1. Potencia tu negocio a través de Internet
Orden del día
¿Debo estar en Internet?
Promoción digital
Usando Redes Sociales
Campañas por email
Gestión de Clientes y
oportunidades
2. ¿Mi marca en internet?
¿Tenemos que estar en internet?
Renovarse o morir... no podemos resistirnos al
cambio, pero podemos ADAPTAR nuestra presencia
en internet a nuestros intereses profesionales.
3. Promoción digital
Estrategia + posicionamiento +
presencia en redes sociales +
campañas + herramientas de gestión y
medición
8. Redes sociales: recomendaciones
1. Establecer una estrategia de presencia en Internet en las redes
sociales adecuadas.
2. Personaliza con tu perfil con tu marca o imagen corporativa
3. Incluye en la web y firma corporativa enlaces a webs, blog y
perfiles de redes sociales.
4. Sincroniza las publicaciones en redes sociales
5. Utiliza widgets y botones para integrarlas en la web:
http://www.linkedin.com/publishers
http://business.twitter.com/optimize/resources
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
9. e-boletines: Mailchimp
- MailChimp es un gestor online de campañas de marketing mediante
correo electrónico.
- La opción gratuita de Mailchimp es una buena herramienta para
pequeñas empresas.
- No es necesario pagar tanto y además lo tiene todo para ejecutar con
éxito una campaña de e-mail marketing:
• Facilita plantillas y herramientas de diseño
• Permite importación de contactos
• Integración con redes sociales
• Controla el SPAM
• Configuración de listas de suscriptores
• Estadísticas y reportes para evaluar la efectividad de
sus campañas.
- Vídeotutoriales: http://blip.tv/mailchimp-academy
- Página web oficial: http://www.mailchimp.com
10. CRM: La herramienta para
aumentar ventas
CRM son las siglas en inglés de Customer
Relationship Management, que en español
significa Gestión de las Relaciones con los
Clientes.
Estrategia de Negocios que utiliza un
componente tecnológico con el fin de
mejorar la adquisición y fidelización de los
clientes.
Su base es recopilar la mayor cantidad de
información posible sobre los clientes, para
poder dar valor añadido e innovar en
nuestros servicios y productos y mejorar la
calidad en la atención.
11. CRM: Gestión de interacciones con
nuestros clientes
Ventajas de un CRM Ventajas de ZOHO CRM
- Permite hacer un seguimiento de la cartera de - Nos permite llevar una gestión de nuestros
clientes en tiempo real. clientes, oportunidades y campañas de
- Gestiona las previsiones a corto, medio y largo forma práctica, funcional y sencilla.
plazo.
- Permite importación de contactos.
- Permite conocer mejor a los clientes
- Totalmente online.
- Permite organizar tus citas, llamadas y tareas
pendientes de realizar. - No requiere de inversión en software ni
- Utiliza una base de datos única y flexible hardware ni tiene coste de Instalación.
- Optimiza el seguimiento de los clientes -La opción gratuita permite hasta 3
potenciales y de las oportunidades de venta. usuarios.
- Analiza y mide el seguimiento de tus campañas - Web oficial http://www.zoho.com/crm/
- Incrementa la satisfacción de los clientes
mejorando la calidad y el tiempo de respuesta.
