Beskrivning av hur man företaget Moosejaw använder olika kanaler när de interagerar med sina kunder.
Läs Internetsworld liveblogging av presentationen på:
http://internetworld.idg.se/2.1006/1.251573/en-kanadensisk-alg-som-foredome
24. Varför har då MooseJaw lyckats? En klar multikanalsstrategi med en gemensam plattform i grunden. Personaliserad och anpassad kommunikation för respektive kanal. En aktiv kundklubb som är integrerad i alla kanaler. Roliga kampanjer som aktiverar kunderna och inte fokuserar på sälj.