Una campaña para estrechar conexión con los fans de la "fanpage" de facebook Cinépolis´por lo tanto incrementar ventas vía Redes Sociales.

1. CAMPAÑA:
Por: Hilda Iveth Vargas Infante.

3. Objetivos:
El objetivo de esta campaña publicitaria
es estrechar la conexión de lealtad de los
seguidores de la “fanpage” de
“Facebook” con la empresa, para que ese
acercamiento genere mayor afluencia en
las taquillas y salas de
cine, incrementando la venta al final del
año mínimo en un 5%.

4. Audiencia.
Definición:
Al referirse a los usuarios de la “fanpage” de
“Facebook”, esto nos arroja que principalmente el
“target” de esta campaña serían los jóvenes de
entre 15 a 34 años de edad.
Tamaño: NACIONAL.

5. Análisis.
De acuerdo a estudios de la empresa especializada en
análisis de uso de la web en el mundo (comScore Media
Metrix), específicamente en lo que a México se refiere
mencionan que:
La población Online de América Latina se muestra joven 3
de cada 5 visitantes a internet tienen menos de 35 años.
edad 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Porcentaje
de visitas a
29.8% 29.1% 20.9% 12.9% 7.2%
la web

6. Análisis.
Hablando de México en particular, indican los siguientes
porcentajes:
edad 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Porcentaje 37.9% 24.6% 19.7% 12.2% 5.6%
de visitas a
la web
Usuarios Online más involucrados en Latinoamérica… México en
los primeros lugares.
País Brasil Argentina Perú México Chile
Porcentaje de
involucramiento web
27.2% 26.3% 24.4% 22.8% 22.8%

7. Análisis.
Usuarios jóvenes en México registran una
participación desproporcionadamente
alta en el tiempo Online consumido.
Edad 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Porcentaje de
tiempo Online
44.6% 23.6% 17.0% 10.0% 4.8%
consumido

8. Análisis.
Dentro de los 5 mercados más involucrados en Redes
Sociales de América Latina se encuentra México.
El mexicano pasa un promedio de 8.7 horas en Redes
Sociales, con un 90% de penetración en “Facebook” de
los cuales el 62.6% son jóvenes de 15 a 34 años.
Edad 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Porcentaje de
tiempo en Redes 38.0% 24.6% 19.9% 12.2% 5.5%
Sociales

9. Análisis.
Desde 2010 “Facebook” ha tomado el liderazgo
en 6 nuevos mercados en Asia, Europa y por
supuesto América Latina.
En México “Facebook” sobrepasa a “Windows
Live” y continúa creciendo más que otras Redes
Sociales.
Facebook twitter linkedin MySpace
Porcentaje de 108.8% 33.4% 28.1% 27.0%
visitantes

10. Campaña:
Costo: $500,000.00
Descripción General: Es una campaña diseñada para estrechar conexión
entre la empresa y los fans de la “Fanpage” de “Facebook” para que dicho
acercamiento genere más afluencia de la gente al cine.
Para lograr dicho objetivo se hará un estudio detallado de
mercado, audiencia, y competidores, verificaremos cuales pueden ser sus
debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, posicionamiento en
buscadores web, medir y monitorear el avance de visitantes a través de sitios
web especializados en la materia.
Se realizarán diversas técnicas publicitarias “offline” para atraer al público a
la “Fanpage” y algunas “online” para mantener su lealtad con nosotros.

11. Técnicas publicitarias a
emplear:
• Experiencial: Realidad Aumentada.
• Below the line (BTL)
• Mobile. Marketing de proximidad.
• Códigos “QR” Imágenes y frases de películas.
• Social Media.
Facebook, twitter, google+, youtube, Linkedin.

12. ¿Como lograr la lealtad
del cliente?
El Libro de “Dirección de Marketing de Kotler” nos cita
algunas estrategias de interés para lograr la lealtad del
cliente, algunas de ellas son:
Estrategias de n.
Servicio: Facilidad de pedido, entrega, n,
n del comprador, a al comprador y
reparaciones.
6 sticas: Competencia, cortesía,
credibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta y
comunicación.

