El arte del Liderazgo - Jacobo Díaz

1

LIDERAZGO
Mucho se ha escrito sobre Liderazgo y, mucho más se ha
dejado de escribir. En materia de Liderazgo, lo importante es
encontrar el propio estilo, desarrollar las habilidades
necesarias para conducir a la meta a los seguidores y…
¡amar sirviendo como Líder!
Bienvenido a este paseo por ese verdadero arte:
¡Ser Líder!

Jacobo Díaz

2

LIDERAZGO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

El concepto de Liderazgo
Liderazgo y Dirección
Los Tipos de Líder
La Evolución del Liderazgo
La incógnita: ¿El líder nace o se hace?
El Proceso de Liderazgo
Los 7 pecados del Líder
Apéndice: Test personal del Liderazgo Situacional

3

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
El Liderazgo es la capacidad de conseguir
seguidores (James C. George/Par Trainning Corporation)
Los Líderes tienen la
habilidad de desarrollar una
visión. La capacidad para
articular dicha visión en
términos prácticos y la
habilidad para dirigir y
ayudar a los demás en la
ejecución de los diferentes
aspectos de dicha visión
(Dayle M. Smith/Las 11 claves del
Liderazgo

)

4

El Líder tiene propósitos
superiores, que tiene la
característica de no
conformarse, que siente el
compromiso con los demás,
de propiciar y ayudar a su
evolución (Luis Cárcoba)

El Líder es un ser visionario, un profeta, un
artista del futuro que logra que las visiones se
concreten (Warren Bennis/1985)

5

Visión: Sueños puestos
en acción (Una visión
de Futuro- Película)
El Líder es alguien que
influye en los demás
(John C. Maxwell)

Un Líder es un buscador de tesoros, de cosas
buenas que les gustan a sus seguidores y cuya
búsqueda infunde un sentido de realización

6

Los seguidores
enmarcan en el Líder la
búsqueda por aquellas
“cosas” que los harán
felices: “si logro esto o
aquello, me irá bien”
(Joan Ginebra/El Liderazgo y la Acción)

El Líder llena un vacío especial; la falta de compromiso de
sus seguidores en la búsqueda de su propia realización

7

LIDERAZGO Y DIRECCIÓN
Ser buen Director supone
elegir bien el futuro,
estructurar bien el equipo
directivo, establecer los
debidos sistemas de
información y control y
“gobernar” los procesos
espontáneos de la
organización con los
procedimientos adecuados
que impulsen la
convergencia de aquellos
hacia el futuro elegido (JG)

8

Ser Líder supone
una cualidad
suplementaria a
la de ser director:
El Arrastre

El seguidor busca en el Líder su “garra de mono inteligente”,
abdica en él su búsqueda de la felicidad, de su seguridad.

9

Se puede ser un
gran Líder y
acabar dirigiendo
mal
Las características personales del Líder tienen relación
con el mundo emocional, tanto en el arrastre de la
Organización como en todos los demás aspectos del
proceso directivo y, esto no es necesariamente bueno

10

ESTUDIOSOS DEL
LIDERAZGO
Douglas McGregor (1960):
Analiza la influencia de la
filosofía de los líderes en su
conducta y en el estilo personal
de dirigir

Tannenbaum y Schimdt (1973):
Revisan la relación entre un
estilo democrático y uno
autoritario

11

ESTUDIOSOS DEL
LIDERAZGO
Blake y Mouton
(1975): Definen la
orientación hacia
los resultados y la
orientación hacia la
conducción de las
personas

12

ESTUDIOSOS DEL
LIDERAZGO
Misión Básica de todo líder :
Dirigir a un grupo humano
hacia las metas deseadas y
propuestas
El líder debe saber 1) Motivar,
orientar, promover, negociar y
relacionarse con las personas y
2) Definir, proponer y hacer
lograr las tareas y objetivos

13

ESTUDIOSOS DEL
LIDERAZGO
Warren Bennis (1985) estudió los
líderes de carne y hueso, lo que le
condujo a deshacerse de sus
presupuestos de que los mejores
líderes debían ser demócratas, con
excelente oratoria, vestidos para
triunfar, con carisma, etc..

