SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  10
Télécharger pour lire hors ligne
Whitepaper IQNOMY
Vloeibaar internet
We leven in een wereld waarin we er allang niet meer van opkijken dat we bijna 24 uur per
dag online zijn. Veel van onze dagelijkse bezigheden -zowel privé als zakelijk- hebben we
aangekleed met de ondersteuning van het internet.

Nu ook de smartphone definitief zijn positie in het internetlandschap heeft veroverd, is het
internet definitief niet langer meer een statische omgeving. Daar waar we voorheen het
internet voornamelijk op een PC vanachter ons bureau benaderden, vloeit het nu steeds
dynamischer door alle facetten van ons dagelijks leven heen.

Deze ontwikkeling biedt veel nieuwe kansen, maar er kleeft ook een nadeel aan voor de
manier waarop de meeste van ons hun website hebben ingericht. De onbeperkte toegang tot
informatie en de veranderende toepassingen zorgen ervoor dat traditionele websites met
statische content niet langer aansluiten op onze dynamische online behoeftes.

Ontelbare scenario’s
Het hebben van een mooie website met sterke content betekent dus niet meer automatisch
dat deze ook succesvol is. Bezoekers die rustig achter hun desktop zitten hebben namelijk
hele andere behoeftes dan bezoekers in die zich in de trein bevinden, op het terras zijn
neergeploft of op een parkeerplaats langs de snelweg nog even snel voor een afspraak een
website bezoeken.

Ook de route die bezoekers afleggen om op een website te komen is anders dan een aantal
jaar geleden. Was dit voorheen voornamelijk via direct verkeer of een zoekmachine,
tegenwoordig zijn daar een hoop nieuwe kanalen bijgekomen. Voorbeelden zijn de sociale
media websites (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest enz.), advertenties, themasites, e-mail
campagnes, vergelijk- en beoordelingssites en affiliate-websites.




Websites worden tegenwoordig in veel meer verschillende situaties, via meer verschillende
kanalen en via meer verschillende routes bezocht. Hierdoor zijn er ontelbaar veel scenario’s
te bedenken waarin een bezoeker uw website bezoekt. Het vervelende is, dat elk scenario om
andere relevante content vraagt. Iemand die na etenstijd thuis op de bank via een iPad een
website bezoekt gaat op een hele andere manier met de content van die website om dan



Copyright IQNOMY 2012                    www.iqnomy.com                                          1
iemand die op maandagochtend onderweg naar een afspraak zijn smartphone gebruikt om
nog even snel een website te bekijken.

En alsof deze variabelen samen nog niet ingewikkeld genoeg zijn, bestaat er nog een cruciale
factor die bepaalt of websitebezoekers een website als ‘prettig’ en ‘nuttig’ ervaren, namelijk:
de persoonlijke interesses van een individuele bezoeker. Zaken als geslacht, leeftijd,
voorkeuren, geografische locatie en de fase waarin een bezoeker zich in het aankoopproces
bevindt hebben een grote invloed op de manier waarop een bezoeker een website ervaart.

Met zoveel verschillende mogelijkheden en gebruikersscenario’s in het achterhoofd, is het
haast onvoorstelbaar dat de meeste websites nog steeds in al deze situaties dezelfde content
op dezelfde manier aan hun bezoekers presenteren.

Als website-eigenaar wil je natuurlijk veel liever jouw bezoekers in elke verschillende situatie
de meest relevante inhoud in de meest ideale vorm presenteren. Hoe beter je daartoe in staat
bent, hoe prettiger bezoekers jouw website zullen ervaren en hoe meer conversie er zal
optreden.

Maar hoe? Hoe kom je erachter in welke situatie een specifieke bezoeker zich bevindt op het
moment dat deze jouw website bezoekt? Hoe kun je ontdekken welke instrumenten worden
gebruikt en welke persoonlijke interesses en voorkeuren er aan een specifieke bezoeker zijn
verbonden? En belangrijker nog, stel dat je dit weet, hoe kun je er dan vervolgens voor zorgen
dat je deze inzichten ook daadwerkelijk in jouw voordeel kunt gebruiken? Op een makkelijke
manier.

Hoe ideaal zou het zijn wanneer jouw website in een aantal simpele stappen zowel jouw
leven als dat van je bezoekers een stuk prettiger kan maken? Stel je eens voor hoe het zou zijn
wanneer jouw website de context en de persoonlijke voorkeuren van iedere individuele
bezoeker automatisch zou herkennen en hierop direct de vorm en de inhoud van je website
zou aanpassen?

Zou het niet fantastisch zijn wanneer je door deze revolutionaire relevantie niet alleen de
beleving van jouw bezoekers aanzienlijk verbetert, maar dat je ook zelf veel meer relevante
en waardevolle kennis uit je website kunt halen?




IQNOMY’s Liquid Internet
IQNOMY is een platform dat jou in staat stelt om op een revolutionaire manier 1-op-1 te
communiceren met uw websitebezoekers. Dat klinkt misschien als ‘rocket science’, maar het
werkt makkelijker dan je denkt.



Copyright IQNOMY 2012                     www.iqnomy.com                                           2
Je zet jouw eerste stap binnen het IQNOMY platform namelijk al door het plaatsen van een
simpel scriptje op jouw website. Op dat moment begint IQNOMY direct met het opbouwen
van anonieme en multidimensionale interesseprofielen van je bezoekers die je realtime kunt
volgen via het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY. Je ziet direct welke bezoekers met
welke interesses bepaalde delen van uw site bezoeken en welk niveau van betrokkenheid zij
daarbij tonen. Binnen enkele minuten geeft IQNOMY jou al inzichten over jouw bezoekers die
je voorheen niet voor mogelijk hielt.




De interesseprofielen die IQNOMY opbouwt worden vervolgens automatisch vanuit
verschillende invalshoeken vergeleken, beoordeeld en geanalyseerd. Hierdoor ontstaan na
een tijdje zogenaamde bezoekerspersona’s. Dit zijn groepen profielen waarbinnen bezoekers
worden geclusterd die overeenkomstige eigenschappen en interesses vertonen. Deze
persona’s geven jou een overzichtelijk beeld van hoe verschillende soorten bezoekers zich op
jouw website gedragen. Doordat IQNOMY inzicht geeft in het gedrag en de bijbehorende
betrokkenheid van jouw individuele bezoekers en de bezoekersgroepen (persona’s), is het
mogelijk om de content van jouw website hierop af te gaan stemmen.

Dit doe je via IQNOMY’s Personal Power Tools. Dit zijn veelzijdige en gebruiksvriendelijke
instrumenten waarmee je verschillende soorten en vormen van content kunt verbinden aan
de kenmerken en interesses van individuele bezoekers en persona’s. De Personal Power
Tools van IQNOMY variëren van eenvoudige beginners-tools tot specialistische tools voor
experts op het gebied van persoonlijke relevantie. Door deze veelzijdigheid van de
instrumenten stelt IQNOMY je in staat om al op hele korte termijn de relevantie van jouw
website aanzienlijk te verbeteren. En omdat je zult merken dat je met gepersonaliseerde
content jouw websitebezoekers veel sneller kan binden en boeien, zal je na kennismaking
met de beginner-tools snel willen doorgroeien binnen het IQNOMY platform naar nog
innovatievere instrumenten.

