Este documento describe la cadena de valor como una herramienta para analizar las actividades estratégicas clave de una empresa y determinar su ventaja competitiva. Explica que la cadena de valor se compone de actividades primarias como la logística, operaciones, marketing y ventas, y servicios, así como actividades de soporte como los recursos humanos y el desarrollo tecnológico. También proporciona pasos para realizar un análisis de la cadena de valor propia de una empresa.

1. Diaz Israel Alan
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
CADENA DE VALOR
“Compra solamente lo necesario, no lo conveniente. Lo innecesario, aunque cueste un
solo céntimo, es caro”. (Séneca)
1. INTRODUCCIÓN
La cadena de valor empresarial, también cadena de valor, es un modelo teórico que
permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial
generando valor al producto final, descrito y popularizado por Michael Porter en su
obra, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985).
La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar
la ventaja competitiva de la empresa. Con la cadena de valor se consigue examinar y
dividir la compañía en sus actividades estratégicas más relevantes a fin de entender cómo
funcionan los costos, las fuentes actuales y en qué radica la diferenciación.
2. DESARROLLO
La cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestión de
empresa como una poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica. Su
último objetivo es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costes. De lo
que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que
se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la práctica ha
demostrado que la reducción de costos monetarios tiene también un límite tecnológico,
pues en ocasiones ha afectado también la calidad de la oferta y el valor que esta genera.
Por ello el pensamiento sistémico en este aspecto ha evolucionado a
desarrollar propuestas de valor, en las que la oferta se diseña integralmente para atender
de modo óptimo a la demanda.
El concepto ha sido extendido más allá de las organizaciones individuales. También puede
ser aplicado al estudio de la cadena de suministro así como a redes de distribución. La
puesta a disposición de un conjunto de productos y servicios al consumidor final moviliza
diferentes actores económicos, cada uno de los cuales gestiona su cadena de valor. Las
interacciones sincronizadas de esas cadenas de valor locales crean una cadena de valor
ampliada que puede llegar a ser global (las llamadas cadenas globales de valor). Capturar
el valor generado a lo largo de la cadena es la nueva aproximación que han adoptado
muchos estrategas de la gestión. A base de explotar la información que se dirige hacia

2. Diaz Israel Alan
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
arriba y hacia abajo dentro de la cadena, las compañías pueden intentar superar los
intermediarios creando nuevos modelos de negocio.
La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:
 Grado de integración: Se definen todas aquellas actividades que se realizan en la
propia empresa y no en otras compañías independientes.
 Panorama industrial: Es el mercado y los sectores relacionados con nuestra empresa y
con los que compite. Se establece una estrategia delimitada con el claro objetivo de
conseguir los objetivos marcados en primera instancia.
 El panorama de segmento: En este caso se hace referencia a las variaciones a las que
se puede verse afectados el producto y los compradores de este artículo.
 El panorama geográfico: Se engloban los países, ciudades o regiones donde compite la
empresa.
En la cadena de valor se pueden diferenciar dos tipos de actividades: las actividades
primarias, que son un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de cada
producto, y el proceso de transferencia al comprador.
Se distinguen cinco actividades primarias que son:
 La logística interna, la cual comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las materias primas.
 El área de operaciones (producción) encargados del procesamiento de las materias
primas para transformarlas en el producto final.
 El área de logística externa, enfocada en el almacenamiento de los productos
terminados y distribución del producto al consumidor.
 El área de marketing y ventas y realiza las actividades con las que se publicita el
producto para darlo a conocer.
 El área encargada de las actividades de servicio, de post-venta o mantenimiento,
que se encarga de las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del
producto y aplicar garantías.
Las actividades de apoyo son un soporte de las primarias y en ellas se incluye la
participación de los recursos humanos. Por ejemplo: se distinguen la infraestructura de la
organización y actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación,

