O documento discute a importância da gestão do conhecimento para organizações que operam em ambientes altamente competitivos e sujeitos a rápidas mudanças. A gestão do conhecimento é um investimento na flexibilidade e agilidade organizacional que permite às empresas se adaptarem melhor às mudanças futuras e aproveitarem novas oportunidades. Organizações que investem nessa estratégia estão se preparando para o futuro, mas já colhendo resultados dos investimentos anteriores.