2021年6月消費者レポート
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2021年6月消費者レポート 1. ワクチン接種後 消費者認知・行為調查 • ワクチン接種意向最新データ • ワクチン接種後、コロナ対策行為の変化 • ワクチン接種後、実店舗チャネルの安心指標 2. 消費行為フォローアップ調查 • 新たな消費行為の使用率調查 • 6月に消費者が自発的にシェアした話題 • YouTuber 人気ランキング 3. 在宅勤務 コミュニティ上の話題商品 • 在宅勤務のネットユーザーに討論されている話題 • 住居のデジタル化 - 3C(電子機器)購入
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2021年6月消費者レポート
- 1. 2021年7月5日公開 1. ワクチン接種後 消費者認知・行為調查 • ワクチン接種意向最新データ • ワクチン接種後、コロナ対策行為の変化 • ワクチン接種後、実店舗チャネルの安心指標 2. 消費行為フォローアップ調查 • 新たな消費行為の使用率調查 • 6月に消費者が自発的にシェアした話題 • YouTuber 人気ランキング 3. 在宅勤務 コミュニティ上の話題商品 • 在宅勤務のネットユーザーに討論されている話題 • 住居のデジタル化 - 3C(電子機器)購入 6月消費者レポート 2021年 東方線上消費者研究グループ 東方線上股份有限公司，台北市大安区信義路四段306号7階
- 2. Agenda 1. 新型コロナワクチン接種後 消費者認知・行為調查 • ワクチン接種意向最新データ • ワクチン接種後、コロナ対策行為の変化 • ワクチン接種後、実店舗チャネルの安心指標 2. 消費行為フォローアップ調查 • 新たな消費行為の使用率調查 • 6月に消費者が自発的にシェアした話題 • YouTuber 人気ランキング 3. 在宅勤務 SNSで話題の商品 • 在宅勤務のネットユーザーに討論されている話題 • 住居のデジタル化 - 3C(電子機器)購入 2 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) *本調査は6月上旬に実施 © 東方線上股份有限公司
- 3. 2021年6月 新型コロナワクチン接種後 消費者認知・行動調查 PART 1 東方線上消費者研究グループ / マーケティング部 東方線上股份有限公司，台北市大安区信義路四段306号7階
- 4. 5.6% 6.5% 11.6% 50.4% 25.9% 6.3% 14.4% 19.1% 43.4% 16.8% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% い ち 早 く 接 種 し た い / す で に 予 約 し て い る 接 種 が 開 放 さ れ た 後 、 ま だ 普 及 さ れ て い な い 時 点 で 他 の 人 よ り も 早 め に 接 種 し た い 周 り で 一 人 か ら 二 人 ほ ど が 接 種 完 了 し た 後 に 接 種 し た い 周 り で 多 く の 人 が 接 種 を 終 え 、 効 果 や 安 全 性 を 聞 い た 後 に 接 種 し た い ワ ク チ ン を あ ま り 信 用 し て い な い た め 、 ほ と ん ど の 人 が 接 種 し 、 効 果 や 安 全 性 を 確 か め て か ら 接 種 し た い COVID-19ワクチン接種意向 2021年3月 2021年6月 アーリー マジョリティ アーリー アダプター データ発見1 ：コロナ感染拡大 6割は依然としてワクチン接種に対し保守的 • 6割の消費者が多くの人が接種するまで待つと答えた：6月初旬にはコロナ感染者数がさらに増加、台湾のワクチン 供給状況が注目されている。データでは、4割の消費者が周りの多くの人が接種完了後に自分も接種したい；約2割 の消費者はワクチンをあまり信用していない、と答えた。 • 早期接種意向のある消費者が3月より増加：警戒レベルが三級に引き上げられた後、アーリーアダプターの割合が2 倍(7%->14%)；アーリーマジョリティは7％増加した。約1割の消費者が開放的な態度へと変わっている。 4 41% 42% 38% 37% 20~29歲 30~39歲 40~49歲 50~59歲 COVID-19ワクチン接種意向 (イノベーター&アーリーアダプター 年齢別割合) 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 イノベーター ラガード レイト マジョリティ
