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Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Liani Guimaraes
Atividade solicitada no curso de Pós-Graduação Práticas Pedagógicas em Multimídia: # Nome do Projeto => Curso Básico Interativo de Atendimento ao Cliente Interno e Externo [Módulo Introdução] # Público Alvo => Jovens iniciantes nas funções de Atendimento ao Cliente Externo e Interno.
Basico Atendimento Interativo
Basico Atendimento Interativo
Blan Tavares
Técnicas de Atendimento
Técnicas de Atendimento
Técnicas de Atendimento
DiogoHFrancisco
Educação e treinamento
Qualidade no atendimento
Qualidade no atendimento
Luiz Siles
Atendimento de serviço após venda
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++...
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sandrabacky
4434783 qualidade-no-atendimento-ao-cliente-090916224418-phpapp01
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Atendimento e serviço pós venda
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mauromartins1999
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erickv99
Atividades sobre atendimento
Atividades sobre atendimento
Priscila Oliveira
Programas de Qualidade no Atendimento ao cliente
Programas de Qualidade no Atendimento ao cliente
Programas de Qualidade no Atendimento ao cliente
Gustavo Fantin
Material elaborado com base na Cartilha Excelência no Atendimento e Boas Práticas no Atendimento ao Público, cartilha elaborada pela Prefeitura do Município de Vitória -ES. Acrescentamos outras referências, temas e elaboramos esses slides que destinam-se a capacitações para o atendimento ao público.
EXCELENCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
EXCELENCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Flavio Santos
Fidelizaçao de clientes
Mauro comercioooo
Mauro comercioooo
mauromartins1999
Comércio
Atendimento em serviço pós-venda
Atendimento em serviço pós-venda
cmalanho
Servico Pós Venda
Servico Pós Venda
Sara Gonçalves
Pesquisa apresentada a empresa Araguaia Sistemas sobre o Comportamento na Qualidade do Atendimento Técnico.
Comportamento na Qualidade do Atendimento Técnico
Comportamento na Qualidade do Atendimento Técnico
Marilainny Martins da Silva
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Dalker Roberto Walter
Tecnicas de atendimento
Tecnicas de atendimento
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mauromartins1999
Serviço pós venda
Serviço pós venda
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brunaserra
rAF
Qualidade.no.atendimento 02
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Rafael Goncalves
Monografia atendimento ao cliente
Monografia atendimento ao cliente
Juliana Sarieddine
Estes slides efetua alguns comentários sobre as principais questões que envolvem os atendimentos hospitalares.
Atendimento ao Cliente - Hospital
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Tajra Assessoria Educacional Ltda
Atendimento de clientes
Acolhimento e encaminhamento
Acolhimento e encaminhamento
Eduarda André Correia
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO
ATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Fidel Torquato
rtj6ih
Serviço pós venda
Serviço pós venda
MigazzLuis
Arquivo para estudos da turma do Senac Zona Norte 0024. Assunto: Qualidade no Atendimento
Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Marco Antonio
Tema:ATENDIMENTO AO CLIENTE Identificar, reconhecendo as técnicas de actuação no atendimento ao cliente na sala de aula em 5 minutos. O atendimento é o sector da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflecte os objectivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia. Cliente É todo aquele individuo na qual tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento. Atendimento Ato ou Efeito de atender Maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez mais competitivo, tratar bem os Clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospecção de novos compradores. Um excelente serviço de atendimento, aliado à qualidade técnica e ao preço justo, fortalece uma opinião pública favorável ao negócio, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade. Para que serve o atendimento RECEPCIONAR – Receber as pessoas , passar uma imagem positiva e prestar um determinado serviço. INFORMAR- Esclarecer as duvidas. ORIENTAR- indicar opções e ajudar a tomar decisões Perfil para ser um bom Atendedor Simpatia Eficiência Educação Competência Profissionalismo Conhecimento Pontualidade \ Assiduidade Competência (saber fazer), Boa Imagem (saber estar) Assertividade Saber escutar Empatia Responsabilidade Flexibilidade Ter as técnicas de atendimento Dominar as técnicas de um atendimento eficaz, contornando o stress da profissão e utilizando-o como uma mais-valia. Um bom atendimento depende grandemente das atitudes e comportamentos de todos os colaboradores da empresa. Quando atendemos alguém devemos querer ser simpáticos, atenciosos, competente, acolhedores e disponíveis.
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