Apostila da webpalestra on-line realizado no dia 19/11 com o Prof. Isaac Martins. Acesse nosso canal no Youtube. www.institutoim.com.br

1. VENDAS
ATENDIMENTO
TELEMARKETING
GESTÃO
LIDERANÇA
MOTIVAÇÃO
Treinamento de Resultados
Instituto Isaac Martins
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Prof. Isaac Martins
•Publicitário,
•Pós graduado em relações públicas,
•Mestrado pela USP,
•Consultor e autor de livros
•Fundador do Instituto Isaac Martins.
•Alguns clientes:

3. 3
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4. Como VENDER MAIS em 2015
Prof. Isaac Martins -isaac@isaacmartins.com.br

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1. Cenário para 2015
agenda
2. 5 estratégias para vender mais.
3.Como extrair o máximo do telefone, números, carteira de clientes, pessoas e da motivação

6. 2015

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Dois dilemas para 2015

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•Concorrência em todos os setores:

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Todos com um objetivo
Você precisa extrair o máximo

10. Pesquisa com os clientes

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Extrair o máximo doTELEFONE
estãoPESQUISANDOantes de comprar
Extrair o máximo dosNÚMEROS
Extrair o máximo daCARTEIRA
Extrair o máximo dasPESSOAS
Extrair o máximo daMOTIVAÇÃO

12. 1. Telefone

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Avalie
Vantagens:
1.Visitas x Ligações;
2.Maior relacionamento e presença ;
3.Controle da empresa;
•Implantar ou Reestruturar
•Telemarketing ou Televendas

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Para ter sucesso:
•Análise
•Arquitetura
•Aplicação
•Avaliação
•Ativação
oObjetivos | Históricos | Números
oMercado | Nichos | Tendências
.
oRh | Física | Tecnologia
.
oCiclo de vendas | Scripts | Treinamento
oBanco de Dados | Iscas | Simulações
.
oRelatórios e Controles
.
oEstratégias | marketing | internet | v.externas
oTestes | ações primarias | processos

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Vale a pena?
80 Ligações
40 Contatos
20 Apresentações
5 Avanços
2 Pedidos
1760
880
440
110
44

16. 2. Números

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Use a MATEMARKETING

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Vendas
•Relatório de Vendas de Lançamento;
•Rentabilidade (%);
•Volume Vendido;
–Ano anterior x Ano atual;
–Mês anterior x Mês atual;
•Desempenho individual
–Vendedor;
–Cliente;
–Produtos;

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Exemplo:
Isaac
2013
SetR$ 100,00
OutR$ 140,00
NovR$ 170,00
DezR$ 200,00
Isaac
2014
SetR$ 80,00
OutR$ 100,00
NovR$ ?
DezR$ ?

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Visão mais apurada
1.Número de visitas;
2.Número de orçamentos;
3.Compras por clientes;
4.Curva ABC de produtos;
5.Desempenho dos clientes âncoras;
6.Números de ligações

21. 3. Carteira de Clientes

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1.Aumentar o relacionamento com seus clientes;
2.Ligação + Visita + Brindes + Almoços;
3.Aplique o 10 em 10
4.Faça o up-selle cross-sell
5.Realize pesquisas
6.Venda dupla

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Sell-out
Indústria
Distribuidor
Revenda
Consumidor final
Cliente da marca

24. 4. Pessoas

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Desenvolva seu time
1.Seja um profissional antenado;
2.Treine sua equipe;
3.Fique mais tempo em campo do que na mesa;
4.Classifique seus colaboradores;

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Levá-los à grandes clientes
Desenvolver as qualidades que há nos tops
Acompanhar o trabalho de perto
Motivá-los a buscar novos clientes
Separação da equipe
•Tops;
•Promessas;
•Medianos;
•Novatos;

27. 5. Motivação

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Importância da Motivação

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O que contribui?
1.Empresa;
2.Você;
3.Ambiente;

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Empresa
•RE + RE;
•Focar nas pessoas;
•Benefícios;

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Você
Comportamento
Controle emocional;
Coerência;

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Ambiente
•Pessoas comprometidas;
•Campanhas;
•Treinamentos;

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São muitas estratégias eu posso ajudá-lo

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(11) 3756-2250

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36. Você observou hoje!
1.Cenário para 2015;
2.5 estratégias para vender mais;
3.Como extrair o máximo do telefone, números, carteira de clientes, pessoas e motivação;
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38. Muito Obrigado
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