Конверсия наше все
•
0 j'aime•475 vues
Презентация для бизнес завтрака по развитию сайтов в АйТи центре. http://ircit.ru/company/events/business-lunch/roi-breakfast/ Автор: Александр Успешный
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
En vedette (9)
Similaire à Конверсия наше все
Similaire à Конверсия наше все (20)
Plus de IRCIT
Plus de IRCIT (20)
Конверсия наше все
- 1. Бизнес-завтрак Конверсия наше все Альфа-версия Александр Успешный Руководитель АйТи центра.
- 2. Конверсия Конверсия — это отношение числа посетителей сайта, достигших поставленных вами целей (скрытых или прямых), к общему числу посетителей сайта. 2
- 3. Какие у вас цели? 3
- 4. Какие цели бывают 4
- 5. Что и Как измерять? 5
- 6. Что измерять? Бизнес показатели Доход, Совершенные сделки, Прибыль Значимые показатели эффективности сайта Коэффициент конверсии 6
- 7. Как измерять? Веб-аналитика — это измерение, сбор и изучение информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. Основная задача - мониторинг посещаемости сайта, определение аудитории и изучение поведения посетителей для принятия решений по развитию сайта. 7
- 8. WEB аналитика помогает — Развивать функциональность сайта на основании тенденций в поведении посетителей — Оценивать эффективность рекламных кампаний в Интернете — Выявлять проблемные места в структуре, навигации и содержимом сайта 8
- 9. Приоритеты 1. Формы/Анкеты/Страницы оплаты 2. Целевые страницы 3. Страницы описания товара 9
- 10. Яндекс.Метрика: Цели — Просмотры страниц — URL страницы — Цели для интернет-магазинов — Событие — Составная цель Прочитайте статью о возможностях Яндекс.Метрики на нашем сайте ircit.ru/metrika 10
- 11. Яндекс.Метрика: Эффективность В Яндекс.Метрике в отчетах Посещаемость и Источники трафика есть информация, позволяющая оценить эффективность продаж на сайте. В отчете Посещаемость можно посмотреть количество заказов и доход по дням, проследить динамику изменений этих данных на диаграмме. В отчете Источники трафика появилась возможность увидеть, какой доход идет с каждого источника. Подробнее в Яндекс.клубе http://clubs.ya.ru/metrika/replies.xml?item_no=4537 11
- 12. Яндекс.Метрика: Эффективность Владельцы интернет-магазинов могут получать в Метрике детализированную информацию о заказах, совершенных на сайте магазина. Подробнее в Яндекс.клубе http://help.yandex.ru/metrika/?id=1115036 12
- 13. Как увеличить трафик? 13
- 14. Как увеличивать трафик? Оптимизация Контекстная Продвижение в для соц.сетей реклама поисковых системах (SMO) (context adv) (SEO) Активность Медийная Подписка, в соц.сетях реклама Почтовые рассылки (context adv) (media adv) (subscribe mail) Партнерские Другие программы способы (affiliate) (affiliate prog) 14
- 15. Оптимизация для соц.сетей — Кнопки мне нравится, рассказать друзьям — Виджеты социальных сетей — Авторизация с помощью социальных сетей — Ссылки «Мы в социальных сетях» 15
- 16. Оптимизация для соц.сетей Кнопки мне нравится, рассказать друзьям Сервис соц.кнопок http://share42.com/ru 16
- 17. Оптимизация для соц.сетей Виджеты социальных сетей 17
- 18. Оптимизация для соц.сетей Авторизация с помощью социальных сетей 18
- 19. Оптимизация для соц.сетей Ссылки «Мы в социальных сетях» 19
- 20. Оптимизация для соц.сетей Приходите на бизнес-завтрак посвященный поисковому продвижению. Узнать о дате ближайшего бизнес- завтрака можно по ссылке ircit.ru/events 20
- 21. Контекстная реклама Контекстная реклама — размещение интернет-рекламы, основанное на соответствии содержания рекламного материала содержанию страницы, на которой размещается рекламный блок. 21
