3. ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
HISTORIA
DATOS GENERALES
DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIOS
SIEMENS
Propuesta de Valor
Segmento de mercado
Canales de Distribución
Relación con los clientes
Fuentes de Ingreso
Actividades Clave
CASO: SIEMENS
CONCLUSIÓN
5. Es una empresa Ernest Werner M.
multinacional von Siemens, fue Hasta el 2011, Sus enfoques son:
Siemens es una
anónima. un inventor tenía unos
empresa dedicada - Sector industrial.
alemán, pionero ingresos de
Fundada en Berlín, a los servicios
de la electrónica e 116,000 millones -Sector energético.
Alemania el 12 de empresariales,
industrial , de euros y contaba -Sector salud.
Octubre de 1847, financieros y de
fundador de la con 405, 000
por Werner Von construcción.
actual empresa empleados.
Siemens. Siemens.
7. •INICIOS Y EXPANSIÓN INICIAL.
•Con el diseño del telégrafo puntero, Werner sienta las bases de Siemens AG en 1847.
•En pocos años, el taller del artesano fundada en Berlín como el "Siemens & Halske" se convierte en una corporación
con actividad internacional.
1847-1864
•EL TRIUNFO DE LA INGENIERÍA PESADA ACTUAL Y LA INTERNACIONALIZACIÓN
•Werner impulsa la expansión de la empresa:
•Bajo su visión de un "negocio global en el estilo Fugger", la compañía mantiene cada vez más agencias en otros
países europeos.
•Siemens & Halske logra su reconocimiento internacional bajo la exitosa implementación de soluciones de difíciles y
1865-1890 costosos proyectos a gran escala.
•CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LA CONSOLIDACIÓN Y ALIANZAS
•En 1890, Werner se retira de la gestión operativa.
•Sus sucesores toman decisiones históricas, en 1897 Siemens & Halske se transforma en una sociedad anónima.
•Al mismo tiempo, se fortaleció la cartera de la compañía con adquisiciones selectivas y acuerdos de colaboración
1890-1918 que abarcan todos los campos de la ingeniería eléctrica.
8. • REGRESO AL MERCADO MUNDIAL Y LA UNIDAD DENTRO DE LA "CASA DE SIEMENS“.
• Como consecuencia de la Primera Guerra Mundial, Siemens pierde casi el 40% de los activos de su
negocio, incluyendo la casi totalidad de sus derechos de patente en el extranjero.
• A pesar de las condiciones la alta dirección en torno a Carl Friedrich von Siemens logra reincorporarse al
1918-1933 mercado mundial, en la década de 1920.
• LA ECONOMÍA NACIONAL-SOCIALISTA Y LOS AÑOS DE LA GUERRA.
• El inicio del régimen nacionalsocialista en 1933 y el estallido de la guerra en 1939 significaron que las
empresas alemanas se integraran cada vez más en los preparativos militares y la economía de guerra.
• Con el fin de cumplir con un aumento constante de las cuotas de producción, Siemens construyó plantas y
1933-1945 utilizó mano de obra extranjera.
• RECONSTRUCCIÓN Y APARICIÓN COMO ACTOR GLOBAL.
• Después de los años de la reconstrucción de la posguerra, la política comercial se concentró en reforzar n
la inversión en las áreas de negocio de fuerte crecimiento como la tecnología .
• Gracias al resurgimiento constante de empresas extranjeras y magníficos logros tecnológicos, la empresa
fue capaz de
1945-1966 • volver con éxito una vez más a los mercados globales.
9. •LOS NUEVOS MERCADOS Y ÁREAS DE NEGOCIO.
• A partir de la década de 1970, Siemens avanzaó en la ampliación de su posición en los
mercados eléctricos de los Estados Unidos, Europa occidental y Asia.
• La combinación de excelentes logros tecnológicos, el crecimiento orgánico y una política
activa, Siemens se posicionó en las zonas estratégicamente importantes, como alimentación,
datos y tecnología de las comunicaciones.