13. N POR MEDIO DEL CANAL
Las empresas pueden conseguir una ventaja
competitiva al ar la cobetura, la capacidad y el
rendimiento de sus canales de n.
N POR MEDIO DE LA IMAGEN
n de una respuesta positiva. Hay que
distinguir entre IDENTIDAD e IMAGEN.
misma o a sus
productos, esta nos ayudaría conseguir generar un
poder emocional s alla de la imagen mental del
producto.
IMAGEN es la manera en que el blico percibe a la
empresa o a sus productos.

14. Técnicas de Lealtad.
La página de internet “WinRed” dirigida a
profesionales y emprendedores interesados en
proyectos web, redes
sociales, posicionamiento, marketing, gestión
empresarial y todo lo relacionado al desarrollo de
negocios en red, señala algunas técnicas para lograr la
lealtad del cliente, son las siguientes:
1.- Mostrar interés tras la venta. Es no dejar sólo al
cliente tras la compra, dar seguimiento, preocuparte
por qué va a pensar del producto, su opinión y como
podrías mejorarlo.
2.- Ser agradecido. Usar notas de agradecimiento
correctas. Demostrar que usted en verdad se preocupa
y aprecia hacer negocios con el cliente.

15. 3.- Dar información periódica de interés. Ir más
allá del producto y preocuparse por las
necesidades del cliente. Demostrar que te
preocupas por él transmitiéndole información
útil de interés real. Primero la información de
interés y luego tu producto.
4.- Fidelización de la comunidad e interacción
con las mismas. Esto se refiere a enamorar a los
clientes, cuidarlos y mimarlos, darles tiempo y
cariño, tratarlos como “amigos”, compartirles
conocimientos, experiencias, ideas, convertirte
en un solucionador de sus problemas, y trabajar
en usuarios que hablan constantemente de ti,
darles especial atención a ellos.

16. 5.- Tener la capacidad de generar conversaciones
interesantes con asuntos de interés de nuestro
“target”. Esto es conocer a nuestro cliente por medio
de sus conversaciones y relaciones sociales, sobre
que dialogan, que marcas
mencionan, gustos, etc., demostrarles que tu
producto tiene calidad, que tienes innovación
constante, que eres único y por lo tanto que eres su
mejor opción.
Las Redes Sociales más que nada son las emociones y
sentimientos de los usuarios, a estos les gusta sentirse
involucrados también, que los tomas en cuenta, las
emociones correctamente manejadas traen como
consecuencia la fidelidad, por lo tanto su decisión de
compra siempre se inclinará hacia ti.

17. Los “Insights” del consumidor.
Según el Taller de “Consumer Insights” impartido por
la MBA. Cristina Quiñoes D., Los “Insights” son
aspectos que se encuentran ocultos en su mente. Estos
afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores, estos pueden convertirse en una gran
ventaja competitiva. Pueden ser frases que motiven,
poner el producto de la mano de buenos recuerdos,
hacer una conexión del producto con buenos
momentos que generen bienestar, de relajación,
diversión, confianza, amor y amistad.
Ejemplo: La campaña de “adidas” llamada “Impossible
is nothing”. Esta frase nos hace sentir campeones y
que tú podrías ganarle a cualquiera también, esto te
puede motivar a preferir su producto.

18. Segmentación del
Mercado.
Perfil general: El “target” de esta campaña serían los
jóvenes mexicanos de entre 15 a 34 años de edad.
Perfil demográfico.
Edad: De 15 a 34 años de edad.
Sexo: Indistinto.
Nacionalidad: Mexicana.

19. Segmentación del
Mercado.
Perfil Socioeconómico.
Ingresos: Desde 115 VSMGV
Ocupación: En general. Principalmente estudiantes y
profesionales con intereses
cinematográficos, musicales, de la farándula y
entretenimiento.
Educación: Bachillerato en adelante.
Estrato Socioeconómico: D+,C, C+ y AB

20. Segmentación del
Mercado.
Ciclo de vida: Joven soltero, joven casado, joven
divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven
adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.
Perfil de personalidad: Jóvenes Inquietos, preparados,
activos, con gusto por el cine y el entretenimiento en
general.
Estilos de vida y valores: Jóvenes con cultura
cinematográfica, involucrados en nuevas producciones
con temas variados como arte, suspenso, thrillers, terror,
románticos, comedias, etc. Con gustos por los efectos
especiales y en la innovación de ellos. Interesados en
estar al día de los nuevos estrenos. Los que son
susceptibles de poder fomentar más su gusto por el cine.