- 22. Контекстная реклама: Советы — Использование минус-слов — Стратегия — Автофокус (уточнение фраз) http://direct.yandex.ru/help/text.xml?id=990425 — Настройки на тематических площадках — Таргетинг Прочитайте наши советы по настройке контекстных объявлений ircit.ru/contextadv 22
- 23. Продвижение в поисковых системах Продвижение сайта — это комплекс мер по обеспечению посещаемости сайта целевыми посетителями (заинтересованными в товаре или услуге, представленной на продвигаемом сайте). Одним из важнейших этапов продвижения сайта является поисковая оптимизация, которая представляет собой комплекс мер по повышению позиций сайта в поисковых системах, и, таким образом, позволяет увеличить его целевую посещаемость. На позицию сайта в выдаче поисковой системы влияет множество факторов, которые делятся на внешние и внутренние. 23
- 24. Продвижение в поисковых системах — Составляем семантическое ядро — Проводим внутреннюю оптимизацию — Проводим внешнюю оптимизацию — Оцениваем результаты 24
- 25. Продвижение в поисковых системах Составляем семантическое ядро: Руками: или Автоматически: — Яндекс wordstat —YAST Keywords — Google External Keyword Tool — Словодёр & СловоЁБ — Анализ семантического ядра — Key Collector ($) конкурентов через LiveInternet 25
- 26. Продвижение в поисковых системах Внутренняя оптимизация — Проверяем корректность URL адреса (например:product.php) — Оптимизируем страницу под 1-2 высокочастотных запроса из ядра — Прописываем их в title, <h1> и несколько раз в <p>, выделяем <strong>, </em>, прописываем в «alt» и «title» к изображениям — Внешние ссылки следует закрывать от индексации через <noindex> и rel=”nofollow” 26 — Уровень вложенности не более 2-3 клика с главной страницы
- 27. Продвижение в поисковых системах Внешняя оптимизация — Регистрируемся в Яндекс.Каталоге — Заказываем/пишем статьи от 2000 символов — Публикуемся на тематических площадках — Заказываем размещение по заданным параметрам miralinks.ru — Наращиваем ссылочную массу разумный обмены ссылками, sape.ru, rookee.ru, webeffector 27
- 28. Продвижение в поисковых системах Оцениваем результат — Ждем индексации полученных ссылок — Ждем апдейт поисковых систем — Снимаем позиции — Снимаем ссылки не проиндексированные в течении длительного периода. 28
- 29. Продвижение в поисковых системах Приходите на бизнес-завтрак посвященный поисковому продвижению. Узнать о дате ближайшего бизнес- завтрака можно по ссылке ircit.ru/events 29
- 30. Как улучшить конверсию? 30
- 31. Как улучшить конверсию? Создавайте целевые страницы — Пишите правильный текст — Упрощайте! Используйте гиперконтент-решения — Получайте обратную связь, спрашивайте мнения пользователей. — Проводите А/Б тестирование Главный совет! 31
- 32. Как улучшить конверсию? Целевые страницы Задача целевой страницы – подтолкнуть посетителя к выполнению требуемого действия. 32
- 33. Как улучшить конверсию? Правильный текст Ответ на 5 вопросов ДЛЯ КОГО КОНКРЕТНО ЧТО В ЧЕМ ваше сообщение? вы предлагаете? преимущества? ПОЧЕМУ ПРИЗЫВ именно сейчас КАК узнать подробнее к действию или купить? 33
- 34. 34
- 35. НЕ удачные призывы к действию Пусть сбудутся ваши мечты — Слишком расплывчато и мало выполнимо. Улучшите качество своей жизни купив — Слишком длинно наши витамины через Интернет уже сегодня при помощи нашей удобной формы заказа. Купите прямо сейчас! — Слишком требовательно Вперед! — Что вперед? Как это связанно с предложением. 35
- 36. Призывы к действию Добавит ь в — От ложит ь в желанные пок упк и к орз ину Купит ь прог рамму — Посмот рет ь демонст рацию работ ы Сделат ь — Уз найт е больш о наш е ем фонде . пожерт вование Подстраховка для нерешительных 36
- 37. Как улучшить конверсию? Упрощайте В этом разберется даже 4х летний ребенок! А ну-ка дайте мне 4-х летнего ребенка. Я ничего не могу понять. 37
