2. Los menores destinatarios del plan de trabajo son cuatro
niños de entre dieciocho meses y cinco años que residen en
un contexto residencial en espera de que se haga una
valoración de la situación maltratante que han sufrido, siendo
estas: maltrato físico, negligencia (hacia las necesidades
físicas, de seguridad, formativas, psíquicas), abuso sexual,
maltrato psíquico (maltrato emocional, amenazas de agresión
física), abandono u otros(torturas, mendicidad, explotación
laboral, corrupción).
3. El proceso llevado a cabo en el CAU “L”, ha tenido lugar en seis fases diferenciadas desarrollándose de la
siguiente manera:
FASE 1: CONOCER Y ANALIZAR LA DEMANDA
CONCLUSIONES DE LA FASE 1
MENOR PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
ES
PU Es cariñoso y obediente. No utiliza la Es poco comunicativo y distante. Tiene
violencia. Es respetuoso con los educadores tendencia a jugar solo y a aislarse. No
y con sus iguales. empatiza con sus iguales. Influenciable,
manejable
IÑ Sociable. No es agresivo Desobediente y manipulador. No respeta las
normas y los límites y pone a prueba
constantemente al personal educativo. Dificulta
la marcha del grupo. No está respondiendo
bien al trabajo con él.
AL Cariñoso, listo. Corta edad. Agresividad física: pega, escupe, empuja.
Agresividad verbal: insulta. Desobediente.
Rivaliza con menores de su edad. Incapacidad
de realizar una actividad de forma continuada.
MA Detección precoz del caso. Reconoce al Agresividad física con sus iguales: pega,
personal educativo como figuras de muerde. Ritmos y rutinas no adquiridas: sueño
referencia. y comidas. Llanto excesivo. Retraso
psicomotor. Desobediente. Dificulta la marcha
del grupo, pues no se puede ir al parque con él
por sus conductas inadecuadas.
4. PROFESIONALES PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
EQUIPO EDUCATIVO Reparar el daño en los menores Consenso del equipo de trabajo.
que han sido agredidos. No dejar Necesidad de unificar estrategias
que tenga lugar una agresión de actuación adecuadas en casa
entre menores. Autocríticos y ocasión. Gritos, actuación ante el
conscientes de la necesidad de impulso de la situación. Escasa
modificar criterios de actuación. utilización de refuerzos o no de
forma correcta.
Demanda que hace el equipo educativo a nivel individual al plan de trabajo:
•Mejorar la desobediencia y la agresividad de los menores.
•Eliminar las conductas no deseadas.
•Disminuir el nivel de conflicto que está surgiendo con los menores
•Reflexión sobre los aspectos necesarios de modificar
•El poder salir a la calle sin llamar la atención
•Entorno de trabajo tranquilo
•El tener un espacio de reflexión supervisado por una persona ajena al centro donde vea de forma objetiva.
5. FASE 2: DEVOLUCIÓN E INFORMACIÓN. ESTABLECIMIENTO DE LOS PRIMEROS
ACUERDOS DE PARTICIPACIÓN CON EL PERSONAL EDUCATIVO
ASPECTOS OBSERVADOS EN LA INTERACCIÓN ENTRE LOS MENORES ATENDIDOS
MENORES INDICADORES DETECTADOS
MA Tiende a pegar y a morder a sus iguales. Tienden a rivalizar y a
pegarse. Dificultades para mantenerle sentado por lo que aún cena
en trona.
IÑ Juego con interacción positiva. No respeta los límites y las normas.
Surgen conflictos cuando el adulto se los marca. Tiende a manipular a
los adultos con la comida. Afectuoso con el adulto cuando este le
muestra interés.
PU Juego con interacción positiva. Evasión como estrategia para no
acatar las normas. Reservado y distante, apenas se comunica.
AL Afectuoso con el adulto cuando este le muestra interés. Dificultades
cuando se le ponen límites, pues responde pegando, empujando,
escupiendo o diciendo “tonto”. También se detecta este
comportamiento cuando se siente amenazado por sus iguales.
Tienden a rivalizar y a pegarse. Dificultades para mantenerle sentado
por lo que aún cena en trona.
6. ASPECTOS QUE CONVENDRÍA REFORZAR EN LOS PROFESIONALES
•Elaborar de forma conjunta y consensuada unas pautas y estrategias de trabajo que sean respetadas por
todos los miembros del equipo educativo.
•Utilización de refuerzos positivos en momentos precisos.
•Reducir las respuestas con tono de voz elevado por parte de los profesionales ante conductas no
deseadas en los menores.
•Mostrar una actitud más afectuosa de forma que repercuta en la autoestima y autoconcepto de los niños.