Peter Drucker (1988) ha estudiado el fenómeno del liderazgo
en la gerencia haciendo hincapié en el uso de las
herramientas

14

¿EL LÍDER NACE O, SE
Todo hombre nace con cualidades de líder HACE?
La naturaleza ha dotado a
cada quien de ciertas
capacidades y la historia
personal y familiar lo ha
colocado en una clase
socioeconómica, en un
medio cultural específico
que lo predefine en mayor o
menor medida

15

HACE?
Las circunstancias
también influyen en la
generación de líderes. Un
líder de una nación no lo
hubiera sido si sus padres
llegan a solicitar el
cambio de nacionalidad

16

HACE?
El liderazgo se puede
aprender y transmitir;
necesitamos crear las
organizaciones en
permanente aprendizaje
(Peter Senge), las
organizaciones aprendices
y maestras (Peter
Drucker)

17

HACE?
Contrario al mito del
derecho de nacimiento, los
líderes resultan ser gente
notablemente parecida al
resto de nosotros, pero con
la diferencia de que
conocen las habilidades y
técnicas del liderazgo
(Dayle M. Smith)

18

1. Influencia
“Ha habido reuniones de solo
un momento que han dejado
impresiones para toda la vida,
para la eternidad. Nadie puede
entender esa cosa misteriosa
que llamamos influencia... sin
embargo, todos nosotros
ejercemos influencia
continuamente... para bien o
para mal, para lastimar, para
herir, para alegrar... todos
ejercemos influencia” (J.R.
Miller)

19

1. Influencia
EL TRIÁNGULO DEL PODER
INFLUENCIA

COMUNICACIÓN

RECONOCIMIENTO

20

1. Influencia
LOS NIVELES DEL LIDERAZGO
Nivel 1 : POSICIÓN
Derechos
La gente lo sigue porque tiene que
hacerlo
•Su influencia no se extenderá más allá
de la descripción del trabajo
•Poca disposición para trabajar

21

1. Influencia
Nivel 2 : PERMISO
Relaciones
La gente lo sigue porque
quiere
•La gente le sigue más allá
de la autoridad que se le ha
conferido
•El trabajo es placentero

22

1. Influencia
Nivel 3 : PRODUCCIÓN
Resultados
La gente lo sigue por lo que
usted ha hecho por la
organización
•Les gusta usted y lo que hace
•Los problemas se solucionan
con poco esfuerzo

23

1. Influencia
Nivel 4 : DESARROLLO HUMANO
Reproducción
La gente lo sigue por lo
que ha hecho por ellos
•Crecimiento a largo plazo
•Compromiso de formar
líderes

24

1. Influencia

Nivel 5 : PERSONALIDAD
Respeto
La gente lo sigue por lo que
usted es y por lo que usted
representa
•Este escalón está reservado
para los líderes que han
pasado años ayudando a
crecer a las personas

25

2. Establezca Prioridades
El éxito es el logro
progresivo de una meta
determinada
La disciplina para
establecer prioridades y
la capacidad para
trabajar en dirección a
una meta establecida,
son esenciales para el
éxito de un líder

26

El Principio de Paretto
Trabajo:
El 20% de nuestro trabajo
aporta el 80% de satisfacción
Liderazgo:
El 20% de las personas
hará el 80% de las decisiones

27

Importancia Vs Urgencia

Suma importancia / Suma
urgencia : Aborde esos proyectos
primero
Suma importancia / Poca urgencia
: Establezca fechas límite para
realizarlos y trabaje en ellos en su
rutina diaria

U
r
g
e
n
c
i
a
Importancia

28

Establezca prioridades
•Que tengo que hacer que
nadie más, sino yo puede
hacer

•¿Qué me da la mayor
retribución?
•¿Qué es lo más
gratificante?

Requerimientos/
Retribución/Recompensa

29

Pasos para establecer prioridades
•“El descuido planeado” (caso del violín)
•Busca el verdadero propósito de las cosas (El guardián
del faro)
•Ten solo lo necesario (El alpinista)
•“La razón por la que la mayoría de las metas principales
no se alcanzan es porque empleamos nuestro tiempo
haciendo primero las secundarias”

30

Pasos para establecer prioridades

“El niño nace con el puño
cerrado; el hombre muere
con la mano abierta. La vida
tiene una manera de hacernos
soltar las cosas que pensamos
que son muy importantes”

31

3. Sea una persona Integra
La Integridad produce confianza
Imagen es lo que la
gente piensa que
somos, Integridad
es lo que realmente
somos

Si la gente lo entiende a usted, captará su atención, si la
gente confía en usted, logrará que actúen

32

3. Sea una persona Integra
La Integridad da Reputación
“Aquí yace John Smith, un
político y un hombre
honrado”.

¡Dios mío! - dijo una señora
a la otra -, ¿no es horroroso
que hayan puesto a dos
personas en la misma
tumba?

