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LIMA, NOVIEMBRE DE 2009
LA MINERÍA PERUANA Y SUS ACTIVOS DE
RSC EN INTERNET: UN ENFOQUE HACIA
LA REPUTACIÓN CORPORATIVA
PRÓLOGO
Han pasado casi 9 meses desde la
presentación, el pasado mes de marzo,
de nuestro Barómetro de Reputación
Online para las empresas del Top 50 del
Perú. En esa ocasión, compartimos con
las principales compañías del país no sólo
la importancia actual de Internet en la
construcción de sus reputaciones y en sus
campañas de comunicación, sino también
la poca visibilidad que tienen las empresas
peruanas en la Red comparadas con sus
competidores o referentes internacionales.
Desde entonces, la Red en el Perú ha seguido
creciendo: tanto en número de usuarios
como en sus necesidades de información,
cada vez más específicas y cada vez más
relacionadas con temas de actualidad y que
afectan –para bien o para mal- la presencia
y reputación de las empresas peruanas. La
tasa de penetración de Internet en el país
ya alcanzó el 26%, lo que nos convierte
en el 4º país de Sudamérica con el mayor
número de usuarios.
De ese primer estudio queda también la
identificación de la alta popularidad del
sector minero en la web peruana: tanto por
su peso determinante en la economía del
país, como por las repercusiones sociales
que tiene el desarrollo de esta actividad.
En ese sentido, resultó una conclusión
sorprendente del Barómetro que ninguna de
las empresas mineras peruanas posicionara
sus activos en motores de búsqueda para
palabras clave como “responsabilidad
social” o “desarrollo sostenible” a pesar
de invertir, anualmente, ingentes sumas de
recursos en programas de este tipo.
Conscientes de la oportunidad de
visibilidad y reputación que ofrece la
promoción de nuestros contenidos más
“visibles” y “positivos”, en LLORENTE &
CUENCA hemos decidido, nueve meses
después de la presentación de los resultados
del Barómetro, analizar nuevamente el
posicionamiento de las empresas, esta vez
enfocadas en el sector minero peruano en
temáticas relacionadas con sus acciones en
RSC.
Hoy como entonces, la Red sigue siendo una
gran “conversación” en la que el concepto
“mantener un bajo perfil mediático” sigue
sin existir. Al contrario, cada vez son más
las voces y los canales utilizados para
referenciar nuestras marcas, nuestros
contenidos y, en definitiva, construir nuestra
reputación en la Red.
Lo que presentamos a continuación son las
conclusiones de este análisis y la manera
cómo las acciones en RSC sigue siendo,
nueve meses después, un esfuerzo y una
oportunidad desaprovechada en Internet.
BARCELONA | BEIJING | BOGOTÁ | BUENOS AIRES | LIMA | MADRID | MÉXICO | PANAMÁ | QUITO | RÍO DE JANEIRO
INTRODUCCIÓN
LA EMPRESA PERUANA Y LA WEB 2.0:
¿OPORTUNIDADES POR APROVECHAR?
Los resultados del Barómetro de Presencia
Online TOP 50 Perú desarrollado por
LLORENTE & CUENCA, estudio que
valoraba las presencia en Internet de
las 50 principales empresas peruanas,
dejaban en evidencia que las empresas
latinoamericanas están muy por debajo
de las del resto del mundo en cuanto a
popularidad y presencia online, diferencia
que se vio aún más destacada en el Perú,
pues en el análisis las compañías de Perú,
se situaron por debajo de la media de las
empresas de referencia de la región.
Igualmente, el estudio concluyó que el 85%
de las 50 principales empresas peruanas
descuidan la gestión de sus activos y su
reputación en la Red. Aún cuando tienen
una presencia destacada en la edición
digital de los medios económicos y
tradicionales, apenas están presentes con
espacios propios en la blogosfera o redes
sociales.
Presencia del TOP 50 Perú en los
distintos espacios analizados
estudio fue la constatación que la minería,
siendo una de las principales actividades
de la economía peruana, tiene tanta
presencia en el mundo online como en el
offline. De hecho, de todas las empresas
estudiadas, dos mineras figuraron entre las
10 empresas con mayor presencia online
del Top 50 Perú.
