Este documento presenta los conceptos y herramientas clave para diagnosticar y analizar estratégicamente un negocio. Explica la diferencia entre empresa y negocio, y describe las reglas y metodología del curso. Luego, introduce el análisis PESTEL para evaluar el entorno macro y el análisis AMOFHIT para evaluar el entorno interno de una empresa. Finalmente, explica los conceptos de misión, visión y cómo analizarlos para definir el rumbo estratégico de un negocio.

1. Diagnóstico de un Negocioy
Análisis Estratégico
Curso: Gestión de Negocios
Docente: Franz Espinoza R.
1
I

2. Reglas del curso
o La lista se toma 10 minutos después de iniciada la clase.
o Mantener el respeto por sobre todas las cosas.
o Si no están seguros de algo, pregunten.
o Si quieren repasar un concepto, pregunten.
o La participación constante enriquece la clase y refuerza el
conocimiento adquirido, es mejor ser muy hablador que
nunca participar en clase.

3. Evaluación

4. Metodología del curso
 Flipped Classroom: (clase invertida) el material se lee antes de
clase, para dedicar el tiempo a la práctica.
 Controles de entrada: cada sesión, para asegurar el aprendizaje.
 Evaluación parcial: examen mixto.
 Evaluación final: exposición de modelo de negocio.
 Simulador de negocios: se lleva de forma paralela en 2 etapas:
- Primera mitad del curso, guiado.
- Segunda mitad del curso, competencia, nota del C2.


5. Primer paso: evaluación
diagnóstica
Aula virtual – Presentación – Evaluación diagnóstica

7. Empresa y
negocio, ¿son
lo mismo?

8. Negocio, empresa y suentorno
Empresa:
Una empresa consiste en una entidad creada o
constituida con la finalidad de obtener dinero a
cambio de realizar actividades de producción,
comercialización o prestación de servicios, que
beneficien aotras personas.
Negocio:
Consiste en una actividad, sistema, método o forma
de obtener dinero, acambio de ofrecer alguna forma
de beneficio aotras personas.

9. Negocio, empresa y suentorno
Escenario convencional Escenario globalizado
(*) Fuente:Elproceso estratégico, un enfoque de gerencia, D’Alessio(2008)

10. Negocio, empresa y suentorno
Elnuevo entorno de negocios:
• Economíaglobal
• Transformación hacia la economía
del conocimiento
• Transformación de lasempresas
• Lanueva empresadigital

11. La gestión de un negocio: herramientas
Por su función:
• Sistemas de ventas y marketing
• Sistemas de producción
• Sistemas de finanzas y contabilidad
• Sistemas de recursos humanos

12. La gestión de un negocio:herramientas
Aplicaciones empresariales:
• SistemasEmpresariales: ERP
Conocidocomo sistemade planeaciónde
recursosempresariales
• Gestión de la cadena de suministros: SCM
Ayudan amanejar relaciones con proveedores
• Gestión de las relaciones con el cliente: CRM
Ayudan amanejar lasrelaciones con los clientes
• Sistemasde gestión del conocimiento: KMS
Ayudan amanejar los procesos para captar y
aplicar el conocimiento y laexperiencia.
• Gestión de Procesosde Negocio: BPM
Ayudan amanejar los procesos denegocio

13. Visión y misión delnegocio
Misión:
• Responde a:
¿Cuálesnuestro negocio?
¿Quédebe hacer la organización para tener éxito?
• Debe poseer las siguientes características:
Definir lo que eslaorganización
Definir como aspira servir ala comunidadvinculada
Serlo suficiente para permitir el crecimientocreativo
Diferenciar ala organización de todas lasdemás
Servir como marco para evaluar las actividades encurso
Serexpresada con claridad para ser entendida por todos
Generarcredibilidad de la organización en aquellos que lolean

14. Misión delnegocio

15. Misión delnegocio
(*) Fuente:Gurux -https://www.elgurux.com

16. Misión delnegocio
(*) Fuente:Gurux -https://www.elgurux.com
Misión original de
Apple:
Contribuir al mundo creando
herramientas para la mente
que hacen avanzar a la
humanidad

17. Visión y misión delnegocio
Visión:
• Responde a: ¿Quéqueremos llegar a ser?
• Consta de 02 partes:
Ideología central: Conformadapor
propósitosy valores
Visión de futuro: Define elrumbo
• Una visión estratégica describe las
aspiraciones para el futuro, y bosqueja el
curso estratégico y la dirección de largo
plazo de lacompañía.
Características:
- Simple, clara, comprensible
- Ambiciosa, convincente, realista
- Horizonte de tiempo real
- Proyección de alcance geográfico
- Expresada para crear sentido de urgencia
- Idea clara de a dónde desea ir la
organización

