2
3
4
5
6
GÜNDEM
7
1

ÇALIŞANA DESTEK SEMİNERLERİ

Çocuk Acil Rehabilitasyon Edinme Servisi
DAVRANIŞ KONUŞMA
EMPATİK
TANIMA
BEDEN DİLİ
PSİKOLOJİ K YAKLAŞIMLI
RUH DİLİ
ANLAŞMA
LİSANLI
ZİHİN DİLİ
SEVGİ YAKLAŞIMLI
GÖNÜL DİLİ
İLETİŞİM

Dünyada, Son Yıllarda Doğal Afetlerin Ve İnsan Odaklı Acil Durumların Oluşum Sıklığının
Giderek Artmasıyla Meydana Gelen Kayıp Ve Hasar Da Artmaktadır. Dolayısıyla;
Acil durumlarda, Her Yıl Milyonlarca insanın Yaşamı Olumsuz Etkilenmektedir.
Dezavantajlılar
!..
Destekler
Kurumlar
!..
Hazırlama - Koruma - Tahliye -Yerleştirme - Bakım Ve Yaşamlarını Destekleme Programı

Çocuk Acil Rehabilitasyon Edinme Servisi
HEDEF GRUP
TERAPİSİ
SURİYELİ
GENÇLER
SUÇA İTİLENLER!
EVDEN KAÇANLAR!
SOKAĞA İTİLENLER!
ÇALIŞAN ÇOCUKLAR!
OKULDAN KAÇANLAR!
SOKAKTA YAŞAYANLAR!
ÇALIŞTIRILAN ÇOCUKLAR!
DİLENDİRİLEN ÇOCUKLAR!
KENDİNE ZARAR VERENLER!
DAVRANIŞ SORUNLARI OLANLAR!
İSTİSMARA UĞRAYAN ÇOCUKLAR!
SAPKINLIK VE SUÇA YÖNELENLER!
İLLEGAL ÇETELEŞMEYE GİRENLER!
TEDAVİDE VE CEZAEVİNDE OLANLAR!
MADDE KULLANMAYA BAŞLAYANLAR!
BÖLÜCÜ EYLEM VE TUZAĞA DÜŞENLER!
ŞİDDET EĞİLİMLİ VE KAVGA EDENLER!
UYUŞTURUCU MÜBTELASI - BAĞIMLILAR!
İNTERNET VE SANAL TUZAKTA OLANLAR!
A
K
R
A
N
AİLE TOPLUM

İSTEK
ARAMA
AYIKLAMA
TEMİZLEME
YÖNELİŞ
AYDINLANMA

ARINMA
DİKKAT
DÜZELME
TOPLANMA
DİNLEME
GÜZEL
OLANI
YAŞAMA

 FİKİR
 ÜRETİM
İZLEME
HARMANLAMA
OLGUNLAŞTIRMA
GLOBAL SİNERJİYE
KATILIM
MUTLAK DOĞRUYA
ERİŞİM
NETİCEYİ SEVGİYLE
BİRLEŞTİREREK
SERİN HUZUR’U
YAŞAMA HALİ

EVRENSEL OLGUNLUK
KİŞİSEL OLGUNLUK SOSYAL OLGUNLUK SARMAL OLGUNLUK

grup
topluluk
sınıf
millet
din toplum
devlet
dünya
evren
yaşama
birey
grup
topluluk
sınıf
millet
din toplum
devlet
dünya
evren
yaşama
birey
Toplum
Alışveriş
Fert

KENDİNE YARDIM
“Benim BASIC
Ph ım ne?”-
Debriefing Empati kurMA
Kendine üzülmeye
müsaade et
Rutin yaşama
geçiş
Müdahaleyi
tek başına
yapmamak
Grubun bir birine
destek olması;
Sınırları koymak Profesyonel
destek
Sosyal ilişkileri
sürdürmek,
Olay dışı
konuşmak, aile
ile irtibat
kurmak ;
Eğitim ve bilgileri
arttırmak
Destekleyici iç
konuşma
Kendine kabul
göstermek Kendine
iyi bakmak
Gerçekçi
beklentiler
Çalışmalar
sırasında ara
vermek

