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PSO服务概述
大中国区服务销售 王楠

2. 2 Confidential
Agenda
• VMware原厂专业服务介绍
• 成功案例分享

3. 3 Confidential
• x86平台上的基础设施软件真的需要专业服务吗？
• 市场上有很多人具有VMware专业认证(VCP)，为什么还需要原厂的专业
服务团队(PSO)？
• VMware PSO与本地服务提供商是互相竞争的吗？
• ……
我们听到的一些疑问

4. 4 Confidential
来自美国和澳洲的经验教训
• 虚拟化系统正在成为企业中最大和最复杂的计算平台(安装量的
92%)，它将影响一切；
• 虚拟化系统影响数据中心、存储、网络和安全策略，需要统筹考
虑；
• 容灾方案必须在开始实施虚拟化之前就设计好；
• 虚拟化系统必须在一开始就有正确的架构设计，以便有效利用其
扩展性；
• 建立合适的管控和支持架构与技术建设同样重要；
• 人和流程也很关键；
• 建立例外处置的原则。

5. 5 Confidential
他们的今天会是我们的明天，也许来得更快
• 首选虚拟化(Virtualization First) 政策 (生产、测试、开发环境)
 所有新增x86服务器都必须被虚拟化
 如果一定需要使用物理服务器，必须要有充足的理由
• 生产环境的虚拟化进程正在加速
• 采用虚拟化解决方案改进可用性、服务质量，驱动数据中心转变为双活模式
(active / active)
• 虚拟化促进了x86服务器和桌面终端的管控和运维水平的提高
• 当前正在寻求采用自动化技术改进服务和降低成本

6. 6 Confidential
业务价值
优化实施更快更多地实现业务价值
机会成本
时间扩展 标准化导入
“Virtualization will save us $60M in OpEx and CapEx through 2010.”
A large enterprise customer

7. 7 Confidential
影响虚拟化成本优势发挥的因素
不正确的实施方法和滞后的容量管理模式，将在很大程度上抵消硬件成本的绝对节
省。在国内我们看到下列典型现象：
过低的整合比。整合比应该根据应用系统对资源的实际使用模式来确定，如不经
过量化的虚拟化评估和测试往往造成过于保守的决定。VMware根据全球的统计分
析，建议每个物理CPU的平均整合比为3～5。
不专业的项目实施。不做虚拟化架构设计就先采购硬件并实施，开工后发现内存
不足、网卡不足、缺少共享存储等配置问题，以及如何与存储、网络配合的架构问
题，导致实施过程中经常停工和返工。应该让有经验的、能力全面的团队实施虚拟
化项目。
没有因引入虚拟化而有意识地改变采购习惯。由于PC服务器的价格越来越低，很
多客户即使采用了虚拟化也仍然采购很多PC服务器，用满原来按照非虚拟化所做
的预算。
按项目采购硬件的容量管理模式。弹性是虚拟化的最显著特征，引入虚拟化后应
以资源池可用量的概念来衡量硬件采购需求。应该将应用系统的容量需求表述为虚
拟机的容量需求，再根据资源池可用量的情况转化为硬件采购需求。

8. 8 Confidential
针对以上问题，我们虚拟化项目实施的方法论
Build
构建
Access
评估
Plan
规划
Identify Goals, Methods,
Impacts & Scope
Prototype, Define Implementation
Plan, Architecture, and
Validation Criteria/Tests
Implement Virtual Infrastructure
solution and Generate
confidence in and acceptance
Assure ongoing maintenance
and operations success
Identify assessments for next
iteration
Manage
管理
评估- 确定针对虚拟基础架构的业务、组织、财务和技术需求，以及相应的交付选项。此阶段的交付成
果是一份评估报告，其中会列出各种选项，并可能包括基于确定的需求而就 VMware 技术提供的建议。
规划- 为实施选定的虚拟基础架构解决方案制定详细的体系结构设计和计划。确定项目中的角色和职责、
关键日期和里程碑，以及约束和应急计划。此阶段的交付成果包括：体系结构设计、构建与配置指南、
验证构建是否成功的测试规划，以及对关键内部流程的认定（可能需要根据虚拟化基础架构和实施规划
进行调整）。
构建- 根据规划和蓝图安装并配置虚拟基础架构。根据需要举办知识传授研讨会，并按照规划阶段确定
的标准对构建成果进行测试。交付成果包括：按规划构建且能正常运行的虚拟基础架构、指出规划与实
际实施之间差异的异常报告、配置说明，以及负责人基于规划阶段确定的成功标准对所构建的基础架构
的验收意见。
管理- 通过实施后的支持工作，不断优化和更新虚拟基础架构及操作流程。
Virtual Infrastructure Methodology 包括四个阶段：
时间
Phase 2
Phase 1培训
组织核心团队
虚拟化评估
系统迁移
构建虚拟化基础设施
健康检查
项目启动
虚拟化运营评估
业务价值
vSphere规划和设计

9. 9 Confidential
用户虚拟化-云计算之旅的每个阶段
虚
拟
化
程
度
开始应用 扩大范围 成为标准
A
P
B
M
服务器整合
A
P
B
M
容灾、备份
资源的生命周期
管理、计费、
Operation
Readiness
A
P
B
M
桌面、最终用户端
的安全管理
A
P
B
M
A
P
B
M
A
P
B
M
虚拟化、云计算-
新一代的IT体系架构
自动化管理