Functionaliteiten

EngageScore™

Beschik jij over een goede website, dan kunnen de bezoekersaantallen hard oplopen. Maar
hoe ga je daarmee om? Niet elke bezoeker is namelijk altijd even relevant. Zo kan een
bepaalde bezoeker bijvoorbeeld alleen op jouw site aanwezig zijn om de tijd te doden, terwijl
een andere bezoeker op datzelfde moment op het punt staat om een aankoopbeslissing te


Copyright IQNOMY 2012                   www.iqnomy.com                                          3
nemen. Natuurlijk wil je die laatste met extra aandacht en gerichte content over de streep
trekken. Maar hoe? Hoe kom je erachter welke bezoekers écht belangrijk voor je zijn?

IQNOMY geeft je dat inzicht. Het platform berekent namelijk geheel automatisch en in
realtime de waarde van de betrokkenheid van iedere anonieme bezoeker van jouw website.
We noemen dit unieke inzicht de EngageScore™. Hoe hoger deze score is, hoe belangrijk de
betreffende bezoeker is voor jouw website.

Doordat IQNOMY je op deze manier in realtime laat zien wat de consumptie en de participatie
is van de bezoekers op verschillende plaatse binnen je website, komen knelpunten binnen je
website snel bloot te leggen. Hierdoor weet je precies op welke onderdelen je actie moet
ondernemen en voorkom je dat je tijd, moeite en geld steekt in de verkeerde activiteiten voor
de verkeerde bezoekers.


Liquid Containers

Een Liquid Container is de benaming voor een gedeelte van een website waarbinnen content
wordt plaatst die volledig is afgestemd op het persoonlijke interesseprofiel van iedere
individuele bezoeker. Omdat IQNOMY het interesseprofiel van elke bezoeker weet, kan ze de
vorm en de inhoud van deze Liquid Containers realtime afstemmen op de instellingen die jij
hiervoor binnen het platform hebt aangegeven. Zo kan het dus zijn dat twee bezoekers die op
hetzelfde moment dezelfde pagina jouw website bekijken toch verschillende content krijgen
te zien.

Jij als website-eigenaar bepaalt volledig zelf welke delen van jou website de zogenaamde
Liquid Containers bevatten. Zo kun je bijvoorbeeld al heel eenvoudig beginnen door een
kleine oppervlakte aan de zijkant van uw website te vullen met een Liquid Container. Maar
natuurlijk kun je er ook voor kiezen om jouw volledige website Liquid te maken.

De uiteindelijke inhoud die IQNOMY via de Liquid Containers automatisch koppelt aan iedere
individuele bezoeker beheer je als eigenaar van jouw website natuurlijk helemaal zelf. Dit kan
van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan teksten, linkjes, banners, filmpjes, rekenmodules,
contactformulieren, productoverzichten, chatfuncties enzovoorts.


Semantische Containers

De Semantische Containers van IQNOMY zijn vergelijkbaar met de Liquid Containers, alleen
met één belangrijk verschil. De inhoud van deze Semantische Containers wordt niet bepaald
op basis van het persoonlijke interesseprofiel van jouw bezoeker. In plaats daarvan wordt de
inhoud bepaalt op basis van de omringende informatie –zoals teksten, foto’s, video’s- die zich
op een webpagina bevindt. Semantische Containers zijn dus te vergelijken met kameleons;
hun voorkomen verandert op basis van wat er zich om hen heen afspeelt.

Hiermee wordt voorkomen dat websitebezoekers constant geconfronteerd worden met
dezelfde informatie. Semantische Containers zijn dus onmisbaar wanneer je jouw bezoekers –



Copyright IQNOMY 2012                    www.iqnomy.com                                          4
naast gepersonaliseerde content- ook in contact laten komen met onverwachte, spannende
en nieuwe informatie op jouw website.


Realtime Visitors Insight Desk

Alle instrumenten die IQNOMY je biedt om jouw website volledig persoonlijk te maken voor
je bezoekers, komen bij elkaar in het zogeheten Realtime Visitors Insight Desk. Dit dashboard
is hiermee het zenuwcentrum van jouw website.




Het revolutionaire karakter van het Realtime Visitors Insight Desk zit verborgen in de
uitgebreide helicopterview die het biedt omtrent de interesses en betrokkenheid van jouw
websitebezoekers. Zo kun je niet alleen al jouw websitebezoekers volgen, maar zie je ook in
één oogopslag hoe het staat met de verschillende doelstellingen die je aan jouw website hebt
verbonden. Zonder dat je uitgebreide rapportages hoeft door te spitten zie je op een
intuïtieve manier of alle variabelen en campagnes van jouw site nog naar wens staan
ingesteld.

Zijn er ontwikkelingen op jouw website die om acute actie vragen, dan geeft het Realtime
Visitors Insight Desk van IQNOMY je daar automatisch advies over. Zo kun je altijd
onmiddellijk en doeltreffend bijsturen wanneer dat nodig mocht zijn.

In het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY kun je ook zogenaamde filters instellen.
Deze filters stellen je in staat om heel specifiek en in realtime bezoekers te volgen die voldoen
aan de bepaalde criteria. Zo kun je deze bezoekers –wanneer de situatie daar om vraagt-
extra bedienen door ze te confronteren met aanvullende, relevante en rijke content. Denk
bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde aanbiedingen, advertenties of specifieke contactkanalen
voor extra ondersteuning.



Met het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY zit je letterlijk aan de knoppen van jouw
eigen website. Het revolutionaire inzicht in combinatie met de automatische adviesfunctie
biedt je alle mogelijkheden om direct op waardevolle inzichten te kunnen anticiperen. Zo heb
je meer direct invloed op de conversie van jouw website dan je ooit gewend bent geweest.

Copyright IQNOMY 2012                     www.iqnomy.com                                            5
Goals

Het hebben van inzicht in de resultaten en statistieken van jouw website is één ding, maar het
kunnen definiëren en monitoren van concrete prestatiedoelen maakt IQNOMY pas echt
bijzonder. Als gebruiker van IQNOMY kun je heel eenvoudig zogenaamde ‘Goals’ definiëren.
Dit zijn doelstellingen die je bijvoorbeeld kunt verbinden aan bepaalde Containers of
marketingcampagnes. IQNOMY laat jou vervolgens in realtime zien hoe de prestaties van
jouw site zich verhouden tot deze doelstellingen.

Dit zorgt ervoor dat je de resultaten en inzichten rondom jouw website niet langer zelf hoeft
te interpreteren; IQNOMY doet al het werk voor je. Het enige dat je nog hoeft te doen is in de
gaten te houden dat de prestaties niet te ver van uw Goals afwijken.

IQNOMY’s Goals zijn zowel in te stellen voor prestaties binnen jouw website, als daarbuiten.
Je verbindt dus net zo eenvoudig een Goal aan een Liquid Container binnen jouw website als
aan campagnes met externe platformen zoals Google Adwords, Facebook of Twitter.


Realtime triggers

Jouw website is 24uur per dag online en presteert dus continu. Daarom wil je niet alleen
afhankelijk zijn van de inzichten die je krijgt wanneer je bent ingelogd in het IQNOMY
platform. Ook wanneer je zelf niet online bent, kunnen er zich belangrijke ontwikkelingen
rondom jouw website voordoen die om acute actie vragen.