21. Competencia y
Benchmark.
COMPETENCIA DIRECTA: CINEMEX.
COMPETENCIA INDIRECTA: PÁGINAS WEB
DÓNDE SE PUEDEN VER PELÍCULAS ONLINE
GRATIS. EJEM: NETFLIX, CUEVANA Y MOVIEZET.

22. Competencia y
Benchmark.
¿Cuál es el mensaje clave de tu competencia?
Análisis del mensaje?
COMPETENCIA PARTICIPACIÓN CALIDAD PRECIO PUBLICIDAD NÚMERO DE
EN MERCADO E IMAGEN “LIKES” EN SU
“FANPAGE”
TOP 10 BUENA Precios más Todo tipo de
CINEMEX elevados
1.717.714
que
publicidad
CINEPOLIS
NETFLIX TOP 10 BUENA $1200 AL Publicidad 3.515.454
MES online y tv
CUEVANA TOP 10 REGULAR GRATIS Sólo 923
publicidad
online
MOVIEZET TOP 10 REGULAR GRATIS Sólo 2745
publicidad
online

23. Competencia y
Benchmark.
¿Cuales los las Fortalezas y debilidades en el
contenido de tu competencia?
FORTALEZA DEBILIDAD
CINEMEX BUENA CALIDAD PRECIOS MÁS ALTOS
QUE CINEPOLIS.
NETFLIX BUENA CALIDAD ES SÓLO PARA ESTAR EN
CASA, SIN ÚLTIMOS
ESTRENOS.
CUEVANA GRATUITO CALIDAD CUESTIONABLE,
SIN ÚLTIMOS ESTRENOS.
MOVIEZET GRATUITO CALIDAD CUESTIONABLE,
SIN ÚLTIMOS ESTRENOS.

24. Competencia y Benchmark
(Bench Social Media).
Fanpage Followers Publicaciones Interacciones Llike/Hablan Like/Hablan de
por mes por semana de ellos ellos
(agosto) (septiembre)
CINEMEX 1.717.714 Promedio Promedio L.142.194 L. 145.207
110-140 22-39 H.367.342 H. 135.284
NETFLIX 3.515.454 Promedio 7- Promedio L. 489 L. 852
170 32-70 H. 1242 H. 922
CUEVANA 923 Promedio 6- Promedio L. 62 L.196
90 6-17 H. 127 H.22
MOVIEZET 2745 Promedio 2- Promedio L.108 L. 42
15 3-12 H.164 H.0

25. Producto.
Comprendiendo el Producto/Servicio.
¿Cuál es el valor único de tu producto servicio?, diferencias significativas de tu producto
comparadas a tus competidores.
Dejo fuera de este análisis a la competencia Indirecta puesto que la gente siempre va a ir al
cine, no sólo por la experiencia de ver los últimos estrenos en pantalla grande y sonido
inigualable, también es un paseo recreativo que nunca se dejará a un lado para quedarse
siempre en casa viendo películas Online.
Analizando a la competencia directa “CINEMEX” y comparando páginas web de ambos, se
puede apreciar que “CINÉPOLIS” tiene más variedad y distribución de salas de cine
(4DX, IMAX, Macro XE que ya cuentan con el registro para no ser utilizadas por otros) en más
Ciudades de la República, ofrece más beneficios para el cliente (Cinema Park, Cumpleaños de
Película) , mayor diversidad y convenios para promociones (un sorteo de película, emociones
cinépolis, martes de 2x1 club cinépolis, UHU y Ricolino te invitan al cine, etc…), mejores
precios en “Cinépolis” (en un estudio de entradas de cine de ambos en México
D.F., Guadalajara, Monterrey, León, Querétaro y Morelia, los precios de “CINEMEX” son más
elevados en entrada normal y platino vs. VIP), en búsqueda web aparece “CINÉPOLIS” en
primer lugar, su página web se encuentra mejor conectada con Redes Sociales al contar con
una “app” aparte de las que comparten ambos (Facebook, twitter, Youtube, Google+), y
refiriéndonos específicamente a mi tema de esta campaña, tiene más fans en su “Fanpage” de
“Facebook”.

