2. Pensamientos Las personas grandes nos hacen sentir que nosotros también podemos llegar a serlo. Mark Twain Cómodos Seguros Valorados Estimulados Una persona grande, nos puede hacer sentir …
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5. Nuestras Necesidades ¿ Qué es reconocimiento ? ¿ De donde vienen nuestras carencias ? Modelo de mundo Nuestra necesidad de reconocimiento
6. Pensamientos "Yo ofendí a la humanidad y a Dios, porque no conseguí hacer todo lo que tenía que hacer. Leonardo da Vinci Yo no conseguí poner en práctica todo mi potencial. Mi trabajo no alcanzó la calidad que debería haber alcanzado."
7. Significados de Reconocimiento La falta de reconocimiento es interpretado como falta de lo anterior Reconocer algo del otro, tal como ; su desempeño, su sonrisa, su físico, sus valores, su forma de relacionarse, etc. Encontrar algo en alguien que no sabías que estaba en esa persona. Destacar algo que considero que tiene algún tipo de valor para mi. Ser capaz de validar del otro algo que tiene. Apruebo algo o a alguien cuando lo considero como algo que acepto. 1 2 3 4
8. ¿ Qué nos pasa ? No somos seres iluminados, por nuestra educación de carencia necesitamos sentirnos que le importamos a alguien. Tenemos mente, y la mente es comparación. Donde hay comparación hay división. Donde hay división hay miseria. La base de la comparación es mi pasado que lo utilizo como representación de la realidad.
9. ¿Me acerco o me alejo de los demás? Las personas tienden a evitar experiencias que se traducen en estados emocionales desagradables … Las personas tienden a buscar experiencias que se traducen en estados emocionales agradables … Motivación por ají Motivación por zanahoria
12. Modelo de mundo M A P A V A K F : Filtro Neurológico. Función de muestreo, condición de diseño. g : Filtros Sociales. Función perceptual de acuerdo a nuestra programación.. h : Filtros Personales. Función perceptual de acuerdo a nuestras propias decisiones. Atisbos de realidad Perceptuales VAK f g h Realidad Absoluta (Territorio)
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14. Entendiendo el Proceso Etapas del desarrollo de una persona Necesidades Humanas Dolor – Sufrimiento Quienes somos Drenando el pasado negativo
15. Pensamientos Todo hombre tiene recuerdos que no contaría a nadie más que a sus amigos. Otras cosas hay en su mente que ni siquiera revelaría a sus amigos, sino sólo a sí mismo, en absoluto secreto. Fedor Dostoievsky Pero hay otras cosas que el hombre teme incluso contarse a sí mismo, y todo hombre decente tiene una cantidad de esas cosas guardadas en su mente.
16. Etapas del desarrollo de una persona DEPENDENCIA Dependo de alguien específico para satisfacer mis necesidades. Vivo apegado a los demás. INDEPENDENCIA No dependo de alguien específico para satisfacer mis necesidades. Puedo satisfacerme sólo. INTERDEPENDENCIA Dependo de alguien no específico para satisfacer mis necesidades. Necesito de los demás. Etapa de emancipación. Abandono del control familiar para tomar control personal. Etapa de despertar. Consciencia de la necesidad de los demás.
17. Necesidades humanas Materiales Cognoscitivas Afectivas Son las que se relacionan con el mundo material sensible, con las cosas externas a nosotros, tales como : Dormir, comer, beber, un techo, etc. Estas necesidades se satisfacen desde fuera, a través de la interacción de los sentidos con el mundo físico. La satisfacción de necesidades se relaciona con placer y su insatisfacción con dolor. Son las que se relacionan con el aumento de nuestro conocimiento funcional, con nuestro saber controlar la realidad, poder hacer cosas y conseguir lo que queremos. Se satisfacen en la medida que somos capaces de controlar nuestro entorno o comprenderlo mejor. Va unida a la sensación de poder y seguridad. Son las aquellas relacionadas al logro de relaciones satisfactorias con otras personas, a la certidumbre de que no somos indiferentes para los demás, que somos queridos como personas. En la medida que experimentamos esta necesidad de sentirnos amados, experimentamos lo que se llama felicidad o alegría.
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19. El Proceso de Aprendizaje Para Qué Aprender / Cambiar Medios Por qué Consecuencias Función del Cambio Estado Actual Estado Deseado Causa Ecología
20. Intenciones Toda conducta humana tiene una intención positiva y un contexto en que es válida esa conducta. La intención base o esencial de todo ser humano es la búsqueda de un estado esencial
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22. Personalidad o Parte Cuando hablamos de una Parte Interna o de Parte o Personalidad de una persona, no nos referimos a seres dentro de nosotros sino que es una expresión útil cuando estamos divididos o en conflicto. Podemos desear hacer o tener algo y a la vez deseamos lo contrario. Así, la expresión Parte o Polaridad será utilizada para expresar un conjunto de sentimientos o conductas que tenemos, el cual representa parte de nosotros pero no la totalidad.
27. Pensamientos El cerebro se puede contratar. El corazón debe ser ganado. Las personas mueren por traer apasionadamente su ser auténtico a sus trabajos. Anula la creatividad personal y estarás anulando la oportunidad de la organización de florecer. Desafortunadamente, sus trabajos a menudo no se los permiten. Esto es loco, puesto que el éxito de cualquier organización esta basado en el éxito individual de cada una de las personas en la organización.