Om dit te ondervangen beschikt IQNOMY over ‘Realtime Triggers’. Dit zijn realtime
waarschuwingen en acties die je bijvoorbeeld kunt instellen rondom actuele ontwikkelingen
op het gebied van bezoekers en de prestaties van Liquid Containers en Goals. Zo kan je
bijvoorbeeld instellen dat bepaalde bezoekers in een specifieke situatie geconfronteerd moet
worden met een bijzondere voorgedefinieerde aanbieding. Misschien wil je bepaalde
bezoekers die specifieke keuzes maken op jouw website juist wel een chatsessie voorstellen,
alles is mogelijk.

Daarnaast kun je de Realtime Triggers ook gebruiken als waarschuwingen. Deze kun je dan
laten binnenkomen als e-mail of sms bericht. Op deze manier word je altijd realtime op de
hoogte gesteld wanneer bepaalde delen van jouw website onvoldoende presteren, of
wanneer bepaalde Goals niet gehaald dreigen te worden. Zo loop je nooit achter de feiten aan
en kun je altijd direct reageren en bijsturen wanneer dit nodig is.


Automatisch lerend platform

Techniek is pas waardevol als het ook met je kan meegroeien. IQNOMY doet dat. Het platform
beschikt namelijk over een innovatieve en zelflerende technologie die zich automatisch
verrijkt met de grote hoeveelheden data die het over jouw website en jouw bezoekers
verzamelt. Elke actie die jij of een bezoeker van jou doet maakt het platform dus slimmer.




Copyright IQNOMY 2012                    www.iqnomy.com                                          6
Naarmate de tijd vordert zal IQNOMY zich dus steeds beter naar jouw specifieke situatie
weten te vormen. Hierdoor wordt jouw slagkracht met IQNOMY iedere dag groter. Omdat
IQNOMY continu de effectiviteit van alle onderdelen van jouw website met elkaar vergelijkt,
kunnen nieuwe inhoudsdelen, dimensies of campagnes steeds beter worden geïnterpreteerd.
Hierdoor realiseer je met IQNOMY steeds betere resultaten met steeds minder moeite.


De Cookie Manager

De Cookiewet lijkt voor jou als website-eigenaar misschien een doorn in het oog. Het is
namelijk voor bezoekers erg lastig om bij binnenkomst op jouw site goed te kunnen
beoordelen wat precies de voordelen zijn van het accepteren van cookies. Dit zorgt ervoor
dat de kans aanwezig is dat zij uit onwetendheid jouw cookies niet accepteren. Omdat deze
bezoekers niet langer meer kunnen worden getraceerd, kan jouw online marketinginformatie
door deze wet snel in waarde afnemen.

Met de Cookie Manager van IQNOMY kun je ervoor zorgen dat de ogenschijnlijke nadelen van
de Cookiewet zelfs in je voordeel gaan werken.

Het principe is eenvoudig. Wanneer je de Cookie Manager van IQNOMY gebruikt, dan krijgen
jouw bezoeker bij binnenkomst op je website een nette melding te zien waarin bijvoorbeeld
drie opties zijn opgenomen:

       Ik wil geen cookies accepteren (geen data opslaan)
       Ik wil simpele cookies accepteren (alleen mijn aanwezigheid, analytics)
       Ik wil uitgebreide cookies accepteren (persoonlijk interesseprofiel toelaten)

Het grote voordeel van de Cookie Manager van IQNOMY is dat de keuze die de bezoeker in
eerste instantie maakt, niet onomkeerbaar is. Accepteert een bezoeker jouw cookies niet, dan
verschijnt in de delen waar normaal gesproken persoonlijke en relevante informatie zou
staan een uitleg over het nut en de voordelen van cookies op uw website. De bezoeker kan er
dan direct voor kiezen om de cookies alsnog te accepteren.

De Cookie Manager van IQNOMY zorgt ervoor dat jij de dialoog met iedere bezoeker in leven
kunt houden door hen te overtuigen van het nut van cookies op de momenten dat dit voor
hen relevant is. Op deze manier verklein je de kans om bezoekers definitief te verliezen tot
een minimum.


Personal Power Tools

Binnen het IQNOMY platform heb je de beschikking over een zestal Personal Power Tools. Dit
zijn instrumenten die je pro-actief kunt inzetten om ervoor te zorgen dat IQNOMY nog sneller
de allerbeste match kan maken tussen jouw webcontent en iedere individuele bezoeker.

Het grote voordeel van deze zes Personal Power Tools van IQNOMY is dat de resultaten van
iedere tool een springplank vormen om nog beter te kunnen profiteren van de voordelen van
een volgend instrument. Zo groei je naar gelang jouw activiteit binnen het platform heel


Copyright IQNOMY 2012                    www.iqnomy.com                                        7
natuurlijk door naar nieuwe niveaus die ervoor zorgen dat de persoonlijke relevantie van
jouw website steeds beter en beter wordt.

De zes Personal Power Tools van IQNOMY zijn:

A/B test:
Een A/B test is een test die letterlijk bepaalt welke versie van de content (versie A of versie B)
het meest effectief is in bepaalde situaties. Op basis van de effectiviteitsresultaten die uit een
A/B test komen rollen, kies je de optie die de beste resultaten heeft behaald. Hartstikke
makkelijk. Zo hoef je niet langer alleen op je gevoel af te gaan bij het aanmaken van
websitecontent, maar kun je jouw selectie baseren op feitelijke resultaten.

Omdat IQNOMY werkt met persoonlijke interesseprofielen van jouw bezoekers, worden de
resultaten uit een A/B test nog waardevoller. Zo kan optie A bijvoorbeeld over het algemeen
de best scorende optie zijn, maar scoort optie B veel beter onder een groep bezoekers met
specifieke kenmerken. In plaats van dat je dan uitsluitend kiest optie A en deze aan al je
bezoekers toont, koppel je met IQNOMY simpelweg optie B aan de persona’s die daar een
voorkeur voor hebben. Zo zorg je ervoor dat iedereen de content ziet die het beste bij zijn of
haar interesses past.

Contextual Targeting:
Om ervoor te zorgen dat jouw webpagina’s altijd gevuld zijn met content die elkaar versterkt,
kun je kiezen voor Contextual Targeting. Met deze tool wordt de content op een pagina niet
direct te gebaseerd op het persoonlijk interesseprofiel van een bezoeker, maar op de
omliggende inhoudselementen die zich op een webpagina bevinden.

Contextual Targeting anticipeert als het ware op het samenspel van de overige (dynamische)
onderdelen op een pagina. Zo kun je er bijvoorbeeld voor zorgen dat banners, producten,
diensten, referenties of aanbiedingen via Contextual Targeting worden afgestemd op de
gepersonaliseerde inhoudselementen –bijvoorbeeld teksten, video’s of foto’s- die een
bezoeker op een pagina aangemeten heeft gekregen.

Behavioral Targeting:
Met de toepassing van Behavioral Targeting wordt de inhoud van een webpagina gebaseerd
op het specifieke gedrag van een bezoeker. Afhankelijk van de acties die een bezoeker met
een bepaald individuele interesseprofiel op jouw website onderneemt, worden inhoudsdelen
zoals producten, diensten, referenties of aanbiedingen volledig op maat gepresenteerd.