 AŞIRILIK
 ENDİŞE
 KORKU
 UTANÇ
 ANKSİYETE
 SUÇLULUK
 ÖFKE
 SUÇLAMA
 İNAT
 REDDETME
 ÇARESİZLİK
 SAYGISIZLIK
 PSİKOZ
 BOZUKLUK
 KARMAŞA
 ZORLAMA
 ROL
KARIŞIKLIĞI
 ROLLERİN
DÖNMESİ
 ARGO
KONUŞMALAR
 TUTARSIZLIK
 GÜVENSİZLİK
 SOYUTTLAMA
 TAKLİDCİLİK
 KÜNTLÜK
 KUŞGUCULUK
 ACELECİLİK
 AŞIRI HEVES
 DÖVÜŞKEN
 ŞAŞKINLIK
KARARSIZLIK
İNKAR
TENKİTÇİ
İNTİBAKSIZLIK
HAYALLEME
EFKAR
KOMPLEKS
AYRICALIKLILIK
YARGILAMA
 ALKOL,SİĞARA
ÖZGÜVEN EKSİKLĞİ
DEPRESYON
BENLİK
İSTRES
ŞİDDET
BAĞIMLILIK
KAVGA
ÇATIŞMA
BENLİK
KENDİNİ KAYBETME

Genel Bakış
Bu toplantının
konusunu
açıklayan hızlı bir
genel bakış
Gündem
Soru(n)lar
Beklentiler

Beyin Fırtınası Etkinliği
 Fikir üretin
 Yaratıcı düşünmeyi “harekete geçirmek” için
oyunlardan ve alıştırmalardan yararlanın
 Fikir üretimi yavaşladığında, yeni fikirleri ortaya
çıkarmak için başka bir alıştırma deneyin
 Daha küçük gruplara ayrılmak yararlı olabilir
 Yorumların/fikirlerin tümünü yakalamak için
bilgisayar kullanın
 Genelden özele & özelden genele psiko-sosyal tahlil
seansları düzenleme
 Bireysel ve grup fikir seanslarıyla
fikir olgunluğuna erişim

Sonraki Adımlar
Fikir üretme becerisi kazanma
Üretilen fikirler araştırılacak?
Daha büyük bir grupla izlenecek?
Fikirleri gerçeğe dönüştürmeye
başlayın
Fikirlerinizin sonuçlarını bekleme
ve sonucuna sabır etme

Kurallar
 Hiçbir fikir kötü değildir
 Yaratıcı olun
 Risk alın
 Eleştiriye izin vererek sınırını ve kontrolünü
elde tutabilme
 Negatif unsurları pozitife dönüştürme
 Mevcudiyeti evrensel sinerjiye yönlendirme

Programlamaların Amaçları
YARDIM VE DEĞERLENDİRME BECERİLERİ GELİŞTİRME
 İlişki Kurma
genelde "karşılıklı yakınlık" denen iyi bir ilişki geliştirmek ilk adımı oluşturur. bu da üç temel bileşeni
içerir:
 kabul görme ve saygı
 anlama ve empati
 güven
KABUL GÖRME VE SAYGI
 danışmanın danışanlarını kendi kendilerinden sorumlu iyi seçimler yapabilen, kararlar alabilen
kişiler olarak kabul etme yetenekleri yardım sürecinin temelini oluşturur. bu inanç sistemi iyi bir
yardımcı olmanın merkezindedir. fikirlerimiz ne kadar iyi olursa olsun danışanın istek ihtiyaç ve
değerlerine uymadığı sürece önem taşımaz.
 çoğunlukla bir danışanın yapabileceği en zor şey danışmanının kendi çözümlerini bulmalarına
yardım etmektir, bu kararların en iyisi olmadığını düşünse bile. ilgi ve anlayış gösterdiğimizde ve
her birinin seçimlerinde farklı olduğu gerçeğini kabul ettiğimizde danışana olan saygımızı da
göstermiş oluruz.
ANLAMA VE EMPATİ
 empati, kendimizi danışanın yerine koyma ve durumu onun açısından görme çabasıdır.
danışmanlar, danışanlarının duygu ve düşüncelerini dinleyerek ve de anladıklarını kısa cümlelerle
tekrarlayarak empati gösterebilirler.
GÜVEN
 danışman ve danışan arasındaki güven kabul görme, anlama, empati ve saygı göstermeyle inşa
edilir. önyargısız bir tutum ve kanun sınırları içerisinde danışanların bize güvenip anlattıkları
bilgileri saklı tutmayı gerektirir.

Programlamaların Amaçları
YARDIM VE DEĞERLENDİRME BECERİLERİ GELİŞTİRME
 Değerlendirme
İkinci adım olan değerlendirmede soruları açıklığa kavuşturma, açık ya da
kapalı uçlu sorular sorma tekniklerinden yararlanılır. İlk görüşmede
öğrenilmek istenebilecek bilgilerden bazıları şöyle sıralanabilir: kişisel
bilgiler; sorun çeşitleri, şu anki hayat koşulları, aile geçmişi, sağlık, eğitim,
askerlik ve iş durumlarından oluşan kişisel geçmiş.
Değerlendirilme danışanda olumlu ya da olumsuz etkiler
uyandırabileceğinden yardım görüşmesinin değerlendirme kısmında ilgi ve
duyarlılık göstermek önemlidir. Eğer bunlar yerine getirilirse danışanlar
kendilerini anlaşılmış, rahatlamış, ümitli ve motive olmuş hissederler. Aksi
takdirde kendilerini sorgulanmış, ölçülmüş hissedebilir; endişeli ve hassas
olabilirler.
Danışmanlar düşünce ve duyguları yansıtma, değerlendirme kısmında
danışanların tepkilerine karşı duyarlı olma gibi ilişki kurma tekniklerine
önem vererek bu olumsuz tepkilerden kaçınabilirler.