Las 10 empresas con más
presencia online del TOP 50 Perú
No obstante, si algo llamó la atención en
contraste con la alta presencia online del
sector minero, fue que ninguna de las 16
empresas analizadas aparecía en los
30 primeros resultados del entorno Web
con los atributos de “responsabilidad
social” y “desarrollo sostenible” a pesar
de los esfuerzos y recursos de programas
e iniciativas de responsabilidad social
dedicados anualmente.
PRESENCIA INVOLUNTARIA
En el mismo Barómetro se dejó en evidencia
que dos tercios de las 50 mejores empresas
en el Perú se enfrentan a problemas de
reputación en la Red, lo que demuestra la
vulnerabilidad de las grandes empresas
peruanas para gestionar o proteger su
marca en la Red.
Una de las conclusiones más destacas del
Esta situación dejó patente que una alta
presencia online significa promoción y
oportunidades
especialmente
cuando
se hace manera voluntaria y podemos
“controlar” los mensajes que queremos
transmitir. Sin embargo, cuando esta
presencia es involuntaria, dejamos la gestión
de nuestra marca y mensajes a la opinión
de terceros. Es decir, nuestra reputación
online dependerá, en gran medida de lo
que los demás digan de nosotros.
En el caso de la minería, el Barómetro
presentado en marzo dejó claro que el

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sector minero, tal y como sucede en el
mundo offline, es uno de los más expuestos
a la presencia involuntaria en la Red.
Básicamente, porque en el desarrollo de
su actividad extractiva, las empresas del
sector deben lidiar con comunidades,
grupos y líderes de opinión que en muchos
casos tienen una postura opuesta y utilizan
los canales de la Red para manifestar esa
opinión.
En ese escenario, contrasta la pasividad
de muchas compañías para promover
sus contenidos y acciones en RSC como
contrapunto a las menciones involuntarias
que en no pocos casos suelen afectar
negativamente a la reputación de la
compañía y que, contrario a lo que sucede
en el mundo offline, es permanente y
regular en el tiempo.
Menciones a compañías mineras en blogs
PERDURABILIDAD EN EL TIEMPO
Otro factor determinante en la construcción
de la reputación online consiste en que
los problemas y conflictos de los que son
protagonistas las empresas durante su
actividad diaria se mantienen vigentes y
pueden permanecen durante muchos años
en la Red, posicionándose para diferentes
palabras clave. Para las empresas que aún
no tienen una política clara de protección
de marca en Internet, esta es su principal
amenaza.
Un claro ejemplo de este problema es
lo ocurrido con la firma United Airlines
el pasado mes de junio, cuando se vio
afectada por una noticia que estalló a raíz
de un error en el manejo del equipaje del
cantante Dave Carroll, donde trabajadores
de la aerolínea rompieron la guitarra del
artista durante su manipulación en la zona
de equipaje.
El cantante difundió un video en YouTube
y a partir de allí, los comentarios en
blogs, Twitter, Facebook y otras redes se
esparcieron y posicionaron este tema en los
primeros resultados de Google, causando
una crisis de reputación en United Airlines,
que perdura aún hoy en la Red, seis meses
después de haber sucedido.
Ejemplo de reputación online perdurable en el
tiempo
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En el caso de firmas que están expuestas
constantemente a posibles conflictos
sociales, protestas de trabajadores,
reacciones de ambientalistas y líderes
sociales negativos, entre otros escenarios,
la posibilidad de rumores negativos que
se sostengan en el tiempo se hace mucho
mayor, más intencionada y menos accidental
como puede ser el caso de United Airlines.
buscadores los referentes son otros.
En ese sentido, es esencial tomar en
cuenta cuál es la rumorología que se
crea en los espacios sociales de Internet
sobre la empresa, sus operaciones y sus
stakeholders, para de esta manera plantear
nuevas estrategias que permitan mantener
una reputación online positiva.
En el negativo, el 28% de las mineras
protagonizan solamente entre cero y
cuatro de las respuestas de Google a la
consulta de sus marcas. Esto significa que
buena parte de los 10 primeros resultados
aparecidos en el buscador para su marca
proviene de menciones externas y presencia
involuntaria.
