El documento analiza la transformación de la industria Telco ante la caída del 4.8% en los ingresos mayoristas entre 2019 y 2020. Se atribuye principalmente a la "evaporación" de la voz, aunque la banda ancha no ha logrado compensarla completamente. También se discute la necesidad de que la industria Telco actualice su modelo de negocio hacia uno más digital para relacionarse con los clientes y vender sus servicios, en lugar de depender de los canales y métodos tradicionales.

1. Now ain't the time for your
tears
El negocio Telco ante su nueva
transformación

2. El primer gráfico del informe 2020 de CNMC es sobrecogedor: un
4,8% de descenso YoY y es la primera vez que caen los servicios
mayoristas
Pero, qué ocurre exactamente? ¿Cómo es posible que el año en el
que todo tuvimos que depender más que nunca de nuestras redes
el valor se haya reducido de esta manera?
¿Qué podemos hacer para solucionarlo?
4,8% de descenso en los
ingresos entre 19 y 20
NOW AIN'T THE TIME FOR YOUR TEARS

3. La voz se Evapora y con ella
una industria
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Si dibujamos estas cifras de esta manera y nos centramos en Telecom vemos que lo que pasa es que la voz se "evapora" y que la BA no la compensa completamente,
desde 2017 para BAF y 2018 BAM, dentro de la estabilización que se consiguió desde 2015. Para esos negocios, ahora los principales, las cifras de variación son:
BAM -0,17% BAF +0,83% YoY. Los ingresos por comunicaciones empresariales en fijo si se desplomaron un 6,8% YoY, reflejando un cambio de tendencia pero el
impacto en el mercado global fue limitado

4. Facua hace una comparativa de las más de 90 ofertas que hay en
el mercado de BAM con llamadas ilimitadas. Y lo hace
periódicamente. Así que podemos hacer comparaciones de cómo
evoluciona la oferta BAM en #ESP.
Desde el verano del 2020 a la primavera del 21 los precios se han
movido hacia la derecha y hacia abajo
La oferta más popular (la que más se repite) era entonces de
10GB/m por 13,74 €/m. La que más se repite en estos días es de
15 GB/m por 13,77. Es literalmente “más por más” en acción.
La cantidad de energía para convencer a 48M de personas de que
actualicen su tarifa en un 50% y mantengan el precio es
inconmensurable
La industria trata de vender un nuevo producto como vendía los
minutos. Y parece que ambas cosas no funcionan igual.
En medio año la oferta más
popular ha pasado de 10 a 15 GB
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€4.00
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-5 0 5 10 15 20
Tarifa llamada Ilimitadas
2H21
2h20

5. A pesar de la pandemia el comercio electrónico de prendas de
vestir ha crecido un 112% (4Q18 vs 4Q20) frente a un 68% la venta
de servicios móviles.Y el primero, la venta de moda, vende
experiencia y felicidad y es en realidad transformar una manera de
ocio y una cultura. El sector telco es digital por definición, el único
medio físico, ahora opcional es la SIM o a lo sumo el terminal.
Ambas cosas encajan muy bien en la metáfora del paquete.
Y otros sectores mucho más cercanos y también digitales, como la
venta de paquetes de televisión, que no tienen herencia, crecieron
desde volúmenes de negocio similares en el 16 a más que duplicar
el de telco al cierre del 2020
Parece que el nuevo producto debe seguir vendiéndose con los
canales y de los modos tradicionales si recoger las enseñanzas de
otras industrias o bien cercanas o bien más desafiantes
Y quiere venderla por los
mismos canales que antes
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1,000,000,000
1,200,000,000
Volumen transacciones ecommerce por sector
PRENDAS DE VESTIR
EQUIPOS DE
TELECOMUNICACIONES
Y RECARGAS
TELEFÓNICAS
SUSCRIPCIÓN CANALES
TV
ELECTRODOMÉSTICOS,
IMAGEN Y SONIDO

6. La línea de pensamiento mundial en la industria telco, muy en
particular la Europea, es que se ha creado de manera artificial un
mercado hipercompetivo que condena a los jugadores, y por tanto a
las sociedades que requieren infraestructura digital.
Sin embargo la industria telco pudo atravesar la evaporación de su
negocio tradicional, la voz apoyándose en fortalezas que no eran
tan obvias: su capacidad para producir y gestionar infraestructura y
su capacidad para capturar clientes a través de tiendas y teléfonos
Pero mantener esos activos ha supuesto dejar pasar la oportunidad
de transformarse hacia un modelo completamente digital, tanto de
infraestructura como de producto como de relación con el cliente
Y no hacerlo está requiriendo pagar un precio muy alto, que eso si
se ve acrecentado por la competencia que exista en cada mercado.
Es tiempo de pensar superligero
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For now's the time for your
Tears