1966-1989
• LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN.
• En la década de 1990, Siemens cambió de una empresa
dedicada principalmente a clientes del sector público en
los mercados regulados a un competidor global.
1989-2011 • Al mismo tiempo, la empresa persigue la gestión activa de
la cartera.
11. • Siemens fabrica una amplia gama de
productos y soluciones para los clientes
industriales en fabricación, transporte y
construcción de edificios, ofrece un
completo portfolio de productos y
soluciones para la generación, el
transporte y la distribución de la energía e
integra soluciones y servicios de
diagnóstico por imagen, en el laboratorio,
terapia y tecnologías orientadas al
cuidado de la salud.
13. SEDES DE SIEMENS EN MÉXICO
Guadalajara
México Guanajuato
Monterrey D:F.
Querétaro
14. • TIENE OFINICINAS DE VENTA EN:
CHIHUAHUA
CULIACÁN
DURANGO
GUADALAJARA
GUANAJUATO
HERMOSILLO
MONTERREY
PUEBLA
QUERÉTARO
SAN LUIS POTOSÍ
TAMAULIPAS
TIJUANA
VERACRUZ
YUCATÁN
15. PRESIDENTE EN EL SECTOR
ENERGÉTICO
Dr. Michael Suess.
(Munich, Alemania)
PRESIDENTE EN EL SECTOR SALUD
PRESIDENTE GENERAL DE
SIEMENS AG. Dr. Hermann Requart.
Peter Loscher (Angria, Alemania)
(Vilach, Austria)
PRESIDENTE DEL SECTOR
INDUSTRIA
Dr. Siegfried Russwrm
(Lichtenstein, Alemania)
16. El sector de la energía es uno de los principales proveedores
mundiales de una amplia gama de productos, soluciones y servicios
en el campo de la tecnología de la energía.
Permite a los clientes generar, transmitir y distribuir energía eléctrica
a los más altos niveles de eficiencia. También les ayudan a producir,
convertir y transportar el petróleo y el gas combustible primario.
Son el único fabricante a nivel mundial con conocimientos técnicos,
productos, soluciones y componentes clave que abarcan la cadena
completa de energía.
Siemens Energy cuenta con unos 82.000 empleados en todo el
mundo. En el año fiscal 2011, el sector generó unos ingresos totales
de € 24.9 mil millones y ganancias de € 3,9 mil millones.
SECTOR DE ENERGÍA
17. Siemens, juega un papel único y apoya a los profesionales de la salud
para hacer su trabajo al proporcionar tecnologías médicas que
ayudan a ofrecer una mejor calidad de la atención sanitaria y
permitir mejores niveles de atención individual a través de imágenes
avanzadas, el diagnóstico y tratamiento.
Ofrece tecnología innovadora para personalizar la medicina, lo que
permite un mejor diagnóstico de los resultados diferenciados y más
decisiones terapéuticas distintas.
Con más de 51.000 empleados y su presencia en todo el mundo, los
ingresos por valor de € 12,5 mil millones, y las ganancias de
alrededor de 1,3 millones de euros en el año fiscal 2011, Siemens
Healthcare ayuda a asegurar que la próxima generación de avances
pueda convertirse en una realidad.
SECTOR DE SALUD
18. El Sector de la Industria es uno de los principales proveedores
mundiales de productos innovadores y respetuosos del medio
ambiente.
La sólida experiencia en el mercado, brinda servicios basados en la
tecnología y el software para los procesos industriales, éstas son las
palancas que utilizan para sus clientes, y así poder aumentar la
productividad, la eficiencia y la flexibilidad.
Constantemente se basan en tecnologías integradas y, gracias a eso,
pueden responder de manera más rápida y flexible a los deseos de
sus clientes.
SECTOR INDUSTRIA
20. Consolida su liderazgo por medio de la entrega a sus
clientes de un valor añadido único: sistemas innovadores en
transporte y servicios, que permitan generar crecimiento
social y económico acorde con las necesidades de cada país.
