1. Palma de Mallorca, noviembre 2011
Cápsula formativa: Utiliza internet para
gestionar tu negocio
Ingredientes
 Gestión de correo, agenda y
contactos
 Gestión de ficheros online
 Gestión de Clientes y
oportunidades
 Promoción digital
 Encuesta

2. Palma de Mallorca, noviembre 2011
¿Mi marca en internet?

3. Palma de Mallorca, noviembre 2011
Herramientas de Google
Email (vídeo)
Chat
Compartir documentos
(vídeo)
Agenda compartida
(vídeo )
Analizar la rentabilidad de
nuestras páginas web con
Google Analytics:
(página oficial)

4. Palma de Mallorca, noviembre 2011
Gestión de ficheros online
•
Son servicios de alojamiento de archivos
multiplataforma en la nube. Nos permite:
•
Almacenar y sincronizar archivos en línea y
entre ordenadores
•
Compartir archivos y carpetas con clientes,
colaboradores y proveedores.
•
Hacer backups o copias de seguridad online
•
Algunas opciones:
•
DropBox ( http://www.dropbox.com/ )
•
Zumodrive ( http://www.zumodrive.com/ )
•
Sugarsync (https://www.sugarsync.com)

5. Palma de Mallorca, noviembre 2011
CRM: La herramienta para
aumentar ventas
CRM son las siglas en inglés de Customer
Relationship Management, que en español
significa Gestión de las Relaciones con los
Clientes.
Estrategia de Negocios que utiliza un
componente tecnológico con el fin de
mejorar la adquisición y fidelización de los
clientes.
Su base es recopilar la mayor cantidad de
información posible sobre los clientes, para
poder dar valor añadido e innovar en
nuestros servicios y productos y mejorar la
calidad en la atención.

6. Palma de Mallorca, noviembre 2011
CRM: Gestión de interacciones con
nuestros clientes
Ventajas de un CRM Ventajas de ZOHO CRM
- Permite hacer un seguimiento de la cartera de - Nos permite llevar una gestión de nuestros
clientes en tiempo real. clientes, oportunidades y campañas de
- Gestiona las previsiones a corto, medio y largo forma práctica, funcional y sencilla.
plazo.
- Permite importación de contactos.
- Permite conocer mejor a los clientes
- Totalmente online.
- Permite organizar tus citas, llamadas y tareas
pendientes de realizar. - No requiere de inversión en software ni
- Utiliza una base de datos única y flexible hardware ni tiene coste de Instalación.
- Optimiza el seguimiento de los clientes -La opción gratuita permite hasta 3
potenciales y de las oportunidades de venta. usuarios.
- Analiza y mide el seguimiento de tus campañas - Web oficial http://www.zoho.com/crm/
- Incrementa la satisfacción de los clientes
mejorando la calidad y el tiempo de respuesta.

7. Palma de Mallorca, noviembre 2011
Promoción digital
Estrategia + posicionamiento +
presencia en redes sociales +
campañas + herramientas de gestión y
medición

8. Palma de Mallorca, noviembre 2011
Presentaciones
•
Slideshare www.slideshare.com
•
Comunidad para compartir
presentaciones onlie
•
Permite tener acceso desde Internet a
las presentaciones
•
Permite valoraciones, favoritos,
integración con otras redes sociales.
•
Prezi www.prezi.com
•
Elaboración online de presentaciones
•
Impacto visual
•
Ejemplos:
• http://prezi.com/gco-vb9vvvy2/30-
things-about-me/
• http://prezi.com/0wfbd98gqg3t/open-
social-learning/

9. Palma de Mallorca, noviembre 2011
Redes sociales: recomendaciones
1. Establecer una estrategia de presencia en Internet en las redes
sociales adecuadas.
2. Personaliza con tu perfil con tu marca o imagen corporativa
3. Incluye en la web y firma corporativa enlaces a webs, blog y
perfiles de redes sociales.
4. Sincroniza las publicaciones en redes sociales
5. Utiliza widgets y botones para integrarlas en la web:
http://www.linkedin.com/publishers
http://business.twitter.com/optimize/resources
http://developers.facebook.com/docs/plugins/

10. Palma de Mallorca, noviembre 2011
e-marketing: Mailchimp
- MailChimp es un gestor online de campañas de marketing mediante
correo electrónico.
- La opción gratuita de Mailchimp es una buena herramienta para
pequeñas empresas.
- No es necesario pagar tanto y además lo tiene todo para ejecutar con
éxito una campaña de e-mail marketing:
• Facilita plantillas y herramientas de diseño
• Permite importación de contactos
• Integración con redes sociales
• Controla el SPAM
• Configuración de listas de suscriptores
• Estadísticas y reportes para evaluar la efectividad de
sus campañas.
- Vídeotutoriales: http://blip.tv/mailchimp-academy
- Página web oficial: http://www.mailchimp.com

11. Palma de Mallorca, noviembre 2011
¡Gracias por vuestra atención!