1. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Por: Jennifer Annette Alas Balcarcel
La Comunicación
Según Eco, Umberto “Para Principiantes” (2005), expone que el fenómeno de la
comunicación puede encararse desde distintos enfoques, los cuales deben remitir a los
contextos sociales en qué lugar la comunicación, y a su desarrollo histórico.
La sociedad es impensable sin comunicación y toda actividad humana, es práctica compleja
y llena de aspectos fascinantes.
La intensa actividad política en la antigua Grecia obligó a sistematizar el proceso de
comunicación. El objetivo era convencer al auditorio. En su retórica, Aristóteles define los
componentes de la comunicación en:
• Orador, la persona que habla.
• Discurso, el discurso que pronuncia.
• Auditorio, la persona que escucha.
Aunque Aristóteles no define la comunicación en su retórica, señala el propósito de esta, la
persuasión. La oratoria es la parte de la persuasión a través de la palabra hablada. Según los
griegos, el político no sólo debe tener buenos argumentos sino convencer a su auditorio.
Eco, intenta comprar la posibilidad de estudiar códigos, estructuras, en los fenómenos de la
comunicación, por lo que se cuestiona si el hablante está en condiciones de comunicar todo
lo que piensa o si en realidad es el código el que lo determina.
Los códigos se manifiestan en una convención social que asocia un elemento físicamente
perceptible del plano de la expresión con un elemento no perceptible del plano del
contenido.
El modelo de la comunicación que propone Eco es:

2. Emisor  mensaje codificado  canal  mensaje como fuente de información (expresión)
 destinatario  texto interpretado (contenido)  códigos  subcódigos.
Áreas de la comunicación no verbal
En la revista de comunicación y nuevas tecnologías de Icono 14, por el Dr. Carlos Fanjul
Peyró, detalla que las investigaciones específicas en comunicación no verbal datan de
fechas muy recientes, ya que realmente se comienza a profundizar en este campo a partir de
1950. Existen algunos autores y obras anteriores que establecen conexiones entre cultura y
comunicación no verbal o entre personalidad y formas del cuerpo. Entre 1950 y 1930 se
perfilan las primeras tipologías: Birdwhistell bautiza con el nombre de “Kinésica” al área
que estudia los movimientos corporales y los gestos. Hall denomina “Proxémica” a la
investigación sobre el uso de espacio.
La Comunicación no verbal
Según la página www.protocolo.org, expone que el hombre lleva más de un millón de años
utilizando este tipo de comunicación, ésta no se ha empezado a estudiar nada más que hace
solo unas décadas. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto
de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y 55%
señales y gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar información y el no verbal
para comunicar estados y actitudes personales. Este investigador afirma que en una
conversación cara a cara el componente verbal es un 35% y más del 65% es comunicación
no verbal.
Muchos gestos utilizados son comunes en la mayoría de los países, aunque otros pueden
significar cosas distintas dependiendo el lugar. Los gestos básicos suelen ser los que más
universalizados están: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceño en señal
de enfado, encogerse de hombros que indica que no se comprende o entiende algo, etc. En
otras ocasiones los gestos son heredados del reino animal, como puede ser enseñar los
dientes en señal de enfado (agresividad).