7. FASE 3: REFORMULACIÓN DE LA DEMANDA Y ELABORACIÓN DEL PLAN
REFORMULACIÓN DE LA DEMANDA
Poner en funcionamiento un plan de trabajo que proporcione pautas al equipo
educativo con el objetivo de eliminar las conductas no deseadas que están surgiendo
en los menores atendidos y que están ocasionando conflictos.
PLAN DE TRABAJO
Objetivo general
Proporcionar al personal educativo pautas adecuadas para limitar las conductas
problema que están surgiendo en los menores atendidos
Objetivos específicos
• Reducir el nivel de agresividad de los niños
• Establecer en los niños unas normas de comportamiento normalizadas
• Lograr que los menores obedezcan al personal educativo
• Poder realizar actividades de ocio conjuntas
• Cenar todos juntos en la mesa, sin necesidad de utilizar tronas anexas
• Que los niños recojan sus juguetes
• Sensibilizar al personal educativo de la importancia de modelar el uso correcto del
lenguaje así como técnicas adecuadas a la prevención del trastorno de conducta
8. Pautas explícitas de trabajo:
LÍMITES
Es necesario poner límites a los niños desde edades tempranas, pues es la forma en la que irán asumiéndolos con
naturalidad. Deben verse además, como un equilibrio necesario en el niño y como un aprendizaje que le servirá como
referente a medida que vaya creciendo. Es conveniente explicarles el punto de vista del adulto de forma calmada y
adaptándola a la edad del niño. No se deben utilizar los gritos ni el tono imperativo. Es más efectivo hacerles ver que el
comportamiento que tienen hace entristecer al personal educativo y estar decepcionado y mantenerse firme en la
posición demandada.
CLARIDAD
Conviene ser claro en las instrucciones para que el niño entienda exactamente qué le pedimos. Por ejemplo, si se le dice
"pórtate bien" puede suponer diferentes cosas en dependiendo de la situación. Es más eficaz concretar la demanda: "no
cruces hasta que esté el semáforo verde", "no tires los juguetes", etc.
ATENCIÓN
Es importante reforzar positivamente cuando el niño está actuando correctamente por lo que en estos momentos,
conviene prestarle especial atención así como hacerle halagos verbales de lo bien que lo está haciendo e incluso
gestuales. Se puede incentivar su buena conducta incluso con algún premio, ya que un premio no esperado asociado a
una conducta, aumenta la probabilidad de que esta se repita. Sin embargo, cuando realice alguna conducta no deseada,
conviene retirarle la atención.
De este modo, y trabajando, se evitará con el tiempo, que utilice una conducta no deseada para llamar la atención del
adulto. Si se viese preciso, podría establecerse un sistema de “economía de fichas” asociado al coste de la respuesta. La
economía de fichas, consiste en entregar reforzadores al niño cuando aparezca la conducta deseada para posteriormente
(según el plan tratado con anterioridad), intercambiarlo por un premio mayor. El principal reto de ésta técnica es que una
vez retiremos los reforzadores materiales, los propios refuerzos naturales (respuesta positiva del entorno ante el cambio)
lleguen a mantener por sí solos las conductas en cuestión.
En los casos en los que el niño tenga una casqueta, y se encuentre en el salón de juegos (dentro del CAU L), se
procederá a sacarle del salón (ventana de cristal por lo que se le sigue viendo desde el interior) y se le dirá que cuando
esté más tranquilo podrá entrar a la zona. De este modo, el resto de los menores podrán seguir disfrutando de este
espacio sin verse afectados por la rabieta de su compañero. Si esto ocurriese en el parque, se le ordenaría estar alejado
de los columpios (por ejemplo en un banco) hasta que su conducta no deseada cesase. Esta técnica se denomina
“tiempo fuera” y no conviene que exceda de diez minutos.
9. CONSENSO
El equipo educativo debe respetar las pautas establecidas y desarrollarlas con complicidad de
forma que a los niños les llegue un único mensaje unificado, ya que, si cada profesional actúa de
diferente manera será realmente complicado lograr la consecución de los objetivos planteados.
MINIMIZAR
A la hora de dar instrucciones concretas a los niños, conviene evitar decir “no”, puesto que es
mucho más efectivo por ejemplo decir “habla más bajo” que “no chilles”. La primera afirmación,
será vista por los menores como una sugerencia, mientras que la segunda será entendida como
una imposición lo que puede precipitar en el niño una reacción no deseada.
También se debe prestar especial atención a desaprobar las conductas problema (morder, pegar,
escupir, gritar…), nunca al niño (eres un desastre, eres malo…).