33

4. Genere un cambio positivo
Siempre hay resistencia al cambio
Aristóteles dijo que mientras más pesado
fuera un objeto, más rápido caería a la
tierra.

Galileo subió en 1589 a la punta más alta
de la torre inclinada de Pisa, Italia y dejó
caer dos objetos, uno de 500 gr. y otro de
5 Kg., ambos cayeron exactamente al
mismo tiempo ante la mirada atónita de
varios científicos

34

¿Porqué la gente se resiste al cambio?

•El cambio no comienza
solo
•La rutina se altera
•El cambio produce
temor a lo desconocido
•El propósito del cambio
no está claro
•El cambio produce
temor al fracaso

35

¿Porqué la gente se resiste al cambio?
•La gente está
satisfecha con las cosas
como están

•La estrechez mental
impide la aceptación de
ideas nuevas
•La tradición se opone
al cambio

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Como ofrecer el cambio a los demás
•Informe a la gente con anticipación
•Explique los objetivos del cambio
•Muestre como les beneficiará el
cambio
•Pida a todos que participen,
especialmente a los que se verán
afectados con el cambio

•Mantenga abiertos los canales de
comunicación

37

Como ofrecer el cambio a los demás
•Admita las
equivocaciones. Sea
flexible durante todo el
proceso
•Demuestre en todo
momento su fe y entrega al
cambio
•Comunique entusiasmo,
provea ayuda

38

El cambio tendrá lugar
La pregunta no debe ser
¿cambiaremos alguna
vez?, sino ¿cuándo y
como cambiaremos?.
Nada permanece igual
excepto que el cambio
siempre está presente

39

5. De solución a problemas
La manera más rápida de alcanzar el Liderazgo
es RESOLVER PROBLEMAS
Carlitos, en un programa especial de “Snoopy”
en Navidad, no podía captar el espíritu
navideño. Lino le dijo:
“Carlitos, eres la única persona que conozco
que puede tomar una época como la Navidad y
convertirla en problema.”

40

El proceso de resolver problemas
1. Identifique el problema
2. Defina el problema (¿cuál es el
problema?)
3. Involúcrese en el proceso
4. Escoja a las personas que le van a ayudar
5. Junte las causas del problema

6. Junte todas las soluciones posibles

41

El proceso de resolver problemas

7. Establezca prioridades y
seleccione las “mejores soluciones”

8. Implemente la mejor solución
9. Evalúe la solución
10. Establezca lo necesario para que
el problema no vuelva a surgir

42

6. La Actitud
Si cree que está vencido, lo estará.
Si le gusta ganar pero piensa que no
puede, es casi seguro que perderá.
Las batallas de la vida no siempre van
dirigidas al hombre más fuerte o al
hombre más veloz.
Tarde o temprano, el hombre que
gana es el hombre que cree que puede
ganar

43

7. Desarrolle su activo más importante: La Gente
1. La persona que trabaja
mejor con la gente es un
seguidor
2. La persona que ayuda a
la gente a trabajar mejor,
es un administrador
3. La persona que capacita
a la gente para trabajar, es
un Líder

44

Las dos cosas más importantes para todos:

•Nuestra propia salud

•Sentirnos importantes: “Ser alguien”
Dale Carnegie

45

Todos necesitamos y respondemos a un estímulo
Henry Ford dijo:
“Mi mejor amigo es el que consigue que
rinda lo mejor de mí”
Todo líder quiere sacar lo mejor de su gente

46

“Compramos al Líder antes de comprar su Liderazgo”

Cristóbal Colón tuvo que ver
primero su idea realizada en su
mente, antes de hacerse a la mar.
El estado de ánimo de una
organización viene de tener fe en la
persona que está a la cabeza

47


La mayoría de las personas no sabe como tener éxito

•La mayoría de las personas cree que el éxito es suerte y
no deja de tratar de ganarse la lotería
•La mayoría piensa que el éxito es instantáneo, cuando
en realidad es un proceso
•El éxito no es no fallar nunca, sino aprender del fracaso