Persuasion Targeting:
Persuasion Targeting lijkt op Behavioral Targeting maar gaat nog een stapje verder. Met
Behavioral Targeting zorg je ervoor dat de juiste content aan de juiste bezoeker wordt
getoond. Persuasion Targeting kan er vervolgens voor zorgen dat deze juiste content ook
leidt tot een conversie. Op basis van de persoonlijke kenmerken van de websitebezoeker
wordt bepaald voor welke overredingskracht deze het meest gevoelig is. Zo kunnen bij de één
uitgebreide productspecificaties ervoor zorgen dat een bezoeker wordt aangezet tot
conversie, maar wordt een ander veel eerder verleid door peer-reviews.



Copyright IQNOMY 2012                     www.iqnomy.com                                             8
Met Persuasion Targeting zorg je ervoor dat op de plekken waarop conversie van belang is,
elke bezoeker wordt confronteert met stimuli waar deze zich het meest prettig bij voelt.

Website personalisatie:
Naast het feit dat inhoudsbeleving subjectief is, geldt dit natuurlijk ook voor de verpakking
van een website. Bezoekers met verschillende interesses reageren namelijk ook verschillende
op zaken als vormgeving.

Zou het dan niet mooi zijn wanneer je –naast de inhoud- ook de opmaak van jouw website
zou kunnen aanpassen aan de persoonlijke smaak van een bezoeker?

Met IQNOMY kan dit. Zo kun je bijvoorbeeld de kleuren van de buttons of de opmaak van
jouw gehele website laten wijzigen op basis van het geslacht van een bezoeker. Ook zou je
ervoor kunnen kiezen om bijvoorbeeld bij bezoekers boven een bepaalde leeftijd het
lettertype automatisch wat groter te laten tonen.

Personal Sitesearch & Selfservice:
Het kunnen verlenen van goede ondersteuning en support op jouw website is erg belangrijk
om jouw bezoekers positief te kunnen binden en boeien. Personal Sitesearch & Selfservice
zorgt ervoor dat de bezoekersbelevenis op uw website sterk wordt verbeterd doordat de
inhoud van zoek- en servicediensten volledig wordt afgestemd op de behoefte van iedere
individuele bezoeker.

Zo beschik je met IQNOMY over een innovatieve zoekfunctionaliteit die ervoor zorgt dat de
resultaten van een zoekopdracht volledig worden afgestemd op de interesses en behoeftes
waarover een individuele bezoeker op een bepaald moment beschikt. Tevens is deze
zoekfunctie door middel van natuurlijke taaltechnologie een stuk gebruiksvriendelijker dan
conventionele zoekfuncties. IQNOMY zorgt er namelijk voor dat spel- en typefouten
automatisch worden omgezet naar sterke en gepersonaliseerde zoekopdrachten.

Naast een innovatieve zoekfunctie voorziet Personal Sitesearch en Selfservice in nog meer
gepersonaliseerde zelfservice-functionaliteiten voor op jouw website. Voorbeelden hiervan
zijn Frequently Asked Questions (FAQ’s), rekenmodules, download secties, contact en
informatie aanvraagmodules, bestelapplicaties enzovoorts.

Resultaat in het kwadraat
De Personal Power Tools van IQNOMY zijn snel en gemakkelijk in te zetten. Dat is mooi, maar
het allerbelangrijkste voordeel is dat de resultaten ervan jou altijd direct inzicht geven in
gerichte verbeteracties. Alles wat je doet binnen IQNOMY leidt dus tot praktische verbetering.
En omdat alle resultaten binnen het IQNOMY platform realtime worden bijgehouden, zie je
heel snel of de door jou aangebrachte aanpassingen het gewenste effect hebben gehad of dat
je eventueel nog ergens moet bijsturen.




Copyright IQNOMY 2012                    www.iqnomy.com                                          9
Het 7 Stappen Model

IQNOMY is een nieuw, veelzijdig en vooruitstrevend platform. Het is onze ambitie om jou op
een eenvoudige manier te voorzien van alle instrumenten die je nodig hebt om jouw website
volledig te laten aansluiten op de persoonlijke wensen van iedere individuele bezoeker.

Natuurlijk is het logisch dat je niet direct vanaf moment één in het diepe springt en aan de
slag gaat met alle functionaliteiten die IQNOMY jou te bieden heeft. Je wilt eerst eens op je
gemak wennen aan het idee van een gepersonaliseerde website. Dat is logisch.

Het 7 Stappen Model van IQNOMY biedt je die gelegenheid. Het model is opgezet om ervoor te
zorgen dat je snel en met overzichtelijke stapjes kunt starten met IQNOMY. Zo kun je in jouw
eigen tempo en naar eigen inzicht doorgroeien naar het niveau waar jij je prettig bij voelt.
Zonder verdere verplichtingen.

Omdat de resultaten uit elke stap die je zet je steevast zullen enthousiasmeren om aan de slag
te gaan met de volgende stap, zal je merken dat de groei van ‘beginner’ naar ‘expert’ binnen
IQNOMY erg intuïtief verloopt. Spelenderwijs groei je mee met het platform waardoor jouw
website zich ontwikkelt tot een prettige en effectieve persoonlijke omgeving voor iedere
individuele bezoeker. Met IQNOMY beschik je over alle instrumenten om een waardevolle
één-op-één relatie op te bouwen met jouw totale online omgeving.

Het bewijs vind je terug in jouw toekomstige conversie.




Copyright IQNOMY 2012                     www.iqnomy.com                                         10

Contenu connexe

Plus de BRIQLAB - Business Eco-platform voor digitale transformatie

Plus de BRIQLAB - Business Eco-platform voor digitale transformatie (20)

IQNOMY Copernica summit
IQNOMY Copernica summitIQNOMY Copernica summit
IQNOMY Copernica summit
 
IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!
IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!
IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!
 
IQNOMY integratie voor technische ontwikkelaars
IQNOMY integratie voor technische ontwikkelaarsIQNOMY integratie voor technische ontwikkelaars
IQNOMY integratie voor technische ontwikkelaars
 
Google Analytics integratie
Google Analytics integratieGoogle Analytics integratie
Google Analytics integratie
 
Liquid E-mail marketing cases
Liquid E-mail marketing casesLiquid E-mail marketing cases
Liquid E-mail marketing cases
 
Jiba en CenterParcs: Structureel hogere conversie door online personalisatie
Jiba en CenterParcs: Structureel hogere conversie door online personalisatieJiba en CenterParcs: Structureel hogere conversie door online personalisatie
Jiba en CenterParcs: Structureel hogere conversie door online personalisatie
 
Gepersonaliseerde E-mail Marketing: makkelijker gezegd dan gedaan!
Gepersonaliseerde E-mail Marketing: makkelijker gezegd dan gedaan!Gepersonaliseerde E-mail Marketing: makkelijker gezegd dan gedaan!
Gepersonaliseerde E-mail Marketing: makkelijker gezegd dan gedaan!
 