18. Visión delnegocio
Elque ala misión empresarial rara vezsele de la
adecuadaatención, tal vezseala única y principal
causadel fracaso.
- Peter Drucker –

19. Visión delnegocio
(*) Fuente:Gurux -https://www.elgurux.com

20. Visión delnegocio
(*) Fuente:Gurux -https://www.elgurux.com

21. Visión y misión delnegocio
Ejemplos

22. El negocio y el entorno
Quiénes
somos y a
dónde
vamos
Limitaciones y
oportunidades
para nuestro
fin

23. Análisis de entorno empresariale
interno deempresa
Análisis deentorno:
Laevaluación externa

24. Análisis de entornoempresarial
Análisis deentorno:
Macroentorno -Microentorno

25. 1. AnálisisPESTEL:
Análisis de entornoempresarial
POLÍTICO
Política fiscal
Regulaciones
Gubernamentales
Legislación de
protección al
consumidor
ECONÓMICO
Poder adquisitivo
Riesgo País
Nivel de
informalidad
SOCIAL
Crecimiento
poblacional
Tasa de
analfabetismo
Cultura e
idiosincrasia
TECNOLÓGICO
Desarrollo de
comunicaciones
Mejoras e
innovaciones
tecnológicas
ECOLÓGICO
Protección de
Medio Ambiente
Desastres
naturales
LEGAL
Legislación del
país de origen
Legislación del
país destino

26. Análisis de entornoempresarial
Análisis PESTEL:

27. Análisis de entornoempresarial
Análisis PESTEL:

28. Análisis de entornoempresarial
Análisis PESTEL:

29. Análisis de entornoempresarial
Análisis PESTEL:

30. Análisis de entornoempresarial
Análisis PESTEL:

31. Análisis de entornoempresarial
VARIABLES LEGALES
Leyes sobre el empleo.
Derechos de propiedad intelectual.
Leyes de salud y seguridad laboral.
Leyes de protección medioambiental.
Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos.
Leyes anti-monopolio.
Sectores protegidos o regulados.
Certificaciones y acreditaciones necesarias para ejercer.
Estándares nacionales e internacionales.
Privacidad de los usuarios. Cookies
Análisis PESTEL:

32. Análisis de entornoempresarial
1.Análisis PESTEL:
Proceso
• Definir cómo nos afecta el entorno de acuerdo a
cada variable o factor
• Proyectar el plazo de afección de cada punto
anterior en el tiempo (corto, mediano o largo plazo)
• Medir el tipo de impacto que tendrá cada punto
(negativo, indiferente o positivo)

33. Análisis de entornoempresarial
1.Análisis PESTEL:
Ejemplo:
Para una empresa de
producción de alimentos,
se realiza un análisis
PESTEL de la siguiente
manera:

34. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT:
Laevaluación interna

35. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Administración y Gerencia(A)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Reputación de la alta dirección y susgerentes.
b) Efectividad y utilización de los sistemas de toma de
decisiones y control gerencial.
c) Prácticas de gobierno corporativo transparente y
responsabilidad social.
d) Usode técnicas sistémicasen los procesos de toma de
decisiones.
e) Calidad y experiencia del equipo directivo y de los
directores.
f) Estilos de liderazgo usados en los niveles gerenciales.
g) Sistemade planeamiento estratégico.
h) Gestión de la red decontactos.
i) Imagen y prestigio de la organización.

36. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Marketing y ventas(M)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Concentración de las ventas por productos opor
consumidores.
b) Mix de productos: balance beneficio-costo delos
bienes y servicios.
c) Política de precios: flexibilidad de precios.
d) Participación de mercado.
e) Organización de ventas: conocimiento de las
necesidades del consumidor.

37. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Operaciones y logística(O)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Costosde fabricación en relación ala industria y a
los competidores: materiales directos,
b) Mano de obra directa, eindirectos defabricación.
c) Suministros de materiales, directos e indirectos, y
de productos terminados.
d) Sistemas de control de inventarios y rotación de
estos inventarios.
e) Facilidades de ubicación y diseño de planta.
f) Capacidad de producción, eficiencia de fabricación
o Eficacia de las tercerizaciones.
g) Grado de integración vertical.
h) Eficiencia del equipamiento (activos fijos
productivos): relación costo/beneficio.
i) Efectividad de los procesos en el control dela
cantidad, de la calidad, del diseño, y de loscostos

38. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Finanzasy contabilidad(F)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Situación financiera: ratios de liquidez, apalancamiento,
actividad, rentabilidad, y crecimiento.
b) Nivel de apalancamiento financiero y operativo.
c) Costo de capital en relación ala industria y alos
competidores.
d) Accesoafuentes de capital de corto y largo plazo.
e) Estructura de costos.
f) Situación tributaria.
g) Capital de trabajo: flexibilidad de la estructura decapital
h) Relacionescon accionistas e inversionistas.
i) Cartera de morosos.
j) Situación patrimonial.

39. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Recursos Humanos(H)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Competenciasy calificaciones profesionales.
b) Selección, capacitación, y desarrollo del personal.
c) Costoslaborales en relación ala industria y los
competidores.
d) Nivel de remuneraciones y beneficios.
e) Efectividad de los incentivos al desempeño.
f) Nivel de rotación y de ausentismo.
g) Calidad del clima laboral.
h) Estructura organizacional.
i) Cultura organizacional.

40. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Información ycomunicaciones
(I)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Oportunidad y calidad de la información de marketing,
finanzas, operaciones, logística, y recursoshumanos.
b) Información para la toma de decisiones de lagerencia
c) Velocidad y capacidadde respuesta alos usuarios
d) Información para la gestión de calidad ycostos
e) Sistemas orientados al usuario: capacidaddel personal
de utilizar la información.
f) Sistemas de comunicación interna y externa.
g) Redesy su administración.
h) Sistemas de seguridad.

41. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT: Tecnología einvestigación y desarrollo(T)
Lasvariables aconsiderarson:
a) Tecnologíade punta en productos y procesos.
b) Número de innovaciones en productos y procesos.
c) Capacidad de adopción de nuevas tecnologías.
d) Plantas pilotos, automatismos, y sistemas informáticos de diseño y
producción.
e) Competenciastecnológicas en relación ala industria y alos
competidores.
f) Investigación y desarrollo en productos y procesos.
g) Patentes, marcasregistradas, y protecciones legales.
h) Capacidades tecnológicas del personal de la organización.

42. Análisis interno de laempresa
AnálisisAMOFHIT
PROCESO
• Por cada área estudiada enumerar los elementos resaltantes o que la
definen (positivos o negativos).
• Dividir por cada área, el listado en Fortalezas o Debilidades
• El total de fortalezas y amenazas de un área hace el 100% y de ahí se
obtiene el % de fortaleza y de debilidad de cada área.
• Se integra en un cuadro resumen en el que se coloca el porcentaje de
fortaleza y debilidad de cada punto
• Así se determina si cada área aportará al éxito de las estrategias o si
serán barreras de éxito.

43. Análisis interno de laempresa
Ejemplo:AnálisisAMOFHIT NESTLE
1. Analizar cada área de la empresa:
Administración y Gerencia (A). El nivel directivo de la industria es seleccionado de un selecto grupo de
profesionales vinculados al mismo. Muy importante ha sido su reconocimiento y reputación en sus
actividades anteriores, al ser afines a los valores de la organización. Son personas capacitadas que se
adaptan a la estructura organizacional de la industria, sin embargo, no gozan de las mejores
competencias en el manejo de las herramientas gerenciales ya adoptadas por la organización
encaminada al desarrollo estratégico. La red de contactos que tiene la institución, provee a sus
afiliados una fuente importante para acceder a beneficios de corto y largo plazo que optimizan los
limitados recursos de los pequeños productores; así mismo, La reglamentación general de los
procesos, dan formalidad a la industria de manera que se aprovechen de mejor manera las economías
de escala. Hay un uso limitado de las herramientas de planeación estratégica que podría ser mejor
utilizado y dar a los agremiados las herramientas necesarias para la programación de las cosechas,
siembras y demás actividades productivas.

44. Análisis interno de laempresa
Ejemplo:AnálisisAMOFHIT NESTLE
2. Dividir en fortalezas y debilidades:

45. Análisis interno de laempresa
Ejemplo:AnálisisAMOFHIT NESTLE
3, 4. Transformar las fortalezas y debilidades en porcentajes:

46. Análisis interno de laempresa
Ejemplo:AnálisisAMOFHIT NESTLE
5. Generar un resumen para definir estrategia:

47. Fuentes
• Elproceso estratégico, un enfoque de gerencia – Fernando D’Alesio (2008)
• Sercompetitivo - Michael Porter (2009)
• Administración estratégica, 18va Edición - Arthur A.Thompson(2012)
• Conceptos de administración estratégica, 14va Edición - Fred R.David (2013)
• https://aprendiendocalidadyadr.com
• http://www.matrizfoda.com
• https://economianivelusuario.com
• https://economipedia.com
• https://www.gestiopolis.com
• https://www.malicorp.com