LA MINERÍA PERUANA Y SUS ACTIVOS DE
RSC EN LA RED
Partiendo del contexto y particularidades
anteriormente descritas, el análisis abarcó
los activos de las empresas del sector
minero explotados en Internet y comprobó
el rendimiento de estos activos en términos
de notoriedad pública y responsabilidad
social sobre los resultados arrojados por el
buscador más importante en Perú: Google.
En términos generales,
obtenidos fueron:
los
LA MINERÍA DEL PERÚ, UN SECTOR
NOTORIO
En el extremo positivo, el estudio indica que
el 64% de las empresas analizadas ocupan
casi todos los resultados (entre ocho y diez)
de Google para la búsqueda de su propio
nombre.
Y en el término medio, se sitúa únicamente
el 8% de las compañías, con entre cinco y
siete contestaciones del buscador.
Presencia de marca de las mineras en los
primeros diez resultados en Google
28%
resultados
1.Las empresas mineras disfrutan de un
elevado conocimiento de marca.
2.Sin embargo, ninguna de las compañías
analizadas logra posicionarse para
los valores “responsabilidad social” y
“desarrollo sostenible”.
3.El conjunto de las firmas investigadas no
alcanza una media de valoración positiva
en los principales resultados del buscador.
4.Instituciones contrarias a las empresas
mineras están aprovechando las ventajas
que Google aporta.
5.La fuentes oficiales ya no lo son, en los
64%
8%
Entre 8 y 10 resultados
Entre 5 y 7 resultados
Entre 0 y 4 resultados
Estas cifras indican una cierta polarización
del sector en términos de notoriedad
pública.
La mayoría manifiesta la relevancia
económica y social de su actividad industrial
acaparando referencias en Internet.
Mientras que un considerable tercio de la
muestra estudiada apenas recibe atención
de los productores de contenidos en Internet.

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Esto viene a corroborar la tendencia
identificada hace nueve meses respecto a
la visibilidad del sector en Internet.
Presencia online del TOP 50 Perú
por sectores
actividades de responsabilidad social como
en la producción de contenidos en sus
Páginas Web.
Ranking de resultados en Google Perú según
términos clave
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Desde el punto de vista del beneficio social y
ambiental de sus actividades, seis compañías
reciben una valoración nula, once apenas
alcanzan una buena calificación, y ocho se
localizan directamente en niveles negativos.
De hecho, el volumen de contenido
indexado – es decir, que se ve a simple
vista en el buscador- relacionado al área
de responsabilidad social es mínimo.
Este análisis se entiende mejor cuando
observamos detalladamente los términos
que caracterizan la valoración de cada
respuesta del buscador.
Los dos gráficos a continuación muestran
los términos positivos y negativos más
utlizados y el tamaño se refiere al número
de menciones en los resultados de Google,
En sentido favorable, se identificaron como
palabras clave:
SIN POSICIONAMIENTO EN RSC
Existe un método, entre otros, para evaluar
el rendimiento en Internet de la inversión
en políticas de ciudadanía corporativa de
la minería peruana. Consiste en introducir
en Google términos de búsqueda relativos
y comprobar cuántos resultados devuelve
(y en qué posiciones) de páginas web
pertenecientes al sector.
A fecha de 20 de noviembre del 2009,
ninguna de las 19 mineras estudiadas
con dominio propio conseguía posicionar
alguna de sus páginas entre los 200 primeros
resultados de Google para las consultas
“responsabilidad social” y “desarrollo
sostenible”, al igual que había sucedido
nueve meses antes con el Barómetro de
Presencia Online.
Por otro lado, el análisis demostró que
sólo dos de los sitios web de las empresas
estudiadas aparecen en el TOP 30 de los
resultados para los términos que las mineras
otorgan especial valoración, tanto en sus
VALORACIÓN SOCIO-AMBIENTAL
DEFICIENTE
Con mayor profundidad, la reputación
social de las mineras peruanas en Internet
se puede estimar analizando el contenido
del titular y descripción que exhibe Google
en sus diez primeras respuestas a la
consulta sobre cada una de las 25 marcas
estudiadas.
