El documento propone un programa de marketing en redes sociales para mejorar la comunicación entre la tienda Tottus y sus clientes en áreas locales. El programa usaría redes como Facebook para que el administrador de cada tienda pueda contactar a clientes potenciales en su zona, enviarles invitaciones e información sobre promociones. Esto permitiría a la tienda construir una base de datos de clientes locales y aumentar las ventas a través de campañas dirigidas en redes sociales.