Presentación de Rumbo en la Jornada de Innovación turística con Turismo de Jerez

1. “La innovación aplicada a la
promoción y Comercialización”
Jerez, 21 de Noviembre

3. Londres 1948
Primera vez en la TV

4. Londres 1948
Primera vez en la TV

5. Londres 1948
Primera vez en la TV

6. México 1986
Primera vez en la TV color

7. Sydney 2000
Primera vez en una web de Medio comunicacion

8. Atlanta 1996
Primera vez en una web Oficial

9. Athens 2004
Web, TV Digital y web TV

10. Benjing 2008
On demand, HD, 6 canales interactivos, videos de los
mejores momentos diarios en el móvil

11. Londres 2012

14. http://wordpress.bluefinlabs.com/blog/2012/07/28/how-social-were-the-olympics-opening-ceremony/

16. Bienvenidos a la era
de los MEDIOS
SOCIALES

18. El portátil y el Smartphone son los aparatos
El portátil y el Smartphone son los aparatos
que más se llevan de vacaciones para
que más se llevan de vacaciones para
compartir contenido durante el viaje
compartir contenido durante el viaje
Microsoft Lab42, Estudio para conocer cómo los usuarios usan la tecnología cuando están de vacaciones. Infografía titulada Tech on the Beach.

19. Compartir en medios sociales se
Compartir en medios sociales se
convierte en el uso más común de los El 90 % planea pasar 1
El 90 % planea pasar 1
convierte en el uso más común de los
que se llevan el portátil de hora o más al día en su
hora o más al día en su
que se llevan el portátil de
vacaciones portátil. Las mujeres 5 o
portátil. Las mujeres 5 o
vacaciones
mas horas
mas horas
1.- Compartir en
medios sociales
2.- Buscar información
3.- Buscar direcciones
4.- Ver peliculas
5.- Jugar videojuegos

20. ¿Entonces como
lo hacemos?

21. BUEN PRODUCTO
BUEN PRODUCTO BUENA
BUENA
Creativo,
Creativo, RELACION
RELACION
innovador
innovador CALIDAD PRECIO
CALIDAD PRECIO
FORMACIÓN Y
FORMACIÓN Y WEB PROPIA
WEB PROPIA
PARTICIPACIÓN
PARTICIPACIÓN Y MEDIOS
Y MEDIOS
SECTOR
SECTOR SOCIALES
SOCIALES
BUENA
BUENA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ONLINE
ONLINE
BUEN CONTENIDO
BUEN CONTENIDO FACILIDAD COMPRA
FACILIDAD COMPRA
MARKETING
MARKETING
ONLINE
ONLINE
CONTENIDOS
CONTENIDOS

26. Web propia para
la era de las
Redes Sociales

27. Los 10 tags clave de una web
en la era redes sociales
clientes briefing
plataforma hosting
compatibilidad reservas
sindicación interactividad
test métrica

28. Pero antes…

29. Adaptar el logo
110
20 unidades
80
20 unidades
110
80
favicon

32. Tipología de clientes
#1
• Usuarios que inician la búsqueda del elemento turístico en los
buscadores o comunidades como Minube.com, llegan a la página,
consultan precio, y más tarde reservan en una central de reservas
como Atrápalo, Expedia.
• Usuarios que contratan a través de una agencia de viajes, y
conociendo el nombre de los servicios que han contratado, visitan la
página web para informarse.
• Usuarios fidelizados que conociendo la web de la empresa turística
acceden a la web para contratar a menor precio.
• Usuarios que llegan a la página web de la empresa
turística a través de un buscador, comunidad o campaña de
social marketing, encuentran valor en la página, se
convencen y contratan a través de su motor de reservas.
El objetivo es cumplir con la regla de los 5 mins de tiempo de conexión promedio
32

33. Elaboración del briefing
#2
 Valores
 Marcas Producto
 Mercado objetivo
 Segmentación
 Productos y servicios
33

34. CMS Gestor de contenidos
#3
34

35. Hosting, dominio y cuentas
#4
35

36. Compatibilidad y responsive desing
Multiscreen
#5
36
http://www.flickr.com/photos/leondel/6816027309/sizes/l/in/photostream/

37. Compatibilidad
#5
http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.as
37
p

39. ecommerce
Motor CRS
#6
Motor propio Motor Externo

 

Motor PMS
39

40. Sindicación
#7
40

41. Interactividad y conversación
#8
Blogs Fotos Videos Panel ideas
Concursos Skype ValoracionesTripadvisor
YouTube FlickR Google EarthDelicious Facebook Twitter Podcasts
Eventos Panoramio Comunidad …
41