Programlamaların Amaçları
YARDIM VE DEĞERLENDİRME BECERİLERİ GELİŞTİRME
Hedef Belirleme
Üçüncü kısım olan hedef belirleme danışmanın ve danışanın nereye gittiklerini öğrenme
ihtiyaçlarına cevap verir. Hedefler motive edici ve eğitimseldir, değerlendirme işlevleri vardır.
Hedef belirlenirken danışanlar yüzleşme, hayal ve canlandırma tekniklerini kullanabilirler.
Ayrıca cümle doldurmak (...istiyorum,...istemiyorum ,gibi) bu adımda yararlı olabilir.
Müdahaleler
Müdahale seçerken esnek olacağınızı, seçimleri kendi tercihleriniz, tecrübeleriniz ve durumuna
göre olduğu kadar danışanın ihtiyaçlarına ve sorunun özelliklerine göre de
temellendireceğinizi umuyoruz. Birçok danışman aşağıdaki üç temel teorik yaklaşımdan
birine dayanır.
 Duygusal müdahaleler danışmanın duyguları üzerinde yoğunlaşmalarını sağlamak
amacıyla tasarlanmıştır. Duygusal merkezli yardımcılar duyguları dinler ve yansıtırlar.
 Düşünsel müdahaleler danışanın inanç sistemini(düşüncesini) değiştirmesine yardımcı
olmak için tasarlanmıştır. Stratejiler,(a) Ellis'in (1984) ABC sürecinin mantıksız inançlarla
mücadelesini ve(b)kendine yenilmeden düşüncelerle başa çıkmaya kadar ki bilişsel
yapılandırmaları içerir.
 Davranışsal müdahaleler bireylere kötü alışkanlık haline gelmiş davranışlarını daha
istenir davranışlarla değiştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu
müdahalelerde kullanılan bazı stratejiler şunlardır: rol oynama, prova, sistemli
duyarsızlaşma , kendini yönetme, kendini kontrol, kendini ödüllendirme ve kendinle
barışma teknikleri.

Programlamaların Amaçları
YARDIM VE DEĞERLENDİRME BECERİLERİ GELİŞTİRME
 Dördüncü yardım basamağı olan sistem müdahaleleri bireylerin içinde
bulundukları sistemi değiştirmek için tasarlanmıştır. Şu inançlara
dayanırlar:(a)sistemdeki tüm elementler bir aile gibi birbirleriyle
ilişkilidir, (b)sistemin herhangi bir parçasındaki, örneğin bireydeki,
değişim sistemin tümünde değişikliğe neden olur ve (c) sistemlerin
karşı direnç özellikleri vardır yani değişime karşı dirençlidirler. Bu, bizi
bireylerin içinde oldukları sistemde yani genellikle ailelerinde bir
değişim olmadan kendilerinin değişmesinin zor olması sonucuna
götürür.
Sistem müdahaleleri ve aile terapileri bu eğitimin kapsamı dışındadır,
açıkça bir ihtiyaç olursa danışanları bir sağlık kurumuna veya aile
terapistine yönlendirmelisiniz.
Sonuçlandırma ve İzleme
 Beşinci kısım olan sonuç ve izleme ya danışmanın ya da danışanın
yardım ilişkisini sona erdirmeye karar verdiği zaman başlayan bir
süreçtir. İzleme planlanmalı ve gerekirse diğer uzmanlara gönderilmeyi
içermelidir. Son olarak ilişki bitirilme sürecine geçilir.

