第20回Redmine.tokyo　LTで発表した内容です。

1. z
Redmine導入から5年 12万ticketを5分で振り返る。
メール・エクセル・打ち合わせ・混沌を行くSierにRedmineを導入した
z

2. z
自己紹介
かるね
Twitter @nekosanzu1
<Tag>
インフラエンジニア
情シス／社内SE
ネットワークスペシャリスト
Uipath/RPA
社内（裏）システム管理者
Redmine
W/Fシステム
一般の
事務員

3. z
弊社：SIer業務で利用
2016年構築当初～2021年3月まで
CentOS7/vCPU1/MEM2GB/Disk80GB →MEM4GB
Redmine 3.2.1 （途中でVerUp）
Mysql 5.7 （途中でVerUp）
2021年3月～
Myredmineに移行。クラウド万歳！前田さんありがとう！
Ticket：126,531(5/10時点）
ユーザー：729名
弊社のRedmine

4. z
無事に５年を迎えられた。よかったことしかない。
・ チケット文化のはじめの一歩は超えた。
「チケット作って」部署問わず普通の動作になった
・ 「チケット便利だよね」「Redmine好きです★」
ファンがめっちゃ増えた。
・ まだまだ未熟。機能も増えて活用したい。
・ 外部発信したり、他社の相談に乗る機会があった。
・ エバンジェリストを名乗れるかもしれない。
どうやって広めてきたか5年間を超スピードで振り返ります。
※あくまで弊社（私とその環境）の場合です。

5. z 進捗報告 ＞ 課題の解決
「Excelのミルフィーユ」毎週徹夜の進捗報告準備
課題一覧全体報告.xlsx
個別課題報告書.xlsx
進捗・打ち合わせ履歴一覧.xlsx
顧客向報告書.xlsx
監査報告.xlsx
1年目：課題管理の崩壊を食い止めろ
Project（課題管理）
Ticket
Custom Field(Link)/添付
Custom Field or Query
管理番号払い出し.xlsx
メール証跡.msg
ほか Ticket ID/添付

6. z
1年目：作業管理も何とかしたい
作業申請書／報告書.xlsx
Project（課題管理）
組織の課題解決とマルチプロジェクトで
可能性を見せろ！ 1歩目よりも2歩目が大事
Project（作業管理）
同じような管理ができるようにトラッカーや
ステータス、ルールの設計をしておく。
作業計画一覧_yyyymmdd.xlsx
あれ・・・
これもできるの？あれもできるかも？
（相手の勝手に思い込みを利用する）

7. z
2年目：Try＆Error とにかくファンを増やせ！
自分と関係ない部門を巻き込め！
「～管理部」「～管理課」日本の組織は宝の山
管理部門
営業部門
製造部門
何かを管理するには「観測可能状態」になってるはず
そして大体Excelだったりする。あぁ日本人
Excel管理をプロジェクトにするでも十分
永続的観測可能状態にする。
※Excel限界点の突破
（組織変更やファイルローテーション、
引継ぎの最小化）
組織によらない業務の（ちいさい）システム化を狙う。
<やったこと>
・ 保守契約一覧のプロジェクトを作った（成功）
・ 販売管理プロジェクトを作った（失敗）
失敗してもめげない。
５%の関係者に芽吹けばいい。
複数の部署で1プロジェクトを使ったら大成功！

8. z
3年目：利用の幅を広げろ！
申請業務を統合できるか？
「申請業務ありませんか？」管理表認識の脱却
Project（Aシステム利用申請）
Project（親）申請系業務
Project（C貸し出し申請）
依
頼
貸
し
出
し
中
返
却
済
作成したステータス/WFは最小限だが、いろんなことに使えた。
全社のWFはあるが、組織でWFを活用できないケースが多かった。
今思えばPower Appsとか使えばほかのソリューションでもできそうだが
Redmineが一番作りやすかった。(画面操作のみ)
穴埋めのつもりが、意外と好評だった。
依
頼
作
業
中
終
了
Project（Bアカウント作成申請）

9. z
繋がれ！情報Hubとしての進化しろ
4年目：Redmineの限界を超えろ
2019年のRedmine.Tokyoで発表
slideshare.netに載せてます。
一部の人が使うExcel
一部の人が使うシステム
MyRedmine
RPA(Uipath)
Curl
Python-redmine
なんでもOK
多数のメンバーが参加する
プロジェクトの進捗と統合

10. z
魅せろ！データ分析！
5年目：情報を活用しろ！
・ Custom Field が主たる情報だった。
データが溜まっても活用しないと陳腐化する。多くの人ができる活用方法を模索
即興でPowerPoint作ったりするのに数値を前提した資料を作りたい。
・ Ｐｏｗｅｒ BI がよかった。チケット割合を見たいだけなら1分でできる。
・ 数値を見ることで（あーこの値リストにしておけばよかったな）などの気づきもあった。
簡単割合レシピ
１．好きなクエリからＣＳＶをダウンロードして
２．PowerBI読み込み→グラフ選択（円グラフ）
３．「値」に「＃」(チケット番号）の一意のカウントとして登録
４．割合の見たいものを「凡例」にもってくる
分析眼鏡君バリのどや顔ができる（かも
図の気になる部分をクリックすると、別の図内での割合も表
示できたりするぞ！すごいぞマイクロソフト！

11. z
最後に
チケット文化が生まれた後の話。
タスクの抽象化が進み、タスク認識が生まれやすいが
忘れにくい
・ 生まれたタスクに埋もれやすい。回避しにくい。
・ クローズできないチケットだらけで嫌になってしまう事も
・ 機械的なチケットハウスキーピングは大切。
他のシステムに対しての当たりが強い
・ Redmineならこうできるのに。（事務派遣の方）
・ 利用者の見る目が肥えましたね。

12. z
最後に
Redmine ≠ タスク管理ツール／プロジェクト管理ツール
Redmine = 業務改善ツール