43. Test – Análisis heurístico
#9
43

44. Métrica
#10
http://www.google.es/analytics http://www.chartbeat.com/
44

45. Para vender nos ayuda
tener un Marketing de
contenidos adaptado a los
clientes

46. Posicionamiento en
buscadores, nuevas maneras
de buscar, de traducir…

52. Debemos facilitar y crear el
entorno para que el cliente
participe y nos ayude a crear
el contenido

54. Debemos antes que nada
saber que buscan
nuestros clientes y
herramientas para
detectar palabras clave

55. Google trends

57. Herramienta palabras clave Google

58. Storytelling y Transmedia
para vender experiencias no
camas….

59. Debemos vender experiencias

61. Storytelling

62. http://internalcomms.com.ar/storytelling/

63. En cuanto a los
contenidos

64. No solo hay que pensar en el QUÉ,
sino que también debemos pensar
en el…
• para quién • con qué temática
• por quién • con qué frecuencia
• con qué • con qué herramientas
• cuando • con qué estilo literario
• dónde • con qué objetivos

65. Los contenidos tienen que ser

66. Hablamos de
mucho más
que redes
sociales, son
medios
comunicación
social

67. Web-Gestores
de contenido

72. Slideshare.net
isuu.com

77. Fotos en flickr, panoramio,
Picassa, Instagram

78. 59% demandan tours virtuales 360º
48% un breve vídeo de las instalaciones y servicios
2/3 que las fotos son importante en la decisión de reserva
30 % declaman que son muy importantes
VMF Leonardo USA 09

79. De la fotografía de paisajes
turísticos,….
A la fotografía
experiencial

80. En toda la comunicación: 360º

81. Visuales marca

90. Usos de Instagram
1. Enseña tus productos si es turismo enseña lo que ofreces
2. Enseña como haces las cosas, por ejemplo recetas y platos
3. Enseña cosas que normalmente no se enseñan “Go behind
the scenes”
4. Invita a tus clientes a que suban fotos de tus productos a sus
cuentas
5. Enseña productos exclusivos solo para tus seguidores
6. Enseña el lugar de trabajo, tu día a día,
7. Llévate a tus seguidores a algún evento físico, crea
encuentros con ellos
8. Involucra y da a conocer a tus empleados
9. Si tienes la suerte de encontrarte con algún famoso o haces
algo con ellos no desaproveches la oportunidad de hacerte
alguna foto con ellos o fotografiales mientras por ejemplo
están firmando discos o libros por ejemplo
10.Enseña cosas dulces y tiernas, por ejemplo los animales, los
niños, son un valor seguro

91. Videomarketing con You Tube

95. Twitter

97. Para mejorar los resultados de tu cuenta en twitter debes
dinamizarla y aumentar el número de seguidores, que aunque no
sea el principal objetivo te ayudará a mejorar tu amplificación.
1.Invita a tus amigos
2.Mejora el aspecto visual y completa tu perfil
3.Incorpora estrategias de chicklet marketing
4.Añade el botón de Tweet me
5.Haz un mailing a tu base de datos de clientes
6.Agradece los RTs
7.Comenta los tweets
8.Envía RTs
9.Crea listas públicas
10.Ten un timeline atractivo
11.Saluda a tus seguidores
12.Envía tu #FF al final de semana
13.Comparte información relevante con tus seguidores
14.Publica texto y fotos
15.Infórmate de cuando alguien deja de seguirte después de un tweet
16.Identifica a los twiteros más relevantes de tu sector y aprende!

98. Search (buscar)
http://search.twitter.com/
23/11/12Departamento de Marketing - Socialtec 98

100. Facebook

101. Tipos de acciones de marketing
1. Fan page (página oficial)
2. Anuncios contextuales
3. Anuncios sociales
4. Publicar notas
5. Gadgets y widgets (aplicaciones)
6. Feedback en grupos de admiradores
7. Publicación de eventos
8. Investigación de mercado
9. Facebook connect
10. Mobile marketing (texto, fotos y videos)

102. Me gusta (página oficial)

103. Anuncios contextuales

104. Anuncios contextuales

105. Anuncios contextuales

106. Anuncios contextuales
23/11/12Departamento de Marketing - Socialtec 106

107. Anuncios contextuales

108. Podcast
Audio y video

109. Podcast, Vlogs
¿Qué son y cómo funcionan?
Web hosting
Podomatic.com
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

110. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 Info Controlador
1 2
Web hosting
Podomatic.com
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

111. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 Info Controlador
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

112. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2
?
Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

113. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

114. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
3
1 2 3 Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2 3
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

115. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 3
?
Info
3
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2 3
1 2
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

116. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
3
1 2 3 Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2 3
1 2 3
Casa de Jimmy
y Jordi via
Skype Tú
ordenador

117. Utilización y explotación del
podcast, videocast
 Comunicación interna y externa: recursos
humanos, noticias, compartir ideas y conocimiento,
entrevistas al personal del hotel, etc.
 Programas de formación, idiomas, procesos, etc.
 Utilización como complemento a la información
ofrecida del hotel o el destino.
 Música relacionada con el destino o la propia
animación
 Tertulias y entrevistas para asociaciones, boletines
de noticias en audio y video
 Publicidad en podcasts populares y bien
segmentados

119. http://www.cinchcast.com/

120. Georeferenciación

124. QR codes

129. http://qrcode.kaywa.com

130. http://jumpscan.com/

131. Realidad
aumentada

134. http://youtu.be/9c6W4CCU9M4

136. Jimmy Pons
jimmypons@gmail.com
www.jimmypons.com
Muchas Gracias