Starten met Banner personaliseren
Starten met Banner personaliserenStarten met Banner personaliseren
Starten met Banner personaliseren
 
Starten met Voor jou geselecteerd
Starten met Voor jou geselecteerdStarten met Voor jou geselecteerd
Starten met Voor jou geselecteerd
 
Starten met voor jou geselecteerd
Starten met voor jou geselecteerdStarten met voor jou geselecteerd
Starten met voor jou geselecteerd
 
Resultaten case IQNOMY liquid internet 'anonieme reisorganisatie'
Resultaten case IQNOMY   liquid internet 'anonieme reisorganisatie'Resultaten case IQNOMY   liquid internet 'anonieme reisorganisatie'
Resultaten case IQNOMY liquid internet 'anonieme reisorganisatie'
 
IQNOMY converting big data into highter occupancy rates
IQNOMY converting big data into highter occupancy ratesIQNOMY converting big data into highter occupancy rates
IQNOMY converting big data into highter occupancy rates
 
Reisorganisatie verhoogt conversieratio op boekingen
Reisorganisatie verhoogt conversieratio op boekingenReisorganisatie verhoogt conversieratio op boekingen
Reisorganisatie verhoogt conversieratio op boekingen
 
IQNOMY Emerce Engage
IQNOMY Emerce EngageIQNOMY Emerce Engage
IQNOMY Emerce Engage
 
IQNOMY presentatie What’s up?! with Content Strategy Lectric Groep 19-11-2013
IQNOMY presentatie What’s up?! with Content Strategy Lectric Groep 19-11-2013IQNOMY presentatie What’s up?! with Content Strategy Lectric Groep 19-11-2013
IQNOMY presentatie What’s up?! with Content Strategy Lectric Groep 19-11-2013
 
De gepersonaliseerde webshop
De gepersonaliseerde webshopDe gepersonaliseerde webshop
De gepersonaliseerde webshop
 
Resultaten succesvolle case IQNOMY in de reisbranche
Resultaten succesvolle case IQNOMY in de reisbrancheResultaten succesvolle case IQNOMY in de reisbranche
Resultaten succesvolle case IQNOMY in de reisbranche
 
7 Stagemodel IQNOMY: EASY ROCKET SCIENCE FOR ONLINE CONVERSION & ENGAGEMENT
7 Stagemodel IQNOMY: EASY ROCKET SCIENCE FOR ONLINE CONVERSION & ENGAGEMENT7 Stagemodel IQNOMY: EASY ROCKET SCIENCE FOR ONLINE CONVERSION & ENGAGEMENT
7 Stagemodel IQNOMY: EASY ROCKET SCIENCE FOR ONLINE CONVERSION & ENGAGEMENT
 
Help! ik heb een lekkage...
Help! ik heb een lekkage...Help! ik heb een lekkage...
Help! ik heb een lekkage...
 
Mark Bosch Phonehouse IQNOMY case
Mark Bosch Phonehouse IQNOMY caseMark Bosch Phonehouse IQNOMY case
Mark Bosch Phonehouse IQNOMY case
 