26. Producto.
¿Qué palabras o frases son mejores para describir la oferta que tu
producto/servicio?

27. Producto.
Comprendiendo el producto/servicio.
¿Qué cualidades piensas que atraerán a tus clientes para que
quieran aprender más sobre tu producto/servicio? Todos sus
beneficios sobre la competencia ya mencionados (Diapositiva 24).
¿Qué cualidades piensas que atraerán a tus clientes para que
quieran hablen más sobre tu producto/servicio? Es aquí dónde entra
la labor de ésta campaña Se llevarán a cabo las diferentes técnicas
para lograr la lealtad del cliente, las Estrategias de Diferenciación
de Producto o Servicio anteriormente mencionadas e “Insights”.
También se realizarán diversas técnicas publicitarias “offline” para
atraer al público a la “Fanpage” y algunas “online” para mantener su
lealtad con nosotros.

28. Normatividad.
Leyes regulatorias sobre el producto/servicio:
LEY FEDERAL DE A. Ley publicada en el Diario Oficial de la n el 29 de
diciembre de 1992.
Leyes de publicidad.
a) Ley sobre Derecho de Propiedad de los Inventores o Perfeccionadores de Algún Ramo de la
Industria (1832). b) Ley de Marcas de Fábricas (1889). c) Ley de Patentes de Invención o
Perfeccionamiento (1890). d) Ley de patentes de invención (1903). e) Ley de Marcas Industriales y de
Comercio (1903). f) Ley de Marcas y de Avisos y Nombres Comerciales. (1928), g) Ley de Patentes de
Invención (1928). h) Ley de Propiedad Industrial. (1942). i) Ley de invenciones y Marcas (1975).
Permisos de transmisión.
Dirección General de Radio, Televisión y Cinematografía (México). (http://www.rtc.gob.mx)
Derechos de material.
“Instituto Mexicano de Cinematografía”. (www.imcine.gob.mx).
Ley de Protección de Datos de carácter personal.

29. Biblografía, “Leyes de Publicidad”.
* Lic. Luis Miguel Hernández, (2001). "Boletín de Propiedad intelectual en México y
el Mundo", (14 abril, 2001).
* http://www.edicion.unam.mx/pdf/LPinDUSTRIAL.pdf.
1. Alberto C. Sánchez Pichardo. (2003)La competencia desleal. México. Editorial
Porrúa. Pag. 77
2. MANUEL Becerra Ramírez (2000). Derecho de la propiedad intelectual, una
perspectiva trinacional. México. Universidad Autónoma de México. Pag.155
3. MANUEL Becerra Ramírez (2000). Derecho de la propiedad intelectual, una
perspectiva trinacional. México. Universidad Autónoma de México.156
4. MANUEL Becerra Ramírez (2000). Derecho de la propiedad intelectual, una
perspectiva trinacional. México. Universidad Autónoma de México. 156-158.
5. Ley de propiedad intelectual. Recuperada de internet el 25 de noviembre de
2007. Disponible en: http://civil.udg.es/normacivil/estatal/reals/Lpi.html
6. Secretaria de Economía, (2005). Patentes. Disponible en:
http://www.impi.gob.mx/impi/docs/marcas/triptico_patentesimagen.pdf
7. Lic. Luis Miguel Hernández, (2001). "Boletín de Propiedad intelectual en México
y el Mundo", (14 abril, 2001). Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/43/dumping.htm.
8. Alberto C. Sánchez Pichardo. (2003)La competencia desleal. México. Editorial
Porrúa. Pág.

30. PLANEACIÓN.

31. Imagen de la Campaña.

33. Tu mejor opción en entretenimiento, sé el primero
en ver los mejores estrenos cinematográficos en
las mejores salas del país, a los mejores precios…
Si ya eres Fan de nuestra “Fanpage” ¡Felicidades!
Tendrás muchos beneficios y sorpresas, sino ¡te
invitamos a formar parte de nosotros!.

