2. La Comunicación
Definición
La comunicación es el proceso que le permite al individuo intercambiar
sentimientos, opiniones o transmitir información mediada por el habla,
escritura o por señas, para ello se requieren sus componentes básicos
como son: el emisor, el receptor y el mensaje.
*Tomada del tema 1 de Habilidades Comunicativas – Universidad ECCI.
4. La Comunicación en el siglo XXI
En el transcurso del tiempo la comunicación a tenido el mismo
significado y siempre conllevara el mismo fin. La esencia de sus
componentes será la misma, sin embargo, la evolución normal de la
humanidad a llevado a transformarla y hacerla mas eficiente. Como
ejemplo de esto, es el canal y el tiempo en que tarda en llagar el
mensaje del emisor al receptor.
En la actualidad encontramos variedad de canales de comunicación, los
cuales han permito disminuir el tiempo de llegada del mensaje,
haciendo el proceso de comunicación mas fluido.
6. Habilidades Sociales
Habilidad Social
Se obtiene con la
practica y la
experiencia
Interacción con los
demás
Manejo o no de la
empatía con los demás
Saber tomar o no decisiones
Compartir con
alguien
Simple
Cumplido o elogio
Empatía
Interacción con los
demás
Asertividad
7. Habilidades Sociales
Implicaciones positivas
• Las habilidades sociales no son innatas: Aunque lo habitual es que la
persona las adquiera durante los primeros años de vida,
son conductas y por lo tanto también las puedes aprender durante la
etapa adulta.
• Hábitos: La psicología social ha convertido estas conductas en ciencia
y ha detectado cuáles son los patrones que permiten interactuar
mejor con nuestro entorno, por lo que la solución es convertirlas en
un hábito.
9. Habilidades Sociales
Fobia social
Es un miedo no justificado que se puede manifestar en señales físicas
como:
Este tipo de conflicto interior se puede proyectar en bajos niveles de asertividad,
de autocontrol, de autoestima y complejo de inferioridad.
Sudoración
Sequedad en la boca
Temblor en la voz
Rubor facial
Mente en blanco (sensación como si
todo se hubiese olvidado).
Palpitaciones en el corazón
10. Comunicación Asertiva
Intereses
Defender sus derechos
Sentimientos
Emociones
Autoestima firme
Autoconfianza
Seguridad
Enfrentar retos
Posicionamiento social
Resolución de problemas
11. Comunicación Asertiva
Es la manera de
comunicarnos de
una forma clara y
concisa en el
momento
oportuno haciendo
valer nuestro punto
de vista sin llegar a
ser pasivos o
agresivos con los
demás.
12. Perfil de la persona Asertiva
Expresivo,
espontáneo, seguro
de si mismo,
transparente, sin
temores ni
ansiedades que le
permiten ser más
asertivo.
13. Comunicación Asertiva
Empatía
Es el conjunto de capacidades que nos permiten reconocer y entender las
emociones de los demás, sus motivaciones y las razones que explican su
comportamiento.
Primero, trata de entender
al otro, después trata de
hacer que te entiendan a ti.
Stephen Covey
Es una de las capacidades de la Inteligencia interpersonal.
14. Comunicación Asertiva
Elementos de la
Empatía
• Personalidad hacia los demás
• Colocarse y sentirse en el lugar
del otro
• Capacidad de escuchar
• Identificar emociones
• Compartir sentimientos e
intensiones
15. Comunicación Asertiva
Verbal
Son características importantes en la
comunicación asertiva, entre sus
componentes se destacan:
El Contenido: Como, donde
y cuando se elige un
comentario
Voz: Un tono adecuado
demuestra seguridad y
aceptación
16. Comunicación Asertiva
No verbal
Son características de la comunicación asertiva, que implica los movimientos o
gestos con el cuerpo:
Con los ojos demuestra interés y sinceridad
Gestos adecuados ayudan a dar énfasis
Postura del cuerpo ayuda a dar importancia en
el mensaje
Contacto físico
Presentación personal
19. Comunicación eficaz
Contraste – Miedo escénico
Minimiza la efectividad de lo
que se quiere comunicar.
Se considera como la
respuesta psicofísica del
organismo, como
consecuencia de
pensamientos anticipatorios
catastróficos de la situación.
20. Manifestaciones del miedo escénico
Comunicación eficaz
Procesos cognitivos
Temor al fracaso
Al rechazo a quedar en ridículo
Confusión mental
Angustia Preocupación Tensión corporal
Procesos fisiológicos
Sudoración
Malestar estomacal
Sequedad en la boca
Alteración del ritmo cardíaco
Rubor facial
Náuseas
Escalofrío
Procesos conductuales
Tartamudeo
Temblor en la voz
Bajo volumen
Ritmo rápido al hablar
Afectando
21. ¿Qué hacer para evitar o manejar el miedo escénico?
Comunicación eficaz
Preparar muy bien el tema
Tener una mente positiva
Autocontrol
Seguridad
Confianza
Aprender a respirar
Cuerpo erguido
Centrar la mirada en el público
Demostrar interés por lo que se hace
22. Importancia de la comunicación asertiva y
habilidades sociales
Familia
En el ámbito familiar, principalmente, somos receptores. De allí,
cuando decimos que las habilidades sociales las desarrollamos desde
pequeños a partir de experiencias. Por tal motivo, todo lo que
aprendemos desde el núcleo familiar se convierte en la base de la
comunicación que aplicamos en la sociedad y las cuales vamos
fortaleciendo con el contacto con la misma.
Definir nuestro pensamiento y fortalecerlo, acompañado de los valores
inculcados desde el núcleo familiar, nos permite ser asertivos y
desenvolvernos con gran facilidad, haciendo valer nuestro punto de
vista teniendo en cuenta el de los demás.
23. Importancia de la comunicación asertiva y
habilidades sociales
Laboral
En nuestra vida laboral siendo esta uno de los contactos con la
sociedad, las habilidades sociales y la comunicación asertiva toman un
papel muy importante en nuestro desarrollo y desenvolvimiento dentro
de la misma. Aquí involucramos un tema muy importante como lo es la
empatía, con la cual entendemos a los demás teniendo presente
nuestro punto de vista para construir una sinergia en pro del desarrollo
mutuo.
24. Importancia de la comunicación asertiva y
habilidades sociales
Universidad
Siendo esta otro contacto con la sociedad, encontramos dos puntos
relevantes a otros ámbitos de la sociedad, el cual es un espacio donde
podemos seguir desarrollando nuestras habilidades sociales
acompañado de un enfoque educativo y donde adoptamos una
autonomía de nuestra vida, donde estas habilidades y la comunicación
las explotamos de una manera positiva o negativa según lo decidamos.
En este ambiente también podemos encontrar herramientas, ayudas y
espacios de practica, donde muchas veces se convierten en un método
de prueba error.