En sentido perjudicial, el análisis obtuvo:
¿QUÉ SE DICE DE ELLAS EN LA “PRIMERA
PLANA DE LA WEB”?
Reputación social de las mineras peruanas
analizadas
LA RUMOROLOGÍA NEGATIVA SÍ ESTÁ
APROVECHANDO LAS VENTAJAS DE
INTERNET
En el extremo contrario de la acción
de las compañías mineras, diversas
organizaciones y líderes sociales dedicados
a la promoción de los derechos humanos
y el medio ambiente a nivel nacional e
internacional han encontrado en la Red, y
especialmente en los canales 2.0, el medio
ideal para difundir sus percepciones de la
monitorización de las operaciones mineras
en el Perú.
A diferencia de la mayoría de las empresas
mineras analizadas, estas organizaciones
no sólo cuentan con una página Web
como su activo principal, sino que han
adoptado las tendencias de la Web 2.0,
compartiendo sus contenidos y generando
conversación abierta sobre temas de los
que se han logrado empoderar, tales como:
desarrollo sostenible, protección del medio
ambiente o relaciones con la comunidad,
entre otros.
Temas y palabras que, precisamente,
hacen referencia a las temáticas de RSC
de las empresas y en la cuales no están
posicionadas en los motores de búsqueda.
Organizaciones como Conacami, Red
Nacional de Comité de monitoreo y
vigilancia ambiental, Cooperacción, Todo
sobre la Oroya, Aliance for responsible
mining, Red Muqui y otras, están utilizando
las redes sociales, YouTube, Twitter y otras
herramientas sociales en Internet que
potencian su difusión

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En la muestra de ONG’s tomada para el
análisis, se identificó que la mayoría de
organizaciones dispone de canales de
difusión de la información en diferentes
formatos.
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“Ruido” en blogs
Así, la tendencia percibida al respecto, es
que las organizaciones buscan impacto y
propagación de la información a través de
canales de alto público como:
•
Youtube
•
Twitter
•
Flickr
•
Facebook
•
Slideshare
Medidas en enlaces entrantes –referencias
que otros hacen de nuestros contenidos– el
networking y la promoción de los mensajes
más críticos al sector superan ampliamente
aquellos canales “autorizados”, poniendo
en evidencia las limitaciones de estos
voceros y la importancia de ampliar los
canales de difusión.
Blogs
•
De forma paralela, llama la atención el
uso que las organizaciones de este tipo
empiezan a darle a redes de tipo más
profesional como LinekdIn, que les permite
contactar con stakeholders de niveles de
decisión más alto, casi como una acción de
“lobby virtual”.
Por otro lado, la utilización masiva de
recursos gráficos y multimedia en la difusión
de contenidos (Youtube, Flickr) hace que el
impacto en la reputación de las compañías
monitoreadas sean mucho más alto, dada
su facilidad de absorción por parte de los
usuarios y público en general.
En este aspecto, el análisis comprobó que la
presencia de las empresas del sector minero
en canales 2.0 es muy escasa y ocasional
(se encontraron 2 referencias directas), lo
que denota un “enmudecimiento” del sector
en estas conversaciones.
La consecuencia de esta tendencia, como
vemos en la siguiente gráfica, es que el ruido
“negativo” supera las menciones neutras
o positivas en las noticias o menciones al
sector minero, influyendo negativamente en
la opinión pública.
comparación de la popularidad en la Red
de entidades como la Sociedad Nacional
de Minería, Petróleo y Energía respecto
a referentes con mensajes contrarios a la
actividad extractiva de las empresas del
sector.
LAS FUENTES OFICIALES YA NO LO SON,
CON GOOGLE LOS REFERENTES SON
OTROS
Así, mientras las ONG’s, líderes de opinión
y comunidades de referencia en general
se adueñan de los espacios y los términos
clave, los “voceros” del sector minero
pierden terreno en el posicionamiento de
contenidos, transmisión de mensajes clave
y promoción de todos aquellos contenidos y
programas de RSC llevados a cabo por las
diferentes compañías mineras.