34. Imagen de la campaña y aplicaciones.
“App” Cineticket en Facebook
Compra tus boletos en la página web y usa
Muchos beneficios ÚNICOS:

35. Muchas promociones y regalos que puedes ganar offline y
online, ¡pero a través de la “Fanpage” de Facebook es muy fácil!

36. Planeación.
Generación de Estrategia en medios interactivos.
a) Experiencial: Realidad Aumentada.
http://www.youtube.com/watch?v=oqCFJIRK6wU&list=FLakps89
Xpwi95ohYnt5TcZQ&index=4&feature=plpp_video
Las imágenes interactivas en este video serán sobre personajes
más famosos de películas pasadas y estrenos.
b) Mobile. Marketing de proximidad.
Esto consistirá en enviar mensajes vía “Bluetooth” en Centros
Comerciales o Plazas de la Ciudad, invitándolos a dar “like” a
nuestra “Fanpage” de Facebook, al dar ese “like” aparecerá en
su Facebook una notificación con un código, mostrando dicho
código existente en taquilla se les regalará un poster de una
película, podrán escoger en una gran variedad.

37. c) Below the line (BTL).
Usar esta creativa y original técnica en parabuses,
mupis publicitarios, mobiliario urbano o mobiliario
de Centros Comerciales Preparatorias y
Univeridades más importantes, con personajes de
películas que llamen la atención, los cuales
contendrán los códigos “QR”.

38. Planeación.
d) Códigos “QR”.
Con frases de la película a la que se hace referencia en el
mobliliario. Estos dirigirán en un principio a darle “like” a
nuestra “Fanpage” de Facebook, posteriormente recreará
imágenes estáticas o interactivas de películas con las cuales
podrán tomarse fotos con éstas de fondo y publicarlas
directamente en su Perfil de Facebook.

39. Planeación.
e) Social Media.
Conectar más con el target basándonos en sus comentarios, necesidades y gustos, usar la
“Fanpage” y otras Redes Sociales (twitter, youtube, Linkedin, google+) para publicar el
concurso para ganar premios o asistencias contadas a eventos como la fiesta “Like Cinépolis-
Facebook” con pulseras y máquinas digitales de diseños divertidos para que los asistentes
que vayan puedan publicar estados y fotos de la fiesta dónde automáticamente se solicitarán
más “likes” para la “Fanpage” a sus amigos. Desde el inicio y durante toda la campaña se
pedirá que suban una foto disfrazados de algún personajes de películas y los mejores 50
disfraces estarán invitados, los primeros 10 en llegar a 5000 likes podrán llevar 5 amigos, los
primeros 10 con 4000 likes a 4 amigos, los primeros 10 con 3000 likes 3 amigos y los primeros
10 con 2000 likes un acompañante, todos con los gastos pagados. La fiesta será en en Palacio
de los deportes México, D.F. Al comenzar el Verano 2012. Habrá muchas sorpresas increíbles
como juegos mecánicos, conciertos de Artistas muy conocidos, premios, etc.
Un ejemplo de dicha fiesta:
http://www.youtube.com/watch?v=SSZ9v8oUaRY&list=FLakps89Xpwi95ohYnt5TcZQ&index=3
&feature=plpp_video

40. Planeación. AÑO: 2013
TÉCNICA 01 MARZO ABRIL MAYO 01 JUNIO
PUBLICITARIA FEBRERO
REALIDAD CADA FIN DE CADA FIN CADA FIN CADA FIN DE
AUMENTADA SEMANA DE SEMANA DE SEMANA SEMANA
MOBILE CADA FIN DE CADA FIN CADA FIN CADA FIN DE
SEMANA DE SEMANA DE SEMANA SEMANA
BELOW THE LINE DESDE EL … … HASTA
INICIO DE TERMINAR
CAMPAÑA LA CAMPAÑA
CÓDIGO “QR” DESDE EL … … HASTA
INICIO DE TERMINAR
CAMPAÑA LA CAMPAÑA
FIESTA “Likes POSTS EN POSTS EN POSTS EN POSTS EN PARA
Cinépolis-Facebook” REDES REDES REDES REDES
SOCIALES SOCIALES SOCIALES SOCIALES
CIERRE DE
DIARIO DIARIO DIARIO DIARIO CAMPAÑA