Come iniziare a lavorare con Facebook e Google se sei agli inizi della tua attività online. Alcuni dati, qualche scenario e alcuni consigli per sperimentare, trovare il modo corretto di comunicare per il pubblico interessato alla tua realtà. Le slide sono una selezione del corso di formazione organizzato dalla Camera di Commercio della Maremma e del Tirreno.

1. FACEBOOK
A COSA SERVE E
COME USARLO
PER IL
#BUSINESS
GROSSETO
9/05/2019

2. Di cosa
parleremo
● Come aprire una pagina Facebook
● Cosa dire su Facebook?
● Come dirlo su Facebook?
● Quale ADV fare?
● Come giudicare l’ADV su Facebook?
● Piano editoriale: a cosa serve, come farlo
e come usare bit.ly
● Cosa fare con una newsletter: Mailchimp

3. UN PO’ DI
NUMERI

4. Nel mondo
Un po’ di numeri

5. Nel mondo
Un po’ di numeri

6. In Italia
Un po’ di numeri

7. In Italia
Un po’ di numeri

8. In Italia
Un po’ di numeri

9. In Italia
Un po’ di numeri

10. QUINDI?

11. Che tu parta da zero o meno, queste sono alcune indicazioni
da tenere in conto:
1. Facebook non è un motore di ricerca e la pagina non è un
sito web, le persone non ti cercano. Sei tu che devi andare
da loro (e hai diverse possibilità).
2. Non pensare ai numeri, ma alle relazioni (=interazioni).
3. Su Facebook si può vendere, ma non spingendo un
bottone (l’ADV non è il Sacro Graal)
Crea una pagina Facebook

12. COSA SERVE PER INIZIARE
1 account Facebook personale
1 nome da dare alla nostra pagina
1 immagine quadrata (almeno 170x170 pixel)
1 immagine rettangolare (almeno 400x150 pixel)
Una serie di foto di TUTTI i tuoi prodotti o servizi
1 account Google
Foto, tante foto :)

13. INIZIAMO
https://www.facebook.com/pages/creation/

14. INIZIAMO

15. INIZIAMO

16. INIZIAMO
Dimensioni
minime immagine
profilo: quadrato!
(170x170;
1080x180)

17. Dimensioni
minime immagine
cover: minimo
400x150 px

19. Crea un
nome
univoco

20. COSA
CONTROLLARE

22. ?
! !

24. ESEMPI

25. CERES

26. CERES
Tone of voice

27. TAFFO
Tone of voice
Grafica
Timing

28. TAFFO
Tone of voice
Grafica
Timing

29. FREEDA
Posizionameno
Tone of voice
Grafica

30. FREEDA
Posizionameno
Tone of voice
Grafica

31. FREEDA
Posizionameno
Tone of voice
Grafica
Promo

32. ADV

33. ADV PERCHÉ
● Per chi parte da zero
● Per dare più visibilità a un contenuto (o meglio: a una
serie di contenuti, considerato il piano editoriale)
● Raggiungere un pubblico specifico
● Raccogliere contatti
● Promuovere un evento speciale

34. ADV: INIZIAMO > https://business.facebook.com/

35. STRATEGIE E TIPI DI ADV
BRAND AWARENESS
LEAD GENERATION
PROMO EVENTO

36. STRATEGIE E TIPI DI ADV
BRAND AWARENESS
LEAD GENERATION
PROMO EVENTO

37. STRATEGIE E TIPI DI ADV
BRAND AWARENESS
LEAD GENERATION
PROMO EVENTO

38. QUALI VALORI CONSIDERARE
1. CPC (ma anche frequenza)
2. EMAIL ACQUISITE
3. RISPOSTE

39. QUALI VALORI CONSIDERARE
CPC (ma anche frequenza)
Costo per (link) click: cioè quanto hai pagato per ogni click. Naturalmente è
un dato molto importante perché indica quanto avete speso per “comprare”
un click.
Questo è il numero che devi tenere in considerazione anche per confrontare
l’efficacia di una campagna con un’altra.
Frequenza: cioè quante volte una persona vede il tuo annuncio. Se il numero
indicato da Facebook è più alto di 1,5 allora cambia la creatività

40. QUALI VALORI CONSIDERARE
EMAIL ACQUISITE
Nel caso tu decida di fare una campagna pubblicitaria su Facebook dedicata
all’acquisizione di indirizzi email (LEAD GENERATION), l’indicatore di
successo sarà, naturalmente, anche il numero di email raccolte (oltre al costo
per risultato).

