El documento describe los sistemas de workflow, incluyendo su definición, arquitectura y componentes. Explica cómo surgen los workflow para apoyar procesos estructurados en organizaciones modernas orientadas a procesos. Resume los beneficios de los workflow como la reducción de costos y la mejora de la calidad y productividad.

1. Sistemas de tipo Workflow

4. Contexto: Organizaciones tradicionales (piramidales)

6. Contexto: Organizaciones modernas (por proceso)

12. La realidad del trabajo

13. El trabajo estructurado es más fácil de modelar

14. ¿Qué es un wf?: el director de orquesta Comité Atención clientes Analista Cliente

15. Qué es un wf?: pegamento Comercial Producción Administración Proceso Orden de compra Programación de la producción Contabilidad, facturación Departamento Departamento Departamento

18. Historia: Evolución del flujo de trabajo Físico Papel Proceso manual Incrustado en las aplicaciones Explícito pero aún parte de las aplicaciones Interactivo y separado de las aplicaciones

21. Arquitectura basada en B.de D. B.D. Definiciones B.D. Transacciones Motor: Procesamiento de transacciones Servidor Ejecución y monitoreo Modelamiento y desarrollo Cliente AUGE Sistemas S.A. Administración

22. Arquitectura híbrida: BD y mail B.D. Definiciones B.D. Transacciones Servidor Ejecución y monitoreo Modelamiento y desarrollo Cliente AUGE Sistemas S.A. Administración Motor Servidor de correo

27. Propiedades Seguimiento Medición Historia Alarmas Viernes 28 Oportunidad Flexibilidad

34. Reingeniería y workflow Misión Objetivos Procesos Actividades Reingeniería Workflow Funciones

35. Modelamiento Mapa no es el territorio

37. Modelamiento de sistemas El sistema Espacio de estados Espacio de datos Espacio funcional

38. Modelamiento de sistemas Espacio de estados Espacio de datos El sistema Espacio funcional Espacio de coordinación y sincronización

39. Roles y sincronización

42. P2 A3 A1 A4 A5 A6 & & A7 R2 R4 R1 Dat A21 A22 A23 A24 Or: nodo de decisión &: paralelismo (sincronismo) Ai: actividad Pi: subproceso Ri: Rol Dat: repositorio de info Modelamiento: modelo ICN

43. MODELO: INSCRIPCION OTE SENCE Ingresar Solicitud Ej. Atención a Público Asignar Abogado Jefe Depto. Jurídico Resolver Aspectos legales Abogado Calificar y Resolver aspectos técnicos Supervisor Asignar Supervisor Jefe Depto. Supervisión Emitir Oficio Rechazo Jefe Depto. Jurídico Emitir Oficio Rechazo Jefe Dpto. Capacitación Emitir y firmar resolución Director Nac. Comunicar resolución Oficina de Partes

44. Modelamiento: BPDL 0:0:0 Workflow básico Petición Negociación Aceptación Ejecución Cliente Ejecutor

45. Modelamiento: mapas BPDL