- 38. Как улучшить конверсию? Гипер-контент решения Аккордеоны Вкладки Слайдеры Всплывающие окна …. Посмотрите гиперконтент-решения в нашем каталоге ircit.ru/gcat 38
- 39. Как улучшить конверсию? Обратная связь Сервисы отзывов reformal.ru или прямые вопросы через консультанта в режиме livechat, например siteheart.com или redhelper.ru 39
- 40. Как улучшить конверсию? Обратная связь 40
- 41. Как улучшить конверсию? WEB-сервисы улучшающие жизнь Посмотрите обзор полезных сервисов ircit.ru/solutions/web/ 41
- 42. Как улучшить конверсию? А/Б тестирование Создаем одинаковые рекламные объявления Релклама1 Релклама2 целевая страница целевая страница А Б 42
- 43. Как улучшить конверсию? Главный совет! Систематизируйте опыт Систематизация должна сделать процесс постоянного улучшения показателей сайта привычной частью работы. 43
- 44. Всегда читайте такие книги, с которыми в руках не стыдно Умереть — Дж О’Рук 44
- 45. Александр Успешный Руководитель АйТи центра. www.ircit.ru Давайте дружить! vk.com/uspeshnyy facebook.com/uspeshnyy twitter.com/uspeshnyy aleksandr@uspeshnyy.ru
Notes de l'éditeur
- В зависимости от специфики вашего сайта, важные для вас показатели могу существенно различаться, и именно об этом мы сейчас поговорим. К наиболее значимым показателям относятся, как правило, бизнес-показатели далее идут показатели эффективности сайта и после – мнения пользователей. Бизнес показатели. Используются для измерения успешности своей деятельности. Эти данные получаются из системы управления продажами/контактами (обычно этот какое-то приложение аля CRM или таблица в экселе). Не значимые показатели: 1. количество посетителей – самый распространенный показатель, который всегда присутствует в любого вида отчетах. Считать рост числа посетителей сайта показателем успеха – это ошибка, далеко не все посетители сайта одинаково ценны. Если вы привлечете на сайт 100к посетителей, но ни один из них не станет вашим клиентом, значит по сути вы ничего не добились. Рассказать про магазин витрину зевка. 2. длительность пребывания на сайте и среднее количество просмотренных страниц. Это, казалось бы, полезные сведенья, но слишком часто поддаются неправильному толкованию. Например, если после обновления/редизайна сайта длительность пребывания на сайте снижается – это вовсе не значит что дела пошли хуже, особенно если такое снижение сопровождается ростом продаж или достижения иных целей. Возможно, работать с сайтом стало проще. Показатели эффективности сайта. Данные из системы web -аналитики. Иными словами статистика использования сайта.
- Самым значимым показателем конечно же является коэффициент конверсии. То есть долю посетителей, которая успешно выполняет основное требуемое действие. Для этого есть 2 отличных инструмента. Яндекс. Метрика И Гугл Аналитикс
- Самым значимым показателем конечно же является коэффициент конверсии. То есть долю посетителей, которая успешно выполняет основное требуемое действие. Для этого есть 2 отличных инструмента. Яндекс. Метрика И Гугл Аналитикс
- Нельзя получить полной картины Все системы веб-аналитики включают одну и туже базовую информацию: количество посещений, количество просмотров страниц, время, проведенное на сайте, вернувшихся посетителей и так далее… Проблема состоит в том, что эта информация нам ни о чем не говорит. Вот например мы видим что система …. При общем анализе важно определить, на каких страницах посетители уходят с сайта или отвлекаются от выполнения требуемых действий. Самые популярные страницы выхода с сайта или возврата на предыдущую страницу должны стать приоритетными для анализа и переработки. Приоритеты для измерений: 1.Формы/Анкеты/Страницы оплаты 2.Целевые страницы 3.Страницы описания товара Используйте вебвизор чтобы понять что вызывает трудности при использовании сайта.
