Iryna Velychko

8 Abonné

Независимый консультант в области построения и управления Контактными центрами. На счету внедрение «с нуля» нескольких КЦ. Автор статей и исследований по вопросам отрасли контактных центров. Более подробную информацию сожно найти на личном сайте http://ivelychko.com.ua/

контактный центр колл центр call centre контактные центры Украина исследование кц ВАКЦ 2012 колл-центры колл-центры Украины рынок колл-центров Украины рынок КЦ рынок КЦ аутсорсинговый колл-центр 2011г колл-центр аутсорсинговій КЦ АКЦ банки оформление контактного цен аудит ivr старт ав

Tout plus

Activité
À propos

Iryna Velychko

Présentations

Конфигурация IVR как инструмент интерактивности Контактного Центра

Start up контактного центра

Когда нужен Контактный Центр?

Типичные ошибки при создании IVR

Пришло ли время аудита?

Оформление Контактного центра – единство и борьба противоположностей.

Общие стандарты работы КЦ – миф или реальность

Что нужно знать компании о себе самой, чтобы понять, каким должен быть ее КЦ

Директор Контактного Центра – кто он ?

Стратегические ошибки при планировании корпоративного Контактного центра

Аттестация Директора контактного центра

Контактный центр: дорогая имиджевая игрушка или способ оптимизации деятельности компании?

О чем молчит IVR украинских банков?

Сколько "лиц" у банка и все ли они хотят вас видеть

Web-сайт банка - от самообслуживания к продажам

2011 11-21 Рынок аутсорсинга Украины

исследование рынка акц украины 2012 уадм_вакц_демо

рынок кц украины 2012

Рынок КЦ Украины 2012 - "Из непечатного..."