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Facebook nimmt ein ¼ der besuchten Seiten im Web ein
Jede Dritte 
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erst auf Facebook
dann aufs Klo 
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durchschnittliche 
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Mythen über Social Media
Mythos 1 „billig zu haben“
Mythos 2 
„Social Media 
bringt keine 
Verkaufszahlen“
Dialog erzeugt Verkauf
Mythos 3 
„Kein Mensch will mit Marken im Internet reden“
Von wievielen Marken ist der Durchschnitt der 
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1. Facebook     2. YouTube   3. Coca Cola   4. Disney   Red Bull

Justin Bieber   Lady Gaga
Eine überwältigende Mehrheit wird von 
ihren Online‐Erfahrungen beeinflusst
Was passiert, wenn Leute einer Marke folgen?
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Mythos 4
Den ROI von Social Media kann man gar
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Hat eine Online Erfahrung schon einmal beeinflusst, 
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Falsch: Engagieren Sie einen Kommunikations‐ und 
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Social Media ist integrierter Teil ihrer Kommunikation 
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Mythos 9
Angst vor Kritik und Kundenmeinung
Der Notfallplan – geplante Strategie
Umgang mit Kritik
Beispiel für das, was passiert…
  bei Otto Versand




Suche nach dem 
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