komunikasi dua hala

1. 1
Meningkatkan Kemahiran Komunikasi Dua Hala dalam Kalangan Guru Pelatih
Mohamad Zulkefli Bin Ismail
D20111048195
Ijazah Sarjana Muda Pendidikan Teknologi Maklumat
Fakulti Seni, Komputeran dan Industri Kreatif
Universiti Pendidikan Sultan Idris
35900 Tanjong Malim
Perak Darul Ridzuan
ABSTRAK
Elemen komunikasi antara guru dengan pelajar dalam proses pengajaran menuntut guru
menggunakan kemahiran interaksi dua hala bagi memastikan isi pelajaran dapat disampaikan
dengan lancar dan pelajar-pelajarnya menerima dengan jelas serta membuat interpretasi yang tepat
mengenai maksud yang terkandung dalam mesej. Berbeza dengan komunikasi sehala, komunikasi
dua hala memberi peluarang kepada penutur menilai sama ada mesej yang dihantarnya dapat
diterima oleh penerima atau sebaliknya. Komunikasi dua hala juga memberi ruang kepada penutur
untuk menilai ketepatan mesej yang diterima oleh penerima mesej. Pelaksanaan pengajaran yang
berkesan bermula dengan perancangan pengajaran bagi satu sesi pengajaran. Rancangan untuk
menyampaikan sesuatu objektif pengajaran yang jelas dan berasa kepada pelajar oleh guru ualah
guru merancang dan menyediakan rancangan mengajar secara bertulis. Perancangan seperti ini
memudahakan bakal individu yang akan melaksanakan pengajaran, menyemak dan memperbaikan
dan menjalankan simulasi sebelum melaksanakan proses pengajaran yang sebenar. Dalam
kalangan guru pelatih mereka telah diajar bagaimana untuk merancang pengajaran dan sebelum
memulakan sesuatu sesi pengajaran. Pengajaran yang baik adalah pengajaran yang mematuhi
semua perancangan mengajar. Mendapati bahawa komikasi dua hala adalah memainkan peranan
dalam menjayakan proses pengajaran untuk mencapai matlamatnya maka perancangan mengajar
yang dihasilkan oleh seseorang guru boleh dijadikan wadah untuk mengesan jangkaan penggunaan
kemahiran komunikasi dua hala antara guru dengan pelajar dalam proses pengajaran. Sehubungan
dengan ini tinjauan telah dijalankan untuk mengenai pasti penggunaan komunikasi dua hala guru
dengan pelajar dalam persediaan mengajar guru pelatih sebelum menjalankan proses pengajaran.
Dapatan kajian menunjukkan pelatih-pelatih lebih banyak menggambarkan penggunaan

2. 2
komunikasi sehala berbanding komuniasi dua hala dalam persediaan mengajar. Dengan ini adalah
dicadangkan supaya pelatih-pelatih didedahkan peranan komunikasi dua hala dalam aktiviti
pengajaran dan format serta teknik penulisan komunikasi dua hala dalam penyediaan rancangan
mengajar.
1.0 REFLEKSI PENGAJARAN
6.3.1.1 Menerangkan fasa dalam pembangunan sistem iaitu analisis, reka bentuk,
perlaksanaan, pengujian, dokumentasi. penyelenggaraan
Kekuatan
Semasa menjalankan pengajaran makro, saya telah dapat mengesan beberapa kekuatan dan
kelemahan dalam pengajaran saya. Antara kekuatannya adalah saya dapat menyampaikan
kandungan pelajaran dengan baik. Persediaan yang rapi telah dibuat sebelum memulakan
pengajaran makro ini bagi mengelakkan sebarang masalah yang akan berlaku semasa sesi
pengajaran. Persediaan awal adalah sangat penting bagi membantu saya menjalankan isi
kandungan dengan baik, mematuhi masa yang telah ditetapkan dan menjalankan segala aktiviti
pengajaran yang dirancang dengan kemas dan teratur. Pemilihan kadedah yang sesuai dapat
menarik minat murid dan dapat memastikan murid-murid berada dalam keadaan terkawal supaya
aktiviti pengajaran berjalan dengan lancar. Aktiviti menonton video pembuatan kek dalam set
induksi dapat menarik minat pelajar untuk bersedia menerima isi pelajaran yang akan diajar pada
hari tersebut.
Penggunaan bahan bantu mengajar dalam pengajaran saya dapat membantu mereka
memahami dengan lebih jelas isi pelajaran yang ingin saya sampaikan. Selain itu, kelantangan
suara guru juga memainkan peranan yang penting kerana suara yang lantang dan tegas akan
memudahkan murid mendengar dengan teliti dan sekaligus membantu pemahaman mereka
terhadap isi pelajaran yang ingin disampaikan oleh guru. Segala arahan guru juga akan dipatuhi
oleh murid dan ini akan memudahkan guru untuk menjalankan aktiviti yang telah dirancang.
Ketegasan dalam menyampaikan pelajaran akan membuatkan pelajar lebih hormat kepada guru.
Kejelasan dalam memberikan arahan merupakan salah satu kemahiran penting yang perlu ada pada
setiap guru. Hal ini adalah kerana kejalasan dalam menyampaikan isi pelajaran boleh
mempengaruhi peribadi pelajar agar lebih berkeyakinan untuk menimba ilmu. Selain itu,

