Trabajo en Equipo. Características, tipos, diferencias.

1. Trabajo en Equipo
El efectivo trabajo en equipo hace que los objetivos organizacionales se logren; indicador
clave para medir la labor del Gerente.
El propósito de la empresa es ser efectiva en todos los procesos. La efectividad es la suma
de la eficiencia y eficacia, donde la primera permite la optimización de los recursos, logrando
cero errores y cero desperdicios; la segunda, contribuye a cumplir los objetivos justo a tiempo; se
puede decir que la eficiencia está orientada a los procesos y la eficacia a los resultados.
(Covey,1989)
Ejemplo: Raúl, Pedro, y María, están trabajando en una oficina, cuando de repente, se
distraen por el ruido que ocasiona una mosca. Raúl busca rápidamente una herramienta que
le permita aplastar la mosca; Pedro, la está persiguiendo; y María corre, abre la puerta; y la
mosca escapa. ¿Qué grado de efectividad tiene cada uno de los trabajadores? Los recursos
necesarios para realizar la actividad son: herramientas (revistas, papel tamaño carta,
zapato, etc.), tiempo, trabajo (energía); el objetivo: eliminar el zumbido que interrumpe la
concentración de Raúl, Pedro y María. Primer escenario “Raúl y el monstruo ruidoso”:
Raúl se quita el zapato y corre detrás de la mosca, se sube en las sillas, utiliza un solo pie,
para no ensuciarla; y logra estampillarla en la pared. Segundo Escenario “Pedro y la
mosca”: Pedro sale detrás de la mosca, y aunque, corre, corre, y corre no logra el objetivo.
Tercer escenario “María y el animal”: María sale corriendo, y antes de que Raúl y Pedro,
se desgasten demasiado, abre la puerta y la mosca se va. María es 100% efectiva, por
cuanto, obtuvo el objetivo propuesto en el menor tiempo y con el mínimo trabajo. Le sigue
Raúl con una efectividad del 40%, porque utilizó una herramienta que le permitió lograr el
objetivo, gastó más energía que María, colocó en riesgo su integridad física y aumentó el

2. trabajo del personal de aseo, que tienen que limpiar la pared; y Pedro no fue efectivo, no
optimiza los recursos ni cumple con el objetivo.
El trabajo en equipo se potencializó con la implementación de la Calidad Total en la
empresa, por cuanto, se reconoce que la sinergia, es más productiva para la organización que los
esfuerzos individualizados de unos pocos. Los círculos de calidad son una figura que promueve
el trabajo en equipo; se cuenta con la participación de todos los niveles jerárquicos de la
organización, en ellos se plantean problemas que son solucionados teniendo en cuenta los
diferentes enfoques; promueven la cultura organizacional, la creatividad e innovación.
El trabajo individual es realizado por una persona que cuenta con las competencias generales y
específicas para realizar una tarea o actividades, es importante pero, y más en la actualidad, no es
suficiente. El trabajo en equipo reduce costos, e incrementa la rentabilidad, por cuanto, las
soluciones a los problemas planteados son más integrales.
"Reunirse es un comienzo, permanecer juntos es el progreso y trabajar juntos es el éxito"
Henry Ford
Equipo de trabajo es un conjunto de personas que poseen competencias generales y
específicas que son requeridas para el desempeño de unas funciones. El equipo de trabajo de una
empresa depende de los estudios ocupacionales que establecen los perfiles requeridos para los
puestos de trabajo. No es lo mismo Equipo de trabajo a trabajo en equipo, por ejemplo, los
miembros del departamento de Personal es el Equipo de trabajo, y el trabajo en equipo es el
trabajo colaborativo que realicen para el logro de los objetivos.
Los grupos de trabajo formales e informales son diferentes a los equipos de trabajo, por
cuanto, sus integrantes no establecen relaciones de complementariedad, el trabajo es
individualizado, los conflictos se resuelven por imposición; en cambio, los equipos tienen que

3. establecer acuerdos que les permiten definir roles, objetivos, tareas, y comparten un objetivo
común
En la conformación de los equipos de trabajo se presentan las etapas: formación, tormenta,
establecimiento de normas, desempeño y suspensión, en la Tabla 1 se registran sus
características más relevantes.
Tabla 1. Características de las etapas de trabajo en equipo (Jaramillo, 2017, pp. 12-13).
Etapa de Formación Etapa de tormenta
• Se pasa del estatus individual al de
miembro de un equipo
• Se prueba la capacidad de líder
• Confusión de valores y objetivos
• Confrontación de intereses
• Establecimiento de acuerdos
• Se negocian, valores, reglas y objetivos
• Hay mayor confianza y se exteriorizan
opiniones al grupo
• Hay un líder que estimula la comunicación
e interacción
Etapa de Establecimiento de Normas Etapa de desempeño
• Se desarrolla el sentido de unión
• Se establecen normas de comportamiento,
valores, reglas y objetivos
• Equipo integrado
• Se aplica un método común
• Se llega a la productividad
• Gran sentido de compromiso hacia el
equipo
• Los integrantes sienten orgullo y
satisfacción por objetivos alcanzados
• Se superan obstáculos y debilidades, y
potencializan las fortalezas de los
integrantes
• Se actúa de manera interdependiente, con
aportes individuales que favorecen los
objetivos
• Los miembros responden automáticamente
a los problemas
Etapa de suspensión
• La razón de ser del equipo de trabajo desaparece.

4. Establecer los roles necesarios para el funcionamiento correcto del equipo de trabajo es muy
importante. Hay varias propuestas, pero realmente se deben determinar dependiendo de las
características del equipo de trabajo y de los objetivos. Ver cuadro 1.
Cuadro 1. Ejemplos de roles (Jaramillo, 2017, pp.14-15).

5. Referencias
Jaramillo, R. (2017). Trabajo en Equipo. Estados Unidos Mexicanos- Salud. Dirección General
Adjunta de Administración del Servicio Profesional de Carrera y Capacitación.
Recuperado de http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL-DE-TRABAJO-EN-
EQUIPO-2012.pdf