Whitepaper IQNOMY 2012

  • 1. Whitepaper IQNOMY Vloeibaar internet We leven in een wereld waarin we er allang niet meer van opkijken dat we bijna 24 uur per dag online zijn. Veel van onze dagelijkse bezigheden -zowel privé als zakelijk- hebben we aangekleed met de ondersteuning van het internet. Nu ook de smartphone definitief zijn positie in het internetlandschap heeft veroverd, is het internet definitief niet langer meer een statische omgeving. Daar waar we voorheen het internet voornamelijk op een PC vanachter ons bureau benaderden, vloeit het nu steeds dynamischer door alle facetten van ons dagelijks leven heen. Deze ontwikkeling biedt veel nieuwe kansen, maar er kleeft ook een nadeel aan voor de manier waarop de meeste van ons hun website hebben ingericht. De onbeperkte toegang tot informatie en de veranderende toepassingen zorgen ervoor dat traditionele websites met statische content niet langer aansluiten op onze dynamische online behoeftes. Ontelbare scenario’s Het hebben van een mooie website met sterke content betekent dus niet meer automatisch dat deze ook succesvol is. Bezoekers die rustig achter hun desktop zitten hebben namelijk hele andere behoeftes dan bezoekers in die zich in de trein bevinden, op het terras zijn neergeploft of op een parkeerplaats langs de snelweg nog even snel voor een afspraak een website bezoeken. Ook de route die bezoekers afleggen om op een website te komen is anders dan een aantal jaar geleden. Was dit voorheen voornamelijk via direct verkeer of een zoekmachine, tegenwoordig zijn daar een hoop nieuwe kanalen bijgekomen. Voorbeelden zijn de sociale media websites (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest enz.), advertenties, themasites, e-mail campagnes, vergelijk- en beoordelingssites en affiliate-websites. Websites worden tegenwoordig in veel meer verschillende situaties, via meer verschillende kanalen en via meer verschillende routes bezocht. Hierdoor zijn er ontelbaar veel scenario’s te bedenken waarin een bezoeker uw website bezoekt. Het vervelende is, dat elk scenario om andere relevante content vraagt. Iemand die na etenstijd thuis op de bank via een iPad een website bezoekt gaat op een hele andere manier met de content van die website om dan Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 1
  • 2. iemand die op maandagochtend onderweg naar een afspraak zijn smartphone gebruikt om nog even snel een website te bekijken. En alsof deze variabelen samen nog niet ingewikkeld genoeg zijn, bestaat er nog een cruciale factor die bepaalt of websitebezoekers een website als ‘prettig’ en ‘nuttig’ ervaren, namelijk: de persoonlijke interesses van een individuele bezoeker. Zaken als geslacht, leeftijd, voorkeuren, geografische locatie en de fase waarin een bezoeker zich in het aankoopproces bevindt hebben een grote invloed op de manier waarop een bezoeker een website ervaart. Met zoveel verschillende mogelijkheden en gebruikersscenario’s in het achterhoofd, is het haast onvoorstelbaar dat de meeste websites nog steeds in al deze situaties dezelfde content op dezelfde manier aan hun bezoekers presenteren. Als website-eigenaar wil je natuurlijk veel liever jouw bezoekers in elke verschillende situatie de meest relevante inhoud in de meest ideale vorm presenteren. Hoe beter je daartoe in staat bent, hoe prettiger bezoekers jouw website zullen ervaren en hoe meer conversie er zal optreden. Maar hoe? Hoe kom je erachter in welke situatie een specifieke bezoeker zich bevindt op het moment dat deze jouw website bezoekt? Hoe kun je ontdekken welke instrumenten worden gebruikt en welke persoonlijke interesses en voorkeuren er aan een specifieke bezoeker zijn verbonden? En belangrijker nog, stel dat je dit weet, hoe kun je er dan vervolgens voor zorgen dat je deze inzichten ook daadwerkelijk in jouw voordeel kunt gebruiken? Op een makkelijke manier. Hoe ideaal zou het zijn wanneer jouw website in een aantal simpele stappen zowel jouw leven als dat van je bezoekers een stuk prettiger kan maken? Stel je eens voor hoe het zou zijn wanneer jouw website de context en de persoonlijke voorkeuren van iedere individuele bezoeker automatisch zou herkennen en hierop direct de vorm en de inhoud van je website zou aanpassen? Zou het niet fantastisch zijn wanneer je door deze revolutionaire relevantie niet alleen de beleving van jouw bezoekers aanzienlijk verbetert, maar dat je ook zelf veel meer relevante en waardevolle kennis uit je website kunt halen? IQNOMY’s Liquid Internet IQNOMY is een platform dat jou in staat stelt om op een revolutionaire manier 1-op-1 te communiceren met uw websitebezoekers. Dat klinkt misschien als ‘rocket science’, maar het werkt makkelijker dan je denkt. Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 2
  • 3. Je zet jouw eerste stap binnen het IQNOMY platform namelijk al door het plaatsen van een simpel scriptje op jouw website. Op dat moment begint IQNOMY direct met het opbouwen van anonieme en multidimensionale interesseprofielen van je bezoekers die je realtime kunt volgen via het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY. Je ziet direct welke bezoekers met welke interesses bepaalde delen van uw site bezoeken en welk niveau van betrokkenheid zij daarbij tonen. Binnen enkele minuten geeft IQNOMY jou al inzichten over jouw bezoekers die je voorheen niet voor mogelijk hielt. De interesseprofielen die IQNOMY opbouwt worden vervolgens automatisch vanuit verschillende invalshoeken vergeleken, beoordeeld en geanalyseerd. Hierdoor ontstaan na een tijdje zogenaamde bezoekerspersona’s. Dit zijn groepen profielen waarbinnen bezoekers worden geclusterd die overeenkomstige eigenschappen en interesses vertonen. Deze persona’s geven jou een overzichtelijk beeld van hoe verschillende soorten bezoekers zich op jouw website gedragen. Doordat IQNOMY inzicht geeft in het gedrag en de bijbehorende betrokkenheid van jouw individuele bezoekers en de bezoekersgroepen (persona’s), is het mogelijk om de content van jouw website hierop af te gaan stemmen. Dit doe je via IQNOMY’s Personal Power Tools. Dit zijn veelzijdige en gebruiksvriendelijke instrumenten waarmee je verschillende soorten en vormen van content kunt verbinden aan de kenmerken en interesses van individuele bezoekers en persona’s. De Personal Power Tools van IQNOMY variëren van eenvoudige beginners-tools tot specialistische tools voor experts op het gebied van persoonlijke relevantie. Door deze veelzijdigheid van de instrumenten stelt IQNOMY je in staat om al op hele korte termijn de relevantie van jouw website aanzienlijk te verbeteren. En omdat je zult merken dat je met gepersonaliseerde content jouw websitebezoekers veel sneller kan binden en boeien, zal je na kennismaking met de beginner-tools snel willen doorgroeien binnen het IQNOMY platform naar nog innovatievere instrumenten. Functionaliteiten EngageScore™ Beschik jij over een goede website, dan kunnen de bezoekersaantallen hard oplopen. Maar hoe ga je daarmee om? Niet elke bezoeker is namelijk altijd even relevant. Zo kan een bepaalde bezoeker bijvoorbeeld alleen op jouw site aanwezig zijn om de tijd te doden, terwijl een andere bezoeker op datzelfde moment op het punt staat om een aankoopbeslissing te Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 3