3. 3
pertuturan yang baik dapat melancarkan proses pengajaran dan pembelajaran iaitu dengan
menggunakan bahasa yang standard dan mudah difahami oleh pelajar. Arahan yang jelas akan
memudahakan murid-murid faham seterusnya dapat melakukan tugasan mengikut panduan yang
telah diberikan. Tindakan susulan oleh murid yang tepat menunjukkan kefahaman murid terhadap
penyampaian guru berkenaan isi pelajaran.
Kelemahan
Kelemahan yang dapat saya kenalpasti semasa pengajaran makro ini ialah saya tidak
pandai untuk mengaitkan video set induksi saya dengan pengajaran yang akan dijalankan. Video
tersebut saya rasa kurang sesuai kerana tulisan yang terdapat pada video sukar untuk dibaca. Selain
itu, saya juga tidak mencadangkan aktiviti susulan kepada murid untuk menarik perhatian dan
kesediaan mereka untuk menerima isi pelajaran.
Kelemahan yang saya dapat kesan pada langkah pertama ialah saya hanya menjalankan
pengajaran secara terus atau “direct teaching learning” dan menyebabkan kurangnya komunikasi
dengan pelajar. Komunikasi yang baik akan membuatkan pelajar lebih faham dan memberi
tumpuan di dalam kelas. Keadah pengajaran secara terus ini menyebabkan pelajar-pelajar saya
tidak memberi tumpuan di dalam kelas. Pada pengamatan dalam video makro yang dirakam, saya
dapati pelajar agak bosan semasa proses pengajaran yang dijalankan. Selain itu, saya juga gagal
mengawal kelas dengan baik kerana terdapat beberapa orang pelajar tidak memberi tumpuan dan
mereka melakukan kerja lain (menggunakan telefon bimbit) semasa sesi pengajaran. Kelemahan
saya ialah saya tidak menegur pelajar- pelajar yang tidak memberi tumpuan semasa saya memberi
penerangan dihadapan kelas. Tambahan pula, saya hanya berdiri dihadapan kelas dan tidak
bergerak ke belakang untuk memeriksa pelajar apa yang mereka lakukan.
Kelemahan lain yang saya dapat kesan ialah kemungkinan bahan bantu mengajar saya iaitu
slaid mspowerpoint yang biasa dan tidak menarik menyebabkan pelajar kurang berminat untuk
mendengar isi pelajaran yang disampaikan. Sepatutnya slaid atau aktiviti yang menarik boleh
dilakukan untuk menggalakkan pelajar-pelajar mengambil bahagian di dalam kelas. Kekurangan
idea untuk membuat aktiviti yang melibatkan pelajar merupakan salah satu kelemahan yang ada
pada saya.

