Este documento trata sobre la comunicación asertiva y las habilidades sociales. Explica que la asertividad permite defender los derechos propios sin dañar a los demás, a través de una comunicación directa y respetuosa. También describe diferentes tipos de habilidades sociales como escuchar, iniciar conversaciones, expresar sentimientos, y hacer frente al estrés; y la importancia de desarrollar estas habilidades para mejorar las relaciones interpersonales.

1. Comunicación asertiva
La asertividad es una habilidad social que nos
permite defender nuestros derechos sin dañar ni ser
dañado. Es un estado de balance entre lo pasivo y
lo agresivo, además es la mejor forma de
comportarse frente a problemas y comunicarnos

3. Personas asertivas
 Las personas asertivas son recordadas, no pasan
desapercibidas, porque simplemente le
comunican al mundo sus deseos y se los
comunican con claridad. Exigen lo que se debe
exigir y respetan a los demás. en todo caso que
para exigir, se debe merecer, y si vas a
comunicar asertivamente exigiendo algo que es
tuyo, primero debes interiorizar la idea de que lo
mereces plenamente

4. Ejemplos de asertividad
 Comunicación no asertiva: Hola profesor, verás… no sé si podré
presentar el trabajo… Tengo muchas cosas que hacer y no me
dará mucho tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo
intentarlo, podría pero se me hará difícil y por eso le pido que por
favor, si no le es molestia y me haría un gran favor que si por favor
me permite entregar el trabajo un poco más tarde.
 Comunicación asertiva: Hola profesor, me es completamente
IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a
tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de física,
uno de ciencias sociales y además tengo que ir mañana y dentro
de 3 días al médico a 200 km de aquí para un tratamiento nuevo
que me va a dejar algo trastocado. Así que por favor, DEME un
respiro para que pueda entregarle un excelente trabajo. No se lo
pediría si no fuera algo completamente excepcional

5. La persona asertiva
 Está preparada para asumir ciertos riesgos cuando se trata de poner en
práctica nuevas ideas e invertir en nuevas empresas. A veces las cosas no
funcionarán como esperaba, pero una persona asertiva sabe que todo el
mundo puede equivocarse y que hay que aprender de los errores. La
asertividad significa que no es necesario robar las ideas a nadie o dar una
puñalada por la espalda. Cuando las cosas van bien sabe reconocer su
éxito y sentirse orgullosa -que no es lo mismo que alardear- de lo que ha
conseguido

6. Conclusión
 1. La asertividad se refiere a defender los derechos propios expresando lo que
se cree, piensa y siente de manera directa, clara en un momento oportuno y
respetando los derechos de los demás.
 2. La comunicación asertiva, considerada elemento dinámico de la empresa,
debe ser tomada muy en cuenta por los gerentes ya que va a ayudar mucho
en el manejo de sus empleados y en todas sus negociaciones.
 3. Mediante una comunicación asertiva, puede lograr que su personal siempre
se mantenga motivado y realice el trabajo en equipo. La interrelación entre el
empleado y el empleador va a depender de la habilidad asertiva para lograr
un clima de paz y armonía, compromiso e identificación con la empresa.
 4. Se buscan que las personas sean innovadores, tengan iniciativa y confianza
en sí mismos; que participen y que tengan poder de decisión (Empowerment) y
sobre todo sean asertivos en todo momento.
 5. Es importante entender la naturaleza de la comunicación asertiva, ya que
esta cualidad es la parte nuclear de toda organización empresarial. Por otro
lado, hay que tener en cuneta su importancia para manejar con éxito las
relaciones humanas y poder sobrevivir en un mundo totalmente globalizado.

7. Definición de las Habilidades Sociales
 Son conjunto de hábitos o estilos, que nos
permiten mejorar nuestras relaciones
interpersonales, sentirnos bien, conseguir
nuestros objetivos.
 Estas habilidades pueden ser aprendidas, y
pueden ir de más simples a complejas.

8. Tipos de Habilidades Sociales
simples
 Escuchar
 Iniciar una conversación
 Mantener una conversación
 Formular una pregunta
 Dar las gracias
 Presentarse
 Presentar a otras personas
 Hacer un cumplido
avanzadas
 Pedir ayuda
 Participar
 Dar instrucciones
 Seguir instrucciones
 Disculparse
 Convencer a los demás

9. Tipos de Habilidades Sociales
Habilidades Alternativas a la agresión
 Pedir permiso
 Compartir algo
 Ayudar a los demás
 Negociar
 Empezar al autocontrol
 Defender los propios derechos
 Responder a las bromas
 Evitar los problemas con los demás
 No entrar en peleas
HABILIDADES RELACIONADAS CON LOS
SENTIMIENTOS
 Conocer los propios sentimientos
 Expresar los sentimientos
 Comprender los sentimientos de los
demás
 Enfrentarse con el enfado de otro
 Expresar afecto
 Resolver el miedo

10. HABILIDADES PARA HACER FRENTE EL
ESTRÉS
 Formular y responder una queja
 Resolver la vergüenza
 Arreglárselas cuando lo dejan de lado
 Defender a un amigo
 Responder a la persuasión
 Enfrentarse a los mensajes
contradictorios
 Responder a una acusación
 Prepararse para una conversación
difícil
 Hacer frente a las presiones del grupo
HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN
 Tomar decisiones realistas
 Discernir sobre la causa de un
problema
 Establecer un objetivo
 Determinar las propias
habilidades
 Resolver los problemas según su
importancia
 Tomar una decisión eficaz
Tipos de Habilidades Sociales

11. La importancia
 Como podemos observar, el tema de las habilidades sociales se encuentra
presente en nuestra vida diaria, ya sea tanto por la presencia de éstas
como por su ausencia, tanto en ambientes familiares, laborales como
entre amigos. Aprender y desarrollar estas habilidades en uno mismo es
fundamental para conseguir unas relaciones óptimas y satisfactorias con
los demás

12. Bibliografía
 http://www.sebascelis.com/la-comunicacion-asertiva/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad
 http://www.slideshare.net/gueste800a6/desarrollo-de-las-habilidades-
sociales
 http://lamenteesmaravillosa.com/que-son-las-habilidades-sociales/
 http://es.slideshare.net/emiliosoriano925/habilidades-sociales-
36015117?related=1