Del análisis se desprende, por ejemplo, la
Valoración de los resultados en buscadores
Páginas y enlaces indexados por buscadores
Con el creciente aumento del uso de Google
como principal fuente de información,
las jerarquías y fuentes de contenido
han cambiado. Para el usuario, la “voz”
autorizada no es aquella que resume de
manera oficial el pensamiento de una
colectividad, sino la que posiciona en primer
lugar para sus búsquedas de contenido.
Y no sólo eso. Con el auge de los canales
2.0, además de posicionar en buscadores,
los usuarios confían en aquellas respuestas
y mensajes llegados directamente a través
de los canales en los que está presente:
Facebook, blogs, Twitter, etc.
Prueba de ello es que, de los 250 resultados
analizados en Google, solamente resultaron
significativos un 26% en términos de
valoración (positiva o negativa), mientras
que el 74% restante brindaron información
ajena a la minería o simplemente neutra,
carente de opinión.
Valoración de los resultados en Google
26%
74%
Sin valoración
Valoración positiva o negativa
CONCLUSIONES:
LA
OPORTUNIDAD
EXISTE, LOS CONTENIDOS TAMBIÉN
No obstante, y a pesar de la ausencia
de activos, la falta de promoción y la
limitación de los voceros oficiales, aún
existe un margen amplio de maniobra
tanto para posicionar al sector en el ámbito
de la responsabilidad corporativa como
para mejorar los balances de reputación
en Internet en diferentes canales y para
distintas palabras clave.
Las empresas del sector minero del Perú
podrían ocupar fácilmente ese espacio
con resultados favorables si explotaran
adecuadamente sus activos de ciudadanía
corporativa en la Red.
En este entorno, los contenidos de RSC
cobran una importancia estratégica como
información de primera mano útil para
el posicionamiento positivo de mensajes
y la construcción y fortalecimiento de la
reputación online de las diferentes empresas
del sector.

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EN ESE SENTIDO
LA COMUNICACIÓN ONLINE ES UNA
• En primer lugar, resulta imprescindible
contar con espacios propios en Internet,
que fundamenten la identidad digital de las
compañías. El 24% de las firmas analizadas
todavía carecen de página web, activo
esencial para iniciar presencia en Internet.
HERRAMIENTA DECISIVA
• En tercer lugar, el estudio indica la
necesidad de aumentar la presencia de las
firmas mineras en la llamada Web Social
(ó 2.0). El estudio ha comprobado que, de
todos los contenidos analizados, no destacan
activos online que formen parte de esta
nueva tendencia en Internet. En la práctica,
los contenidos destacados por Google
sobre el sector minero ya corresponden en
un 40% a formatos participativos (blogs,
agregadores RSS, marcadores, medios con
comentarios abiertos, entre otros).
• Por último, una correcta política de
promoción de contenidos en diferentes
formatos y canales permitirá no sólo una
mayor protección de las marcas, sino una
mayor visibilidad de los altos recursos
destinados a RSC y que, en definitiva,
benefician a la sociedad en su conjunto.
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
ONLINE
Informarse
AUMENTAR la competitividad. Permite no
retrasarse frente a la competencia y busca
nuevos canales de venta.
DIALOGAR Permite interactuar con
los clientes y fidelizarlos, además de
concentrar la interacción con grupos
específicos.
DEFENDERSE Permite mitigar e incluso
suprimir rumores nocivos.
CUANTIFICAR. Dispone de mecanismos
de medición de los resultados fiables y
solventes con métricas tangibles.
RENTABILIZAR Permite posicionar
productos y detectar nuevas
oportunidades. En tiempos de crisis,
Internet ofrece una alternativa económica y
directa para llegar a los públicos.
•
•
•
•
•
•
•
5. Monitorización
4. Implementación
Estar
presentes
Por eso, es decisivo desarrollar una
estrategia de Comunicación Online
adecuada que sirva para:
GENERAR buena imagen. Muestra que la
empresa está presente de forma positiva
en todos los entornos.