4. 4
Seterusnya, pada sesi meminta pelajar untuk membuat peta minda ringkasan daripada apa
yang dipelajari pada hari tersebut juga saya tidak begitu mahir memberi arahan dan penjelasan
tentang apa yang sepatutnya ada dalam ringkasan peta minda tersebut. Selain itu, semasa ringkasan
peta minda dibuat, saya tidak pandai untuk menguruskan masa dan masa tidak cukup untuk
membuat latihan pengukuhan. Justeru, saya meminta pelajar menyiapkan tugasan tersebut dirumah
dan ini menyebabkan saya tidak mengikut langkah pengajaran iaitu menyiapkan peta minda
sebelum sesi kelas berakhir.Pada sesi menjawab soalan pengukuhan, kelemahan saya
menggunakan mspowerpoint untuk membuat persembahan macro dalam menjawab soalan,
menyebabkan jawapan terus dipaparkan.
Kelemahan seterusnya ialah pengurusan masa. Saya tidak mengikut masa yang telah
dirancang di dalam rancangan pengajaran dan menyebabkan masa terlebih selama 6 minit.
Pengurusan masa ini penting kerana ia akan menggangu subjek pengajaran yang seterusnya.
Berdasarkan video makro, saya banyak menghabiskan masa pada langkah pertama iaitu membuat
penerangan isi kandungan dan menyebabkan target untuk menyiapakan peta minda tidak tercapai.
Langkah Penambahbaikan
Penambahbaikan yang boleh dilakukan pada masa akan dating ialah, saya akan cuba untuk
mencari set induksi yang bersesuaian dengan pembelajaran yang akan dijalankan supaya pelajar
lebih bersedia dari segi fizikal dan mental. Seterusnya, saya akan cuba mencari aktiviti yang sesuai
agar komunikasi antara pelajar dengan guru dan pelajar dengan pelajar itu berlaku supaya
pemahaman pembelajaran dapat difahami pada tahap yang maksimum. Selain itu saya akan cuba
membaiki cara penyampaian supaya dapat pelajar lebih fokus dan tidak pula berasa bosan dengan
penyampaian yang disampaikan. Kemungkinan isi pelajaran juga boleh diselilingkan dengan unsur
jenaka atau unsur kecindan agar pelajar tidak terlalu tertekan menerima isi pelajaran. Seterusnya
penambaikan yang boleh dilakukan adalah bahan bantu mengajar. Bahan bantu mengajar yang
menarik, interaktif dan bahan yang boleh dipraktikan sendiri oleh pelajar adalah bahan bantu
mengajar yang terbaik. Penambahbaikan yang perlu dititik berat ialah pengurusan masa. Saya akan
cuba mengurus masa mengikit rancangan pengajaran yang telah dibuat supaya sukatan pelajaran
dapat dihabiskan mengikut waktu ditetapkan disamping pelajar memahami dan menguasai isi
kandungan yang telah disampaikan.

5. 5
2.0 FOKUS KAJIAN/ISU KEPERHATINAN
Isu keperhatianan dalam kajian yang telah dilakukan ini berfokuskan kemahiran komunikasi dua
hala guru bagi meningkatkan kefahaman dan interaksi yang baik antara guru dan pelajar. Kajian
ini juga akan mengkaji punca mengapa kurang komunikasi dua hala di dalam bilik darjah. Jika
masalah ini tidak diselesaikan, kemungkinan pemahaman pelajar terhadap isi pelajaran adalah
kurang berbanding dengan mengadakan komunikasi dua hala yang menjadikan pelajaran itu lebih
efektif dan menarik.
3.0 OBJEKTIF KAJIAN
Selepas kajian ini dijalankan, adalah diharapkan guru pelatih akan mencapai objektif berikut.
3.1 Objektif Umum :
Meningkatkan kemahiran komunikasi dua hala antara pelajar dan guru supaya dapat
meningkatkan tahap kefahaman pelajar dan menjadikan sesi pengajaran yang lebih
baik.
3.2 Objektif Khusus :
1. Memastikan guru dapat meningkatkan kemahiran komunikasi dua hala dengan
pelajar dengan membuat persediaan dan rancangan pengajaran harian yang boleh
melibatkan komunikasi antara pelajar dan guru.
2. Membolehkan pelajar bertanya soalan apa yang mereka kurang faham supaya guru
dapat memberikan penjelaskan yang lebih mendalam.
4.0 KUMPULAN SASARAN
Kajian ini melibatkan 20 orang pelajar Kursus Pengajaran, Teknologi dan Penaksiran 2 kumpulan
AT20D untuk mengetahui kemahiran guru dalam komunikasi dengan pelajar.
5.0 PELAKSANAAN KAJIAN
5.1 Tinjauan Masalah
Bagi mengenal pasti masalah ini, saya telah melakukan beberapa langkah pemerhatian
seperti berikut :