- 5. データ発見2 : 免疫がついた後 3割が1週間後に活動を再開 • 各国の研究データによると、コロナワクチン接種により感染リスクが減少、同時に重症化や死亡率も減少すると わかっている。よって消費者はワクチン接種後に以前行っていた活動を再開する可能性がある。 • 3割の消費者が1週間後に再開すると答えた：ワクチンを接種し免疫がついてからどのくらい経った時、コロナに よってできなくなった行為や活動を再開/計画しますかという質問に、15%の消費者はすぐに行う； 16％は1週間後に行うと答えた；75％の人が1ヶ月後にコロナ前の生活に戻ると答えた。 5 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 15% 16% 21% 23% 4% 21% 免 疫 が つ い た ら す ぐ に 行 う 免 疫 が つ い て か ら １ 週 間 後 免 疫 が つ い て か ら ２ 週 間 後 免 疫 が つ い て か ら １ ヶ 月 後 免 疫 が つ い て か ら ２ ヶ 月 後 免 疫 が つ い て か ら ３ ヶ 月 後 ま た は そ れ 以 上 ワクチン接種後、コロナ前の生活に戻るために必要な期間
- 6. データ発見3 ：ワクチン接種後 47%は大人数での食事等を避ける (53%+は外出を再開する可能性有) • 三人に一人が食事などの集まりを避ける：大人数で集まることがコロナ感染の原因にもなっているため、 消費者はワクチン接種後も食事会等を減らす傾向にある。5割近くの消費者は友人との食事を減らす； 4割はオフィス出勤を避ける；35％は人の多い展覧会等を避けると答えた。 6 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 47% 41% 35% 29% 27% 25% 24% 23% 15% 14% 14% 13% 10% 9% 8% 友人との外食回数を減らす なるべく在宅勤務をし、通勤や人の集まるオフィスを避ける 多くの人が集まる展覧会等への参加を諦める(例：ランタン節、ペット展、ゲーム展、漫画アニメ展、コー… 生活の負担となる可能性もあるが、自分で食事の用意をし外食を避ける 長時間の参加が必要な集まりを減らす/諦める（例：宗教例会、学習課程等) 交通費が増加する可能性もあるが、公共交通機関の使用回数を減らす 送料が増加する可能性もあるが、ネットショッピングで日用品を購入する 健康の維持・免疫力向上のために飲食習慣を調整する 一般的な風邪の症状の場合は市販薬を購入し、病院や診療所を避ける ワクチン接種率の高い国へ旅行に行く 配送料が増加する可能性もあるが、食事のデリバリーサービスを利用する 梱包/包装されていない商品の購入を減らす(例：お米、野菜、肉等) 好きなアイドルやアーティストのコンサート・サイン会等の参加を諦める(すでに支払い済) 予約済みの飛行機チケットを諦める/日程変更する(すでに支払い済) どれも当てはまらない 新型コロナワクチン接種後の消費者行動の変化 (複数選択，%) Q. ワクチン接種後、どのような行動をとると思いますか？(複数選択)
- 7. データ発見4 ： ワクチン接種後 実店舗でのマスク/ソーシャルディスタンスが安心指標 • マスクは基本装備：ワクチン接種完了後も、消費者はマスクの防御力を信じており、6割の消費者が店舗で 店員や顧客がマスクをつけることを望んでいる。 • ソーシャルディスタンスは継続：混雑していない/ソーシャルディスタンスを保っている店舗に消費者は安心でき る。 7 ソーシャル ディスタンス 消毒 殺菌 マスク 実聯制 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 59.0% 55.8% 55.8% 53.1% 52.2% 52.0% 47.9% 47.5% 43.3% 41.5% 27.5% 27.2% 25.5% 22.8% 5.1% 店舗側が店員にマスク着用を要求 店舗側が顧客に入店時のマスク着用を要求 店内が混雑していない 店内でソーシャルディスタンスが保たれている 消毒、殺菌がしっかりと行われている 実聯・実名制が必要/QRコードスキャン後に入店が可能 定期的に消毒/清掃が行われていると表記されている 入口に体温計が設置されている 店内が清潔 並ぶ時間が短い/会計が早い 自分の好んでいる決済方法が使用できる 店内の陳列が見やすい(動線がわかりやすい) 非接触で食事が運ばれたり、会計が行えたりする 関連資料を提出/店員がワクチン接種済みであることが明記されている 自分がワクチン接種後であれば安心して実店舗を訪問できる、コロナ対策をして… 新型コロナワクチン接種後，消費者が希望する店舗側の感染予防対策 (複数選択，%) Q. 