El documento habla sobre los mercados de consumo y los comportamientos de compra. Explica la distribución geográfica de la población, incluyendo áreas rurales, urbanas, suburbanas y metropolitanas. También describe factores demográficos del consumidor como edad, ciclo de vida familiar e ingresos. Luego, detalla el proceso de toma de decisiones del consumidor, incluyendo fuerzas sociales, psicológicas y factores situacionales que influyen en la identificación de necesidades, alternativas, evaluación y decisión final de

1. JHON JAIRO ALOMIA LONDOÑO KAROL ANDREA ESCALLON GIANFRANCO MINERVINE CAPITULO 4 – MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA

2. El mercado del consumidor Distribución geográfica La población rural La población urbana El área estadística metropolitana El área estadística micropolitana El área estadística combinada La población suburbana

3. El mercado del consumidor Demografía del consumidor Edad Ciclo de vida familiar Educación e ingresos Raza y grupo étnico

4. Toma de decisiones del consumidor FUERZAS SOCIALES Y DE GRUPO Cultura Subcultura Clase Social Familia y Hogar FUERZAS PSICOLOGICAS Motivación Percepción Aprendizaje Personalidad Actitud PROCESO DE DECISIÓN DE LA COMPRA Reconocimiento de la necesidad Identificación de alternativas Evaluación de alternativas Decisiones de compra y otras afines Comportamiento Poscompra INFORMACIÓN Fuentes comerciales Fuentes sociales FACTORES SITUACIONALES (O DE SITUACIÓN) Cuando compran los consumidores. Donde compran los consumidores. Por qué compran los consumidores. Condiciones en las que compran los consumidores.

5. Toma de decisiones del consumidor Proceso de decisión de compra del consumidor Reconocimiento de la necesidad insatisfecha Identificación de alternativas Evaluación de alternativas Decisiones de compra y otras Comportamiento pos compra.

6. Toma de decisiones del consumidor Información y decisiones de compra Influencias sociales Cultura Subculturas Clase social Alta Media – Alta Media – Baja Baja –Alta Baja – Baja Grupo de referencia Familias y hogares

7. Toma de decisiones del consumidor Factores psicológicos Motivación Percepción Aprendizaje Personalidad Actitudes Influencias situacionales La dimensión tiempo El entorno Términos de la compra Estados de ánimo y motivos del consumidor