6. 6
a) Menganalisis video rakaman pengajaran makro
b) Komen-komen daripada rakan guru pelatih
5.2 Analisis Tinjauan Masalah
Setelah mengenalpasti pemasalahan ini, saya telah merekodkan pemerhatian tinjauan
masalah seperti berikut :
Bil
Aktiviti
Aktiviti pengajaran guru pelatih Penggunaan Komunikasi dua
hala
Skala
Tajuk : Bab 6 : Sistem Maklumat
6.3.1.1 Menerangkan fasa dalam pembangunan
system iaitu analisi, reka bentuk, perlaksanaan,
pengujian, dokumentasi dan penyelengaraan
1 2 3
1 Set induksi :
Memberi salam, bacaan doa dan bertanya khabar
/
2 Memastikan kelas dalam keadaan bersedia /
3 Bercerita mengaitkan video kek yang berkaitan
dengan tajuk
/
4 Soal jawab secara ringkas untuk mengetahui
pengetahuan sedia ada pelajar
/
5 Menghubungkaitkan pengetahuan sedia ada pelajar
dengan isi pelajaran
/
6 Langkah 1 :
Menerangkan kepada pelajar tentang fasa
pembangunan system iaitu fasa pertama fasa Analisis
7 Menerangkan aktiviti dalam fasa analisis /

7. 7
8 Menerangkan kepada pelajar fasa rekabentuk dan
aktivitinya
/
9 Menerangkan kepada pelajar fasa perlaksanaan dan
aktivitinya
/
10 Menerangkan kepada pelajar fasa pengujian dan
aktivitinya
/
11 Menerangkan kepada pelajar fasa dokumentasi dan
aktivitinya
/
12 Menerangkan kepada pelajar fasa penyelengaraan
dan aktivitinya
/
13 Menerangkan aktiviti untuk membuat peta minda /
14 Penutup
Pelajar menjawab soalan pengukuhan
/
15 Membuat kesimpulan dengan pelajar /
Jumlah skor skala 7/15 4/15 4/15
Peratusan skor skala 46.67 % 26.67% 26.67%
Petunjuk : Skala 1 – Kurang Baik
Skala 2 – Sederhana Baik
Skala 3 – Baik

8. 8
Berdasarkan kepada jadual dan graf diatas dapat dirumuskan bahawa guru pelatih tidak cenderung
unutk menggunakan komunikasi dua hala dalam proses pengajaaran. Ini berdasarkan kepada
peratusan skor skala kecenderungan menggunakan komunikasi dua hala adalah sebanyak 46.67
peratus guru pelatih tidak menggunakan komunikasi dua hala dalam penyampaian, manakala
sebanyak 26.67 peratus bagi sederhana yang mempunyai unsur komunikasi dua hala dan 26.67
peratus juga bagi komunikasi dua hala untuk skala baik.
5.3 Temubual
Saya telah menemu bual beberapa rakan saya dari kelas yang sama. Respon mereka,
mereka memberi maklum balas bahawa saya kurang membuat ‘eye contact’ dan kurang
membuat komunikasi dua hala dan menyebabkan murid tiada peluang untuk
bertanyakan soalan atau bertanya perkara yang mereka kurang faham.
5.4 Pemerhatian dan penilaian
Berdasarkan pemerhatian, dapat disimpulakan bahawa guru pelatih kurang membuat
interaksi dua hala dengan pelajar semasa sesi pengajaran. Ini boleh dibuktikan
berdasarkan skor skala yang telah dibuat. Selain itu, untuk melihat lebih jelas
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Skala 1 Skala 2 Skala 3
Peratusan Skor Skala
Skala