今後、あなた或いは周りの方がワクチン接種完了後、店舗でどのような対策を行なっている場合に安心して入店でき消費を行いたいと思いますか？(複数選択可)
- 8. 29% 30% 28% 32% 30% 36% 32% 31% 36% 38% 45% 45% 49% 45% 50% 62% 35% 32% 27% 23% 21% 19% 17% 7% 娯 楽 活 動 (n=958) 生 活 必 需 品 の 購 入 (n=958) 生 鮮 食 品 の 購 入 (n=932) 学 習 ・ 習 い 事 (n=877) 友 人 と の 交 流 (n=968) 食 事 (n=961) 会 社 の 会 議 (n=859) 投 資 理 財 (n=885) 新型コロナワクチン接種後，コロナ禍で行っていたオンライン活動の変化 オンラインが増加 変わらない オンラインが減少 8 データ発見5 ：ワクチン接種後 3割がオンラインでの娯楽活動・日用品の購入を減少 • コロナ禍で消費者はオンラインを使用する機会が増えたが、ワクチン接種により一部オンライン行為に影響が出る。 • そのうち、娯楽活動、生活用品の購入の変化が比較的大きい。 • 飲食のオンラインによるデリバリー利用の増加割合は最大：多くの人と集まる機会が減少している状況で、今までと同じ形態 で食事をすることはすぐにはできない。デリバリーのサービス品質や商品の水準を向上させたり、常温/冷蔵/冷凍商品のデリ バリーまで発展させたり、飲食業界の方は引き続き注意が必要。 Q.今後、あなた或いは周りの方がワクチン接種を完了した際、コロナ禍ではオンラインで行なっていた行為にどのような変化がありますか？(各設問単一選択) 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司
- 10. • 人流に懸念：ワクチン接種後の行為 或いは 実店舗に対する安心指標に関わらず、 消費者は人流や人が集まる状況を気にしている 【ご提案】 デリバリーに更に力を入れる、ステイホーム需要に注目：多くの人がワクチン接種後も多数の人が 集まることを避けると答えた。そのうち食事会、出勤、大規模な展覧会を最も重視している。 飲食業界の方はデリバリーやお持ち帰りサービスの水準を維持することにより対応していく必要がある。 在宅勤務の継続が可能な場合、ステイホーム期間が長期的になるため、さらに多くの商機に注目すること が必要。例えば自宅でコーヒーや飲み物を作ったり、より良いスマートホームデバイスへの投資等。 • 娯楽活動及び日用品購入のオンライン上での行為の大きな変化 【ご提案】 失う可能性がある顧客を把握：オンラインショッピングが再び増加することで、消費者のライフスタイル が変化し、コロナの影響で恩恵を受けていた娯楽業者及び日用品業者らの顧客が大幅に増減する可能性が ある。顧客流出を減らすためにも、元々使用が増加していたターゲット層及び移行してしまう可能性や その原因に対してきちんと注意することが必要である。 10 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) 今月のマーケティングご提案 © 東方線上股份有限公司
- 11. 消費行為フォローアップ調查 PART 2 東方線上消費者研究グループ / マーケティング部 東方線上股份有限公司，台北市大安区信義路四段306号7階
- 12. 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查(2021年6月) 3 51% スマホ決済使用率 知らないブランドの清掃用品を 試してみる(16%)，聞いたこと のないブランドの商品も試して みたい (11%) 18% 目的のある食事制限 24% Instagramの ストーリーズを アップする 横ばい 12 横ばい 横ばい 7% 11% 横ばい 3% 3% 5% © 東方線上股份有限公司 新たな消費行為に関する調査 過去1ヶ月の間で、20-59歲の消費者が以下の各種行為を行った割合： その他 の行為 LINEグループでの共同購入 TikTokに投稿 美容治療 デリバリーサービスの使用