- http://www.russianpromo.ru/publications/nastrouka_celey_v_yandex_metrike/
- http://olimp-blog.ru/reklama/sekrety-nastrojki-kontekstnoj-reklamy/ http://directfaq.ru/prepare/08.htm Секреты Яндекс Директа, которые помогут вам сэкономить бюджет: Использование минус-слов. Кто об этом и не слышал, а кто-то скажет: «тоже мне секрет». Но тем не менее, минус-слова мало кто использует правильно, многие вообще не используют. Для начала, что такое минус-слова (иногда их называют еще стоп-слова)? Это слова, которые вам ненужны при наборе нужного запроса. Например, вы продаете вязаную одежду и набрали такие фразы: свитер, вязаная одежда, купить кофточку. Такие запросы могут входить во множество составных фраз, при наборе которых будет также показываться ваше объявление. Например: выкройки свитера, вязаная одежда бесплатно, купить кофточку б/у. Все эти запросы вам абсолютно не интересны, но показы по ним будут, а соответственно и клики. Конечно же, все минус-слова предусмотреть невозможно, но хотя бы самые распространенные указать нужно. Я почти всегда указываю такие минус-слова, как: бесплатно, скачать, самостоятельно, видео, фото…. Указывать минус-слова можно как для каждой фразы, так и для объявления целиком и для всей рекламной кампании. Самые общие лучше указать в едином наборе минус-слов, а дальше уже по усмотрению. Не забывайте также про названия городов, при продаже своего товара в Волгограде, вам наверняка не нужны запросы со словами Москва, Санкт-питербург и т.д. Постоянно контролируйте по каким фразам переходят на объявления и дополняйте список минус-слов. Правильно подобранный список стоп-слов может вам сэкономить более половины бюджета. Стратегия. Этот пункт конкретно заточен под экономию. Тут можно выставить наивысшие доступные позиции и тогда ваше объявление будет максимально высоко, но и платить готовьтесь по максимуму. Если есть какие-то пожелания по расходам, то можете установить недельный бюджет или среднюю стоимость клика или вообще настраивать отдельно каждое объявление. Не забывайте про этот пункт, если хотите ограничить расходы. Можно сэкономить до 90% бюджета (точнее урезать). Автофокус (уточнение фраз). Многие ли знают, что это и зачем? Обычно там стоит галочка и никто ее не трогает, а зря. При включенном автофокусе объявления могут показываться совсем по другим фразам, чем вы хотели. Хотя сама функция интересная и может иногда приносить пользу, а иногда потратить лишние деньги. Подробности читайте в хелпе Яндекса . С помощью автофокуса много не сэкономишь, но если бюджет Очень маленький или ограниченный, то лучше отключить. Настройки на тематических площадках. Этот пункт позволяет установить показы объявлений на РСЯ (рекламной сети Яндекса), по умолчанию включен. При отключении этого пункта расход на моих рекламных кампаниях уменьшился в разы (вместе с пустыми кликами), CTR вырос минимум в 3-4 раза. Таргетинг. Используйте его!
- Задача целевой страницы – подтолкнуть посетителя к выполнению требуемого действия. Превратить его в ресурс. А каким именно будет действие конкретно в вашей ситуации, зависит, как мы только что выяснили от вашей стратегии развития. Первое о чем нам стоит подумать планирую будущую целевую страницу – это текст.
- Работая над написанием текста рекомендую всегда отвечайте на 5 важнейших вопросов. Сделав это, вы можете быть уверенными, что он окажет воздействие на пользователя. Потому что именно на эти вопросы, ваш пользователь ожидает получить ответ. Для кого. Форулировки типа "Надо всем", "Всем прекрасным дамам", "Кому надо, тот позвонит! – не годятся. Вы должны четко видеть цель, иначе ваши выстрелы будут…как там говорится…из пушки по воробьям. Это крайне не эффективно, конкуренты с чуть более точным оружием оставят вас без ресурсов. Что конкретно вы предлагаете Не заставляете пользователя догадываться что именно вы имели ввиду, он просто не станет тратить на это время. Не стоит использовать обобщения и опущения, типа «__________» Если у вы предлагаете зарегистрировать ООО быстрее или дешевле всех в городе , то так и напишите «Регистрация ООО за 7 дней и 5т.р.» Если у вас эвакуатор, скажите сколько стоит, какие районы и куда звонить! Все! Если у вас более сложные услуги, расскажите сначала СУТЬ! Преимущества Об этом очень важно упомянуть, причем стоит говорить только о существенных для вашей ЦА преимуществах. Представьте что пользователь хочет заказать букет цветов и у него открыто 5 вкладок ваших конкурентов, на изучение каждой из которых он потратит не более минуты. Вы должны его зацепить! Почему именно сейчас Дополнительная мотивация всегда способствует ускорению принятия решения,
- Таблица дополнительных призывов. Буквально 2 недели назад, такая штука помогла популярному интернет-магазину Озону получить +3 т.р. к своему обороту, от меня. Вот как это произошло: Некоторое время назад я перешел по какойто ссылке из социальных сетей на целевую страницу какой-то книги, которая меня заинтересовала. Почитав отзывы я решил что стоит отложить ее и потом возможно купить, если будет необходимость. Я кликнул кнопку добавить в список желанных покупок, или как там она у них называлась, не помню точно. Закрыл окошко и благополучно забыл про нее. Так вот 2 недели назад мне пришла смс-ка от МТС в которой было написано буквально следующее (я специально не стал ее удалять) В итоге я выбрал еще 3 или 4 книги которые покупают вместе с этой, и на которое действует коллективная скидка и завершил покупку. Купил бы я ее без напоминания? Маловероятно!