Los valores son el punto de referencia para sus
pensamientos y acciones. Son bases para su aspiración y
tradición como empresa pionera que se esfuerza por dar
forma a nuestro mundo de una manera sostenible.
Siemens se encarga desde el diseño y desarrollo hasta
la producción, ventas y servicio de cada uno sus
sectores. Esto permite a los clientes integrar
digitalmente y sin problemas sus procesos de
producción, administración y mantenimiento.
Convierte innovadoras tecnologías no esenciales en el
negocio, ya sea por riesgo de capital financiadas o por
la venta o concesión de licencias.
21. La calidad y el estado de las relaciones con sus
clientes depende de lo que les venda. Es decir su
segmento de mercado es muy diverso y abarca
los tres sectores en los que se especializa.
Empresas dedicadas a la salud.
Empresas dedicadas a la transformación de
Empresas dedicadas a la industria.
energía.
22. CANALES DE DISTRIBUCÓN.
• Hoy, Siemens está presente en alrededor de 190
regiones, ocupando posiciones de liderazgo en el
mercado y la tecnología en todo el mundo con su
actividad en el Sector Energía, Salud e Industria.
• Los empleados de alrededor de 140 naciones están
trabajando en conceptos innovadores e ideas
visionarias.
• En general cuenta, con 360.000 empleados en todo el
mundo. Siemens está en condiciones de ofrecer a sus
clientes soluciones.
• Cuenta con más de 285 plantas de fabricación,
edificios, oficinas, almacenes, e instalaciones de
investigación y desarrollo, en casi todos los países del
mundo.
23. Desea entablar
relaciones duraderas La apuesta por el canal Cuenta con todo
La empresa se dedica a la tipo de páginas El mercado objetivo debe
con los principales de distribución debe ser
investigación para así ser direccionable y lo
socios de cada el elemento dinamizador
poder innovar en los web para suficientemente grande
de la forma de operar de
mercado. este fabricante. Tiene
productos y sectores en promover todas para el volumen de
Respetando lo que los que se especializa, así sus especialidades, negocios importante. La
un modelo de ventas en
a través de un especie de tecnología tiene que
ha creado sin pedirle el que la compañía
outsorcing le vende a las así como con entregar valor al cliente,
que abandone sus espera comercializar un teléfonos y línea
empresas ya claro, debe tener una
50% de su negocio y
relaciones actuales, mejorar tanto cualitativa
consolidadas la directa ara ventaja competitiva
sino que se basarán tecnología de punta, así importante y tiene que
como cuantitativamente
como el mantenimiento
cualquier asesoría dar tiempo corto en el
en su visión de las ventas en áreas requerida para sus
de ésta. mercado
crecimiento y específicas.
productos.
rentabilidad.
CANALES DE DISTRIBUCÓN.
24. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Ofrecen acceso a
soluciones y
experiencia por
industria, dominio,
geografía, estrategia
de negocio, y nivel de
servicio.
Brinda a los clientes
alrededor del mundo
productos, servicios y
soluciones de gran
variedad y con la más
alta calidad para
maximizar su
inversión
25. FUENTES DE INGRESO
• La firma Siemens hizo públicos sus
resultados provenientes del primer
ejercicio fiscal, reportando cifras bastante
alentadoras.
• Específicamente, los beneficios
ascendieron a 2.25 billones de euros, lo
que representa un incremento del 11%.
26. • Siemens dio a conocer que en el año
fiscal 2012, incrementó 7.0 por ciento sus
ingresos por ventas. Dicho crecimiento
estuvo impulsado por mantener un saldo
de pedidos y efectos positivos en tipo de
cambio en todos los sectores.
• Detalló que el Sector Salud mostró un
desarrollo positivo, con nuevos pedidos y
mejores ingresos por ventas respecto a
años anteriores.
27. • El Sector Energía registró un incremento
de 12 por ciento a 27.5 mil millones de
euros por ventas del sector, pese a que
las entradas de pedido disminuyeron 14
por ciento frente a 2011.