- 14. 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歳；2021年6月TOP100以内のYouTuberを対象に行った調查；同様の調査方法で行った2021年5月分のランキングデータと比較。 研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查 © 東方線上股份有限公司 14 # 1 # 2 # 3 # 4 # 5 4ランクアップ -- 1ランクアップ 1ランクダウン -- YouTuber 人気ランキング – 2021年6月 TOP5
- 15. YouTuber人気ランキング 順位 2021年5月 2021年6月 同様の調査方法で行われた データとの比較 1 木曜4超玩 千千進食中 1ランクアップ 2 千千進食中 木曜4超玩 1ランクダウン 3 這群人TGOP 這群人TGOP -- 4 蔡阿嘎 蔡阿嘎 -- 5 蔡阿嘎Life 上班不要看 NSFW 4ランクアップ 6 波特王 Potter King 蔡阿嘎Life 1ランクダウン 7 卡提諾狂新聞 卡提諾狂新聞 -- 8 黃阿瑪的後宮生活 唐綺陽官方專屬頻道 2ランクアップ 9 上班不要看 NSFW 眼球中央電視台 6ランクアップ 10 唐綺陽官方專屬頻道 Ku's dream酷的夢- 3ランクアップ 11 77老大 阿滴英文 7ランクアップ 12 韓勾ㄟ金針菇 77老大 1ランクダウン 13 Ku's dream酷的夢- 那個女生 Kiki 8ランクアップ 14 Joeman 台灣達人秀 3ランクアップ 15 眼球中央電視台 韓勾ㄟ金針菇 3ランクダウン 東方線上消費者研究グループ調べ，N=1,000，20-59歳；2021年6月TOP100以内のYouTuberを対象に行った調查；同様の調査方法で行った2021年5月分のランキングデータと比較。 研究執行：東方快線ネット会員アンケート調查 15 チャンネル登録者数、動画の再生回数等に加え、視聴者からの好感度やYouTuberとしての影響力等も反映されている ランキング。消費者が過去1ヶ月実際に視聴したことがあり、YouTuber名或いはチャネル名を認知しているYouTuber である。各YouTuberチャンネルの人気度を表す参考指標となる。 © 東方線上股份有限公司
- 17. 分析內容と構成 研究目的 5月にコロナ感染が再度流行し、去年よりも厳しい状況だったため、多く の人の勤務形態が変わり在宅勤務となった。本調査の研究目的は世論分析 により消費者の在宅勤務中の困りごとや商機を見つけ出すことにある。 研究方法 EOLソーシャルリスニングシステムを使用し、 ネット世論/話題量を観察、文章を整理し分析を行う。 観察期間 2021/05/07-2021/06/20 分析內容 • 全体的な話題・傾向 • 在宅勤務のメリットと困りごとを整理 • 在宅勤務商機1：話題になっている商品カテゴリー • 在宅勤務商機2：3C(電子機器)及びツール等の話題商品 • 結論 17
- 18. 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 20210501 20210508 20210515 20210522 20210529 20210605 20210612 20210619 總量 正向情緒 負向情緒 総量 ポジティブ ネガティブ 在宅勤務に関する全体的な話題・傾向 5/12 買い溜めが増加 総話題量 30,450 5/15 －1日の感染者数が初めて百例以上に －双北の警戒レベルが三級に －経済部が日用品の買い占めを禁止 5/18 教育部が28日まで 全国での授業停止を発表 5/19 －全国で警戒レベルが三級に －行政院がSMSによる実聯制 システムを発表 5/25 全国の警戒レベル三級 が6/14まで延長 6/7 全国の警戒レベル三級が6/28まで延 長、夏休みまで全国で授業停止 話題量は五月に最大，六月も維持 在宅勤務関連の話題量は30,450。五月に政府が 警戒レベル三級を発表した数日後、ピークに 達している。在宅勤務が更に延長する可能性も あり、ネット上で多く討論されている。 18 観察期間：2021/05/07 ~ 06/20 資料出典：東方線上ソーシャルリスニングシステム https://social.isurvey.com.tw/