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La mayoría de las personas no sabe como tener éxito

Una vez que las personas se dan cuenta
de que usted, como líder, puede ayudarlas
a tener éxito, ¡son suyas!
Alguien dijo:
“El éxito es parental. Una vez que lo
tiene, todos los parientes vienen”

49

La mayoría de las personas tiene una motivación natural
¿QUÉ MOTIVA A LA GENTE?
•Hacer contribuciones significativas

•Participar en los logros
•La insatisfacción positiva
•Recibir reconocimiento

•Tener expectativas claras

50

La mayoría de las personas tiene una motivación natural
¿COMO PUEDO DESMOTIVAR A MI GENTE?
•Empequeñézcalos
•Manipúlelos
•Sea insensible
•No aliente el crecimiento
personal

51

Vaya a la gente,
viva entre la gente
Aprenda de ellos y ámelos.
Comience con lo que saben,
edifique sobre lo que tengan.
Pero de los mejores líderes,
cuando su tarea sea cumplida,
y su trabajo sea hecho,
la gente comentará:
“Lo hemos hecho nosotros mismos”.

52

8. Cualidad indispensable: La Visión
4 Niveles de Visión de la gente:
•Algunas personas nunca la tienen
(vagabundos)
•Algunas la tienen pero nunca la siguen por
su cuenta (seguidores)
•Algunas la tienen y la siguen (realizadores)
•Algunas la tienen, la siguen y ayudan a otros
a seguirla (líderes)

53

8. Cualidad indispensable: La Visión
Muchas grandes personalidades inician
su vida en los hogares más pobres y
humildes, con poca educación y sin
ninguna ventaja. Thomas Edison fue
vendedor de periódicos en los trenes.
Andrew Carnegie comenzó a trabajar
ganando $ 4.00 dls. al mes. John D.
Rockefeller, $6.00 dls.
Demóstenes, el más grande orador del
mundo antiguo, tartamudeaba. Julio
César era epiléptico. Napoleón era hijo
de padres humildes y estaba muy lejos
de haber nacido genio
Víctor Frankl: El poder de una Visión

54

9. El precio del Liderazgo: La Autodisciplina
Aristóteles usó esta palabra para
describir: “la capacidad de probar el
deseo por la razón... Estar resuelto y
siempre listo para terminar con el
desahogo natural y el dolor”.
Explicó que las personas que no se
controlan tienen fuertes deseos que
tratan de seducirlos y apartarlos del
camino de la razón, pero para triunfar
deben mantener esos deseos bajo
control

55

No podemos viajar hacia fuera si primero no viajamos hacia
dentro.
Tuve un enemigo cuyo rostro luchaba por conocer, porque seguía
mis pasos dondequiera que iba yo.
Mis planes desbarataba, mis propósitos pisoteaba, bloqueaba mi
ruta hacia delante.
Cuando por fin elevado me afanaba, decía con dureza: ¡no
puedes!
Una noche lo tomé y, firmemente lo así, quité entonces el velo que
cubría su cara.
Miré su rostro al fin y ... ¡0h! ...era yo.

56

Sea responsable
Una de las historias favoritas de
Abraham Lincoln versaba sobre
un hombre que mató a sus
padres, y cuando se iba a
pronunciar su sentencia, suplicó
misericordia pidiendo que
tomaran en cuenta que era
huérfano

57

Sea responsable por lo que pueda hacer
“A veces me gustaría preguntarle a Dios
porqué permite la pobreza, el hambre y la
injusticia cuando el podría hacer algo al
respecto”
- ¿Qué te detiene?
“Tengo miedo de que Dios me haga la
misma pregunta”

58

Sea responsable ante los que dirige
Los grandes líderes
nunca se colocan por
encima de sus
seguidores, excepto
para llevar a cabo
responsabilidades
Lectura recomendada “comida para perros”

59

Desarrolle Integridad
Debo vivir lo que
enseño
Debo hacer lo que digo
Seré honesto
Colocaré primero lo que
es mejor para la
mayoría
Seré transparente

60

10. La lección más importante: Desarrollo del Personal
Los que están más cerca del líder, determinarán el
nivel de éxito de ese líder
“El primer método para calcular la inteligencia de
un dirigente es mirar a los hombres que tiene a su
alrededor” (Nicolás Maquiavelo)
Los equipos triunfadores tienen grandes líderes,
escogen personas idóneas, juegan para triunfar,
hacen triunfadores a los miembros del equipo y se
mantienen en continuo mejoramiento