1. Análisis
• Data Mining
• Posicionamiento
• Rumorología
Activos
• Data Mining
• Posicionamiento
• Rumorología
Promoción
• Comunidades
• Link Building
• Gestión del Rumor
5
1
Activos tangibles
Activos intangibles
Públicos
Comunidades de referencia
Keywords
Competencia
Flujo actual de participación
y presencia
2. Diagnóstico
4
2
3
•
•
•
•
Públicos
Mensajes
Activos
Campañas
3. Plan de acción
Comunicación
Online
Conversar
Activos
• Encontrabilidad
• Credibilidad
• Usabilidad
Promoción
• Arquitectura de Enlaces
• Selección de Espacios
• Materiales
Monitorización
• Mapping de fuentes
• Plan de Intervenciones
• Cuadro de Mando
MODELO METODOLÓGICO:
Sistema de trabajo del área de
Comunicación Online.
OBJETIVO INFLUIR:
METODOLOGIA DEL ESTUDIO:
Establece cuál es el fin que debe perseguir
la Comunicación Online y a través de qué
tres actividades (estar presente, escuchar y
participar).
Monitarización
Data Mining
Posicionamiento
Exploración
R
MO
Webs
Marcas
Ejecutivos
REPUTACIÓN
ONLINE R
ES
RU
Activos
RESULTADOS
• En segundo lugar, con la finalidad de
potencializar la mayor y mejor presencia
de las mineras analizadas, es necesario
aprovechar adecuadamente los contenidos
que publican las empresas en sus activos
online, en términos de encontrabilidad,
usabilidad
y
credibilidad.
Muchas
mineras ofrecen alguna sección sobre
responsabilidad social (78%), información
sobre programas comunitarios (50%) y
reportes de gestión responsable (50%),
sin embargo, estos contenidos no se ven
reflejados en los resultados de la búsqueda.
Las empresas peruanas están empezando
a entender que una comunicación online
afecta no sólo a su negocio inmediato, sino
también a su reputación a mediano y largo
plazo.
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ELA
CIO
NE
S
Participación
Redes Sociales
Blogosfera
UGCs
Media
MODELO ESTRATÉGICO:
Modelo de LLORENTE & CUENCA que
permite descomponer los distintos ámbitos
de gestión que influyen en la constucción
de la reputación online.
Las conclusiones de este estudio preliminar
se han basado en el análisis de los
resultados ofrecidos por Google a diversas
consultas sobre una muestra representativa
de 25 empresas del sector minero del
Perú. La relevancia que otorga el motor
de búsqueda a las páginas que transmiten
mayor conocimiento intensivo (en palabras
clave) y mejor valoración interpersonal
(en enlaces entrantes) lo convierten en un
potente evaluador de reputación en Internet.
Partiendo de esta premisa, analizamos el
contenido de las respuestas ofrecidas por
el buscador a la consulta de cada una de
las marcas, contabilizamos las positivas,
negativas, neutras y ajenas, en términos de
responsabilidad social, sumamos un punto
por cada una favorable y restamos otro por
cada una desfavorable, para establecer
finalmente un balance agregado del sector
sobre una escala de -10 (pésima) a 10
(óptima), pasando por los niveles -5 (mala)
y 5 (buena).

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De este modo, no sólo pudimos estimar el
reconocimiento otorgado por los internautas
a la ciudadanía corporativa de las mineras
peruanas, sino también identificar otras
variables de suma importancia para su
comunicación online, como es el grado de
notoriedad de las empresas analizadas.
Para ello, distinguimos los resultados
propios (positivos, negativos o neutros) de
los ajenos, sobre el total de diez publicados
por Google en su primera página,
considerando deficiente la exposición de 0
a 4 páginas propias; suficiente, de 5 a 7; y
notable, de 8 a 10.
La muestra representativa de empresas
analizadas incluyó
Anglo American Michiquillay S.A.
Anglo American Quellaveco S.A.
Compañia de Minas Buenaventura S.A.A
Compañia Minera Antamina S.A
Compañia Minera Ares S.A.C
Compañia Minera Milpo S.A.A.
Compañia Minera Poderosa S.A
Compañia Minera Santa Luisa S.A
Doe Run Perú
Empresa Minera Los Quenuales S.A
Gold Fields La Cima S.A.
Sociedad Minera El Brocal S.A.A.
Southern Perú Copper Corporation
Volcan Compañía Minera S.A.A.
Votorantim Metais - Cajamarquilla S.A.
Xstrata Perú S.A.
