers
Marketing Automation 2015 in 10 numbersMarketing Automation 2015 in 10 numbers
Marketing Automation 2015 in 10 numbers
 
Marketing Automation 2015 w 10 liczbach
Marketing Automation 2015 w 10 liczbachMarketing Automation 2015 w 10 liczbach
Marketing Automation 2015 w 10 liczbach
 
Internet of Things in 10 numbers
Internet of Things in 10 numbersInternet of Things in 10 numbers
Internet of Things in 10 numbers
 
Internet Rzeczy w 10 liczbach
Internet Rzeczy w 10 liczbachInternet Rzeczy w 10 liczbach
Internet Rzeczy w 10 liczbach
 
Beacon technology in 10 numbers!
Beacon technology in 10 numbers!Beacon technology in 10 numbers!
Beacon technology in 10 numbers!
 
Technologia Beacon w 10 liczbach!
Technologia Beacon w 10 liczbach!Technologia Beacon w 10 liczbach!
Technologia Beacon w 10 liczbach!
 
Spersonalizowana komunikacja w 12 liczbach
Spersonalizowana komunikacja w 12 liczbachSpersonalizowana komunikacja w 12 liczbach
Spersonalizowana komunikacja w 12 liczbach
 
Why to focus on visual content? in 12 numbers
Why to focus on visual content? in 12 numbersWhy to focus on visual content? in 12 numbers
Why to focus on visual content? in 12 numbers
 
Marketing Automation 2014 in 15 numbers
Marketing Automation 2014 in 15 numbersMarketing Automation 2014 in 15 numbers
Marketing Automation 2014 in 15 numbers
 
Marketing Automation 2014 w 15 liczbach
Marketing Automation 2014 w 15 liczbachMarketing Automation 2014 w 15 liczbach
Marketing Automation 2014 w 15 liczbach
 
Treści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbach
Treści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbachTreści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbach
Treści wizualne w Content Marketingu w 20 liczbach
 
Inbound Marketing - Tylko na Przykładach
Inbound Marketing  - Tylko na PrzykładachInbound Marketing  - Tylko na Przykładach
Inbound Marketing - Tylko na Przykładach
 
Co to jest Performance Marketing?
Co to jest Performance Marketing?Co to jest Performance Marketing?
Co to jest Performance Marketing?
 
14 numbers about e mail marketing
14 numbers about e mail marketing14 numbers about e mail marketing
14 numbers about e mail marketing
 
14 liczb o e mail marketingu
14 liczb o e mail marketingu14 liczb o e mail marketingu
14 liczb o e mail marketingu
 
15 numbers about Marketing Automation
15 numbers about Marketing Automation15 numbers about Marketing Automation
15 numbers about Marketing Automation
 
15 liczb o Marketing Automation
15 liczb o Marketing Automation15 liczb o Marketing Automation
15 liczb o Marketing Automation
 
Content Marketing - tylko na przykładach
Content Marketing - tylko na przykładachContent Marketing - tylko na przykładach
Content Marketing - tylko na przykładach
 
iPresso w kilku zdaniach
iPresso w kilku zdaniachiPresso w kilku zdaniach
iPresso w kilku zdaniach
 

Always On Marketing - Tylko na Przykładach