2. 1. Untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan staf
baru perlu melakukan tugas-tugas pengembangan
perangkat lunak dan pemeliharaan yang cukup di tingkat
efisiensi dan efektifitas. Pelatihan seperti memfasilitasi
integrasi anggota tim baru.
2. Untuk menjamin kesesuaian dengan standar organisasi
untuk produk perangkat lunak (dokumen dan kode) dengan
mengirimkan desain dan struktur prosedur bersamaan
dengan instruksi kerja.
3. Untuk memperbarui pengetahuan dan keterampilan staf
lama dalam menanggapi perkembangan organisasi, dan
untuk menjamin efisien dan efektif pelaksanaan tugas serta
kesesuaian dengan kebiasaan organisasi dan prosedur
struktur dan instruksi kerja.
4. Untuk mengirimkan pengetahuan tentang prosedur SQA.
5. Untuk memastikan bahwa calon untuk kunci pengembangan
perangkat lunak dan posisi pemeliharaan cukup berkualitas.
3. Tentukan kebutuhan pengetahuan profesional untuk setiap posisi
Tentukan pelatihan profesional dan memperbarui kebutuhan
Merencanakan program pelatihan profesional
Merencanakan program memperbarui profesional
Tentukan posisi yang memerlukan sertifikasi
Rencana proses sertifikasi
Memberikan program pelatihan, updating dan sertifikasi
program
Lakukan tindak lanjut dari staf yang terlatih dan
bersertifikat.
4. Profesional terdiri dari: analis sistem, programmer, Pemimpin
tim pengembangan perangkat lunak, pemimpin tim
pemrograman, teknisi pemeliharaan perangkat lunak,
software tester, dan pemimpin tim pengujian perangkat
lunak.
Kebutuhan pengetahuan terdiri dari 2 kategori. Yaitu:
1. Pengetahuan dan keterampilan dari topik rekayasa
perangkat lunak, seperti alat pengembangan perangkat
lunak, versi bahasa pemrograman, dan versi alat CASE yang
diterapkan oleh organisasi atau unit tertentu. Prosedur yang
relevan dan instruksi kerja yang dikompilasi untuk
pelaksanaannya juga masuk kategori ini.
2. Pengetahuan tentang topik SQA, seperti prosedur yang
berkaitan dengan berbagai kegiatan pengembangan dan
pemeliharaan yang ditugaskan untuk dilakukan oleh
individu yang menduduki posisi tertentu.
5. Kebutuhan untuk memperbarui staf harus dinilai secara
teratur untuk memfasilitasi perencanaan program yang
dibutuhkan. Sehingga, tindak lanjut kinerja staf setelah
pelatihan dan Updating menyediakan input utama yang harus
digunakan dalam mendefinisikan kebutuhan pelatihan.
Berikut merupakan Jenispelatihan disesuaikan dengan
kebutuhan dari tiga kelompok staf yang berbeda :
Pelatihan (Training): bagi karyawan baru, menurut tugas
mereka yang telah ditunjuk
Pelatihan ulang (Retraining): bagi karyawan yang ditugaskan
untuk posisi baru atau menerima tugas baru
Pembaruan(Updating): untuk anggota staf yang merupakan
dituntut dari posisi mereka.
6. Pada tahap ini ada dua program dasar harus dirancang - satu
untuk topik rekayasa perangkat lunak dan satu untuk topik SQA.
Perencanaan pelatihan dan memperbarui program untuk
rekayasa perangkat lunak, yaitu Topik waktu pelatihan dan
kegiatan pelatihan ulang tidak dapat ditentukan terlebih dahulu
karena ada personil baru yang direkrut dan staf lama sering
dialihkan setelah pemberitahuan yang relatif singkat. Namun,
kegiatan memperbarui dapat dijadwalkan baik di awal.
Program pelatihan untuk topik SQA meliputi pelatihan bagi
karyawan baru serta updating untuk anggota staf lama.
Karakteristik umum dari program pelatihan SQA memungkinkan
mereka untuk diselenggarakan secara berkala, setiap satu atau
dua bulan, dan dikirimkan ke semua staf baru yang direkrut
untuk sementara.
7. Posisi yang sering membutuhkan sertifikasi: Pemimpin tim
pengembangan perangkat lunak, pemimpin tim
pemrograman, pemimpin tim pengujian perangkat lunak,
teknisi pemeliharaan perangkat lunak dan internal kualitas
auditor.
Sebuah komite sertifikasi (atau anggota staf yang ditunjuk
senior) yang mendefinisikan daftar posisi yang memerlukan
sertifikasi. kemudian menentukan apakah sertifikasi akan
efektif secara permanen atau untuk waktu yang terbatas.
Daftar posisi yang membutuhkan sertifikasi antar
perusahaan/organisasi bervariasi.
