Y esta es otra de las conferencias del Curso sobre Marketing, del cual ya había colgado otras conferencias.
En esta ocasión, el Plan de Mercadeo y sus 7 elementos característicos:
1. Conocer nuestro mercado y sus necesidades
2. Entender a nuestros clientes
3. Seleccionar un Nicho
4. Desarrollar un mensaje de Mercadeo
5. Determinar los medios a usar para llegar a los prospectos y clientes
6. Definir Metas de Venta y Marketing
7. Hacer (y ejecutar) un presupuesto
Lo novedoso de esta conferencia (que más bien debería ser seminario, porque llevo más de 3 sesiones de 2 horas intentando cubrir en su totalidad) es el enfoque de “preguntas y respuestas”: la cuestión es que muchas veces damos por sentado que deberíamos contestar algunos asuntos básicos de nuestro plan de desarrollo, pero lo olvidamos en el camino. Esta conferencia es un recorderis…
(*) Importante: este es un trabajo en desarrollo, así que aún no está terminada del todo. La cuelgo para evitar que mis alumnos hagan lo mismo conmigo
15. - ¿Cómo compra mi cliente potencial productos similares? (por ejemplo, en una tienda, en la Web, de puerta a puerta)
16. - ¿Quién es el comprador primario y los principales influenciadores en el proceso de compra? (por ejemplo, esposo o esposa, agente de compras, jefe de proyecto, secretaria)
17. ¿Qué tipo de hábitos tiene mi cliente? ¿de dónde obtiene su información? (televisión, periódicos, revistas)
18. - ¿Cuáles son las principales motivaciones para comprar? (lucir bien, enriquecerse, ser más efectivo, etc)
20. - Ojo: Si su nicho es "todo el mundo", nadie comprará
21. - La estrategia: escoger un nicho y no moverse a otro más grande hasta no dominarlo. Ejemplo: “Contador Público especialista en Panaderías de Cali", "El Sistema Informático para los Abogados Penales en Bogotá".
22. - Ojo: el nicho debe ser fácil de contactar si apenas se está empezando. Escoger un nicho difícil de contactar puede costar mucho dinero .
36. 5- Determinar los medios a usar para llegar a los prospectos y clientes
37. Es importante seleccionar un medio con el mejor Retorno sobre la Inversión O sea, que llegue a la mayor cantidad de prospectos al menor precio posible.
85. - Si hay respuesta a las anteriores preguntas, se debe multiplicar este valor por el número de clientes esperado. Ese es el presupuesto.
86. - El presupuesto de marketing debería ser de al menos un 30% de las utilidades. Si no hay utilidades aún, debería ser (al menos) un 30% del tiempo en horas/hombre que se dedica a desarrollar la compañía.