How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
1 j'aime•760 vues
Presentation that I did on World Usability Day at Stakladen, Aarhus University, about a usability study we did on e-commerce site search. Spiced up with lol cats for a little more fun
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Similaire à How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015
Similaire à How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015 (20)
Plus de Jens Hofman Hansen
Plus de Jens Hofman Hansen (16)
Dernier
Dernier (20)
How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015
- 1. How to avoid losing money on site search Jens Hofman Hansen Digital business developer Vertica A/S Twitter: @hofman Cat-edition World Usability Day, Nov 12, 2015
- 5. Why is it interesting? Because users who search convert better
- 9. Think aloud tests* 9 users on 8 sites matas.dk, coop.dk, shop.cph.dk, ikea.dk, zalando.dk, smartguy.dk, wupti.com, coolshop.dk Mobile & desktop 228 test cases in total *Users did not know we were interested in search METODE
- 10. 28% of all users concluded that the web shop didn’t sell the product
- 11. #1 Can the user find the search field?
- 16. Of all users only see the first search results page And infinite scroll Guidelines 82 %
- 20. Look in the search log
- 28. T shirt (4) Tshirt (1915) T-shirt (44)
- 30. I more and more expect that search fields give me usable suggestions. When I typed in Nordli it said ”dresser” below and then I thought, ’I can type in Nordli dresser’. So it helped me being more precise already at the search field”
- 31. #1: Popular search queries What did other users search for? Inspiration and guidance Auto-suggest
- 32. Auto-suggest
- 33. #2: Mini results Actual results Good for efficiency and promotion of selected pages Auto-suggest
- 34. #3: The hybrid Be careful! Auto-suggest
- 36. Think of Performance Keyboard support Auto-suggest
- 38. Filtering Used very rarely - 10-15% of search cases But it is very useful Facetteret søgning
- 41. ”It is hard to be precise here. It is hard to say ‘500 kr’ is the price I want to filter on”
- 45. What did we hear about? Visibility of the search field Relevance and tolerance Search suggest Facetted search / filtering
- 46. What did we also hear about? Basic think aloud tests still reveal huge usability problems even on established, commercial sites User insight can easily be converted into big bucks
- 47. Thanks! Get the free (Danish) book at: http://bit.ly/1M645dA Jens Hofman Hansen Digital business developer Vertica A/S Twitter: @hofman
Notes de l'éditeur
- Henning
- Sites: Zalando.dk Coolshop.dk Coop.dk Matas.dk Wupti.com CPH.dk Stylepit.dk Ikea.dk Udvalgt pga. både mobil og desktop og kendte sites i danmark Disclaimer: De otte sites opdateres og udvikler sig. Vores eksempler bygger på det tidspunkt, hvor vores test blev udført, men der er sket ændringer på de otte sites siden.
- Stammer oprindeligt fra Google 2008 Hjælpe brugeren Formulere søgninger Reducere stavefejl Reducere tastetryk
- Læs det højt…
- Fordele: Hjælpe med at formulere nye søgninger, hvor brugeren er lidt på glatis Opfordre til eksplorativ frem for målrettet søgning – inspirerende
- Fordele: Hjælpe med at formulere nye søgninger, hvor brugeren er lidt på glatis Opfordre til eksplorativ frem for målrettet søgning – inspirerende
- Fordele: Promovere produkter og sider Understøtte hurtig og effektiv søgning
- Shop.cph.dk giver et godt eksempel på, hvorfor det kan være svært og hvad du blandt andet skal passe på…
- Klassisk I venstre side af søgeresultatet, der hvor venstremenuen ellers er placeret/var placeret førhen
- Skaber effektive og hurtige søgninger
- Henning Lav praktisk oplæg Dele resultater og erfaringer Lidt om metode Husk at sige at de kan hente præsentation på slide share og kan få adgang til rapporten… Morgenmøde om søgning i e-handel I mange netbutikker har site-søgefunktionen stor betydning både for brugeroplevelsen og ikke mindst omsætningen. ”If They Can’t Find It, They Can’t Buy It” siges det ofte, og derfor kræver dit sites søgefunktion en omhyggelig indsats både i etableringen og vedligeholdelsen af dit site. På dette morgenmøde stiller vi skarpt på etablerede konventioner og state-of-the-art søgeteknologi som du skal kunne meste, hvis du skal have en webshop der konverterer bedst muligt. 8:30-9.00 Ankomst og morgenkaffe 9.00-10.00 De bedste usability-tips til en god søgemaskine - Gå udenom de klassiske fald-gruber - følg den etablerede best-practice. Masser af eksempler - Sådan er best-practice for design af filtreringsfunktion - på desktop og mobil - Sådan designer du bedst auto-suggest til dit søgefelt - Vi har set på din og de andre deltageres søgemaskiner - men bare rolig, vi vil primært fortælle om eksempler på ting, der virker godt :-) Det er det, vi alle kan lære af 10.00-10.10 En lille pause 10.10-10.30 Når forretnings- og brugerbehov møder teknikken - Hvordan kommunikerer du bedst med din søgemaskine-tekniker? - Sådan holder du styr på, om din søgemaskine virker godt. Brugertests og system-tests - Hvordan bliver relevans-algoritmen bedre i praksis? - Hvordan bliver søgemaskinen mere tolerant? 10:30-11:00 Diskussion og spørgsmål - Hvad er jeres udfordringer med søgemaskinenen lige nu? - Hvad kan man gøre ved det?
- Henning Lav praktisk oplæg Dele resultater og erfaringer Lidt om metode Husk at sige at de kan hente præsentation på slide share og kan få adgang til rapporten… Morgenmøde om søgning i e-handel I mange netbutikker har site-søgefunktionen stor betydning både for brugeroplevelsen og ikke mindst omsætningen. ”If They Can’t Find It, They Can’t Buy It” siges det ofte, og derfor kræver dit sites søgefunktion en omhyggelig indsats både i etableringen og vedligeholdelsen af dit site. På dette morgenmøde stiller vi skarpt på etablerede konventioner og state-of-the-art søgeteknologi som du skal kunne meste, hvis du skal have en webshop der konverterer bedst muligt. 8:30-9.00 Ankomst og morgenkaffe 9.00-10.00 De bedste usability-tips til en god søgemaskine - Gå udenom de klassiske fald-gruber - følg den etablerede best-practice. Masser af eksempler - Sådan er best-practice for design af filtreringsfunktion - på desktop og mobil - Sådan designer du bedst auto-suggest til dit søgefelt - Vi har set på din og de andre deltageres søgemaskiner - men bare rolig, vi vil primært fortælle om eksempler på ting, der virker godt :-) Det er det, vi alle kan lære af 10.00-10.10 En lille pause 10.10-10.30 Når forretnings- og brugerbehov møder teknikken - Hvordan kommunikerer du bedst med din søgemaskine-tekniker? - Sådan holder du styr på, om din søgemaskine virker godt. Brugertests og system-tests - Hvordan bliver relevans-algoritmen bedre i praksis? - Hvordan bliver søgemaskinen mere tolerant? 10:30-11:00 Diskussion og spørgsmål - Hvad er jeres udfordringer med søgemaskinenen lige nu? - Hvad kan man gøre ved det?
- Henning