• El Sector Industria tuvo nuevos pedidos
por un valor de 20 mil millones de euros y
alcanzó un total de 20.2 mil millones que
tuvo en el 2011; las ganancias alcanzaron
5.0 por ciento, al ubicarse en 20.5 mil
millones de euros.
28. Altas ganancias
y beneficios
económicos en
el sector
Industria.
Alta demanda
en innovaciones
tecnológicas
referentes a la
industria. ACTVIDAD CLAVE
30. En Diciembre del 2008, Siemens, la gran compañía
electrónica alemana, accedió a pagar 1.6 mil
millones de dólares en multas para arreglar
disputas legales entre los gobiernos de Alemania y
Estados Unidos. Dichos gobiernos afirmaron que la
empresa había utilizado sobornos para obtener
negocios en diversos países en todo el mundo.
Estas fueron las multas más cuantiosas jamás
impuestas a una compañía por cohecho, lo que
refleja la dimensión del problema de Siemens.
Al parecer la corrupción en Siemens estaba
profundamente enraizada en su cultura de negocios.
Antes de 1999, sobornar a funcionarios extranjeros no
era algo ilegal en Alemania y, en realidad, las
“comisiones” podían ser deducibles como gastos de
operación bajo la ley fiscal alemana. En este entorno
permisivo, Siemens se suscribió a la simple regla de
adherirse a las prácticas locales. Si el cohecho era algo
común en un país, Siemens utilizaba los sobornos de
manera rutinaria para obtener negocios. En la
compañía los sobornos eran considerados “dinero
útil”.
31. Cuando cambió la ley alemana en 1999, Siemens continuó con sus
prácticas anteriores, pero implementó elaborados mecanismos para
ocultarlo. El dinero se transfería a cuentas de banco suizas muy difíciles
de rastrear. Estos fondos eran utilizados para contratar un “consultor”
externo que ayudaba a obtener un contrato. A su vez, este consultor
entregaba el efectivo a su destinatario final, que solía ser un funcionario
del gobierno. Aparentemente, Siemens tenía más de 2700 consultores
en todo el mundo. Los cohechos, considerados como un costo de hacer
negocios, eran de entre 5 y 6% del valor del contrato, aunque en los
países corruptos los sobornos podían elevarse hasta 40%.
El esquema comenzó a colapsar cuando investigadores de diversos
países empezaron a examinar transacciones sospechosas. Fiscales
de Italia, Liechtenstein y Suiza enviaron solicitudes de ayuda de sus
contrapartes de Alemania, a los cuales proporcionaron una lista de
empleados de Siemens que estaban implicados en pagos ilegales. A
finales del 2006, la policía alemana entró en acción: realizó una
redada en la compañía, confiscó valiosa información y arrestó a
varios ejecutivos.
Poco después, en Estados Unidos comenzaron a examinar estos
cargos. Como Siemens estaba enlistado en la Bolsa de Valores
de Nueva York, debía apegarse a la Ley de Prácticas Extranjeras
Corruptas, que consideraba ilegales los pagos hechos a
funcionarios del gobierno para ganar contratos. Al final del día,
Siemens no sólo tuvo que pagar 1.6 mil millones de dólares en
multas, sino que también se comprometió a invertir otros mil
millones para mejorar su proceso de conformidad interno,
mientras que sus ejecutivos fueron a prisión.
32. CONCLUSIÓN
• A pesar de que la empresa Siemens tiene una alta
demanda de sus servicios por la innovación que
proporciona a sus clientes, ésta ha tenido que
recurrir a prácticas ilegales como el soborno,
siendo que dentro de sus valores el principal
punto al que hace énfasis es a la confianza, lo
cual no es congruente, ya que tiene formado un
imperio a base de competencia desleal.
• Después del escándalo en que se vio envuelta, se
comprometió a no seguir con esa práctica desleal,
aunque en realidad este tema no haya afectado ni
un poquito sus ingresos.