- 19. キーワードと話題量を比較—在宅勤務のメリット 38 316 351 2117 0 500 1000 1500 2000 2500 効率が良い 通勤の必要がない 身だしなみに時間をかける必要がない 感染リスクがゼロ/安全 メリットに関する話題量の比較 話題量 • 以下は在宅勤務の四大メリットである： 最も注目されている「安全」問題。仕事場が自宅の場合のみに「感染リスクがゼロ」の効果が得られると考えている。 「身だしなみ等準備の必要がない」。多くの女性が自宅では化粧せず、直接パジャマのまま仕事を行い、リラックスでき ている。またかなり多くの時間の節約ができている。 「通勤の必要がない」。通勤の必要がなくなり多くの時間を節約。またその時間を仕事や他のことに利用ができる。 かなり少ない割合だが在宅勤務を「効率が良い」と考えている人もいる。自分で時間を決定したり、高性能のパソコンを 使用したり、効率を高めている。 19 観察期間：2021/05/07 ~ 06/20 資料出典：東方線上ソーシャルリスニングシステム https://social.isurvey.com.tw/
- 20. キーワードと話題量を比較—在宅勤務の困りごと 観察期間：2021/05/07 ~ 06/20 資料出典：東方線上ソーシャルリスニングシステム https://social.isurvey.com.tw/ 189 193 355 369 441 487 780 0 200 400 600 800 1000 太りやすい等生理的状況 退屈/コミュニケーションが取れない 光熱費等の費用が増加 効率が悪い 仕事と生活の切り替えが難しい 仕事上のストレスが増加 邪魔されやすい 困りごとに関する話題量の比較 話題量 「邪魔されやすい」「仕事上のストレスが増加」「仕事と生活が切り 替えが難しい」、多くの人がこの3つに困っている。特に邪魔されや すいという780コメントのうち、606コメントが「子供」関係で、 子供の世話に困っていることがわかる；仕事上のストレスは上司から の進捗確認や、オンライン会議からきている。仕事と休憩時間の 線引きが曖昧なことも多くの人が困っていると答えた。他にも、 効率の低下、出費の増加、退屈、生理的状況等、があった。 子供の世話・仕事のストレスに頭を抱える 20
- 21. 在宅勤務商機 ：消費者は何を買っているのか？ パソコンチェア、 ノートパソコン、 スクリーン等を含む カップ麺、 スナック等を含む ノンフライヤー、 空気清浄機、ロボッ ト掃除機等を含む Switch、 PS4等を含む ヨガマット、ダンベル、 筋トレチューブ等を含む 商品 *キーワードは実際に購買意欲がある或いは購入を検討しているネットユーザーのみ計算；商品名を言及しただけでは話題量の計算には含まれない 在宅勤務商機 3C(電子機器)ツール類と飲食類が最も有力 21 話題量 観察期間：2021/05/07 ~ 06/20 資料出典：東方線上ソーシャルリスニングシステム https://social.isurvey.com.tw/ 1,138 527 104 73 67 0 200 400 600 800 1,000 1,200 電子機器/ツール類 飲食類 家電類 娯楽類 運動類 在宅勤務期間中にネットでよく話題になっている上位5つの商品カテゴリは、3C(電子機器)ツール、飲食類、 家電類、娯楽類、運動類である。ステイホームの時間が長くなり、これらの商品に対するニーズが増加している。 特に3C(電子機器)ツールの話題量は多く、ネットユーザーは自宅でのオフィスワークの快適度向上を希望してい る。