10. 10 Confidential
现场支持服务使VMware标准的售后服务更有效
项目阶段 服务项目名称 服务内容简单描述 时间及范围
前期
虚拟化评估
在用户的物理机上收集数据，帮
助客户计算ROI/CTO，得到最佳
整合比，出具虚拟化评估报告和
项目实施建议
3人天，其中2天onsite, 30天
左右收集数据出具报告
规划与设计
帮助客户对虚拟化平台的整体构
架进行设计，重点关注于资源管
理、高可用性、备份恢复、网络、
存储配置等 22人天左右
实施
vSphere Jumpstart
ESX/ESXi/VC的安装配置以及知
识传递 3人天， 2 ESX/ESXi+1VC
P2V Jumpstart
物理机到虚拟机的迁移以及知识
传递 2人天，4 P2V
安装实施工作
由pso工程师实施的vSphere 安
装或者P2V迁移
单独的安装工作报价为
4esx/esxi/VC一个人天；迁移
报价为4个P2V一个人天
后期维护
健康检查
通过访谈和系统上的数据收集形
成健康检查报告和优化建议 3人天，4 ESX/ESXi
按照客户需求on-site服务
故障诊断、现场技术支持、重大
事件的standby等
按天收费，客户可以购买每
年12天或24天两种方案
vSphere升级
jumpstart vSphere的版本升级
4人天，3 ESX/ESXi+1 VC,
不超过25个VM
TAM
每周一天到客户现场的长期驻厂
服务 20人天起，连续使用

11. 11 Confidential
VMware PSO在大中国区的成功案例
• 台湾富邦银行，虚拟化实施
• 台湾趋势科技，规划和设计、虚拟化
实施
• 台湾联发科，虚拟化实施
• 台湾体育彩票，虚拟化实施
• 台湾中华电信，虚拟化实施
• HSBC，虚拟化实施
• 香港JPMC，虚拟化实施
• 香港法国兴业银行，TAM
• 香港赛马会，规划和设计
• 香港迪斯尼，虚拟化实施
• 香港空管局，虚拟化实施
• 香港地铁，规划和设计
• 澳门Melco，TAM+现场技术支持
• 澳门Wynn，规划和设计
• 建设银行，十家分行前置机虚拟化
• 上海浦东发展银行，开发环境虚拟化
• 中国人寿，规划和设计
• 太平洋保险，x86系统全面虚拟化
• 交通银行，卡中心x86系统全面虚拟化
• 东莞银行，全行x86系统虚拟化
• 一汽大众，VI+SRM
• 青海大学附属医院，SRM
• 西南交通大学图书馆，SRM
• 深圳翡翠航空, vSphere升级
• 深圳天虹商场，虚拟化实施
• 辽宁移动，规划和设计
• 黑龙江移动，规划和设计、虚拟化实施

12. 12 Confidential
Agenda
• VMware原厂专业服务介绍
• 成功案例分享

13. 13 Confidential
VMware服务器虚拟化技术帮助我们整合服务器资源，实现业务和
计算、存储资源的分离，并一定程度地解决了原有数据中心、空间、
电力、制冷不足的问题，取得很好的应用效果。
--太平洋保险集团公司数据中心

14. 14 Confidential
虚拟化第一次握手 节能减负是关键
2007年开始，太平洋保险开始在数据中心尝试VMware虚拟化技术的应用。
太平洋保险认为:
 虚拟化技术打破了“一台物理服务器一个应用程序”的传统机制。
 能够提高服务器的利用率
 实现服务器的高可用性
 便于管理、易于维护
 能让数据中心动态地改善IT基础架构的性能和效率
 实现应用的快速部署和备份的快速恢复
 进行升级前的测试和升级失败后的回退以及集中地性能监控和告警保持业务的连续性
 实现绿色计算

15. 15 Confidential
虚拟化第二次握手 更看高可用性和架构的灵活性
通过VMware虚拟化技术，太平洋保险构建了具有高可用、可伸缩性和灵活性的企业架构IT
平台，云计算在太平洋保险初现端倪。
 VMware虚拟化技术为太平洋保险带来了应用服务器的高可用
“快速的灵活的部署和高可用性是我们选择虚拟化的初衷，通过应用虚拟化技术，我们实现了应用平台
的全面虚拟化，可用性实现了整体的提高。”
 虚拟化实现了x86服务器的统一集中管理和快速灵活部署。
 通过VMware vCenter可以在统一的视图中实现对于windows、 Linux、SCO等操作系统进行集中管理。
 使用虚拟机的模板，短时间内可以完成一个或多台应用的服务器系统的部署，
 虚拟化技术使太平洋保险公司部分老的应用能够在新的硬件上运行。

16. 16 Confidential
部署实施方法论

17. 17 Confidential
虚拟化实施经验分享
整合采购和统一部署
把服务器、存储等IT设备的能力按照一定的标准进行量化，数据中心汇总各IT项目组的要求
，统一采购，统一部署，统一调配。
做好充足的技术准备
任何新技术在实现提升IT能力和效率的同时，也会对于部署环境有相应的需求。
测试虚拟机的各项技术指标，CPU，内存，硬盘，网络的资源利用情况，目标是在实际部署
中将产品发挥最大优势，将相对弱点影响最小化或规避。
量身定制了适合VMware虚拟化解决方案的整套硬件、存储、网络部署方案。
加强沟通和协调
一方面通过大量的沟通、协调、研讨取得业务和开发人员人员的人认可。
重点培养和虚拟化相关操作系统，中间件、应用技术团队，保证在出线问题是快速相应、准
确定位。

18. 18 Confidential
太平洋保险数据中心的虚拟化解决方案，是目前国内保险行业数据中心虚
拟化进展最快、架构最合理、技术最先进、实施运行效果最好的案例，也
树立了金融行业数据中心虚拟化应用的成功典范。
---VMware中国区技术总监

19. 19 Confidential
Thank You
Question & Answer Session