El documento presenta información sobre diferentes herramientas de gestión empresarial basadas en tecnología. Explica los sistemas ERP y CRM, destacando sus características y funcionalidades principales. También describe aplicaciones de Google Drive, Hangouts y el método GTD para mejorar la productividad. Finalmente, menciona herramientas de software libre como Dolibarr y FengOffice para la gestión empresarial.

1. Guadalinfo Impulsa
Aceleradora

2. Jesús Feás Muñoz
Emprendedor, Consultory Formador
Experto en TIC’s
Aplicaciones web.
Asesoramientoy consultoríaweb a emprendedores.
E-learning. Formación.

3. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS
A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
3Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

4. ¿Qué vamos a ver hoy?
• Herramientas de gestión empresarial de
software libre: ERP, CRM
• Aplicacionesde Google
• El sistema GTD
• Big Data
4Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

5. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE
SOFTWARE LIBRE: ERP Y CRM
Nuevas tecnologías aplicadas ala gestión empresarial
5Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

6. Definición de ERP y CRM
• ERP (Enterprise Resource Planning)
– Sistema de gestión de la información que automatiza
las prácticas de negocio.
• CRM (Customer Relationship Management):
– Sistema informático de apoyo a la gestión de las
relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.
6Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

7. Características de un ERP
• Objetivos-> Productividad, eficiencia
– Optimizar los procesos y el uso de los recursos.
– Acceder y compartir información. Mejores decisiones
– Eliminar datos y operaciones innecesarios.
– Minimizar los errores.
• Compuestospor varios módulos independientes
interconectados:producción,ventas, logística,
contabilidad,proyectos, almacenes, nóminas…
7Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

8. Características de un ERP
• Configurable.
• Base de datos centralizada.
• Adaptacióna la empresa. La empresa también se
adapta al ERP.
• Sistema complejo y difícil de implementar.
• No es un sistema de gestión.
8Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

9. 9Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

10. Algunos sistemas ERP
10Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

11. Análisis inicial para implementar un ERP
• http://openerpspain.com/como-realizar-el-
analisis-inicial-para-implantar-un-erp/
Pasemos a los CRM…
11Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

12. Características de un sistema CRM
• Gestiona las ventas y los clientes.
• Funcionalidades:
– Automatización y promoción de ventas.
– Informes, dashboards e indicadores claves de
negocio.
– Seguimiento de campañas de marketing.
– Gestión de oportunidades de negocio.
– Predicción y proyección de ventas.
12Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

13. Ventajas de un sistema CRM
• Las de los ERP.
• Mejor uso de la información sobre los clientes.
• Mayor control del proceso de venta.
• Motivación de los empleados. ¿Helpdesk?
• Mejor servicio al cliente -> fidelización.
• Mejor planificación.
• Mejor segmentación. Nichos. Clientización.
13Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

14. 14Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

15. 15Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

16. 16Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

17. 17Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

18. Algunos sistemas CRM
18Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

19. • Web ERP-CRM adaptado a la ley española.
• Linux, Apache, Mysql, PHP.
• Licencia GNU General Public Licence.
• Simple de desarrollar, instalar y usar.
• Versiones:
– DoliWamp (Windows)
– DoliMamp (Mac)
– Dolibarr (Linux)
19Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

20. Funcionalidades principales
• Gestión de usuarios,
grupos y permisos.
• Gestión de productos y
servicios.
• Gestión comercial.
• Gestión financiera.
• Gestión de proyectos.
• Gestión de terceros y
CRM.
• Gestión documental.
• Gestión de contratos.
• Gestión de
intervenciones.
• Gestión de registro y
agenda.
• Gestión de RRHH.
• Gestión de miembros.
20Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

21. Otros módulos
• Generación de PDFs.
• Importación y exportación de datos.
• Emailing.
• Control de impuestos.
• Integración con Paypal, Paybox, Click to dial, Skype,
Gravatar…
• Integración con Prestashop, Magento, OSCommerce…
21Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

22. ¿Quién lo usa?
22
Para la gestión de almacenes de elementos no
inventariables.
Para optimizar procesos específicos en áreas
financiera, contable y administrativa.
Para optimizar el proceso comercial offline y
online con Prestashop.
Para integrar a todas las franquicias y gestionar
la venta offline y online con Prestashop.
Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

23. Vamos a manejarlo
23Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

24. Vamos a manejarlo
• Dar de alta clientes y proveedores con sus
correspondientescontactos.
• Introducirproductos y servicios en categorías.
• Uno de los clientes tiene la consideraciónde
cliente principal por lo que se le concede un
descuentodel 10% en todos los productosde la
empresa. A este cliente, además, nunca se le
cobrarála elaboración de presupuestos.
25Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