- 22. 在宅勤務商機 ：3C(電子機器)及びツールの話題量比較 601 352 144 85 28 0 100 200 300 400 500 600 700 パ ソ コ ン パ ソ コ ン 周 辺 機 器 イ ヤ ホ ン / マ イ ク テ ー ブ ル / 椅 子 コ ピ ー 機 品類 商品 パソコン ノートパソコン /デスクトップ パソコン周辺機器 キーボード /マウス/モニター /ルーター イヤホン/マイク イヤホン/マイク テーブル/椅子 オフィスチェア /パソコンチェア /ベッドデスク コピー機 コピー機 /スキャナー • 話題量が最も多かった3C(電子機器)ツールに対して更に探索すると、在宅勤務時に 最も話題となっている商品はパソコンだとわかった。1日中使用しているので、多 くのネットユーザーに購入を検討させている；２番目に多かったのがパソコン周辺 機器、その多くがモニター関連であり、新しいものと交換することで目の疲れを 減らすことができる。イヤホン/マイク、ワークチェア及びコピー機が続く。 次のページに各話題商品をまとめている。 22 話題量 観察期間：2021/05/07 ~ 06/20 資料出典：東方線上ソーシャルリスニングシステム https://social.isurvey.com.tw/ *キーワードは実際に購買意欲がある或いは購入を検討しているネットユーザーのみ計算；商品名を言及しただけでは話題量の計算には含まれない
- 23. デスクトップ /ノートパソコン パソコン周辺機器 イヤホン/マイク ワークデスク/チェア コピー機 • 使用時間が長いもの、 • 新しいものに変えたい • デスクトップとノートパソコ ンで好みが分かれる；ノート パソコンは移動時に便利、 デスクトップは高性能である • オンラインショッピングの出 荷速度に不満を抱いたり、商 品開封について討論している • 使用時間が長い、長時間使 用のため目が疲れるので モニターを交換したい • おすすめ商品や商品レビュ ーを求めている人がいる • 新しく珍しい商品の出現、 一部のネットユーザーは モニターライトをおすすめ している • 在宅勤務時の外部からの 騒音等を避けるため、 ノイズキャンセリング機能 がついたイヤホンを購入 • 商品開封レビューしている 人がいる • オンライン会議に適した マイクを探しているネット ユーザーがいる • 在宅勤務により座っている 時間が長くなるので、人間 光学椅子やワークチェアを 購入 • オンラインショッピングの 配達スピードや、返品関連 のクレームや不満がある • 在宅勤務では業務用の資料 等を印刷する必要があり、 消費者はコピー機の購入に 対して意欲がある [心情] WFH應該買桌機 還是筆電?/[新聞]全台 停課爸媽瘋搶筆電華碩 銷售暴增8倍、 [請益]在家工作合適的麥克 風/最近新買的耳機Alpha A1001+ VS airpods 2 [閒聊]我該放棄PC了嗎？！/ 在家工作好像更緊繃，有人 跟我一樣嗎？ [請益]在家工作合適的麥克 風/最近新買的耳機Alpha A1001+ VS airpods 2 因為疫情想買印表機了/#我 要請益防疫在家第四週，突 然覺得我好需要印表機 23 在宅勤務商機 ：3C(電子機器)及びツール
- 24. 在宅勤務商機 ：飲食、家電、娯楽及び運動類 飲食類 家にいると 食べたくなる 在宅時間が長くなるにつれて、 カップ麺・餃子・レトルト食品 のような調理が簡単な食材を購 入する傾向にある。またよくス ナックを食べ、デリバリーを注 文する。 ([閒聊]防疫在家要怎麼煮跟吃才 健康/防疫期間在家吃什麼？) 家電類 家にいると 家電ニーズが高まる 在宅勤務中に自宅で揚げ物調理が 必要な際にノンフライヤーを購 入、或いは在宅時間が増え空気清 浄機等の家電のニーズが増加。 ([問題]該買氣炸鍋or氣炸烤箱？/ 疫情期間準備的紫外線殺菌空氣清 淨機) 娯楽類 家にいると 自由な時間が増える 在宅勤務により通勤の必要がな くなり、その分自由な時間が増 えたため、娯楽となる動画音楽 関連商品の購入を検討したり、 退屈なのでPS4等のゲームを購 入したりしている。 ([閒聊]那我應該是真宅/[請益] 老電腦升級遊戲機) 運動類 家にいると 運動したくなる 在宅勤務の場合、外に出て運動 できないので、ジムのオンライ ンレッスンに申し込んだり、筋 トレチューブやダンベル等の運 動器具を購入している。 ([閒聊]大家防疫在家有變的很會 買嗎/[問題]竹科WFH大家做的 運動) 24 観察期間：2021/05/07 ~ 06/20 資料出典：東方線上ソーシャルリスニングシステム https://social.isurvey.com.tw/