EL OBSERVATORIO LLORENTE & CUENCA
DE REPUTACIÓN ONLINE
Conscientes de los retos que representa
Internet para las empresas a la hora
de elaborar una estrategia efectiva y
controlada de comunicación, en LLORENTE
& CUENCA hemos creado el Observatorio
de Reputación Online desde el que podemos
analizar de forma constante y periódica
la presencia que tiene en Internet una
empresa o un sector de actividad y evaluar
la calidad de su respuesta con respecto a
sus stakeholders y competidores.
Desde LLORENTE & CUENCA hemos
diseñado un conjunto de servicios dirigidos
a que las empresas rentabilicen su presencia
en Internet. Se basan en ayudarles a
escuchar lo que está ocurriendo en sus
comunidades de referencia, a optimizar
sus activos (Sitios Web, Blogs, MashUps,
etc.), a diseñar y construir su participación
y a medir los resultados obtenidos en todo
momento.
Minera Barrick Misquichilca S.A
Minera Chinalco Perú S.A.
SOBRE LLORENTE & CUENCA
Minera Yanacocha S.R.L.
LLORENTE & CUENCA es la primera
Consultora de Comunicación en España y
América Latina. Cuenta con más de 400
profesionales en diez oficinas propias en
Barcelona, Beijing, Bogotá, Buenos Aires,
Lima, Madrid, México, Panamá, Quito
y Río de Janeiro, y compañías afiliadas
en Bolivia, Brasil, Chile, Estados Unidos,
Uruguay y Venezuela.
Minsur S.A.
Newmont Perú S. R. L.
Pan American Silver S.A.C.-Mina Quiruvilca
Rio Tinto Minera Perú Limitada S.A.C.
Shougang Hierro Perú S.A.A.
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
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En Perú, la firma opera desde 1998 y es
la consultora líder del sector, tanto por
volumen de facturación como por la calidad
de su cartera de clientes, entre los que están
las principales empresas del país, como
Telefónica, Banco de Crédito BCP, Backus
o Pluspetrol. Asimismo, los resultados
obtenidos por LLORENTE & CUENCA en
Perú han sido reconocidos con dos Premios
ANDA y un Gold SABRE, el único recibido
por una estrategia de Responsabilidad Social
y Relaciones Comunitarias desarrollada en
nuestro país.
Además de otros premios internacionales,
LLORENTE & CUENCA ha sido reconocida
como la Mejor Consultoría de Comunicación
de la Década, según la opinión de 10.000
profesionales del mundo de la comunicación,
el marketing, la publicidad y los medios,
encuestados por ASM por encargo de la
revista El Publicista, con motivo del décimo
aniversario de esta publicación.
CONTACTO
LIMA
AVDA. LAS CAMELIAS 491
PISO 7 SAN ISIDRO, LIMA
Tel.: +51 1 222 9491
EQUIPO DE COMUNICACIÓN ONLINE
LIMA
Luisa García, Socia y CEO Perú de :
LLORENTE & CUENCA
lgarcia@llorenteycuenca.com
Adolfo
Corujo,
Director
Comunicación Online
Senior,
acorujo@llorenteycuenca.com
Juan Carlos Gozzer
Director, Comunicación Online
Latinoamérica
LLORENTE & CUENCA es parte de AMO,
la red mundial líder de Comunicación
Financiera, a través de la cual tenemos
presencia en los principales mercados de
capitales de Europa y América como Nueva
York, Londres, Frankfurt, París, Zurich y
Milán. La red cuenta con más de 500
profesionales y 50 socios especializados
en Comunicación Financiera.
jcgozzer@llorenteycuenca.com
Socios de AMO: LLORENTE & CUENCA en
España y América Latina; The Abernathy
MacGregor Group en Estados Unidos;
Maitland en Reino Unido y en Italia; Hering
Schuppener en Alemania; Hirzel.Neef.
Schmid.Counselors en Suiza; Smink, Van
der Ploeg & Jongsma en Holanda; y Euro
RSCG C&O en Francia.
Juan Carlos LLanos,
Comunicación Online
Diana Terán, Directora General:
LLORENTE & CUENCA
dteran@llorenteycuenca.com
Yohana Medina, Gerente de Comunicación
Online
ymedina@llorenteycuenca.com
Consultor
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