ELECCIÓN
Se puede reducir la probabilidad de desobediencia si le proporcionamos al niño la capacidad de
elegir. Así por ejemplo, si se le dijese: “recoge los juguetes”, sería muy probable que el niño no lo
hiciese. Sin embargo, se conseguirían mejores resultados si se utilizasen estrategias verbales de
elección tales como: “te voy a ayudar a recoger los juguetes, ¿cuáles prefieres guardar tú?”. De
este modo, se recuerda a los niños que la responsabilidad de recogerlos es de ellos pero a su vez,
tienen cierta sensación de control de la situación por lo que la demanda del adulto será mejor
tolerada. De forma paulatina, se irá estableciendo el hábito de recoger juguetes.
10. EXPLICACIÓN
Se puede acompañar la demanda a una explicación de modo que vayan interiorizando valores de
conducta y que entiendan que la instrucción que se le da tiene un motivo y no está basada en un
capricho. Por ejemplo, se puede decir “si pegas a otro niño, se pondrá triste y luego no tendrá
ganas de jugar contigo”.
ALTERNATIVA
Generalmente, proporcionar una alternativa cuando ha sido necesario decir a un niño que “no”,
reconforta. Así mismo, se minimiza el efecto del “nocivo” del “no” que probablemente, tenga una
repercusión en estos niños que lo habrán podido oír de forma indiscriminada muchas veces a lo
largo de su corta vida. Por eso, se pueden hacer afirmaciones como: “No puedes comer una
piruleta antes de cenar pero puedes comer una galleta después de cenar”.
FLEXIBILIDAD
Todo sistema de trabajo, debe ser flexible en ocasiones especiales para que este no fracase. Así
por ejemplo, en la celebración de cumpleaños o cuando las circunstancias cambien, no conviene
mostrar una rigidez extrema, pues esta sería la mayor invitación a su incumplimiento.
11. COHERENCIA
Es primordial que los niños vean coherencia en su entorno inmediato entre lo que se les exige y lo
que observa. Evidentemente, no se les puede pedir que realicen algo que el personal educativo no
es capaz de hacer. Se debe “predicar con el ejemplo”.
CONTROL
No se debe responder en caliente ante una situación o en momentos en que el niño pueda tener
un retroceso hacia una conducta no deseada. Es necesario ser consecuente y saber que esto
puede suceder por ejemplo cuando el niño ha recibido visita de su familia biológica y está revuelto
o en cualquier otra circunstancia. Conviene no dar una respuesta emocional y pensar que la línea
de trabajo llevada hasta el momento es la correcta por lo que la respuesta debe ir encaminada a lo
acordado en consenso en el plan de trabajo.
CONSTANCIA
Todo cambio necesita su tiempo por lo que no hay que esperar ver respuestas en los niños de
forma inmediata. Conviene tener en cuenta que al empezar a ponerles límites y normas, es
probable que tenga lugar una reacción negativa por parte de los niños. Sin embargo, hay que ser
pacientes y no desanimarse porque los resultados se empezarán a evidenciar a medio plazo.
Actividades
Se realizan las actividades propias del día a día de los niños y que previamente haya
estructurado el equipo educativo. De este modo, se pretende modificar lo mínimo posible las
rutinas de los menores de forma que sea un plan de trabajo práctico en el que los educadores
puedan ver cómo incluir las pautas de trabajo en su día a día. Se trabajará en el espacio de ocio
de los niños así como en las actividades formativas del contexto residencial
12. FASE 4: SEGUIMIENTO DEL PROCESO, PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN
EN EL DESARROLLO DEL PLAN
Tomar como punto de partida el potenciar una perspectiva colaborativa en la que
entre todos los profesionales se aporte una nueva visión del objeto de estudio
empleando una metodología activa y progresiva que trataría de responder a las
necesidades detectadas.
Respecto al cambio esperado por parte de los niños, se trabaja en base al
constructivismo, para que ellos mismos, mediante unos estímulos externos diferentes a
los vividos, sean parte activa de su propio cambio. Se trataría de enseñarles otras
formas diferentes de relacionarse para que ellos mismos, los comparen con los
esquemas que ya poseen provocando un desequilibrio en ellos con el objetivo de
desencadenar un aprendizaje constructivo de forma que interioricen el cambio como
propio generando así su propio conocimiento
13. FASE 5: EVALUACIÓN DEL PLAN
RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS AL PERSONAL EDUCATIVO
PREGUNTA RESULTADOS COMENTARIOS
¿Cómo te has sentido? 8,25
1= cómodo
10= nada cómodo
Logros PU 7,75 + comunicativo
1= poco + sonriente
10= mucho + relajado
+ interacción
Logros IÑ 8 Aún hay mucho por trabajar pero está más
1= poco claro cómo trabajar con él
10= mucho
Logros AL 8 Menos agresividad física
1= poco + obediente
10= mucho Se puede salir a la calle con él
Cena en la mesa con todos
Lo que más funciona con el es el sistema
de refuerzos y recompensas
Logros MA 7,5 Aún se aprecia un retraso evolutivo y
1= poco psicomotor
10= mucho
Qué le falta al plan de trabajo Evaluación formal durante la realización del
plan.