9. 9
kekurangan komunikasi dua hala ini, boleh rujuk kepada video rakaman makro yang
telah dibuat. Analisis video telah dibuat dan menunjukkan hanya empat ke lima kali
sahaja interaksi antara pelajar dan guru berlaku sepanjang sesi pengajaran dijalankan.
6.0 PERBINCANGAN DAN CADANGAN
Analisis komunikasi dua hala guru dengan pelajar dalam persediaan mengajar guru pelatih
menunjukkan bahawa kecenderungan guru pelatih untuk menggunakan komunikasi dua hala
dalam menyampaikan aktiviti pengajaran dan pembelajaran adalah rendah. Walau bagaimanapun
ini bukan bermakna guru pelatih tidak mengetahui atau menyedari bahawa peranan kemahiran
komunikasi dua hala dalam proses pengajaran juga memberi kesan positif terhadap pembelajaran
pelajar.
Ini berdasarkan kepada terdapatnya 26.67% aktiviti pengajaran guru pelatih mengandungi
unsur komunikasi dua hala dan 46.67% aktiviti pengajaran guru pelatih tidak mengandungi unsur
komunikasi dua hala. Mereka kurang merancang penggunaan komunikasi dua hala dalam
rancangan pengajaran mungkin kerana mereka beranggapan bahawa kekerapan menggunakan
aktiviti komunikasi seperti ini adalah memadai atau tidak memasukkan rancangan penggunaan
aktiviti komunikasi dua hala dalam rancangan pengajaran tetapi akan menggimakannya dalam
proses pengajaran yang sebenar.
Oleh yang demikian langkah perlu diambil bagi menyedarkan guru pelatih bahawa mereka
perlu memberi penekananan kepada memasukkan aktiviti komunikasi dua hala dalam
menyediakan rancangan pengajaran. Alasan manyatakan bahawa guru pelatih akan menggunakan
kemahiran dua hala dalam proses pengajaran dan pembelajaran walaupun tidak dinyatakan dalam
rancangan mengajar kurang tepat kerana tanpa perancangan yang rapi agak sukar untuk
memasukkan kemahiran komunikasi dua hala secara adhock dalam proses pengajaran sebenar.
Oleh kerana melalui analisis yang dijalankan ini menunjukkan guru pelatih lebih cenderung
memilih penggunaan komunikasi sehala berbanding komunikasi dua hala dalam persediaan
mengajar maka dengan ini adalah dicadangkan supaya pelatih-pelatih didedahkan dengan
pengetahuan mengenai peranan komunikasi dua hala dalam aktiviti pengajaran, format dan teknik

10. 10
penulisan komunikasi dua hala dalam penyediaan rancangan mengajar. Antara teknik untuk
memasukkan penggunaan komunikasi dua hala dalam rancangan mengajar ialah;
1) Guru mengemukakan soalan untuk dijawab oleh pelajar dalam aktiviti pengajaran walaupun
pada waktu itu peranan guru adalah untuk memberi penerangan atau penjelasan mengenai
konsep yang berkaitan dengan isi pelajaran.
2) Guru sentiasa mengamalkan penilaian berterusan sepanjang masa pengajaran untuk
mengetahui sama ada isi pelajaran yang disampaikan kepada pelaajar telah dikuasai oleh
pelajar atau sebaliknya. Penilaian dijalankan sama ada berbentuk soalan atau berbentuk
tugasan.
7.0 KESIMPULAN
Analisis komunikasi dua hala antara guru dengan pelajar dalam persediaan mengajar guru pelatih
telah dijalankan. Hasil daripada analisis ini menunjukkan bahawa guru pelatih tidak begitu
menekankan kepada penggunaan komunikasi dua hala dalam merancang sesuatu sesi pengajaran.
Memandangkan penggunaan komunikasi dua hala juga membantu keberkesanan guru
menyampaikan mesej kepada pelajar maka penggunaan komunikasi ini sewajarnya dijadikan
amalan dalam setiap aktiviti pengajaran dan pembelajaran.

11. 11
8.0 RUJUKAN
Mohamad Yusop Bin Ab, Hadi, Baharom Bin Mohamad, Jamaluddin Bin Hashim, Abdul
Rasyid Bin Razzaq (2008). Analisis Komunikasi Dua Hala Guru dengan Pelajar dalam
Persediaan Mengajar Guru Pelatih. Fakulti Pendidikan Teknikal, Universiti Tun Hussein Onn
Malaysia, Parit Raja, Batu Pahat, Johor Darul Takzim, Malaysia.
Nor Shafrin Ahmad, Fadzilah Amzah dan Rahimi Che Aman (2009). Kemahiran Komunikasi
Guru Pelatih Universiti Sains Malaysia. Pusat Pengajian Ilmu Pendidikan, Universiti Sains
Malaysia, Pulau Pinang, Malaysia.