- 27. 27 EOLソーシャルリスニングシステム二大競争力： システム 及び 機能 東方線上EOLソーシャルリスニングシステム，優れた技術力を所持している強力なコミュニティ分析プラットフォームにより、 何万ものニュースサイト、オンラインコミュニティ、ブログ、オンラインフォーラム等の主流なオンラインメディアをカバー。一般的 な世論分析の他に、動態概念の探索、拡散経路の分析、KOL拡散接点等三大機能を備えている。リアルタイムで優れたコミュニティ観 察、マーケティングインサイトを持った世論概念やワードクラウド、ネット上での拡散効果分析、インフルエンサー/KOLの影響力評 価が可能である。コミュニティ分析は、キーワードの範囲、組数、字数に限らず、最長で1年の検索が可能。オンラインコミュニティ 企画者にとっては不可欠なマーケティング分析ツールである。 A. 話題量統計/世論分析 ソーシャルリスニング資料庫 一般的な機能 B. メディアソース分布 C. 文章をリストアップ D. 人気チャンネルランキング E. 感情セマンティック分析 EOL ソーシャルリスニングシステム 独自の強み システム 機能 テーマ/キーワードの組数、範囲、文字数に制限はなし 最新のダッシュボードにより、表を自動作成 動態概念の探索により意義のあるマーケティング概念に焦点を当てる 拡散分析により拡散経路と重要な節点を把握 (メディア拡散経路/KOL節点) KOL分析により洞察キーワードの影響力と核心KOLを提供 スマートガイド機能により、必要な表をすぐに作成 F. 早期警告/日報を発送 27
- 29. 私たち東方線上集団 EOL Group は，東方線上、東方快線、東方社群研究、東方線上上海を 傘下にもつ台湾随一の消費者研究機関です 。 サービス提供エリアは台湾市場を起点とし，現在はアジア太平洋地域まで展開しています。 顧客の皆様に市場洞察力を備えかつ最も優れた提案や方針を提供いたします。 また消費者ライフスタイル分析により消費トレンドを見つけ，中華圏の消費をリードしてい ます。 中国大陸 台湾
- 31. 統合性 調査プラットフォーム 多様な背景を持つ グループ&専門家 精密な マーケティング提案 E-ICPマーケティング資料庫 18万ものオンライン会員データ 上質化・大量化のオフライン調查 広告及び產業実務の背景を持つ 以下を含む多様な専門家の専門情報 1.トレンド研究 2.情報伝達コミュニケーション 3. ブランドマーケティング 4.消費者行動 調査結果を算出，さらに実行可能で 有効な戦略を提案 グループ資源を使用し，統合型の マーケティングサービスを提供 E-ICP マーケティング資料庫 E-ICPシステム E-ICP電子年鑑 台湾の10大生活型態研究レポート シルバー層トレンドレポート 専門研究サービス 上質化 FGI(フォーカスグループイ ンタビュー) デプスインタビュー 大量化(online & offline) ネット調査 / 電話調査 / 訪問調査 ／街頭調査CLT ビッグデータ統合分析サービス 全チャネルにおける販売量のデータ EOLコミュニティ聞き取り調査システム 消費者の購買行動予測のモデル構築 トレンド報告サービス カスタマイズ化されたレポート 商機創新を目的としたワークショップ ブランド&トレンド顧問サービス 強 み 業 務 東方線上消費者研究グループのサービス
- 32. 東方線上消費者研究グループ 三大資料庫及び業務 消費者データベース 1 2 専門的な調査 ビッグデータ分析 3 歴代消費者データベース 全台湾を母数とし抽出されたサンプル によるアンケート訪問調査 レシート売上データベース 日用品売上分析(年間の資料量は億以上) ソーシャルリスニング調査データベース ネットの声をもとに，トレンド発展を判断 データの価値を統合／転化 生活に関わる全体を統計したデータ 非構成から構成分析データへ 算出されたデータの特徵を可視化、 決案の加速化 質も量も兼ね備えた - 手厚い研究グループ 各分野における専門家が， 顧客の問題解決に向けた戦略を提案 1.ブランディング（位置づけ）／ブランド力 2.値段設定戦略／販売ルート競争／販促方法 3.商品／サービスの開発
- 33. Thank you メディアお問い合わせ：+886-2-2706-4865 行銷経理 楊至靜 #816 東方線上股份有限会社，台湾台北市大安区信義路四段306号7階 本書の一部または全部を東方線上マーケティング部の許可なしに 引用、 転載、複製することは禁止されています。 【日本企業窓口】------------------------------- 副総経理 李金雪 (Amanda) #806 amanda@isurvey.com.tw 研究総監 彭翠亭(Tina) #809 tina@isurvey.com.tw