  • 4. nemen. Natuurlijk wil je die laatste met extra aandacht en gerichte content over de streep trekken. Maar hoe? Hoe kom je erachter welke bezoekers écht belangrijk voor je zijn? IQNOMY geeft je dat inzicht. Het platform berekent namelijk geheel automatisch en in realtime de waarde van de betrokkenheid van iedere anonieme bezoeker van jouw website. We noemen dit unieke inzicht de EngageScore™. Hoe hoger deze score is, hoe belangrijk de betreffende bezoeker is voor jouw website. Doordat IQNOMY je op deze manier in realtime laat zien wat de consumptie en de participatie is van de bezoekers op verschillende plaatse binnen je website, komen knelpunten binnen je website snel bloot te leggen. Hierdoor weet je precies op welke onderdelen je actie moet ondernemen en voorkom je dat je tijd, moeite en geld steekt in de verkeerde activiteiten voor de verkeerde bezoekers. Liquid Containers Een Liquid Container is de benaming voor een gedeelte van een website waarbinnen content wordt plaatst die volledig is afgestemd op het persoonlijke interesseprofiel van iedere individuele bezoeker. Omdat IQNOMY het interesseprofiel van elke bezoeker weet, kan ze de vorm en de inhoud van deze Liquid Containers realtime afstemmen op de instellingen die jij hiervoor binnen het platform hebt aangegeven. Zo kan het dus zijn dat twee bezoekers die op hetzelfde moment dezelfde pagina jouw website bekijken toch verschillende content krijgen te zien. Jij als website-eigenaar bepaalt volledig zelf welke delen van jou website de zogenaamde Liquid Containers bevatten. Zo kun je bijvoorbeeld al heel eenvoudig beginnen door een kleine oppervlakte aan de zijkant van uw website te vullen met een Liquid Container. Maar natuurlijk kun je er ook voor kiezen om jouw volledige website Liquid te maken. De uiteindelijke inhoud die IQNOMY via de Liquid Containers automatisch koppelt aan iedere individuele bezoeker beheer je als eigenaar van jouw website natuurlijk helemaal zelf. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan teksten, linkjes, banners, filmpjes, rekenmodules, contactformulieren, productoverzichten, chatfuncties enzovoorts. Semantische Containers De Semantische Containers van IQNOMY zijn vergelijkbaar met de Liquid Containers, alleen met één belangrijk verschil. De inhoud van deze Semantische Containers wordt niet bepaald op basis van het persoonlijke interesseprofiel van jouw bezoeker. In plaats daarvan wordt de inhoud bepaalt op basis van de omringende informatie –zoals teksten, foto’s, video’s- die zich op een webpagina bevindt. Semantische Containers zijn dus te vergelijken met kameleons; hun voorkomen verandert op basis van wat er zich om hen heen afspeelt. Hiermee wordt voorkomen dat websitebezoekers constant geconfronteerd worden met dezelfde informatie. Semantische Containers zijn dus onmisbaar wanneer je jouw bezoekers – Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 4
  • 5. naast gepersonaliseerde content- ook in contact laten komen met onverwachte, spannende en nieuwe informatie op jouw website. Realtime Visitors Insight Desk Alle instrumenten die IQNOMY je biedt om jouw website volledig persoonlijk te maken voor je bezoekers, komen bij elkaar in het zogeheten Realtime Visitors Insight Desk. Dit dashboard is hiermee het zenuwcentrum van jouw website. Het revolutionaire karakter van het Realtime Visitors Insight Desk zit verborgen in de uitgebreide helicopterview die het biedt omtrent de interesses en betrokkenheid van jouw websitebezoekers. Zo kun je niet alleen al jouw websitebezoekers volgen, maar zie je ook in één oogopslag hoe het staat met de verschillende doelstellingen die je aan jouw website hebt verbonden. Zonder dat je uitgebreide rapportages hoeft door te spitten zie je op een intuïtieve manier of alle variabelen en campagnes van jouw site nog naar wens staan ingesteld. Zijn er ontwikkelingen op jouw website die om acute actie vragen, dan geeft het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY je daar automatisch advies over. Zo kun je altijd onmiddellijk en doeltreffend bijsturen wanneer dat nodig mocht zijn. In het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY kun je ook zogenaamde filters instellen. Deze filters stellen je in staat om heel specifiek en in realtime bezoekers te volgen die voldoen aan de bepaalde criteria. Zo kun je deze bezoekers –wanneer de situatie daar om vraagt- extra bedienen door ze te confronteren met aanvullende, relevante en rijke content. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde aanbiedingen, advertenties of specifieke contactkanalen voor extra ondersteuning. Met het Realtime Visitors Insight Desk van IQNOMY zit je letterlijk aan de knoppen van jouw eigen website. Het revolutionaire inzicht in combinatie met de automatische adviesfunctie biedt je alle mogelijkheden om direct op waardevolle inzichten te kunnen anticiperen. Zo heb je meer direct invloed op de conversie van jouw website dan je ooit gewend bent geweest. Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 5
  • 6. Goals Het hebben van inzicht in de resultaten en statistieken van jouw website is één ding, maar het kunnen definiëren en monitoren van concrete prestatiedoelen maakt IQNOMY pas echt bijzonder. Als gebruiker van IQNOMY kun je heel eenvoudig zogenaamde ‘Goals’ definiëren. Dit zijn doelstellingen die je bijvoorbeeld kunt verbinden aan bepaalde Containers of marketingcampagnes. IQNOMY laat jou vervolgens in realtime zien hoe de prestaties van jouw site zich verhouden tot deze doelstellingen. Dit zorgt ervoor dat je de resultaten en inzichten rondom jouw website niet langer zelf hoeft te interpreteren; IQNOMY doet al het werk voor je. Het enige dat je nog hoeft te doen is in de gaten te houden dat de prestaties niet te ver van uw Goals afwijken. IQNOMY’s Goals zijn zowel in te stellen voor prestaties binnen jouw website, als daarbuiten. Je verbindt dus net zo eenvoudig een Goal aan een Liquid Container binnen jouw website als aan campagnes met externe platformen zoals Google Adwords, Facebook of Twitter. Realtime triggers Jouw website is 24uur per dag online en presteert dus continu. Daarom wil je niet alleen afhankelijk zijn van de inzichten die je krijgt wanneer je bent ingelogd in het IQNOMY platform. Ook wanneer je zelf niet online bent, kunnen er zich belangrijke ontwikkelingen rondom jouw website voordoen die om acute actie vragen. Om dit te ondervangen beschikt IQNOMY over ‘Realtime Triggers’. Dit zijn realtime waarschuwingen en acties die je bijvoorbeeld kunt instellen rondom actuele ontwikkelingen op het gebied van bezoekers en de prestaties van Liquid Containers en Goals. Zo kan je bijvoorbeeld instellen dat bepaalde bezoekers in een specifieke situatie geconfronteerd moet worden met een bijzondere voorgedefinieerde aanbieding. Misschien wil je bepaalde bezoekers die specifieke keuzes maken op jouw website juist wel een chatsessie voorstellen, alles is mogelijk. Daarnaast kun je de Realtime Triggers ook gebruiken als waarschuwingen. Deze kun je dan laten binnenkomen als e-mail of sms bericht. Op deze manier word je altijd realtime op de hoogte gesteld wanneer bepaalde delen van jouw website onvoldoende presteren, of wanneer bepaalde Goals niet gehaald dreigen te worden. Zo loop je nooit achter de feiten aan en kun je altijd direct reageren en bijsturen wanneer dit nodig is. Automatisch lerend platform Techniek is pas waardevol als het ook met je kan meegroeien. IQNOMY doet dat. Het platform beschikt namelijk over een innovatieve en zelflerende technologie die zich automatisch verrijkt met de grote hoeveelheden data die het over jouw website en jouw bezoekers verzamelt. Elke actie die jij of een bezoeker van jou doet maakt het platform dus slimmer. Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 6
  • 7. Naarmate de tijd vordert zal IQNOMY zich dus steeds beter naar jouw specifieke situatie weten te vormen. Hierdoor wordt jouw slagkracht met IQNOMY iedere dag groter. Omdat IQNOMY continu de effectiviteit van alle onderdelen van jouw website met elkaar vergelijkt, kunnen nieuwe inhoudsdelen, dimensies of campagnes steeds beter worden geïnterpreteerd. Hierdoor realiseer je met IQNOMY steeds betere resultaten met steeds minder moeite. De Cookie Manager De Cookiewet lijkt voor jou als website-eigenaar misschien een doorn in het oog. Het is namelijk voor bezoekers erg lastig om bij binnenkomst op jouw site goed te kunnen beoordelen wat precies de voordelen zijn van het accepteren van cookies. Dit zorgt ervoor dat de kans aanwezig is dat zij uit onwetendheid jouw cookies niet accepteren. Omdat deze bezoekers niet langer meer kunnen worden getraceerd, kan jouw online marketinginformatie door deze wet snel in waarde afnemen. Met de Cookie Manager van IQNOMY kun je ervoor zorgen dat de ogenschijnlijke nadelen van de Cookiewet zelfs in je voordeel gaan werken. Het principe is eenvoudig. Wanneer je de Cookie Manager van IQNOMY gebruikt, dan krijgen jouw bezoeker bij binnenkomst op je website een nette melding te zien waarin bijvoorbeeld drie opties zijn opgenomen:  Ik wil geen cookies accepteren (geen data opslaan)  Ik wil simpele cookies accepteren (alleen mijn aanwezigheid, analytics)  Ik wil uitgebreide cookies accepteren (persoonlijk interesseprofiel toelaten) Het grote voordeel van de Cookie Manager van IQNOMY is dat de keuze die de bezoeker in eerste instantie maakt, niet onomkeerbaar is. Accepteert een bezoeker jouw cookies niet, dan verschijnt in de delen waar normaal gesproken persoonlijke en relevante informatie zou staan een uitleg over het nut en de voordelen van cookies op uw website. De bezoeker kan er dan direct voor kiezen om de cookies alsnog te accepteren. De Cookie Manager van IQNOMY zorgt ervoor dat jij de dialoog met iedere bezoeker in leven kunt houden door hen te overtuigen van het nut van cookies op de momenten dat dit voor hen relevant is. Op deze manier verklein je de kans om bezoekers definitief te verliezen tot een minimum. Personal Power Tools Binnen het IQNOMY platform heb je de beschikking over een zestal Personal Power Tools. Dit zijn instrumenten die je pro-actief kunt inzetten om ervoor te zorgen dat IQNOMY nog sneller de allerbeste match kan maken tussen jouw webcontent en iedere individuele bezoeker. Het grote voordeel van deze zes Personal Power Tools van IQNOMY is dat de resultaten van iedere tool een springplank vormen om nog beter te kunnen profiteren van de voordelen van een volgend instrument. Zo groei je naar gelang jouw activiteit binnen het platform heel Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 7