25. Vamos a manejarlo
• Inserte una nota privada en este cliente principal
indicandola excepción a la elaboración de
presupuestos.
• Configure la aplicaciónpara que todos los
clientes puedan recibir las principales
notificacionesdel sistema.
• Cree una cuenta de usuario externo para el
contacto correspondienteal cliente que ha
categorizadocomo cliente principal.
26Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

26. Vamos a manejarlo
• El día 30/03/2014 uno de los clientes que ha dado de
alta anteriormentele pide presupuesto para la
compra de 1000 sillas. Dada la cantidad solicitada se
decide incluirle un descuento del 5%.
• El cliente aprueba el presupuesto el día 10/04/2014 y
hace entrega de 1000 € en concepto de anticipo.
Genere el correspondiente pedido y la factura de
anticipo correspondiente.
• La entrega del pedido se realiza en dos partes:
– El día 25/04/2014 se entregan 500 sillas que han salidodel almacén 1.
– El día 30/04/2014 se entrega el resto. La mercancía ha salido del almacén 2.
Genere la nota de entrega correspondiente.
27Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

27. Vamos a manejarlo
• Realice la factura correspondientea esta venta con fecha
01/05/2014. El pago se realizará a 30 días. Recuerde
aplicar el anticipo que el cliente ya pagó.
• El cliente paga el 30% del importe total de la factura el día
01/06/2014. El resto será abonado mediante un cheque el
día 15/07/2014.
• El día 17/07/2014 el cliente devuelve 100 sillas. Realice el
correspondienteabono.
• Con motivo de la devolución programe en la agenda la
llamada al cliente por parte de su comercial para el día
18/07/2014 a las 10:00 h. AM. A las 15:00 h. del mismo
día, la tarea se confirma como realizada.
28Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

28. Vamos a manejarlo
• Registre en el sistema tres presupuestos, tres pedidos,
tres envíos y tres facturas mediante la copia y posterior
modificación de cualquiera de los documentos ya creados.
Las fechas de todos estos documentos estarán
comprendidas entre el 01/06/2014 y 31/12/2014.
• Eventos Reunidos, S.L. es un nuevo cliente que, el día
01/08/2014 le solicita presupuestopara que, a partir del
día 01/09/2014, cada mes, le envíe 100 sillas. El día
02/08/2014 aprueba el presupuesto.Registre al cliente y
genereel presupuestoy la factura recurrentea aplicar.
Registre también las 4 facturas de 2014.
29Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

29. Vamos a manejarlo
• Visualice las estadísticas de los presupuestos, pedidos, envíos y
facturas generados.
• Cree una cuenta de acceso a Dolibarr para alguno de los
contactos de sus clientes y acceda al sistema identificado
como ellos para visualizar la información y documentos que se
comparten.
• Exporte los datos relativos a presupuestos, pedidos, envíos y
facturas en formato CSV y abra los archivos resultantes en
Excel, Calc o cualquier otra aplicación de gestión de hojas de
cálculo.
• Visite las secciones “Impuestos” y “Márgenes”, ¿qué
información puede visualizar y para qué decisiones puede
usarla?
30Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

30. La oficina online
• Sistema online que proporcionafuncionalidades
para crear, colaborar,compartir, vincular y
publicarobjetos internos y externos.
• Objetos:
– Documentos, presentaciones.
– Proyectos, tareas, registro de horas, calendarios.
– Usuarios, clientes, contactos, emails
– Enlaces, notas y comentarios.
31Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

31. La oficina online
32
• Presentación:
– https://www.youtube.com/watch?v=GIYEXsklXrQ
• Manual:
– https://archive.org/details/ManualFengOffice
– http://www.fengoffice.com/web/wiki/doku.php/es:h
ome
– https://www.youtube.com/playlist?list=PL4HH3rNW
OlTd5ffVqMyubMSUxhPoINC3z
Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

32. ¿Quién lo usa?
33Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

33. Vamos a manejarlo
34Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

34. Conclusiones
• ¿Qué te parecen Dolibarr y/o FengOffice
como sistemas de gestión para tu
proyecto de negocio?
• ¿Echas de menos alguna funcionalidad?
• Si no vas a usar Dolibarr o FengOffice, ¿de
qué manera vas a trabajar en tu empresa?
36Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

35. APLICACIONES DE GOOGLE
Nuevas tecnologías aplicadas ala gestión empresarial
37Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

36. Google Drive: drive.google.com
• 15 Gb. de almacenamiento gratis.
– Incluye:
• Gmail:mensajes y archivos adjuntos.
• Drive: archivos de hasta5 TB que hayas guardado en Drive, como PDF,
imágenes y vídeos.
• Google Fotos: subidas como "Original".
– No cuentan:
• Archivos creados de Google Docs.
• Fotos subidas como “Alta calidad” (hasta 20148x2048px)
• Archivos compartidos contigo.
• Sincronización con el PC y el smartphone.
• Disponible sin conexión.
38Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