STRESLE BAŞ ETME VE RAHATLAMA YOLLARI
 Kabul
 “Kabul” insan ilişkilerinin temelidir. Kişilerarası
iletişimde gelişme sağlamak, sorunlarımıza daha
sakin göz atabilmek, kendi kendimizle barışık
olabilmemiz için 3 Kabul prensibi yararlı olacaktır.
Kabul: Problemİ Kabul Etmek
Kabul: Kendini Kabul Etmek
Kabul: Karşımdakini Kabul Etmek

STRESLE BAŞ ETME VE RAHATLAMA YOLLARI
Kabul: Problemi Kabul Etmek
 Yaşamda problem olacaktır. Nasıl ki yeni bebeği olan bir anne
bebeğin geceleri sık sık uyanacağını, altını kirleteceğini, acıkınca
ağlayacağını baştan kabullenir ve bunlar için bebeğini suçlamazsa
,yardım sürecinde çalışan bir kişi gün boyu mağdurların bir çok
probemlemi ile ilgilenmek zorunda kalacaktır. “Bugün kampta
problem olacak” diye yazmalıyız. Bunu yazmak problemi ortadan
kaldırır mı? Hayır! Problem yine olur. Ama bunu baştan
kabullenirsek , probleme göstereceğimiz duygusal ve davranışsal
tepkinin dozu daha düşük olur. Böylece daha sakin tepki
verebiliriz. Sakinlik de problemlerin etkin çözümünün olmazsa
olmaz koşuludur.
 Ayrıca problem her zaman kötü bir şey değildir. Problem iyi bir
öğretme fırsatıdır. Yanlış giden şeyler üzerinde düşünmemizi ve
hatalı davranışlarla ilgili “öğretme” ve “ eğitim” yapmamızı sağlar.

STRESLE BAŞ ETME VE RAHATLAMA YOLLARI
Kabul: Kendini Kabul Etmek
 Ben de insanım. Mükemmel olmak zorunda değilim.
Toplumun bana yüklediği roller veya benden beklentileri ne
olursa olsun benim olumlu ve olumsuz duygularım var.
Olumsuz duygularımı yok sayamam veya batırmam. Onları
karşımdakine ve bana zarar vermeyecek en etkin bir şekilde
ifade etmeye çalışırım.
Kabul: Karşımdakini Kabul Etmek
 Karşımdaki kişinin bir insan olarak değerli olduğunu,
hataları ve kırıcı davranışlarının onun bütününü değersiz
kılmayacağını bilmek. Kişiye yargılamadan, küçümsemeden,
genellemeden yaklaşmak. Kişiyi kabul etmek onun her
davranışını kabul edeceğim anlamına gelmez. Karşındakini
kabul, kişinin davranışını eleştirmek ama bütününe
saldırmamaktır. Kabul edildiğini hisseden kişi mutluluk,
sevgi, güven, paylaşım, yaklaşma, sorumluluk hisseder.

PSİKOLOJİK DEBRIEFING" YÖNTEMİ
 Psikolojik "Debriefing" travmatik bir yaşantıya maruz kalmış kişilerin iki liderli bir grup
toplantısında; duygu düşüncelerini anlatma, dinleme, bilgilenme ve paylaşım yolu ile fark
etmeleri, düzene sokmaları, anlamlandırmaları ve yeniden yapılandırmaları olarak
tanımlanabilir. Psikolojik Debriefing grupları, grup terapi değildir. Ancak iyileştirici bir
etkiye sahiptir.
 Rijit olmasa da belli bir yapıya sahiptir (Ayalon ve ark. 1999, Wolmer ve ark. 1999).
 Psikolojik Debriefing grubu şu amaçlarla yapılır :
 a) Duygu ve düşünceleri birbirinden ayırt ederek tanımak ve dışa vurmak,
 b) Bozulan anlamlandırma sistemini yeniden toparlamak,
 c) Travmatik bir durumu takip eden düşünceleri, izlenimleri ve tepkileri detaylı bir
şekilde gözden geçirmek,
 d) Benzer tepkileri görerek kendi tepkilerini de normal olarak algılamak,
 e) Farklı başa çıkma yolları öğrenmek,
 f) Yaşama sevincinin desteklenerek korunmasına yardımcı olmak,
 g) İyileşme sürecini hızlandırmak,
 h) Karşılaşılabilecek başka felaketler için daima hazırlıklı olmayı sağlamak (Ayalon ve
ark. 1999,Wolmer ve ark. 1999).

TARTIŞMA BİR İLETİŞİM Mİ ?

İLETİŞİM BECERİLERİ
VE
KARŞI TARAFI
ANLAMA
SHU: NURCAN ÇİÇEK

SHU: DENİZ DALGIÇ

SHU: SERAP BAĞCI
SHU:SERKAN EDİNCİK

BAŞBAKANLIK AFET VE ACİL DURUM YÖNETİM BAŞKANLIĞI

TEŞEKKÜRLER..
Gaziantep Valiliği İl Afet Ve Acil Durum Müdürlüğü Çalışanları Ve Yöneticilerinin
AFAD Başkanlık Psiko - Sosyal Hizmet Çalışana Destek Ve Eğitim Grubu Çalışmalarına
Samimi Ve Gönülden Katkı Ve Katılımlarından Dolayı Teşekkür Ederiz.