8. Proses sertifikasi dari setiap detail dan setiap posisi, membutuhkan
persetujuan seperti yang didefinisikan dalam prosedur sertifikasi. Berikut
merupakan hal-hal yang dibutuhkan:
Typical persyaratan sertifikasi, Untuk menjalani sertifikasi individu, Typical
proses sertifikasi harus memenuhi beberapa atau bahkan semua persyaratan
sebagai berikut:
1. Profesional pendidikan: gelar akademis atau teknis dan dalam beberapa
kasus sertifikasi oleh organisasi profesional atau produsen terkemuka
perangkat lunak komersial
2. pelatihan internal
3. Pengalaman profesional di dalam organisasi (mungkin sebagian atau
seluruhnya digantikan oleh pengalaman di organisasi lain)
4. Penilaian prestasi dan kemampuan seperti yang tercantum dalam penilaian
5. kinerja periodik
6. Evaluasi oleh kandidat atasan langsung (sering dengan penyelesaian
kuesioner khusus)
7. Demonstrasi pengetahuan dan keterampilan melalui ujian atau proyek
8. pengawasan Mentor untuk jangka waktu tertentu.
9. Fungsi komite sertifikasi
Mirip dengan pola yang direkomendasikan untuk pelatihan dan
pelatihan ulang program, anggota atau komite yang
bertanggung jawab untuk sertifikasi biasanya Senior
pengembangan perangkat lunak dan staf pemeliharaan.
Tanggung jawab badan sertifikasi meliputi:
1. Untuk melakukan proses sertifikasi atas dasar permintaan
yang dibuat oleh individu pemohon atau unit dan sertifikasi
hibah untuk mereka yang berhak
2. Untuk menindaklanjuti kegiatan sertifikasi (seperti mentoring)
yang dilakukan oleh orang lain
3. Untuk memperbarui persyaratan sertifikasi dalam menanggapi
perkembangan di organisasi serta profesi
4. Untuk merevisi daftar posisi yang memerlukan sertifikasi.
10. Pelatihan dan memperbarui dapat mencakup topik seperti
rekayasa perangkat lunak, jaminan kualitas perangkat lunak
dan keterampilan manajemen (dalam kerangka sertifikasi
atau untuk informasi umum), yang semuanya dikoordinasikan
dengan kebutuhan organisasi atau perusahaan.
Bagaimana pelatihan dan update dilakukan sesuai variasi.
kursus dapat ditransmisikan dari kuliah dan demonstrasi
singkat, sering hanya berlangsung setengah hari, sedangkan
untuk kursus yang panjang diadakan selama beberapa
minggu atau bulan. Ini dapat dilakukan dirumah, oleh unit
pelatihan organisasi, maupun eksternal, oleh lembaga
kejuruan atau akademis yang mempersiapkan program
selaras dengan kebutuhan organisasi.
11. Untuk meredakan keraguan, sistematis tindak lanjut
diperlukan untuk memberikan umpan balik ke unit
profesional. Umpan balik tersebut menunjukkan apakah
upaya pelatihan dibenarkan pada saat yang sama menjamin
bahwa perbaikan terus menerus kegiatan pelatihan dan
sertifikasi. Berikut merupakan Informasi yang diberikan oleh
tindak lanjut berkaitan dengan:
1. Semua kegiatan pelatihan dan prosedur sertifikasi yang
dilakukan pencatatan kinerja peserta dalam program.
2. Informasi tentang kasus khusus dari kegiatan pelatihan
yang terbukti sangat sukses atau tidak berhasil dalam
meningkatkan kinerja staf.
3. Informasi tentang kasus bukti kegagalan staf bersertifikat
dalam kinerja yang mengarah ke persyaratan sertifikasi
yang jelas tidak memadai.
12. Adapun tindak lanjut sertifikasi, perbandingan kinerja yang tidak
bersertifikat dengan staf bersertifikat memegang prinsip
pengumpulan informasi yang sama. Akan tetapi tidak mungkin
karena staf yang tidak bersertifikat tidak diharapkan untuk
memegang posisi yang memerlukan sertifikasi.
Mengingat kendala-kendala tersebut, unit bertanggung jawab
untuk pelatihan dan sertifikasi secara berkala dan harus
melakukan tindak lanjut dengan menggunakan instrumen seperti
berikut ini:
1. Koleksi metrik kinerja secara berkala
2. Kuesioner diisi oleh anggota staf yang menerima pelatihan,
atasan mereka, pelanggan dan lainnya.
3. Analisis prestasi yang luar biasa serta kegagalan.
4. Tinjauan Khusus produk perangkat lunak (dokumen dan kode)
yang disiapkan oleh karyawan bersertifikat dan terlatih.
13. Galin, Daniel, Software Quality Assurance From
theory to Implementation, Pearson Education, 2004