37. Google Drive: consejos para su uso
• No guardes todos lo nuevo ni borres lo antiguo; organiza.
• Nombra los archivos de forma que al verlos en un listado, te
provean de suficiente información.
• Usa un máximo de 4 niveles de carpetas.
• Guarda inmediatamente los archivos nuevos en el lugar que le
corresponde. Puedes usar una carpeta temporal, separada de
las demás, para los “Archivos para mirar” o “En proceso”.
• Cada archivo debe estar en un único sitio excepto si es una
copia de seguridad.
• Decide quién debe acceder a los archivos y compártelos en
consecuencia.
• Usa la herramienta para destacar y colorear carpetas.
39Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

38. Google Drive: consejos para su uso
40Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

39. Herramientas ofimáticas
• Creación colaborativa multidispositivo online de
Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones,
Formularios, Dibujos y Mapas.
• Límites:
– Documentos:hasta1,02 M. de caracteres y 50 MB.
– Hojas de cálculo: 2 M. de celdas.
– Presentaciones: 100MB. las convertidas.
– Otros: 5 TB.
• Conexión con otras aplicaciones: Gantter, Pixlr,
Mindomo…
• Compartir con distintos permisos e inserción en web.
41Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

40. Hangouts: hangouts.google.com
• Aplicación multiplataforma de mensajería
instantánea desarrollada por Google Inc.
• Unifica los servicios Google Talk, Google+
Messenger y Google+ Hangouts.
• Límites:
– Chat: 100 personas.
– Videollamada: 10 personas.
• Las conversaciones se guardan en la nube para
sincronizarse entre varios dispositivos.
• Permite retransmitir en directo.
42Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

41. HERRAMIENTAS EN LA NUBE PARA
SER MÁS PRODUCTIVOS: GTD
Nuevas tecnologías aplicadas ala gestión empresarial
43Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

42. Principios de GTD
No recuerdes lo
que tienes que
hacer, almacénalo
y hazlo.
Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial 44

43. Principios de GTD (Getting Things Done)
1. Recopilar:
– Capturar ideas, tareas, recordatorios, cosas que
hacer.
– Todo va a la bandeja de entrada.
– No hagas nada más, sólo envía a la inbox.
45Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

44. Principios de GTD (Getting Things Done)
2. Procesar:
– Sacar las tareas de la bandeja de entrada.
– ¿Requiere acción? Delégala o posponla.
– Si no requiere acción, archívala o elimínala.
– Si se puede hacer en 2 minutos, hazla ya.
46Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

45. Principios de GTD (Getting Things Done)
3. Organizar en el calendario:
– Acciones próximas: “Escribir un informe” ->
“Preguntar a X los requisitos del informe”.
– Proyectos: lo que requiere más de una acción.
Revisar periódicamente.
– En espera: si es una acción delegada o a la espera
de algo.
– Quizás: cosas para hacer que actualmente no son
posible.
47Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

46. Principios de GTD (Getting Things Done)
4. Revisar:
– Reasigna o mueve.
– Cada día, en cada momento libre.
– Prepara cada día al final del día anterior.
5. Hacer.
48Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

47. Trucos para listas de tareas
• (Sujeto +) Verbo +
Predicado.
• Incluir fecha límite.
• Apuntar si depende de
alguien o necesita de
algo para realizarse.
• Subdivide.
Urgente No urgente
Importante
Crisis
Últimahora
Tareas del
trabajo
No
importante
Interrupciones
Emails
Llamadas
Distracciones
49Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

48. Gmail: mail.google.com
• Gratuito.
• Puede usarse para cuentas midominio.com
• App móvil.
– Eliminar en vez de archivar.
– Vista de conversación.
– Confirmar acciones.
• Sorpresasen opciones de Configuración.
50Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Ajustes generales

49. Gmail: extensiones
• Checker Plus: gestión del correo desde Chrome.
• Gmail Meter: estadísticas de uso.
• Activeinbox: GTD desde Gmail.
• mxHero: navaja suiza para Gmail (autodestrucción,
programación, seguimiento…)
• Cloudy: adjuntar ficheros desde Dropbox, Onedrive, Drive,
Facebook, Evernote…
• Wisestamp: firmas personalizadas profesionales.
• Postponer email: recordatorio para correos no procesados.
• Rapportive: información avanzada de tus contactos.
• Boomerang: programar el envío de correos.
51Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