  • 8. natuurlijk door naar nieuwe niveaus die ervoor zorgen dat de persoonlijke relevantie van jouw website steeds beter en beter wordt. De zes Personal Power Tools van IQNOMY zijn: A/B test: Een A/B test is een test die letterlijk bepaalt welke versie van de content (versie A of versie B) het meest effectief is in bepaalde situaties. Op basis van de effectiviteitsresultaten die uit een A/B test komen rollen, kies je de optie die de beste resultaten heeft behaald. Hartstikke makkelijk. Zo hoef je niet langer alleen op je gevoel af te gaan bij het aanmaken van websitecontent, maar kun je jouw selectie baseren op feitelijke resultaten. Omdat IQNOMY werkt met persoonlijke interesseprofielen van jouw bezoekers, worden de resultaten uit een A/B test nog waardevoller. Zo kan optie A bijvoorbeeld over het algemeen de best scorende optie zijn, maar scoort optie B veel beter onder een groep bezoekers met specifieke kenmerken. In plaats van dat je dan uitsluitend kiest optie A en deze aan al je bezoekers toont, koppel je met IQNOMY simpelweg optie B aan de persona’s die daar een voorkeur voor hebben. Zo zorg je ervoor dat iedereen de content ziet die het beste bij zijn of haar interesses past. Contextual Targeting: Om ervoor te zorgen dat jouw webpagina’s altijd gevuld zijn met content die elkaar versterkt, kun je kiezen voor Contextual Targeting. Met deze tool wordt de content op een pagina niet direct te gebaseerd op het persoonlijk interesseprofiel van een bezoeker, maar op de omliggende inhoudselementen die zich op een webpagina bevinden. Contextual Targeting anticipeert als het ware op het samenspel van de overige (dynamische) onderdelen op een pagina. Zo kun je er bijvoorbeeld voor zorgen dat banners, producten, diensten, referenties of aanbiedingen via Contextual Targeting worden afgestemd op de gepersonaliseerde inhoudselementen –bijvoorbeeld teksten, video’s of foto’s- die een bezoeker op een pagina aangemeten heeft gekregen. Behavioral Targeting: Met de toepassing van Behavioral Targeting wordt de inhoud van een webpagina gebaseerd op het specifieke gedrag van een bezoeker. Afhankelijk van de acties die een bezoeker met een bepaald individuele interesseprofiel op jouw website onderneemt, worden inhoudsdelen zoals producten, diensten, referenties of aanbiedingen volledig op maat gepresenteerd. Persuasion Targeting: Persuasion Targeting lijkt op Behavioral Targeting maar gaat nog een stapje verder. Met Behavioral Targeting zorg je ervoor dat de juiste content aan de juiste bezoeker wordt getoond. Persuasion Targeting kan er vervolgens voor zorgen dat deze juiste content ook leidt tot een conversie. Op basis van de persoonlijke kenmerken van de websitebezoeker wordt bepaald voor welke overredingskracht deze het meest gevoelig is. Zo kunnen bij de één uitgebreide productspecificaties ervoor zorgen dat een bezoeker wordt aangezet tot conversie, maar wordt een ander veel eerder verleid door peer-reviews. Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 8
  • 9. Met Persuasion Targeting zorg je ervoor dat op de plekken waarop conversie van belang is, elke bezoeker wordt confronteert met stimuli waar deze zich het meest prettig bij voelt. Website personalisatie: Naast het feit dat inhoudsbeleving subjectief is, geldt dit natuurlijk ook voor de verpakking van een website. Bezoekers met verschillende interesses reageren namelijk ook verschillende op zaken als vormgeving. Zou het dan niet mooi zijn wanneer je –naast de inhoud- ook de opmaak van jouw website zou kunnen aanpassen aan de persoonlijke smaak van een bezoeker? Met IQNOMY kan dit. Zo kun je bijvoorbeeld de kleuren van de buttons of de opmaak van jouw gehele website laten wijzigen op basis van het geslacht van een bezoeker. Ook zou je ervoor kunnen kiezen om bijvoorbeeld bij bezoekers boven een bepaalde leeftijd het lettertype automatisch wat groter te laten tonen. Personal Sitesearch & Selfservice: Het kunnen verlenen van goede ondersteuning en support op jouw website is erg belangrijk om jouw bezoekers positief te kunnen binden en boeien. Personal Sitesearch & Selfservice zorgt ervoor dat de bezoekersbelevenis op uw website sterk wordt verbeterd doordat de inhoud van zoek- en servicediensten volledig wordt afgestemd op de behoefte van iedere individuele bezoeker. Zo beschik je met IQNOMY over een innovatieve zoekfunctionaliteit die ervoor zorgt dat de resultaten van een zoekopdracht volledig worden afgestemd op de interesses en behoeftes waarover een individuele bezoeker op een bepaald moment beschikt. Tevens is deze zoekfunctie door middel van natuurlijke taaltechnologie een stuk gebruiksvriendelijker dan conventionele zoekfuncties. IQNOMY zorgt er namelijk voor dat spel- en typefouten automatisch worden omgezet naar sterke en gepersonaliseerde zoekopdrachten. Naast een innovatieve zoekfunctie voorziet Personal Sitesearch en Selfservice in nog meer gepersonaliseerde zelfservice-functionaliteiten voor op jouw website. Voorbeelden hiervan zijn Frequently Asked Questions (FAQ’s), rekenmodules, download secties, contact en informatie aanvraagmodules, bestelapplicaties enzovoorts. Resultaat in het kwadraat De Personal Power Tools van IQNOMY zijn snel en gemakkelijk in te zetten. Dat is mooi, maar het allerbelangrijkste voordeel is dat de resultaten ervan jou altijd direct inzicht geven in gerichte verbeteracties. Alles wat je doet binnen IQNOMY leidt dus tot praktische verbetering. En omdat alle resultaten binnen het IQNOMY platform realtime worden bijgehouden, zie je heel snel of de door jou aangebrachte aanpassingen het gewenste effect hebben gehad of dat je eventueel nog ergens moet bijsturen. Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 9
  • 10. Het 7 Stappen Model IQNOMY is een nieuw, veelzijdig en vooruitstrevend platform. Het is onze ambitie om jou op een eenvoudige manier te voorzien van alle instrumenten die je nodig hebt om jouw website volledig te laten aansluiten op de persoonlijke wensen van iedere individuele bezoeker. Natuurlijk is het logisch dat je niet direct vanaf moment één in het diepe springt en aan de slag gaat met alle functionaliteiten die IQNOMY jou te bieden heeft. Je wilt eerst eens op je gemak wennen aan het idee van een gepersonaliseerde website. Dat is logisch. Het 7 Stappen Model van IQNOMY biedt je die gelegenheid. Het model is opgezet om ervoor te zorgen dat je snel en met overzichtelijke stapjes kunt starten met IQNOMY. Zo kun je in jouw eigen tempo en naar eigen inzicht doorgroeien naar het niveau waar jij je prettig bij voelt. Zonder verdere verplichtingen. Omdat de resultaten uit elke stap die je zet je steevast zullen enthousiasmeren om aan de slag te gaan met de volgende stap, zal je merken dat de groei van ‘beginner’ naar ‘expert’ binnen IQNOMY erg intuïtief verloopt. Spelenderwijs groei je mee met het platform waardoor jouw website zich ontwikkelt tot een prettige en effectieve persoonlijke omgeving voor iedere individuele bezoeker. Met IQNOMY beschik je over alle instrumenten om een waardevolle één-op-één relatie op te bouwen met jouw totale online omgeving. Het bewijs vind je terug in jouw toekomstige conversie. Copyright IQNOMY 2012 www.iqnomy.com 10