- Выезжающая иерахия. Пользователь видит только заголовки и если его заинтересовало что-то конкретное, он кликает и получает подробную информацию...изучает, удовлетворяется и выполняет ваш призыв. Например заполняет форму. Причем загрузку формы, ее валидацию, тоесть правильность заполнения и отправку данных тоже стоит делать внутри страницы. А потом предложить пользователю какие-то дополнительные действия. Вообщем тут уже ваша фантазия. Есть такая интересная история про золотого продавца:
- Выезжающая иерахия. Пользователь видит только заголовки и если его заинтересовало что-то конкретное, он кликает и получает подробную информацию...изучает, удовлетворяется и выполняет ваш призыв. Например заполняет форму. Причем загрузку формы, ее валидацию, тоесть правильность заполнения и отправку данных тоже стоит делать внутри страницы. А потом предложить пользователю какие-то дополнительные действия. Вообщем тут уже ваша фантазия. Есть такая интересная история про золотого продавца:
- Менеджер спрашивает: — Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом? Молодой человек с готовностью отвечает: — Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом! Менеджеру явно понравился молодой человек: — Начинайте прямо сейчас работать. Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился. По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает: — Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки? — Один. — Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какуюже сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель? -102 516 долларов 17 центов. — Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали? — Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финнском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент. Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца: — Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом? — Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку… Так вот, я считаю что гиперконтент решения в паре с хорошим текстом и действенными призывами вполне способен работать с такойже эффективностью.
- Менеджер спрашивает: — Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом? Молодой человек с готовностью отвечает: — Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом! Менеджеру явно понравился молодой человек: — Начинайте прямо сейчас работать. Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился. По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает: — Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки? — Один. — Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какуюже сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель? -102 516 долларов 17 центов. — Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали? — Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финнском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент. Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца: — Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом? — Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку… Так вот, я считаю что гиперконтент решения в паре с хорошим текстом и действенными призывами вполне способен работать с такойже эффективностью.
- Систематичность важнее точности, отслеживайте не сиюминутные изменения, а показатели в течении длительного периода. Только в этом случае можно уверенно говорить о долгосрочных тенденциях. Систематизация должна сделать процесс постоянного улучшения показателей сайта привычной частью работы. Это достойная задача, конечная цель которой – добиться за счет сайта оптимальных результатов для вашей компании. В сайтах заложен громаднейший потенциал и те компании, которые ближе всего подходят к реализации этого потенциала, систематически улучшая свои показатели – оставляют конкурентов далеко позади.
- Систематичность важнее точности, отслеживайте не сиюминутные изменения, а показатели в течении длительного периода. Только в этом случае можно уверенно говорить о долгосрочных тенденциях. Систематизация должна сделать процесс постоянного улучшения показателей сайта привычной частью работы. Это достойная задача, конечная цель которой – добиться за счет сайта оптимальных результатов для вашей компании. В сайтах заложен громаднейший потенциал и те компании, которые ближе всего подходят к реализации этого потенциала, систематически улучшая свои показатели – оставляют конкурентов далеко позади.
- Систематичность важнее точности, отслеживайте не сиюминутные изменения, а показатели в течении длительного периода. Только в этом случае можно уверенно говорить о долгосрочных тенденциях. Систематизация должна сделать процесс постоянного улучшения показателей сайта привычной частью работы. Это достойная задача, конечная цель которой – добиться за счет сайта оптимальных результатов для вашей компании. В сайтах заложен громаднейший потенциал и те компании, которые ближе всего подходят к реализации этого потенциала, систематически улучшая свои показатели – оставляют конкурентов далеко позади.