41. QUALI VALORI CONSIDERARE
RISPOSTE EVENTO
Se promuovi un evento, il numero da tenere in considerazione è quello dei
partecipanti (“going”, “parteciperò”).
Difficilmente tutti coloro che metteranno “partecipo” a un evento Facebook
compariranno fisicamente al tuo evento, ma nel tempo imparerai a calibrare
i dati e a renderti conto del successo o meno di una campagna basata su
questa strategia.

42. GOOGLE: COME USARLO

43. Da dove iniziare
Il centro di tutto è Google
Drive
(si accede anche da Gmail!)

44. Da dove iniziare
Attiva Google Alerts con le parole chiave che ti interessano
● nome azienda
● nome prodotto
● nome territorio
● ...

45. Google Form
Per raccogliere dati, iscrizioni, ma anche customer satisfaction e indagini
di mercato

46. IL PIANO EDITORIALE

47. A COSA
SERVE?

48. PIANO EDITORIALE: A COSA
SERVE?
Pianificare gli argomenti per avere un quadro di dove si vuole
puntare
Non rimanere “invisibili” a causa della scarsa frequenza di
pubblicazione
Programmare eventuali campagne (se so che dovrò
promuovere un post dedicato a una sezione, la presenterò sui
canali che ho giorni prima)

49. PIANO EDITORIALE: COSA FARE
PRIMA?
Individuare il pubblico di riferimento
Decidere la frequenza di pubblicazione
Decidere quindi a che ora pubblicare (9-13-20)
Individuare i macrotemi da monitorare > cosa è importante per noi?
#KPI
Avere degli obiettivi > sensibilizzare su un tema, pubblicizzare un
concorso?
Impostare il file excell

50. KPI
SONO IMPORTANTI

51. KPI: QUESTI SCONOSCIUTI
Per esempio:
● quanti leggono i nostri contenuti
● quanti interagiscono con noi sui social
● quanti mi rispondono al sondaggio

52. BIT.LY: CONTENUTI
MISURATI

53. PER ESEMPIO
Attenzione a accorgimenti tipo:
URL parlanti
(ok> bit.ly/StartupSenzaNotaio
non ok > bit.ly/RxdT65Hl)
Dove si utilizzerà il bit.ly (solo su Facebook?) per
capire il potenziale dello strumento che si utilizza
Occhio anche alla provenienza geografica

54. BIT.LY: NOZIONI BASE
Dark Traffic significa: click da email, sms, o copia e incolla del
link
Il traffico dai social è tracciato: trovi quindi il nome del social
media che ha portato il click al link
Provenienza geografica dei Link: utile per conoscere il
pubblico al quale ci si rivolge

55. CUSTOMER CARE:
IDEE

56. Di cosa parliamo? Alcuni dati
WHATSAPP
900 milioni di utenti attivi al mese (mondo)
84% di italiani lo usa
1,5 H spese al giorno di media per chattare
L’app più usata dagli italiani (Vincos)

57. Quali sono le caratteristiche?
Messaggi vocali
Telefonate
Chat di gruppo
Invio media, file e documenti
Geolocalizzazione
Applicazioni Web
Crittografia
Gratuità

58. Come usarlo?
● Comunicazione interna
● Messaggi mirati a uno specifico pubblico
● Messaggi automatizzati
● Contatto diretto con gli utenti, utile anche
in caso di emergenze
● Invio documenti “on the go”
● Feedbak immediato

59. IDEE EDITORIALI
Cosa potreste fare per arricchire
la vostra linea editoriale
GIF/TL

60. SP3RIM3NTAT3

61. IDEE EDITORIALI
Cosa potreste fare per arricchire
la vostra linea editoriale
STORIE

62. COME FARE
Raccogliere contenuti tramite form online e email
(per esempio per l’invio delle foto)
Inviare il form per email o incorporato sul sito
Condividere il materiale con i colleghi tramite Drive
Pubblicare il tutto

63. LINK UTILI
Tutti i riferimenti di quanto detto
fino a ora

64. Dati di Hootsuite e Wearesocial
Google Documenti
Creare GIF da video
Creare GIF da foto
TuscanyFaces
Link utili
Whatsapp
Mailchimp
Bit.ly: per le statistiche sui singoli link