3. Diaz Israel Alan
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
contabilidad y las finanzas. La dirección de recursos humanos: se dedica a la búsqueda,
contratación y motivación del personal; desarrollo de tecnología, investigación y
desarrollo son los generadores de costes y valor y por último las compras.
PASOS PARA HACER UNA CADENA DE VALOR
Los pasos que se deben seguir para realizar una la Cadena de Valor son:
1. Identificar las sub-actividades para cada actividad primaria
Identifique aquellas actividades que son necesarias para la creación del producto o
servicio que brinda la empresa, dentro de estas actividades existen tres categorías de sub-
actividades a saber:
 Actividades directas, actividades que crean valor por sí mismas, por ejemplo: las
sub-actividades directas incluyen hacer llamadas de ventas, la publicidad y la
venta en línea.
 Actividades indirectas, permiten que las actividades directas que se ejecuten sin
problemas, por ejemplo: la gestión de la fuerza de ventas y mantener los
registros de clientes.
 Garantía de la calidad, aquellas actividades que aseguran que las actividades
directas e indirectas cumplan con los estándares necesarios.
2. Identificar las sub-actividades para cada actividad de apoyo
Determine las sub-actividades que crean valor dentro de cada actividad primaria. Por
ejemplo, cómo el departamento de recursos humanos puede añadir valor en la logística,
en las operaciones, etc.
Al igual que en el paso anterior se deben identificar las actividades directas, indirectas y
las de garantía de calidad.
3. Analizar el valor y los costos de las actividades identificadas
Para llevar a cabo este paso será necesario contar con la ayuda de sus colaboradores y
hacer una lluvia de ideas sobre las formas en que cada actividad proporciona valor a los
clientes y al negocio en general.
Posteriormente compare la actividad con la ventaja competitiva que está tratando de
lograr (liderazgo de costos o diferenciación) y vea si respalda el objetivo.

4. Diaz Israel Alan
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Y para concluir este paso realice preguntas similares a ¿La actividad es intensiva en mano
de obra? ¿Cuánto cuesta X materia prima? estas ayudarán a identificar qué actividades
son rentables y cuáles no.
4. Identificar vínculos
En este paso se deberán identificar todas las conexiones o vínculos que conectan todas
las actividades previamente identificadas, por lo que para el desarrollo de este se
requerirá un tiempo considerable.
5. Buscar oportunidades para aumentar el valor
Una vez realizados los pasos anteriores es importante determinar qué actividades deben
optimizarse o mejorar para maximizar el valor que ofrece a los clientes (clientes de las
actividades de apoyo tanto interno como externo).
Para concluir es importante tener en cuenta que la cadena de valor de su organización
debe reflejar las estrategias de negocio, debe ser claro en cuanto las características que lo
diferencian de sus competidores o, tener una estructura de costos más baja, por lo
que una vez concluidos los pasos anteriores tendrá una lista enorme de propuestas de
cambios, deberá priorizarlos y enfocarse en los que más impactan al cliente procurando
que estas brinden un valor agregado.
3. CONCLUSIONES
El modelo de la cadena de valor de Porter, es una poderosa herramienta de gestión
gerencial y general de una compañía, como de su marketing, ventas y servicio. Como
instrumento de gestión tiene múltiples usos para el análisis estratégico, la formulación,
implantación y el control o seguimiento estratégicos. Es por ello la importancia del
conocimiento organizacional, análisis situacional y del entorno, determinar factores claves
de éxito, e identificar claramente las debilidades y fortalezas; esto es posible con la
definición e implantación de la cadena de valor y avanzar en sus lineamientos.
4. REFERENCIAS
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor
2. https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
3. https://www.gob.mx/inaes/es/articulos/conoce-las-cadenas-de-valor?idiom=es

5. Diaz Israel Alan
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
“LIBEREMOS BOLIVIA”
4. https://softgrade.mx/cadena-de-valor/
5. https://marketingdigitalconsulting.com/la-cadena-de-valor-de-
porter/#:~:text=La%20Cadena%20de%20Valor%20de%20Porter%20es%20un%20modelo
%20de,cu%C3%A1les%20son%20las%20que%2C%20sin
5. VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=LXhj_hUdeFc
https://www.youtube.com/watch?v=1TTImw_WLWY