28. La unidad hace la fuerza Calidad del Pensamiento Colectivo Calidad de los Resultados Calidad de las Relaciones Calidad de las Acciones Las buenas relaciones Son una fuente de Reconocimiento Subliminal
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31. Niveles de Reconocimiento Formas que concuerdan con el filtro personal. Las equivalencias complejas de tu identidad. Formas que aceptan las creencias sociales, las tendencias. El lenguaje es el medio natural.. Formas que concuerdan con programas grabados desde la infancia. Cosas que creemos que SON. Podemos reconocer o despreciar a alguien en cualquiera de los 3 niveles. Subliminal o Neurológico Base o Social Personal P B S
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33. Asertividad “ Comportamiento mediante el cual una persona expresa lo que siente o desea, en el momento oportuno y de manera adecuada, respetando los derechos y necesidades propios y ajenos” Me Respeto Te Respeto 1 Concepto El respeto que emerge de la Asertividad es un reconocimiento subliminal muy poderoso.
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35. Ser Responsable 3 Esta forma de reconocimiento es una forma que se relaciona con el resto de la organización. Si yo no le exijo a mis colaboradores, familiares, hijos, pareja, etc que hagan lo que les corresponde, estoy desmereciendo a aquellos que si se ocuparon de su trabajo o asignación. Si un jefe / gerente no hace responsable a su personal de lo que le corresponde hacer, los que se perjudican son los mismos asociados. No van a estar más preparados ni en mejores condiciones que el resto del mercado. No podemos pensar que le estamos haciendo un favor a alguien si no le estamos exigiendo responsabilidad y esfuerzo. En realidad el favor es para nosotros para evitar el conflicto.
36. Alabanzas / Críticas 4 Toda persona puede tener la habilidad de mostrar implacable rigor y un sincero afecto por sus relaciones. Exigentes Rigurosidad en la búsqueda de la excelencia profesional de sus colaboradores. Interés real por su gente, le permite expresar afectos (amor) desconectado de los desempeños individuales. Afectuosos Esta actitud de interés por los resultados y afectos por las personas, nos permite tener una conducta de elogio a los colaboradores cuando merecen una alabanza y de reprender cuando el asociado necesita crítica.
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38. Nuestra Actitud Vaso medio vacío Vaso medio lleno Observar sólo los aspectos desfavorables de una persona o situación. Observar los aspectos favorables de una persona o situación. Qué actitud me resulta espontánea en la vida
39. Reflexión : Todo lo que hacemos transmite un mensaje . Piensa cuantas veces al día tienes oportunidades de decirle a la gente cuanto la aprecias, simplemente escuchándolas. Cuando no escuchamos, estamos enviando muchos mensajes a las personas que nos observan, y ninguno de esos mensajes es favorable.
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42. Para ser mejores profesionales Es es necesario mejorar como persona Questor Consulting Ltda desarrolla cursos y talleres, de temas tales como ; Liderazgo, Ventas, Servicios, Desarrollo Personal, Coaching, Reencantamiento y otros. Además, ofrecemos servicios de consultoría en temas tales como ; Planificación Estratégica, medición de Culturas de Trabajo en Equipo y Tolerancia a la frustración. Questor Consulting Ltda Eliodoro Yañez 1649, Of 302 Providencia - Santiago de Chile Fono : 269 5553 – Fax : 269 8754 – jspencer@questor.cl www.questor.cl La formación de personas requiere de un esfuerzo personal. El facilitador es un despertador para conectar al participante con sus deseos de pertenecer a un mundo mejor. Estamos certificados en la
43. CAPACITACION Y CONSULTORIA MS CHILE es uno de los OTEC reconocido por SENCE desde 2001 que ofrece servicios de capacitación y consultoría empresarial dedicada a mejorar la productividad y el desempeño de los adultos que trabajan, por medio de la entrega de herramientas prácticas y acciones de seguimiento. Ofrece conferencias, seminarios, talleres y cursos para mejorar conocimientos, habilidades y actitudes, en temas comerciales tales como planificación estratégica, comunicación efectiva, coaching, liderazgo, técnicas de ventas, servicio al cliente, gestión por competencias, desarrollo personal, motivación, trabajo en equipo y call center, entre otros. MS CHILE tiene alianzas estratégicas con reconocidas firmas de capacitación y consultoría a nivel latinoamericano. MS CHILE Huelén 102, Piso 3. Fono 435 8820 Providencia - Santiago de Chile. www.mschile.cl “ Educar a los hombres, no es como llenar un vaso; es como encender un Fuego” Aristófanes Son de su propiedad los contenidos y diseño didáctico. Están protegido s por derechos de autor y derechos patrimoniales No. 1006442 2003 MS CHILE, CAPACITACION y RECURSOS HUMANOS MS LTDA. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de esta propuesta y los materiales de trabajo, sin previa autorización escrita de los titulares de copyright, por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía o el tratamiento informático, así como la distribución de esta información . CERTIFICADO Estamos certificados en las normas ISO 9001 y NCH 2728