2. Para Michael Porter (1986): La cadena de valor es el conjunto de actividades que se utilizan para diseñar, producir, comercializar, entregar y dar servicio al producto, que debe mostrar cómo la empresa crea valor para sus clientes. Cadena de Valor
3. La Cadena De Valor puede ser descrita como un conjunto de eslabones que representan los diversos procesos que se llevan a cabo en una organización para proporcionar al consumidor un producto y un servicio de calidad. El último eslabón de la cadena es el consumidor. Otra definición:
5. Actividades Primarias: • Logística Interna. Recibo, almacenamiento y diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a los proveedores. • Operaciones. Transformaci6n de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas etc. • Logística Externa. Recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores.
6. • Mercadotecnia y Ventas. proporcionar un medio por el cual los compradores puedan adquirir el producto e inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio. • Servicio. Prestación de servicios para realzar el valor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.