3. Por regla general, cuando se está mintiendo o forzando una situación, el cuerpo puede
delatar al individuo. Es importante saber el significado de un gesto, por lo tanto no se debe
interpretar de forma aislada ya que es fácil el poder equivocarse. Los gestos se pueden
fingir, pero no todo el cuerpo actúa de la misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los
ojos y otros pequeños detalles puedan delatar a la persona.
A continuación se exponen los principales gestos y actitudes que pueden ser de ayuda en la
vida cotidiana y en los negocios. La mayoría de los gestos y movimientos que se utilizan
habitualmente, no son condicionados por el entorno en el que el individuo se haya creado.
Los matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. También el entorno
familiar, tiene una clara influencia en el comportamiento y en la manera de hablar con el
cuerpo. “Los gestos también dan una idea de los modales de una persona”
En un documento pdf, soyfelipecabral.files.wordpress.com, expone que la comunicación no
verbal incluye todo aquello que comunica y no es la voz. Movimientos, objetos, tiempo,
distancia, etc. A continuación se presentan algunos elementos de la comunicación no
verbal:
• Vista, los ojos son la parte del cuerpo que tiene contacto directo con la persona con
quien se comunica por lo tanto la mirada aumenta la confianza, mejora el
discernimiento de la reacción del público a lo que se dice. Se debe evitar vagar con
la mirada, parpadear lentamente, mantener contacto menos de 5 segundos,
concentrar el contacto visual en un solo sitio.
• Postura, se entiende como la posición del cuerpo y esta influye en la percepción que
los demás tengan de una persona por lo tanto se recomienda: no descuidar la parte
inferior de cuerpo, moverse sin exageración, usar un estilo propio, dar significado y
congruencia a los movimientos y observarse.
• Rostro, los movimientos de la cara y los gestos, son los elementos visuales de
mayor impacto, y es en ellos donde se debe desarrollar más habilidad para apoyar el
mensaje efectivamente, se recomienda tener vitalidad reflejando energía, conocer
los gestos nerviosos personales, no exagerar, mantener una expresión cordial y
sonreír, no sonreír falsamente,

4. • La ropa y el color, la vista representa más de la mitad del impacto que un
presentador puede producir en sus oyentes, es por ello que la indumentaria del
orador debe satisfacer dos requisitos: que contribuya a crear la impresión que se
desea producir y que no distraiga a quienes oyen el mensaje.
También es importante el uso de los colores, a continuación se presenta una serie de
significados en cuanto a colores a utilizar:
- Blanco, significa seguridad, pureza, limpieza, tiene connotación positiva.
- Amarillo, representa felicidad se recomienda utilizarlo para provocar
sensaciones alegres y agradables.
- Naranja, la visión de este color produce la sensación del mayor aporte de
oxigeno al cerebro, produciendo, un efecto vigorizante y de estimulación de
la actividad mental. Se comunica con la gente joven.
- Rojo, es un color intenso a nivel emocional mejora el metabolismo humano,
se asocia al peligro, la fortaleza y es un color agresivo.
- Púrpura, se asocia con la sabiduría, la creatividad, la independencia y la
dignidad, simboliza poder, nobleza, lujo y ambición.
- Azul, representa lealtad, confianza, inteligencia, es un color beneficioso para
el cuerpo la mente lo cual produce un efecto relajante.
- Verde, es el color más relajante al ojo humano y puede ayudar a la vista,
sugiere estabilidad y resistencia, tiene relación con la seguridad.
- Negro, representa poder, elegancia, formalidad y el misterio, se asocia con el
prestigio y la serenidad.
- Gris, simboliza el éxito color neutro que debilita las reacciones psicológicas,
no es recomendable utilizarlo por periodos demasiado largos.
A manera de conclusión, se podría decir que, según el Dr. Carlos Fanjul Peyró, en la revista
Icono 14 sobre tecnologías, la comunicación no verbal aumenta la eficacia en una imagen
positiva, agradable y coherente para las personas. Esta constituye un lenguaje propio lo
suficientemente codificado en algunos casos, como para estudiarlo de forma sistemática y
con mayor precisión.

5. Por lo tanto se concluye que la comunicación no verbal puede ser efectiva si se atienden los
lineamientos referentes en el gesto, miradas, tono de vos, movimiento de las manos y
cuerpo, ya que estos pueden transmitir mensajes positivos como negativos. Para ello es
necesario que el ser humano se conozca así mismo y pueda determinar aspectos que no son
favorables en su personalidad.
BIBLIOGRAFÍA
• Eco, U. (2005). Comunicación para Principiantes.
• Peyró, D. C. (s.f.). Comunicación y nuevas tecnologías. ICONO 14.
• Protocolo . (s.f.). Obtenido de www.protocolo.org