Tener + tiempo para asimilarlo.
+ teoría
Cómo me he sentido por haber una 8 Al 25% al principio le costó
persona ajena
1= cohibido
10= cómodo
14. Extensión de las fases del plan de trabajo 5,25 Ha sido una herramienta de ayuda
1= poco
10= mucho
Tiempo del plan de trabajo 5,25 Al 25% le hubiera gustado profundizar más
1= poco adecuado El 25% aún se ve insegura
10= adecuado
¿Necesario trato + individualizado educadores? 8,5 Es necesaria una complicidad entre
¿Niños? compañeros
1= si
10= no
Puntos débiles educadores, ¿trabajados 7,25 Verlos más explícitos y que estuvieses presente
suficiente? en las reuniones de equipo
1= no
10= si
Fomentado suficiente puntos fuertes cada niño 9,25 Lo que más se ha interiorizado es el refuerzo
1= no positivo
10= si
Puntos fuertes del equipo ¿reforzados 7,75 Podrían reforzado más a menudo
suficiente?
1= no
10= si
¿Se han cubierto las demandas realizadas? 9,75
1= no
10= si
Cambios observados en el equipo educativo Balance positivo:
Mejor ambiente
+ complicidad
+ seguridad en el desempeño de la tarea
+ consenso
+ autonomía
+ positivos
Mejor organización
15. Implantación del plan de trabajo de 10
forma continuada
1= no
10= si
Participación de las familias biológicas 1 No colaboran, están desestructuradas y
1= no muy heridas por lo que podrían
10= si colaborarlo. La intervención con ellas
debería ser de otro tipo porque el
retorno de sus hijos con ellos es
realmente incierto.
Planteamiento de las sesiones 8,5
adecuado
1= no
10= si
Pautas 9 Un 25 % recomienda un trabajo de
1= pocas y poco útiles perfeccionamiento sobre los trastornos
10= muchas y muy útiles de conducta
Otras cuestiones Muy positivo iniciar el plan de trabajo
con una participación activa para tomar
a medida que se instauraba el plan y
que adquiríamos las estrategias, un
plano más observador.
A un 25 % le costó empezar a trabajar
de este modo.
16. Resultado de la evaluación observada en los niños y en los educadores a la finalización de la realización
del plan de trabajo:
PU + comunicativo
+ sonriente
+ relajado
+ interacción
AL Menos agresividad física
+ obediente
Se puede salir a la calle con él
Cena en la mesa con todos
Lo que más funciona con el es el sistema
de refuerzos y recompensas
MA Aún se aprecia un retraso evolutivo y
psicomotor
IÑ Aún hay mucho por trabajar pero está más
claro cómo trabajar con él
PERSONAL Mejor ambiente
EDUCATIVO + complicidad
+ seguridad en el desempeño de la tarea
+ consenso
+ autonomía
+ positivos
Mejor organización
17. Aspectos a mejorar en el plan de trabajo:
• Evaluación formal durante la realización del plan
• Incluir más teoría relacionada con los trastornos de conducta
• Presencia en las reuniones de equipo
• Posibilidad de que la alumna de prácticas utilice los ordenadores para poder hacer uso de las
nuevas tecnologías en la implementación del plan de trabajo
• Hacer el plan de trabajo más extenso
• Que puedan participar en el plan de trabajo un mayor número de educadores
FASE 6: PLANTEAMIENTO DE CONTINUIDAD DEL PLAN DE TRABAJO
La realidad de los menores acogidos en el CAU Loistarain es que presentan un daño
emocional importante. Por tanto, es necesario trabajar en la prevención para evitar o por lo menos
reducir la probabilidad de que estos niños generen en un futuro un trastorno de conducta. Así pues,
la conclusión final de los participantes así como de la alumna de prácticas es el poder hacer
efectiva la implantación del plan de trabajo realizado de forma estable. Para ello, debe haber
alguien que lo supervise y que vaya evaluando el funcionamiento del mismo por lo que será la
coordinadora de centro quien realice dicha función. Así mismo, los educadores que han participado
en el programa, harán un traspaso de los conocimientos adquiridos a otros educadores que
trabajen en dicho módulo como por ejemplo el personal de refuerzo o de sustituciones.