Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…
2. SMM
MySpace позволяла настроить профили аккаунтов под себя и производить
обмен медиа ресурсами
Linkedin первая социальная сеть направленная на бизнес и налаживания
деловых контактов
YouTube стал первым сайтом, созданным для хостинга и обменом
видеоконтектом
The Facebook набирает студентов в США и Канаде
Одноклассники первая многоязычная социальная сеть по поиску
давно забытых друзей и одноклассников
VK самый известный клон Facebook. Социальная сеть
студентов, которая, как и ее основатель, нарубили много дров
Twitter появился 21 марта 2006 года в 8:50 вечера, когда Дорси
опубликовал первое сообщение: «just setting up my twttr»
Foursquare подняло геопозиционирование на
новый уровень и дало новые возможности
для развития бизнеса
3. Как вернуть пользователя
Стоимость привлечения клиента
в данный момент иногда
больше, чем прибыль, которую
он может принести компании.
Возврат и удержание клиентов
7. Стратегия - поехали
Маркетинг
Продажи
Обслуживание клиентов
Исследования
Подбор персонала
• Повышение прибыли
• Снижение расходов
• Повышение покупательской
удовлетворенности
Я получу 2000 пользователей на
сайт
Я получу 20 продаж генераторов
Я смогу быть на связи с
клиентами и снизить издержки
на call-центр на 20%
Я создам новый продукт на
основании мнения ЦА
Может быть я найду персонал =)
8. Догоняй, догоняй, догоняй…
Безграничные возможности доведения клиента до покупки нужно использовать.
Маркетинг выстраивается таким образом, что пользователь попадает в замкнутый
круг.
10. Автоматизация
Анализ инфополя Анализ групп
http://www.babkee.ru/
http://iqbuzz.ru/ http://www.socialbakers.com/
http://www.jagajam.com/ru
или руки
11. Стратегия
Стратегия нужна для того, чтобы до
старта активностей обоснованно
понимать цели, сроки и состав работ.
Этапы создания стратегии по продвижению
бренда компании:
Исследование аудитории и
конкурентов;
Формирование правил
коммуникаций с аудиторией;
Создание концепции реализации
стратегии.
19. Основы SMM
• Социальные медиа – сайты с социальным
интерфейсом, который определяется двумя
основными функциями:
• Sharing – возможность делиться контентом
• Response – возможность оставлять свое
отношение к контенту
• + вспомогательная функция – following
(возможность следить за тем, чем делятся
другие)
22. Типы пользователей
Неактивные
Наблюдающие
Вступающие
Собиратели
Критики
Создатели
Пишут в блог;
Имеют собственные
страницы;
Загружают созданное
видео;
Загружают созданную
музыку
Публикуют оценки и
отзывы по продуктам;
Комментируют блоги;
Общаются на форумах;
Вносят исправления в WikiИспользуют RSS;
Добавляют «tag» на
своих страницах;
Голосуют за сайты
Поддерживают профиль в
социальной сети;
Посещают социальные сетиЧитают блоги;
Смотрят видео на
хостингах;
Слушают подкасты;
Читают форумы;
Читают отзывы и оценки Не делают ничего из выше
перечисленного
23. Возраст и создание контента
Перед стартом
работы узнайте
больше о своей
аудитории.
К
примеру, аудиторию
потребителей не
имеет смысла тянуть
к созданию контента