50. Gmail: consejos
• Mejorar la visualización:
– Destacados
– Vistade conversación.
• Organizar con:
– Pestañas
– Etiquetas (colores)
– “Carpetas”
– Borrado sencillo: older_than:1y
• Automatizar con Filtros
• Revisar Labs y buscar extensiones.
52Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

51. Calendar: calendar.google.com
• Crear, compartir y publicar calendarios.
• Integración con otras aplicaciones.
• Vista superpuesta de calendarios.
• Control de asistencia a reuniones y etiquetar contactos.
• Compatibilidad con otros sistemas (ical, ics, csv)
• Varias formas de recordatorio.
• Añadir desde Gmail (botón Más)
• Incluir localizaciones (integración con Maps).
• Adjuntar archivos (integración con Drive)
53Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

52. Calendar: gestión de tareas
• https://www.youtube.com/watch?v=xIsv2kZLxu8
54Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

53. • Aplicación multidispositivo para organizar y
compartir información mediante libretas, notas y
etiquetas. Versiones Basic, Plus, Premium, Business
• Jerarquizar: pilas de libretas y subetiquetas
• Notas: fotos, texto, voz, escritura manual…
• Permite crear y gestionar tareas.
• Extensión para Chrome y Firefox: Web Clipper.
• Permite encriptar texto (versión escritorio).
• Permite fusionar notas (versión escritorio).
• Arrastrar y soltar documentos a notas (escritorio).
55Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
evernote.com

54. • Algunosusos:
– Bloc de notas: ideas, sugerencias, recortes…
– Lista de la compra.
– Agenda de viaje.
– Manual de instrucciones.
– Guardar contraseñas.
– Organizar documentos.
– Plantillas de reuniones y calendarios.
56Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

55. If This, Then That: ifttt.com
• Servicio web gratuito que permite crear cadenas
de eventos condicionales(“recetas”) usando
como desencadenantes(“triggers”) y
consecuencias(“acciones”) otros servicios web
(“canales”).
• App móvil.
57Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

56. Algunos usos
• Apagar wifi y bluetooth cuando tengas poca
batería.
• Guardar adjuntosde Gmail en Dropbox.
• Publicarautomáticamenteen redes sociales.
• Controlardispositivos del hogar.
• Notificacionesde gangas y ofertas.
58Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

57. Algunos canales
59Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

58. INTRODUCCIÓN AL BIG DATA
Nuevas tecnologías aplicadas ala gestión empresarial
60Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

59. ¿A qué nos referimos con BigData?
• Al almacenamiento de grandes cantidades de
datosy a los procedimientos usados para
encontrarpatrones dentro de esos datos para la
creación de informes estadísticos y modelos
predictivos.
• Tipos de datos:
– Estructurados: fechas, nombres, números… BD
– No estructurados: documentos, emails, imágenes…
– Semiestructurados: datos con metadatos.
61Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

60. Proceso de BigData
62Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Captura
• Generadospor personas: emails, mensajes, estados,
hojasde cálculo,formularios…
• Portransacciones de datos: transferenciasbancarias…
• Web: movimientosde ratón, tiempo en las páginas…
• Generadospor máquinas:medidores, sensores, GPS,
routers…
• Biométrica:escáners de retina, huelladigital, lectores
de ADN

61. Proceso de BigData
63Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Transformación
•Extracción
•Transformación
•Carga en la base de
datos

62. Proceso de BigData
64Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Transformación
•Extracción
•Transformación
•Carga en la base de
datos

63. Proceso de BigData
65Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Almacenamiento
•No SQL
•Clave-valor
•Grafo
•Orientado a columnas

64. Proceso de BigData
66Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Análisis
• Asociación por causalidad: venta
cruzada
• Minería de datos: estadística para
predicciones
• Agrupación por similitud
• Análisis de texto

65. Proceso de BigData
67Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial
Visualización
•Gráficos
•Tablas
•Cuadro de mando integral
•Infografías

66. Ejemplos de BigData
• Policía: 68% de acierto sobre crímenes futuros en
una zona.
• T-Mobile: reducción de portabilidad en un 50% por
conocer exactamente a cada cliente -> ofertas
personalizadas.
• Wal-Mart: 10% más en ventas online por ofrecer
resultados más relevantes en las búsquedas.
• Lyon: informes en tiempo real sobre el tráfico para
prevenir atascos.
• Illustreets: aplicación para buscar vivienda.
Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial 68

67. Herramientas de SmallData
• Public Data.
• Consumer Barometer.
• Google Analytics.
• Survey Monkey.
• Mailchimp.
• Alexa.
• Similarweb.
• Google Trends.
• IBM Watson Analytics.
• Tranzlogic.
• InsightSquared.
• Qualtrics.
69Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial

68. Gracias por vuestra atención