61

Los líderes excelentes controlan las “3 grandes
áreas”
1. Finanzas: porque es el principal medio para
ejercer control.
2. Personal: la selección de personal determina la
organización
3. Planeación: porque determina el futuro de la
organización

62

Los líderes excelentes evitan los “siete pecados
capitales”
1. Atraerse simpatías antes
que ser respetados

4. No mantener una crítica
constructiva

2. No pedir a los miembros del
Equipo consejo y ayuda

5. No desarrollar sentido de
responsabilidad en el equipo

3. Frustrar el talento personal
al hacer más énfasis en las
reglas que en las habilidades

6. Tratar a todos de la misma
manera
7. No mantener a la gente
informada

63


5 Principios para escoger gente valiosa
1. Mientras más pequeña sea la organización, más
importante es la contratación de empleados
2. Sepa que clase de persona necesita (requisitos
personales / especificación del puesto)
3. Conozca lo que el trabajo requiere
4. Sepa lo que el personal requiere potencialmente

5. Cuando no pueda emplear al mejor, emplee al joven
que va a ser el mejor

64

LA VERDADERA DEFINICIÓN DE

LIDERAZGO

Liderazgo es influencia. Eso es. Nada
más y nada menos. El que piensa que
es líder y nadie lo sigue, se está
engañando.

65

LAS 21 LEYES
IRREFUTABLES DEL
LIDERAZGO

66

LAS 21 LEYES IRREFUTABLES DEL LIDERAZGO
John C. Maxwell

1. La ley del Límite
La capacidad del liderazgo determina el
nivel de eficacia de una persona
•Dick y Maurice 1930
•San Bernardino 1939
•Ray Croc 1951-1962 (500)
•21,000

67

John C. Maxwell

2. La ley de la influencia
La verdadera medición del
liderazgo, es la influencia.
Nada más y nada menos.

68

John C. Maxwell

3. La ley del proceso
El liderazgo se
desarrolla todos los
días, no en una sola
jornada

69

John C. Maxwell

4. La ley de la navegación
Cualquier persona puede dirigir el barco, pero es
necesario un líder.

70

John C. Maxwell

5. La ley de F.
Hutton
Cuando el
verdadero líder
habla, las
personas
escuchan.

71

John C. Maxwell

6. La ley del terreno
firme
La confianza es la
base del liderazgo

72

John C. Maxwell

7. La ley del respeto
Las personas siguen
naturalmente a líderes
más fuertes que ellos
mismos

73

John C. Maxwell

8. La ley de la
intuición
Los líderes
evalúan todo con
un sesgo hacia el
liderazgo

74

John C. Maxwell

9. La ley del magnetismo
Lo que uno es significa
a quien uno atrae

75

John C. Maxwell

10. La ley de la conexión
Los líderes tocan el corazón
antes de pedir ayuda.

76

John C. Maxwell

11. La ley del círculo
interno
Las personas más
próximas a un
líder determinan
el potencial de
éste.

77

John C. Maxwell

12. La ley de la cesión de
autoridad
Sólo los líderes seguros de
sí mismos dan poder a los
demás

78

John C. Maxwell

13. La ley de la reproducción
Se requiere un líder para
desarrollar a otro líder.

79

John C. Maxwell

14. La ley del
convencimiento
Las personas se
convencen del líder
y luego de la Visión.

80

John C. Maxwell

15. La ley de la victoria
Los líderes encuentran la forma de que el
equipo gane

81

John C. Maxwell

16. La ley del Gran Mo
El momento de inercia
es el mejor amigo de un
líder

82

John C. Maxwell

17. La Ley de las
prioridades
Los Líderes comprenden
que actividad no
necesariamente significa
logro

83

18. La ley del
sacrificio
Un líder debe
sacrificarse
para
progresar

John C. Maxwell

84

John C. Maxwell

19. La ley de la
oportunidad
Cuando conducir es
tan importante como
qué hacer y adónde ir.

85

John C. Maxwell

20. La ley del crecimiento
explosivo
Para sumar el
crecimiento, hay que
conducir a los
seguidores; para
multiplicarlo, hay que
conducir a los líderes.

86

John C. Maxwell

21. La ley del legado
El valor perdurable de un líder se mide
por su sucesión

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